ニュースな本写真しゃしんはイメージです　Photo:PIXTA

「住すむ家いえは、その人ひとの人生じんせいを左右さゆうする」――。部屋へや探さがしをするにあたり、目めの前まえのお客きゃくさまがどんな人ひとなのか、どんな人生じんせいを送おくりたいかを知しる必要ひつようがあります。しかし、プライベートに関かんすることをいきなり聞きくのは野暮やぼです。お客きゃくさまが自みずから話はなしてくれる質問しつもんの仕方しかたがあるのです。

※本稿ほんこうは、鈴木すずき誠まこと『正直しょうじき営業えいぎょうのすすめ』（クロスメディア・パブリッシング）の一部いちぶを抜粋ばっすい・編集へんしゅうしたものです。

お客きゃくさまの様子ようすを観察かんさつしながら、話題わだいを選えらぶ

　私わたしは「住すむ家いえは、その人ひとの人生じんせいを左右さゆうする」と考かんがえています。これから一緒いっしょにお客きゃくさまと部屋へや探さがしをするにあたっては、まず目めの前まえのお客きゃくさまがどんな人ひとなのかということに興味きょうみを持もつことが欠かかせません。

　未来みらいを幸しあわせにする部屋へや探さがしにおいて大切たいせつなのは、どんな人生じんせいを送おくりたいかです。それを知しるには、そのお客きゃくさまが今いま、どんな暮くらしをしていて、何なにを大切たいせつにしているのか、そして将来しょうらいの夢ゆめはどんなことなのかを教おしえてもらう必要ひつようがあります。

　とはいっても初対面しょたいめんの私わたしに、いきなり将来しょうらいの夢ゆめや人生じんせいで大切たいせつにしていることを話はなそうとはなかなか思おもえないでしょう。

　そこで希望きぼうする家いえの条件じょうけんを詳くわしく聞ききながら、お客きゃくさまの考かんがえ方かたや生活せいかつぶりなどを一緒いっしょに伺うかがっていくようにします。プライベートな領域りょういきに踏ふみ込こむことにもなるので、「この話題わだいはあまり話はなしたくないのかもしれない」など、お客きゃくさまの様子ようすを細こまかく観察かんさつしながら話はなしを振ふるようにすることが大切たいせつです。

　言葉ことば選えらびも重要じゅうようです。最近さいきん、意識いしき的てきに使つかわないようにしているのが、「ご両親りょうしん」というフレーズです。シングルマザー、シングルファザーのお宅たくもいらっしゃいますので、親おやが揃そろっている前提ぜんていのい方いかたである「両親りょうしん」という言葉ことばに引ひっかかる方ほうもいるでしょう。その代かわりに「親御おやごさん」とい換いかえることで、どんな人ひとでも気持きもちよく会話かいわができるようにしています。

　また、先さきにこちらが自分じぶんのプライベートな話はなしをすると、相手あいてもそれに乗のってきやすくなります。私わたしは筋すじトレが趣味しゅみなので「体からだを動うごかすことが好すきです」と話はなすと、お客きゃくさまも「実じつはジョギングを毎日まいにちやっています」といった話はなしをしてくれたりするのです。

　一見いっけん、部屋へや探さがしとは関係かんけいがないように見みえますが、「それでしたら近ちかくにジョギングできるような公園こうえんがあるといいですね」など、部屋へや探さがしのヒントになることも多おおいのです。