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郵船クルーズ株式会社

郵船ゆうせんクルーズ株式会社かぶしきがいしゃ よう

概要がいよう

飛鳥ひちょうⅡ』に、「Starlinkマリタイム」を搭載とうさい
高速こうそく通信つうしんはじまる、次世代じせだいのクルーズライフ。

写真しゃしん提供ていきょうもと郵船ゆうせんクルーズ株式会社かぶしきがいしゃ

導入どうにゅうサービス:

社名しゃめい
郵船ゆうせんクルーズ株式会社かぶしきがいしゃ
所在地しょざいち
横浜よこはま西にしみなとみらい2-2-1 横浜よこはまランドマークタワー47F
ぎょう しゅ
運輸うんゆ・エネルギー
従業じゅうぎょういん規模きぼ
101めい~500めい
掲載けいさい
2024ねん04がつ

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きゃくさまインタビュー

事例じれい概要がいよう


動画どうが事例じれい内容ないようをごらんいただけます。(3ふん36びょう)


課題かだい解決かいけつさく

課題かだい

インターネット利用りよう制約せいやくがあることが船旅ふなたび課題かだいになっていた

解決かいけつさく

陸上りくじょう同等どうとうのインターネット環境かんきょう提供ていきょうでさらなる快適かいてきなクルーズライフを実現じつげん

課題かだい

通信つうしん速度そくどおそいため船内せんない業務ぎょうむのデジタルすすまなかった

解決かいけつさく

クラウド利用りようだい容量ようりょう通信つうしん可能かのうになり業務ぎょうむ効率こうりつ大幅おおはば改善かいぜん

課題かだい

乗組のりくみいん労働ろうどう環境かんきょう改善かいぜんけて、快適かいてき利用りようできる通信つうしん環境かんきょうもとめられていた

解決かいけつさく

洋上ようじょうでも家族かぞく友人ゆうじんとチャットやメールが可能かのうになり、乗組のりくみいん満足まんぞく向上こうじょう


採用さいよう理由りゆう経緯けいい

StarlinkとえばKDDI。たしかなサポートで安心あんしんして導入どうにゅうできた

アンテナ設置せっち様子ようす (うえ)、KDDI担当たんとうしゃ談笑だんしょう様子ようす (した)

日本にっぽんせきせん最大さいだい (ちゅう)そとこう客船きゃくせんである『飛鳥ひちょうⅡ』を運航うんこうする郵船ゆうせんクルーズさま安全あんぜん快適かいてき船旅ふなたび提供ていきょうするためにはやくから各社かくしゃ衛星えいせい通信つうしんサービスを導入どうにゅうしてきたが、進化しんかつづける陸上りくじょう通信つうしん環境かんきょうとのはますますひろがり、抜本ばっぽんてき改善かいぜんもとめられていた。そこで、海上かいじょうでも高速こうそくだい容量ようりょう通信つうしん可能かのうな「Starlink Business マリタイムプラン」(以降いこう、Starlinkマリタイム) を導入どうにゅう陸上りくじょう同等どうとうこう品質ひんしつなインターネット環境かんきょう構築こうちくした。

KDDIの「Starlinkマリタイム」を採用さいようした理由りゆうについてじゅうだにさまは「さまざまな衛星えいせい通信つうしんサービス利用りようしてきましたが、KDDIは日本にっぽん代表だいひょうするキャリアとして衛星えいせい通信つうしん分野ぶんやでも長年ながねんにわたってリーダーシップ発揮はっきしており、Starlinkも他社たしゃ先駆せんくけて日本にっぽん導入どうにゅうたすなど、実績じっせき技術ぎじゅつりょく先見せんけんせいにおいて優位ゆういせいがあるとかんじています。さらに、免許めんきょ取得しゅとく機器きき認証にんしょうなど、関係かんけい省庁しょうちょうとの手続てつづききを熟知じゅくち親身しんみサポートしてくれるので、まよわず導入どうにゅう依頼いらいしました」と経緯けいいはなす。

住谷様の写真
システム企画きかく管理かんり 部長ぶちょう
じゅうたに よう

導入どうにゅう効果こうか

きゃくさまへのサービス品質ひんしつ向上こうじょう。クルーズ体験たいけんおおきくわる

河村様の写真
常務じょうむ執行しっこう役員やくいん しん造船ぞうせん準備じゅんびしつ
システム企画きかく管理かんり 管理かんり/ホテル 担当たんとう
河村かわむら ひろし よう

「Starlinkマリタイム」の導入どうにゅうによって、年々ねんねんたかまっていた“船旅ふなたびでのインターネット利用りよう”をのぞむおきゃくさまのこえ幅広はばひろこたえることが可能かのうになった。

河村かわむらさまは「これまでも衛星えいせい通信つうしん活用かつようして洋上ようじょうでWi-Fi環境かんきょう提供ていきょうしていましたが、乗客じょうきゃく乗組のりくみいんごうわせて1,000めい以上いじょう乗船じょうせんする『飛鳥あすかⅡ』では、すべてのおきゃくさまに快適かいてきにご利用りよういただくのはむずかしい状況じょうきょうでした。しかし、『Starlinkマリタイム』によって、陸上りくじょうわらない感覚かんかくインターネットをご利用りよういただけるようになり、いままでにないサービス提供ていきょうや、洋上ようじょうでのワーケーションといった提案ていあん可能かのうになりつつあります。また、現在げんざい建造けんぞうちゅうの『飛鳥あすかⅢ』では、『Starlinkマリタイム』を活用かつようしたあらたな設備せつびサービスエンターテインメント準備じゅんびすすめており、クルーズ体験たいけんたのしさをさらにひろげていく予定よていです」と期待きたいせる。


