サイバーエージェントが、阪大はんだいの石黒いしぐろ研究けんきゅう室しつと共ともにAIに注力ちゅうりょくするワケ

　社外しゃがいからの技術ぎじゅつやノウハウを取とり入いれ、イノベーティヴなビジネスを創出そうしゅつしようとするコンセプトを「オープンイノベーション」と呼よぶ。

　国内こくないでも、大手おおて企業きぎょうとスタートアップ企業きぎょう、大手おおて企業きぎょう同士どうし、企業きぎょうと大学だいがくなどの研究けんきゅう機関きかんが組織そしきの枠わくを超こえて連携れんけいすることで、革新かくしん的てきなプロダクトやサービスが登場とうじょうする機会きかいが増ふえてきた。また、アクセラレーションプログラムなどを通つうじて、協業きょうぎょう先さきの企業きぎょうや研究けんきゅうチームを発掘はっくつしようとする動うごきも、近年きんねん盛さかんだ。

　本ほん連載れんさいでは、編集へんしゅう部ぶが独自どくじに取材しゅざいを進すすめた内容ないようを元もとに、大手おおて企業きぎょうのオープンイノベーションに関かんする取とり組くみを紹介しょうかいしていく。

　サイバーエージェントの研究けんきゅう開発かいはつ組織そしき「AI Lab」では、AI研究けんきゅうの第一人者だいいちにんしゃである大阪大学おおさかだいがくの石黒いしぐろ教授きょうじゅの研究けんきゅう室しつと産学さんがく連携れんけいを行おこない、「先端せんたん知能ちのうシステムの共同きょうどう研究けんきゅう講座こうざ」を2017年ねんから発足ほっそくしている。AI Lab で接客せっきゃく対話たいわエージェントチームのリーダーを努つとめる研究けんきゅう員いんの馬場ばば 惇あつし氏しに、その狙ねらいと今後こんごの展開てんかいをたずねた。

AI Labによる実証じっしょう実験じっけんの様子ようす

――サイバーエージェントのAI Labは、どのような経緯けいいで立たち上あがったのでしょうか。

馬場ばば「AI Labは2016年ねんに立たち上あげました。発足ほっそく当時とうじは、私わたしたちの研究けんきゅう開発かいはつの質しつを更さらにあげていくためにアカデミックな分野ぶんやで活躍かつやくされている大学だいがくの先生せんせいたちの力ちからをお借かりしていこうと、積極せっきょく的てきに産学さんがく連携れんけいの 取とり組くみを始はじめていました。

　その中なかで、AI事業じぎょうを率ひきいる常務じょうむ執行しっこう役員やくいんの内藤ないとうが、『世界せかい的てきなロボット研究けんきゅうの第一人者だいいちにんしゃで石黒いしぐろ先生せんせいという素晴すばらしい方ほうがいる。先生せんせいと研究けんきゅうがしたい』と言いったことが、石黒いしぐろ先生せんせいとのお付つき合あいがスタートしたきっかけです。学会がっかいへ行いき、石黒いしぐろ研究けんきゅう室しつの博士はかせの方ほうに声こえをかけて石黒いしぐろ先生せんせいとつないでもらい、実際じっさいに先生せんせいと僕ぼくたちとで話はなしをして共同きょうどう研究けんきゅうの話はなしが持もち上あがりました」

――なぜ、サイバーエージェントはAIの分野ぶんやに注力ちゅうりょくしているのですか。

馬場ばば「サイバーエージェントの大おおきな柱はしらとなっているのは、企業きぎょうのデジタルマーケティングの支援しえんをする広告こうこく代理だいり事業じぎょうです。歴史れきしを遡さかのぼると、パソコンが社会しゃかいに普及ふきゅうしたことで、ウェブサイトの利用りよう者しゃが増ふえ、インターネット広告こうこく事業じぎょうが伸のびました。次つぎにスマートフォンが普及ふきゅうし、スマホ広告こうこくや動画どうが広告こうこくなど、新あたらしいマーケティング手法しゅほうが伸のびていきました。そしていま、『次つぎに伸のびるところ』を色々いろいろな観点かんてんで探さがしています。そのうちの一ひとつとして、AIの技術ぎじゅつを活用かつようした『対話たいわエージェント』も注目ちゅうもくするポイントだよね、というのが僕ぼくたちの考かんがえです」

