個人こじん情報じょうほうの取扱とりあつかいについて

1. 個人こじん情報じょうほう保護ほご体制たいせいの確立かくりつ

当社とうしゃは、役員やくいん及および従業じゅうぎょう員いん等とうに個人こじん情報じょうほう保護ほごの重要じゅうよう性せいを認識にんしきさせるとともに、個人こじん情報じょうほう保護ほごに係かかる管理かんり体制たいせいを確立かくりつします。また、当社とうしゃは個人こじん情報じょうほうの取得しゅとく、利用りよう、提供ていきょう等とうの管理かんりルールを明文化めいぶんかし、個人こじん情報じょうほうの適正てきせいな管理かんりを行おこないます。

2. 個人こじん情報じょうほうの取得しゅとく

当社とうしゃは、個人こじん情報じょうほうを取得しゅとくする際さいには、その利用りよう目的もくてきを公表こうひょうまたは通知つうちし、利用りよう目的もくてきの達成たっせいに必要ひつような範囲はんい内ないで、適法てきほうかつ公正こうせいな手段しゅだんによって取得しゅとくいたします。当社とうしゃが取得しゅとくする個人こじん情報じょうほうとは、当社とうしゃがお客様きゃくさまからご提供ていきょういただく個人こじん情報じょうほう、当社とうしゃが取得しゅとくしまたは第三者だいさんしゃから提供ていきょうされる個人こじん情報じょうほう（音声おんせい・画像がぞう・映像えいぞう等とうに含ふくまれる個人こじん情報じょうほうを含ふくみます）をいいます。

なお、お客様きゃくさまが当社とうしゃ「お客様きゃくさま相談そうだんセンター」をご利用りようされる場合ばあいには、お話はなしいただきました内容ないようを確認かくにんするために録音ろくおんさせていただいております。また、当社とうしゃでは、折おり返かえしお客様きゃくさまにご連絡れんらくさせていただく場合ばあいのためにナンバーディスプレイを採用さいよういたしておりますので、あらかじめご了承りょうしょうください。

3. 個人こじん情報じょうほうの取とり扱あつかい

1) 利用りよう目的もくてき内ないでの利用りよう

当社とうしゃは、上記じょうき2.の定さだめに従したがって取得しゅとくした個人こじん情報じょうほうを、お客様きゃくさまの同意どういなくして利用りよう目的もくてきの範囲はんいを超こえて利用りようすることはございません。当社とうしゃは、個人こじん情報じょうほうに関かんするお客様きゃくさまの権利けんりを尊重そんちょうし、お客様きゃくさまにより個人こじん情報じょうほうの開示かいじ・訂正ていせい・利用りよう停止ていしまたは消去しょうきょを求もとめられたときは、法令ほうれいの定さだめに従したがい誠意せいいをもって対応たいおういたします。当社とうしゃが取得しゅとくした個人こじん情報じょうほうは、以下いかの目的もくてきに利用りよういたします。