船内せんない業務ぎょうむのデジタル変革へんかく急速きゅうそく推進すいしん

洋上ようじょうでも高速こうそく通信つうしん可能かのうになったことで船内せんない業務ぎょうむ効率こうりつ一気いっきすすんでいる。

田口たぐちさまは「たとえば、にゅう出港しゅっこうさいには、現地げんちオフィス港湾こうわん代理だいりてん協力きょうりょく会社かいしゃなどとの連絡れんらくわれますが、おも画像がぞうデータ送受信そうじゅしんや、クラウドでの情報じょうほう共有きょうゆう各種かくしゅ手続てつづききのオンライン申請しんせいなどが可能かのうになり、業務ぎょうむスピード大幅おおはば向上こうじょうしました。以前いぜん横浜よこはま帰港きこうしたときに、陸上りくじょうスタッフ乗船じょうせんしてっていた社内しゃない会議かいぎも、洋上ようじょうでも気軽きがるオンライン実施じっしできるようになりました。みつコミュニケーションとおして、早期そうき課題かだい解決かいけつサービス品質ひんしつ向上こうじょうなどに役立やくだてっています。」

田口様 の写真
飛鳥ひちょう船長せんちょう
田口たぐち みのる よう

乗組のりくみいん業務ぎょうむ負担ふたん軽減けいげん、モチベーション向上こうじょうにも貢献こうけん

今村様の写真
飛鳥ひちょうⅡ チーフパーサー
今村いまむら 政美まさみ よう

また、「Starlinkマリタイム」は、乗組のりくみいん業務ぎょうむ負担ふたん軽減けいげん福利ふくり厚生こうせいめんでも効果こうか発揮はっきしている。

今村いまむらさまは「通信つうしん環境かんきょう制約せいやくによるストレスから解放かいほうされたことがおおきいですね。協力きょうりょく会社かいしゃ船内せんない設備せつび修理しゅうり依頼いらいするさいに、テキストメール状況じょうきょう説明せつめいするのに大変たいへん苦労くろうしていましたが、映像えいぞう動画どうが簡単かんたんかつ正確せいかくつたえられるようになったことで、寄港きこう短時間たんじかん修理しゅうりできるようになりました。また、下船げせん前夜ぜんや、お部屋へやづけけでのクレジット決済けっさい処理しょりおおくの時間じかんようしていましたが、通信つうしんじょうきょうにせずスムーズおこなえるようになり業務ぎょうむ負担ふたん軽減けいげんにつながっています。さらに、乗組のりくみいんにとっても、オフタイム家族かぞくとのチャットやSNS、動画どうが視聴しちょうたのしめるようになり大変たいへん好評こうひょうです。とくに家族かぞくそういの乗組のりくみいんにとっては、この変化へんか仕事しごとへのモチベーション向上こうじょうにもつながっています」とはなす。

導入どうにゅうサービス概要がいよう

郵船ゆうせんクルーズ株式会社かぶしきがいしゃさま飛鳥ひちょうⅡ』における「Starlinkマリタイム」ご利用りようイメージ

Starlink通信衛星を導入したことで『飛鳥Ⅱ』とStarlink地上局がつながり、各種SaaSクラウドサービスと陸上抛点(港湾代理店、家族・友人)につながるように。これによりお客さま体験の向上(陸上と同等のインターネット利用、デジタルを活用した新サービス体験)と乗組員の福利厚生(オフタイムのインターネット利用)、業務効率化(連絡業務の迅速化、画像・動画による正確な情報共有、洋上でのオンライン会議)が実現。
  • ※ 掲載けいさいされた情報じょうほうは、取材しゅざい当時とうじのものです。
担当からのメッセージ

担当たんとうからのメッセージ


KDDI株式会社かぶしきがいしゃ ビジネスデザイン本部ほんぶ
エネルギー・運輸うんゆ営業えいぎょう 営業えいぎょう5グループ 山下やました かず (みぎ) 押谷おすだに 正人まさと (ひだり)


「Starlinkマリタイム」のご活用かつようにより、乗組のりくみいん福利ふくり厚生こうせい向上こうじょう海上かいじょうでの通信つうしんあらたな可能かのうせい確信かくしんしております。おきゃくさまに有益ゆうえき提案ていあんをし、一層いっそうのサポートにつとめてまいります。今後こんごていちゅう軌道きどう衛星えいせい分野ぶんや発展はってん注目ちゅうもくし、「Starlinkマリタイム」にとどまらず、つね最先端さいせんたん技術ぎじゅつれてみなさまをご支援しえんいたします。

ほんサービスへのおわせ

KDDI 法人ほうじん営業えいぎょう担当たんとうしゃが、導入どうにゅうへのご相談そうだんやお見積みつもりをいたします。
なにかご不明ふめいてんがあればお気軽きがるにおわせください。



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