ポスター報告ほうこく 29

西田にしだ 玲子れいこ （にしだ れいこ）
東京大学とうきょうだいがく大学院だいがくいん教育きょういく学がく研究けんきゅう科か附属ふぞくバリアフリー教育きょういく開発かいはつ研究けんきゅうセンター

星加ほしか 良司りょうじ （ほしか りょうじ）
東京大学とうきょうだいがく大学院だいがくいん教育きょういく学がく研究けんきゅう科か附属ふぞくバリアフリー教育きょういく開発かいはつ研究けんきゅうセンター
飯野いいの 由里子ゆりこ （いいの ゆりこ）
東京大学とうきょうだいがく大学院だいがくいん教育きょういく学がく研究けんきゅう科か附属ふぞくバリアフリー教育きょういく開発かいはつ研究けんきゅうセンター

#報告ほうこく題目だいもく

障害しょうがい者しゃ差別さべつ解消かいしょう法ほう企業きぎょう向むけeラーニングの受講じゅこう結果けっかにおける属性ぞくせい、経験けいけん別べつの傾向けいこう

#報告ほうこくキーワード

障害しょうがい者しゃ差別さべつ解消かいしょう法ほう / 研修けんしゅうプログラムの開発かいはつ / 研修けんしゅうのターゲティング

#報告ほうこく要旨ようし

＜目的もくてき＞
旅行りょこう関連かんれん企業きぎょうの従業じゅうぎょう員いん向むけに開発かいはつした障害しょうがい者しゃ差別さべつ解消かいしょう法ほうeラーニングの受講じゅこう結果けっかを属性ぞくせいや経験けいけん別べつに分析ぶんせきし、特とくに研修けんしゅうが必要ひつような層そうについて報告ほうこくする。

＜背景はいけい＞
解消かいしょう法ほうに関かんする理解りかいを促うながすため、旅行りょこう関連かんれん企業きぎょうの従業じゅうぎょう員いん向むけeラーニングのコンテンツを開発かいはつした。

・従業じゅうぎょう員いん向むけ研修けんしゅうの必要ひつよう性せい
一般いっぱんの消費しょうひ者しゃを対象たいしょうにサービス提供ていきょうを行おこなう事業じぎょう者しゃが法ほうを遵守じゅんしゅするためには、従業じゅうぎょう員いんが、解消かいしょう法ほうの趣旨しゅし、法的ほうてき義務ぎむを理解りかいし、実際じっさいの場面ばめんで活用かつようできる知識ちしきを身みにつける必要ひつようがある。

・旅行りょこう関連かんれん企業きぎょうの特徴とくちょう
旅行りょこう会社かいしゃの提供ていきょうするサービスは、旅行りょこうの提案ていあんや申込もうしこみなど自社じしゃで行おこなうものに限かぎらない。
特とくに旅行りょこう先さきでは、交通こうつう機関きかん、宿泊しゅくはく施設しせつ、観光かんこう施設しせつ、飲食いんしょく店てん等とう、多数たすうの事業じぎょう者しゃが関係かんけいし、実際じっさいの合理ごうり的てき配慮はいりょの提供ていきょうについては他たの事業じぎょう者しゃに依頼いらいしなければならないことも多おおい。

・eラーニングのコンテンツ概要がいよう
基礎きそ編へんと実践じっせん編へんの２種類しゅるい（合格ごうかく点てん80点てん以上いじょう／100点てん）
基礎きそ編へん：解消かいしょう法ほうに関かんする基本きほん的てきな知識ちしき（法ほうの趣旨しゅし、新あらたな2つの義務ぎむ（不当ふとうな不利益ふりえき取扱とりあつかいの禁止きんしと合理ごうり的てき配慮はいりょの提供ていきょう）の理解りかいと定着ていちゃくを図はかるための選択せんたく式しき問題もんだい）。
実践じっせん編へん：エピソード問題もんだい（個別こべつ場面ばめんでの適切てきせつな対応たいおうをロールプレイング形式けいしきで考かんがえさせる問題もんだい）とドリル問題もんだい（不当ふとうな不利益ふりえき取扱とりあつかいと合理ごうり的てき配慮はいりょに関かんする知識ちしきを確認かくにんする正否せいひ問題もんだい）。

＜調査ちょうさデザイン＞
eラーニングの受講じゅこう者しゃに、任意にんいのアンケートという形かたちで協力きょうりょくを依頼いらいし、属性ぞくせい等とうを収集しゅうしゅうした。
結果けっか、1269件けんの調査ちょうさデータを得えた。

・属性ぞくせい、経験けいけんの分類ぶんるいについて
年齢ねんれい（20代だい、30代だい、40代だい、50代だい、60代だい、70代だい以上いじょう）
性別せいべつ（女性じょせい、男性だんせい）
現在げんざいの役職やくしょく（一般いっぱん社員しゃいん、係長かかりちょう相当そうとう、課長かちょう相当そうとう、部長ぶちょう相当そうとう、役員やくいん、その他た）
所属しょぞくする事業じぎょう所しょの規模きぼ（1-49人にん、50-299人にん、300-999人にん、1000人にん以上いじょう）
在籍ざいせき年数ねんすう（3年ねん未満みまん、3年ねん以上いじょう-10年ねん未満みまん、10年ねん以上いじょう-20年ねん未満みまん、20年ねん以上いじょう-30年ねん未満みまん、30年ねん以上いじょう）
現在げんざいの雇用こよう形態けいたい（正規せいきの従業じゅうぎょう員いん、非ひ正規せいきの従業じゅうぎょう員いん、その他た）
障害しょうがい者しゃと関かかわった経験けいけんの有無うむ（自分じぶんに障害しょうがいがある/あった、家族かぞくに障害しょうがい者しゃがいる/いた、友人ゆうじんに障害しょうがい者しゃがいる/いた、クラスメートに障害しょうがい者しゃがいる/いた、同おなじ職場しょくばに障害しょうがい者しゃがいる/いた、その他た（自由じゆう記述きじゅつ）、障害しょうがい者しゃと身近みぢかに接せっしたことはない）
過去かこ3年ねん以内いないに受うけた研修けんしゅう等とうの有無うむ
など

