【よくある質問 】決済 機能 付 きフォームの作成
■目次
PayPal連携 PayPal（ペイパル）連携 に伴 い、初期 費用 や売上 に伴 う販売 手数料 はかかりますか？PayPal（ペイパル）連携 しているフォームで決済 したクレジットカード情報 は誰 が保持 しますか？fincode連携 Safari以外 のブラウザでApple Pay決済 しようとした場合 はどうなりますか？支払 い後 にキャンセルや返金 はできますか？カード決済 ・口座 振替 を行 おうとするとエラーが表示 されます。どうすれば決済 できますか？iframe埋 め込 みしたフォームにApple Payのボタンが表示 されません。どうすれば決済 できますか？fincodeのテスト環境 で作成 したアカウントと連携 することはできますか？fincodeのショップを複数 のformrunチームと連携 できますか？fincode連携 し設定 した支払 い方法 による注文 の、決済 や入金 の状況 はどのように確認 できますか？商品 設定 商品 は何 点 まで登録 できますか？100万 円 以上 の商品 は登録 できますか？商品 設定 画面 にて登録 した商品 は削除 できますか？フォームコピーした場合 、コピー元 の商品 情報 は引 き継 がれますか？支払 い方法 設定 注文 者 が利用 できる決済 方法 は何 ですか？決済 できるクレジットカードは何 ですか？支払 い方法 を設定 せず、在庫 管理 の用途 のみで商品 購入 （決済 機能 ）項目 を利用 することは可能 ですか？支払 い方法 の自由 入力 欄 はいくつまで追加 できますか？「銀行 振込 」を選択 すると、その後 の入金 確認 までformrun内 でできますか？支払 い方法 ごとに手数料 の設定 はできますか？コンビニ決済 ・PayPay・Apple Pay・口座 振替 の利用 申請 はどこから行 えますか？その他 「特定 商 取引 法 に基 づく表記 」ページを作成 する機能 はありますか？「商品 購入 （決済 機能 ）」項目 を設置 したら、フォームが非公開 になってしまいました。フォーム送信 前 に確認 画面 を表示 させることは可能 ですか？「 商品 購入 （決済 機能 ）」項目 を設置 したフォームを送信 できません。なぜでしょうか？カード上 でのフォーム回答 データの順番 を変更 することはできますか？フォームを公開 した後 に登録 した商品 や設定 した送料 ・支払 い方法 の内容 変更 は可能 ですか？合計 金額 0円 で決済 できますか？PayPal・クレジットカードの場合 それ以外 の支払 い方法 の場合 領収 書 は発行 されますか？PayPal（クレジットカード/デビットカード）によるお支払 いの場合 fincodeによるお支払 いおよびその他 のお支払 いの場合 注文 時 にカード情報 を入力 し、後日 決済 を確定 することはできますか？
PayPal連携
PayPal（ペイパル）連携 に伴 い、初期 費用 や売上 に伴 う販売 手数料 はかかりますか？
※formrunから追加 で手数料 をとることはございません。
PayPalの手数料 についての詳細 はこちら
PayPalのビジネスアカウントについての詳細 はこちら
PayPal（ペイパル）連携 しているフォームで決済 したクレジットカード情報 は誰 が保持 しますか？
クレジットカード情報 はPayPal（ペイパル）が保持 します。
fincode連携
Safari以外 のブラウザでApple Pay決済 しようとした場合 はどうなりますか？
支払 い後 にキャンセルや返金 はできますか？
formrunやfincodeの機能 では、キャンセルや返金 はできません。
キャンセル・返金 を希望 される場合 は、formrunやfincodeを介 さずに、formrunユーザー様 とフォーム回答 者 様 の間 で直接 対応 をお願 いします。
なお、fincodeより売上 金額 が振 り込 まれる際 に差 し引 かれた決済 手数料 は返金 されませんので、ご注意 ください。
カード決済 ・口座 振替 を行 おうとするとエラーが表示 されます。どうすれば決済 できますか？
フォームでカード決済 ・口座 振替 の「確定 する」ボタンを押 すと「決済 に失敗 しました。」のエラーが表示 される場合 、ブラウザ側 の設定 によりポップアップの表示 が許容 されていない可能 性 があります。
ご利用 のブラウザ側 の設定 でポップアップをブロックしていないかご確認 ください。