――対話たいわエージェントは、どのようなシナリオで普及ふきゅうすることが考かんがえられるでしょうか。

馬場ばば「日本にっぽんの生産せいさん年齢ねんれい人口じんこうは減へっていて、2050年ねんには全体ぜんたいの50%に迫せまるとも言いわれています。働はたらく人ひとが減へり、サービス業ぎょうから人ひとが少すくなくなっていったときに、『接客せっきゃくのためのソリューションを提供ていきょうするサイバーエージェント』になっていくことは、あり得える世界せかいだと考かんがえています」

スタートアップ企業きぎょうのPRENOが開発かいはつしたDX自動じどう販売はんばい機きを組くみ合あわせ、遠隔えんかく対話たいわロボットを通つうじた商品しょうひん販売はんばいの実証じっしょう実験じっけんを行おこなった

――すでに商業しょうぎょう施設しせつやスタートアップ企業きぎょうと協業きょうぎょうして、実証じっしょう実験じっけんを実施じっしされていますね。現時点げんじてんで、どのような手応てごたえを感かんじていますか。

馬場ばば「『一筋縄ひとすじなわではいかない』とも感かんじていますが、とある商業しょうぎょう施設しせつでの実証じっしょう実験じっけんでは、遠隔えんかく地ちから操作そうさできるAIロボットを活用かつようして、来店らいてん者しゃからの7割わり程度ていどの質問しつもんに正確せいかくに回答かいとうできたという結果けっかも出でています。質問しつもん回答かいとうデータベースをさらに整備せいびすると、正答せいとう率りつは8割わりから9割わりに上あがると予想よそうしています。いまは、成功せいこうと失敗しっぱいの事例じれいを集あつめている段階だんかいですが、来年らいねんでAI Labが8年ねんを迎むかえるので、そこまでにはサービスの形式けいしきとしてのリリースも検討けんとうしています 」

――企業きぎょうと大学だいがくなどの研究けんきゅう機関きかんが協業きょうぎょうしたオープンイノベーションの取とり組くみに、特有とくゆうの課題かだいや壁かべはあるのでしょうか。特とくに、技術ぎじゅつの権利けんりなど、知ち財ざい管理かんり面めんは問題もんだいありませんか。

馬場ばば「権利けんり関係かんけいなどに関かんしては、事前じぜんに取とり決きめをしており、トラブルが起おきたことは、今いまのところはありません。壁かべということではないかもしれませんが、一般いっぱん的てきな共同きょうどう研究けんきゅうを行おこなう際さいの体制たいせいとして、実際じっさいに手てを動うごかすのは、先生せんせいご自身じしんではなく、研究けんきゅう室しつに属ぞくする、修士しゅうしや博士はかせの方ほうであることも多おおいと感かんじています。これまでの経験けいけんやスキルが異ことなるメンバーもいることから最終さいしゅう的てきなゴールのイメージがずれるという課題かだいは感かんじます。

　それゆえに、単純たんじゅんに共同きょうどう研究けんきゅう先さきに対たいして『研究けんきゅうをお願ねがいする』という考かんがえ方かたではなく、企業きぎょう側がわも手てを動うごかし、『一緒いっしょに研究けんきゅうしている』という体制たいせいを持もつことで、より良よい取とり組くみができると思おもっています」

――組織そしきと組織そしきのあいだでやりとりをしていくというよりは、同おなじ組織そしきに属ぞくしている状態じょうたいを作つくるイメージですね。 AI Labも、そのような形式けいしきになっているのですか。