・受講じゅこう企業きぎょう
旅行りょこう会社かいしゃ、観光かんこう協会きょうかい、添乗てんじょう員いん派遣はけん会社かいしゃなど。
添乗てんじょう員いん業務ぎょうむに就ついている受講じゅこう者しゃが多数たすう。

＜倫理りんり的てき配慮はいりょについて＞
日本にっぽん社会しゃかい学会がっかい倫理りんり綱領こうりょう、日本にっぽん社会しゃかい福祉ふくし学会がっかい研究けんきゅう倫理りんり指針ししんの内容ないようを踏ふまえ、被ひ調査ちょうさ者しゃのプライバシーやデータの取扱とりあつかいには適切てきせつな配慮はいりょを行おこなっている。

＜分析ぶんせき結果けっか＞
初回しょかい合格ごうかく率りつは、基礎きそ編へんが27.6%、実践じっせん編へんが78.6%
解消かいしょう法ほうに関かんする基礎きそ的てきな知識ちしきが不足ふそくしている傾向けいこうが見みられる。
一方いっぽう、エピソード問題もんだいの正答せいとう率りつは高たかい。

・eラーニングの結果けっかを属性ぞくせい、経験けいけん別べつに分析ぶんせき
①性せい別べつ＋年代ねんだい20代だい男性だんせい、60代だい男女だんじょの基礎きそ編へん合格ごうかく率りつが低ひくい。
基礎きそ編へん：20代だい男性だんせい（18%）、60代だい女性じょせい（20%）、60代だい男性だんせい（21%）
実践じっせん編へん：20代だい男性だんせい（57%）、60代だい女性じょせい（73%）、60代だい男性だんせい（89%）
基礎きそ編へん合格ごうかく率りつは男性だんせいの方ほうが高たかく、実践じっせん編へん合格ごうかく率りつは女性じょせいの方ほうが高たかい。
基礎きそ編へん：女性じょせい（27%）、男性だんせい（29%）
実践じっせん編へん：女性じょせい（79%）、男性だんせい（76%）

②役職やくしょく
役職やくしょくがある人ひとの方ほうが基礎きそ編へん合格ごうかく率りつは高たかい。
基礎きそ編へん：一般いっぱん社員しゃいん（25%）、係長かかりちょう相当そうとう（56%）、課長かちょう相当そうとう（42%）、部長ぶちょう相当そうとう（80%）、役員やくいん（50%）、その他た（27%）
実践じっせん編へん：一般いっぱん社員しゃいん（80%）、係長かかりちょう相当そうとう（83%）、課長かちょう相当そうとう（92%）、部長ぶちょう相当そうとう（80%）、役員やくいん（100%）、その他た（77%）

③雇用こよう形態けいたい
非ひ正規せいきの合格ごうかく率りつは、正規せいきよりも低ひくい傾向けいこうにある。
基礎きそ編へん：正規せいき（34%）、非ひ正規せいき・その他た（26.5%）
実践じっせん編へん：正規せいき（86%）、非ひ正規せいき・その他た（77.3%）
→非ひ正規せいき労働ろうどう者しゃに対たいする研修けんしゅう機会きかいを十分じゅうぶんに確保かくほする必要ひつようあり。

④障害しょうがい者しゃとの関かかわり
障害しょうがい者しゃと接せっしたことのない人ひとは、最もっとも合格ごうかく率りつが低ひくい。
複数ふくすうの場ばで障害しょうがい者しゃと関かかわった経験けいけんのある人ひとは、基礎きそ編へん・実践じっせん編へんとも合格ごうかく率りつが高たかい。関かかわった経験けいけんのある障害しょうがい者しゃが「家族かぞくのみ」、「同僚どうりょうのみ」の場合ばあい、基礎きそ編へんの合格ごうかく率りつが低ひくい。
基礎きそ編へん：接せっしたことなし（22%）、家族かぞくのみ（24.1%）、同僚どうりょうのみ（26%）、家族かぞく＋αあるふぁ（36.6%）、同僚どうりょう＋αあるふぁ（35.2%）、自分じぶん＋αあるふぁ（25.0%）、友人ゆうじん・クラスメート+αあるふぁ（33.8%）
実践じっせん編へん：接せっしたことなし（78%）、家族かぞくのみ（84.2%）、同僚どうりょうのみ（74%）、家族かぞく＋αあるふぁ（81.2%）、同僚どうりょう＋αあるふぁ（81.3%）、自分じぶん＋αあるふぁ（75.0%）、友人ゆうじん・クラスメート+αあるふぁ（80.0%）
※「＋αあるふぁ」について
たとえば「自分じぶん＋αあるふぁ」の場合ばあい、αあるふぁには「家族かぞく」「同僚どうりょう」「友人ゆうじん・クラスメート」のいずれか1つ以上いじょう含ふくまれる。

⑤研修けんしゅう等とうの有無うむ
研修けんしゅうに参加さんかした経験けいけんのある人ひとは、合格ごうかく率りつがやや高たかい傾向けいこうにある。
基礎きそ編へん：参加さんか経験けいけんあり（30%）、参加さんか経験けいけんなし（27%）
実践じっせん編へん：参加さんか経験けいけんあり（80%）、参加さんか経験けいけんなし（78%）