iframe埋 め込 みしたフォームにApple Payのボタンが表示 されません。どうすれば決済 できますか？
Apple Payの仕様 により、iframe埋 め込 みしたフォームではApple Payを利用 できません。
Apple Pay以外 の支払 い方法 を設定 するか、埋 め込 みせずにフォームをご利用 ください。
fincodeのテスト環境 で作成 したアカウントと連携 することはできますか？
できません。formrunと連携 できるのはfincodeの本番 環境 で作成 したアカウントのみです。
テスト環境 でアカウントを作成 し、fincodeの機能 を確認 することは可能 ですが、formrunとの連携 はできませんので、ご注意 ください。
fincodeのショップを複数 のformrunチームと連携 できますか？
できません。お手数 ですが、formrunのチームごとにfincodeでショップを作成 してください。
fincode連携 し設定 した支払 い方法 による注文 の、決済 や入金 の状況 はどのように確認 できますか？
- フォーム
回答 カードを開 く
- 「データ」
内 の「fincode URL」をクリック
- fincode
管理 画面 に遷移 し、ページの最 下部 の「ヒストリー」を確認
formrun管理 画面 内 で決済 や入金 の状況 確認 はできません。
fincode管理 画面 の詳細 については、fincode側 にお問 い合 わせください。
商品 設定
商品 は何 点 まで登録 できますか？
1フォームあたり50点 まで登録 が可能 です。
100万 円 以上 の商品 は登録 できますか？
商品 設定 画面 にて登録 した商品 は削除 できますか？
フォームが公開 中 の状態 では、フォームに設置 していない商品 であっても削除 することはできません。
フォームを非公開 にしてから削除 してください。
フォームコピーした場合 、コピー元 の商品 情報 は引 き継 がれますか？
フォームコピーした場合 、商品 情報 は引 き継 がれます。
支払 い方法 設定
注文 者 が利用 できる決済 方法 は何 ですか？
※支払 い方法 によっては、販売 者 側 で外部 サービスとの連携 が必要 です。
- PayPal
連携 が必要 な支払 い方法 - PayPal（ペイパル） / クレジットカードまたはデビットカード
- fincode
連携 が必要 な支払 い方法 - カード
決済 - コンビニ
決済 - PayPay
- Apple Pay
口座 振替
外部 サービスとの連携 が不要 な支払 い方法 銀行 振込 代金 引換
PayPalやfincode連携 が必要 な支払 い方法 で決済 する場合 、回答 者 側 が外部 サービスのアカウント登録 などを行 なう必要 は基本 的 にはございません。
ただし例外 として、PayPalでお支払 いする場合 は、回答 者 がPayPalのアカウントを所持 している必要 がございます。
また、上記 の他 、販売 者 側 で支払 い方法 の選択肢 を5つまで自由 に追加 することもできます。
決済 できるクレジットカードは何 ですか？
PayPal連携 をするとご利用 いただける「PayPal / クレジットカードまたはデビットカード」の支払 い方法 では、VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESSのクレジットカードをご利用 いただけます。
fincode連携 をするとご利用 いただける「カード決済 」の支払 い方法 では、VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Clubのクレジットカードをご利用 いただけます。
支払 い方法 を設定 せず、在庫 管理 の用途 のみで商品 購入 （決済 機能 ）項目 を利用 することは可能 ですか？
いいえ、決済 機能 付 きフォームをご利用 いただく場合 、支払 い方法 は必 ず設定 が必要 です。
支払 い方法 の自由 入力 欄 はいくつまで追加 できますか？
5つまで追加 できます。
「銀行 振込 」を選択 すると、その後 の入金 確認 までformrun内 でできますか？
お手数 ですが、ユーザー様 ご自身 で口座 に入金 があったかの確認 をお願 いします。
・フォームのリッチテキストブロック
・自動 メール
・完了 画面
・個別 メール
▼フォーム編集 画面
▼公開 フォーム
支払 い方法 ごとに手数料 の設定 はできますか？