馬場ばば「AI Labが大学だいがくと共同きょうどう研究けんきゅうをする場合ばあいには、いくつかのパターンがありますが、いわゆる『共同きょうどう研究けんきゅう』という場合ばあいには、企業きぎょう側がわに研究けんきゅうを推進すいしんするメンバーがいて、こちらから大学だいがくに課題かだいやデータを持もっていく形式けいしきが多おおいと思おもいます。そのほかに、先生せんせいと業務ぎょうむ委託いたく契約けいやくを結むすび、先生せんせいに、社員しゃいんに近ちかいかたちで研究けんきゅう開発かいはつに参画さんかくしていただく形式けいしきや、アドバイザー契約けいやくをして、方針ほうしんや内容ないようにアドバイスをいただくというケースがあります。AI Labは今いま、全体ぜんたいで約やく25を超こえる共同きょうどう研究けんきゅうを実施じっししていますが、ほぼこれらのケースです。

　一方いっぽう、私わたしが運営うんえい責任せきにん者しゃをしている大阪大学おおさかだいがくとの共同きょうどう研究けんきゅうはそのどれにも当あてはまらず、大阪大学おおさかだいがく 基礎きそ工学こうがく研究けんきゅう科かの中なかに、『先端せんたん知能ちのうシステム共同きょうどう研究けんきゅう講座こうざ』という研究けんきゅう室しつを作つくり、お互たがいのリソースを集あつめて、共同きょうどうで研究けんきゅう室しつを運営うんえいしています。具体ぐたい的てきには、石黒いしぐろ研究けんきゅう室しつの中なかにもうひとつの研究けんきゅう室しつがあって、大学だいがく側がわの教授きょうじゅも、サイバーエージェント側がわの研究けんきゅう員いんも、そこに籍せきを置おいています。私わたし自身じしんも、大阪大学おおさかだいがくに毎日まいにち出勤しゅっきんしているんですよ」

――そこまで深ふかく結むすびついている事例じれいは珍めずらしいと思おもいます。サイバーエージェントにとって、オープンイノベーションという手法しゅほうは、どのような意義いぎを持もつものですか

馬場ばば「企業きぎょうが持もっている課題かだいを、自分じぶんたちのアセットでは解決かいけつできないという時ときに、取とり入いれるものだと思おもっています。というのも、『共同きょうどうで何なにか事業じぎょうや技術ぎじゅつを開発かいはつしたい』という『願望がんぼう』からスタートすると、中なかで動うごいている人ひとは宙ちゅうぶらりんになってしまいます。明確めいかくに目的もくてきがないので、時間じかんをかけても、『結局けっきょく、何なにがしたいんだっけ』ということが起おこりがちになります。

　ひとつの企業きぎょうが持もつ技術ぎじゅつ力りょくは、自分じぶんたちの主しゅ事業じぎょうの外そとに新あらたに枠わくを広ひろげる時ときには、不十分ふじゅうぶんになることがあります。私わたしたちの会社かいしゃは広告こうこく代理だいり事業じぎょうから始はじまり、メディア、ゲーム、AI、DXと、どんどん事業じぎょう領域りょういきを広ひろげてきました。社内しゃないだけに限かぎらず、さまざま領域りょういきにおいて知見ちけんがある方々かたがたと一緒いっしょに作つくっていく体制たいせいができていれば、自分じぶんたちのアセットに縛しばられない事業じぎょう展開てんかいが可能かのうになります。もうひとつ下かのレイヤーで見みると、協業きょうぎょうを通つうじて、“中なかの人ひとたちの技術ぎじゅつ力りょく”という資産しさんをレベルアップさせることができ、新あらたな領域りょういきに入はいったり、事業じぎょうの幅はばを拡大かくだいしていく際さいの、技術ぎじゅつ的てきなネックも少すくなくなるということが起おこります。そこに、オープンイノベーションの大おおきな意義いぎがあると思おもっています。そうして、サイバーエージェントが持もつ資産しさんをどんどん社会しゃかいに還元かんげんしていくことで、より新あらたな価値かちを世よの中なかに提供ていきょうするとともに、日本にっぽんの未来みらいに貢献こうけんしていけるのではないか思おもっています」

――本日ほんじつはありがとうございました。