（めろん No.166掲載けいさい）

年間ねんかん 934 件けんの相談そうだんに多言たげん語ごで対応たいおう

　協会きょうかいでは毎週まいしゅう火曜日かようびの午前ごぜん 11 時じから午後ごご 2 時じ 30 分ふんまで英語えいご、中国ちゅうごく語ご、韓国かんこく朝鮮ちょうせん語ご（隔週かくしゅうでベトナム語ご、ポルトガル語ご）の相談そうだん員いんが待機たいきしている。外国がいこく人じん市民しみんならだれでも相談そうだんすることができ、相談そうだん内容ないように応おうじて日本語にほんごの書類しょるいを各かく言語げんごで説明せつめいしたり、ネットでの検索けんさくや他た機関きかんへの問とい合あわせを行おこなう、悩なやみを聞きいて課題かだいを整理せいりするなどの対応たいおうを行おこなっている。また、それ以外いがいの時間じかんには職員しょくいんが相談そうだんに対応たいおうする。ほぼすべての職員しょくいんが日本語にほんごに加くわえて１種しゅ以上いじょうの言語げんごを話はなすことができる。2020 年度ねんどの相談そうだん集計しゅうけいによると、これらのスタッフが日本語にほんご、英語えいご、中国ちゅうごく語ご、韓国かんこく朝鮮ちょうせん語ご、ポルトガル語ご、フランス語ふらんすご、ベトナム語ご、トルコ語ご、ヒンディー語ご、モンゴル語ご、スペイン語ごで、合計ごうけい 934 件けんの相談そうだんに対応たいおうした。

相談そうだん事業じぎょうの歩あゆみ

一般いっぱん相談そうだんとケース相談そうだん

寄よせられる多様たような相談そうだん

新型しんがたコロナウィルスの影響えいきょうも

相談そうだん者しゃの力ちからと社会しゃかいの壁かべ

　相談そうだん対応たいおうにあたってもっとも大切たいせつにしているのは、「相談そうだん者しゃのエンパワメント」という視点してんだ。何なにが「課題かだい」であるかを決きめ、「解決かいけつ」するのはほかならぬ相談そうだん者しゃ自身じしんだ。自みずからの人生じんせいを生いき抜ぬく力ちからは相談そうだん者しゃのなかにある。だが、社会しゃかい的てきな制約せいやくがそれを阻はばむ。相談そうだん員いんの役割やくわりは、その社会しゃかい的てきな制約せいやくを明あきらかにし、相談そうだん者しゃが必要ひつような社会しゃかい資源しげんにアクセスできるよう条件じょうけん整備せいびを行おこなって、本来ほんらいの力ちからが発揮はっきできるようにサポートすることだ。「解決かいけつ」の代行だいこうは、こうした相談そうだん者しゃの力ちからを過小かしょう評価ひょうかしたり、それを奪うばうことにもつながる。あくまで相談そうだん者しゃを中心ちゅうしんに。相談そうだん員いんは伴走ばんそう者しゃである。　またそのためには、私わたしたちが暮くらす社会しゃかいにある「壁かべ」について理解りかいしておく必要ひつようもある。それはことばの壁かべだけではない。自己じこ責任せきにんを求もとめる風潮ふうちょう、国くにの都合つごうで運用うんようされる在留ざいりゅう管理かんり制度せいど、申請しんせい主義しゅぎを前提ぜんていとする福祉ふくし行政ぎょうせい、つながりが薄うすれていく地域ちいき社会しゃかい、様々さまざまな形かたちでの外国がいこく人じん差別さべつ…。そこには個人こじんの力ちからだけでは容易よういに越こえられない壁かべがある。相談そうだん者しゃの話はなしを傾聴けいちょうし、社会しゃかいの現実げんじつにともに向むき合あう。選択肢せんたくしを一緒いっしょに探さがし、相談そうだん者しゃの次つぎの一いち歩ほをサポートをする。「答こたえ」も大切たいせつだが、そこに至いたるプロセスそのものが相談そうだん者しゃをエンパワメントするものであることはもっと大切たいせつだ。

相談そうだん者しゃの視点してんから社会しゃかいをみる