しかしながら、現在 支払 い方法 ごとに手数料 を設定 し、フォームに表示 する機能 はご用意 がございません。
▼フォーム編集 画面
▼公開 フォーム
また、手数料 を1商品 として設定 することも可能 です。
コンビニ決済 ・PayPay・Apple Pay・口座 振替 の利用 申請 はどこから行 えますか？
fincodeの審査 を受 ける必要 があります。
fincodeの管理 画面 からは追加 申請 できませんので、ご注意 ください。
その他
「特定 商 取引 法 に基 づく表記 」ページを作成 する機能 はありますか？
「特定 商 取引 法 に基 づく表記 」を作成 する機能 は、formrunでは用意 していません。
ただし特定 商 取引 法 に基 づく表記 は、インターネットにて商品 を販売 する上 で必須 となります。
そのため、特定 商 取引 法 に基 づく表記 を掲載 する場合 は、「規約 に同意 する」項目 や「リッチテキスト」ブロックを用 いて記載 いただくか、別 で作成 いただいたページのURLをフォーム上 にご記載 ください。
なお、fincode連携 が必要 な支払 い方法 をご利用 の場合 、fincodeの審査 を受 ける際 に、特定 商 取引 法 に基 づく表記 が記載 されたページURLの申請 が必須 となります。
ページ作成 の際 は、fincodeより提示 されているサンプルをご参照 ください。
fincodeの審査 に関 するご不明 点 は、fincodeへ直接 お問 い合 わせをお願 いいたします。
「商品 購入 （決済 機能 ）」項目 を設置 したら、フォームが非公開 になってしまいました。
フォーム編集 画面 に「商品 購入 （決済 機能 ）」項目 を設置 し、商品 を選択 しない状態 でフォームを保存 したため、フォームが自動的 に非公開 になった可能 性 がございます。
フォーム送信 前 に確認 画面 を表示 させることは可能 ですか？
「商品 購入 （決済 機能 ）」項目 がフォーム上 に設定 されていると、必 ず確認 画面 が表示 されますので、特 に設定 は必要 ございません。
「 商品 購入 （決済 機能 ）」項目 を設置 したフォームを送信 できません。なぜでしょうか？
- フォーム
編集 画面 の設定 タブの「スパム対策 」で「半角 英数字 のみの投稿 を弾 く」をONにしている
- 「
商品 購入 （決済 機能 ）」項目 を含 め回答 が半角 英数字 となる項目 のみをフォームに設置 している
※フォーム回答 が半角 英数字 のみのため、弾 かれている可能 性 がございます。
カード上 でのフォーム回答 データの順番 を変更 することはできますか？
なお、データ項目 をフォーム上 の順 と合 わせる設定 をONにしていても、「合計 」「送料 」「商品 小計 」「支払 い方法 」のデータ項目 順 がフォーム上 と異 なって表示 （商品 情報 よりも上 に表示 ）されるのは仕様 でございます。
フォームを公開 した後 に登録 した商品 や設定 した送料 ・支払 い方法 の内容 変更 は可能 ですか？
フォームが公開 中 の状態 で商品 登録 情報 や送料 ・支払 い方法 の編集 ・削除 はできません。
また、注文 者 が商品 Aの購入 確認 画面 を開 いているタイミングと同時 に商品 情報 を変更 した場合 、確認 画面 に表示 されている情報 （金額 ・商品 画像 ・商品 名 等 ）と異 なる購入 ・支払 いをしてしまう可能 性 がございます。
合計 金額 0円 で決済 できますか？
PayPal・クレジットカードの場合
0円 の商品 は決済 できません。1円 以上 の金額 を設定 してください。
それ以外 の支払 い方法 の場合
0円 の商品 を選択 し、フォーム送信 を行 うことが可能 です。
領収 書 は発行 されますか？
PayPal（クレジットカード/デビットカード）によるお支払 いの場合
PayPal（クレジットカード/デビットカード）によるお支払 いの場合 、
▼確認 メール
▼「支払 いを表示 または管理 」をクリックすると表示 される画面
fincodeによるお支払 いおよびその他 のお支払 いの場合
fincode連携 の支払 い方法 で決済 が行 われた場合 、領収 書 は発行 されません。
また、その他 の支払 い方法 （銀行 振込 、代金 引換 ）においても、領収 書 は発行 されません。
注文 時 にカード情報 を入力 し、後日 決済 を確定 することはできますか？
できません。