顧客こきゃくの本音ほんねの可視かし化かするLLMモジュール「ニーズ可視かし化かAI」

ニーズ可視かし化かAIを用もちいたVOC分析ぶんせきプロジェクトの全体ぜんたい像ぞう

　Ever Growthは4月がつ8日にち、生成せいせいAIに使つかわれているLLM（大だい規模きぼ言語げんごモデル）をVOC（顧客こきゃくの声こえ）データ分析ぶんせき用ように特とく化かさせた独自どくじのLLMモジュール「ニーズ可視かし化かAI」を正式せいしきリリースした。

ニーズ可視かし化かAIの特徴とくちょう

・LLMを利用りようして文脈ぶんみゃく単位たんいで背景はいけいまで汲くみ取とった解析かいせき・多次元たじげんタグ付づけができるため、今いままで気付きづかなかった顧客こきゃくの本音ほんねを可視かし化かする

・データ×マーケティングの専門せんもん企業きぎょうが、経験けいけんとノウハウを元もとにVOC分析ぶんせき用ように特とく化かさせたLLMモジュールだからこそ、VOCデータが整備せいびされていない、分散ぶんさんした環境かんきょうでも正確せいかくに機能きのうする

・ツールを提供ていきょうして終おわりではなく、データ×マーケティングの専門せんもんコンサルタントも伴走ばんそうするプロジェクトとして提供ていきょうするからこそ、可視かし化かされたデータの解釈かいしゃくや具体ぐたい的てきな対応たいおうプラン策定さくていまでも成果せいか物ぶつとして確認かくにんしながら、活用かつようを徐々じょじょに進すすめられる

プロジェクトの成果せいか物ぶつ

　形式けいしきはレポートで、現状げんじょう分析ぶんせき・課題かだい／機会きかいの特定とくてい、具体ぐたい的てきな対策たいさく実行じっこうプランの内容ないようを含ふくみ提出ていしゅつする。

　現状げんじょう分析ぶんせきの内容ないようは、カスタマージャーニー上じょうの主おもに3つの領域りょういきに分わけて記述きじゅつ。 具体ぐたい的てきには、「商品しょうひん／サービス自体じたいとその広告こうこく」「デジタルチャネルでの受うけ皿ざら」「コンタクトセンター」の3つ。課題かだい／機会きかいの特定とくていだけでなく、具体ぐたい的てきな対策たいさくの実行じっこう案あんも客観きゃっかん的てきなエビデンスに基もとづいて詳細しょうさいに報告ほうこく。

　レポートで示しめされた対策たいさくプランを実行じっこうするフェーズで、アドバイザー・実行じっこう代行だいこうなどの形かたちでプロフェッショナルが伴走ばんそうする体制たいせいも整ととのっており、レポート納品のうひん後ごも、実益じつえきにつながる統合とうごう的てきな支援しえん体制たいせいも可能かのうするなど、利用りよう者しゃの事業じぎょう成長せいちょうに当事とうじ者しゃ意識いしきで取とり組くんでいくという。

　問とい合あわせはこちら。

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