1. 当社とうしゃで取とり扱あつかっている商品しょうひん・サービスに関かんする営業えいぎょう上じょうのご案内あんないを行おこなうこと。
2. 商品しょうひん・サービスの企画きかく・研究けんきゅう開発かいはつ・品質ひんしつ向上こうじょうのほか、お客様きゃくさま満足まんぞく度ど向上こうじょうのためのお客様きゃくさまへのアンケート調査ちょうさや、故障こしょう診断しんだん等とうを行おこなうこと。
3. 一部いちぶの商品しょうひん・サービス（例れい：車載しゃさいカメラを利用りようした車両しゃりょう管理かんりサービス）において、商品しょうひん・サービスの一部いちぶとして、以下いかの個人こじん情報じょうほうを、該当がいとうする商品しょうひん・サービスを利用りようする法人ほうじん又または個人こじんへ提供ていきょうすること。
   ※提供ていきょうする個人こじん情報じょうほうの項目こうもく：個人こじんが映うつり込こんだ車載しゃさいカメラの画像がぞう・映像えいぞう。該当がいとうする商品しょうひん・サービスを利用りようする法人ほうじんまたは個人こじんが自みずから利用りようする車両しゃりょうで取得しゅとくされたものに限かぎります。
4. お客様きゃくさまからのお問合といあわせへの対応たいおう、迅速じんそくなサービス等とうの実施じっしのために必要ひつような業務ぎょうむを行おこなうこと。
5. 法令ほうれいの定さだめまたは行政ぎょうせい当局とうきょくの通達つうたつ・指導しどう等とうに基もとづく対応たいおうを行おこなうこと。なお、トヨタ販売はんばい店てんを通つうじてお客様きゃくさまへご案内あんないを行おこなう場合ばあいは、個人こじん情報じょうほうをトヨタ販売はんばい店てんに提供ていきょうさせていただきます。
6. 当社とうしゃ「お客様きゃくさま相談そうだんセンター」へご相談そうだんいただいた場合ばあい、適切てきせつな対応たいおうを行おこなうため、必要ひつように応おうじて以下いかの個人こじん情報じょうほうをトヨタ販売はんばい店てん・当社とうしゃ提携ていけい会社かいしゃへ、電話でんわ・書面しょめん・電子でんし媒体ばいたい等とうにより提供ていきょうすること。ただし、お客様きゃくさまのお申もうし出でにより、トヨタ販売はんばい店てん・当社とうしゃ提携ていけい会社かいしゃへの提供ていきょうを停止ていしさせていただきます。
   ※提供ていきょうする個人こじん情報じょうほうの項目こうもく ：氏名しめい、住所じゅうしょ、年齢ねんれい、電話でんわ番号ばんごう及およびお客様きゃくさまのご相談そうだん内容ないように関かんする情報じょうほう
7. その他た個人こじん情報じょうほうの取得しゅとくにあたり公表こうひょうまたは通知つうちした利用りよう目的もくてき。

4. 事故じこ時じの措置そち

当社とうしゃは、個人こじん情報じょうほうの漏ろうえい事故じこ等とうが発生はっせいした場合ばあいには、事実じじつ関係かんけいと原因げんいんの調査ちょうさ、二に次じ被害ひがいの防止ぼうし策さく及および再発さいはつ防止ぼうし策さく等とうを実施じっしし、適切てきせつに対応たいおういたします。

5. 継続けいぞく的てきな改善かいぜん

当社とうしゃは、個人こじん情報じょうほうが適正てきせいに取とり扱あつかわれますよう、継続けいぞく的てきな改善かいぜんに取とり組くんでまいります。また、改善かいぜんした内容ないようを、この基本きほん方針ほうしんに随時ずいじ反映はんえいしてまいります。

6. 公表こうひょう事項じこう等とう

当社とうしゃは、法令ほうれい等とうに基もとづき、個人こじん情報じょうほうの利用りように関連かんれんする情報じょうほうを当社とうしゃホームページを通つうじて提供ていきょうしております。

公表こうひょう事項じこう

7. お問とい合あわせ等とう

お客様きゃくさまは、当社とうしゃが保有ほゆうするお客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほう又または第三者だいさんしゃ提供ていきょう記録きろくについて、当社とうしゃ所定しょていの手続てつづきにより開示かいじをご請求せいきゅういただくことができます。お客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほう又または第三者だいさんしゃ提供ていきょう記録きろくの開示かいじを希望きぼうされる場合ばあいは、下記かき当社とうしゃ「お客様きゃくさま相談そうだんセンター」までお問とい合あわせください。開示かいじに必要ひつような手続てつづきについてご案内あんないさせていただきます。その他た、お客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうの訂正ていせい・利用りよう停止ていし・消去しょうきょをお求もとめになりたい場合ばあい、個人こじん情報じょうほうの安全あんぜん管理かんり措置そちに関かんするご質問しつもん等とう、個人こじん情報じょうほうに関かんするお問とい合あわせやご相談そうだんにつきましても、下記かき「お客様きゃくさま相談そうだんセンター」で承うけたまわります。いずれの場合ばあいにおきましても、当社とうしゃは、個人こじん情報じょうほう保護ほご法ほうの趣旨しゅしに則のっとり、適切てきせつに対応たいおうさせていただきます。

「お客様きゃくさま自みずからご提供ていきょういただく個人こじん情報じょうほうについて」

当社とうしゃは、お客様きゃくさまに当社とうしゃの製品せいひんやサービスに関かんする情報じょうほうを提供ていきょうするため、お客様きゃくさまのお名前なまえ・住所じゅうしょ・生年月日せいねんがっぴ・性別せいべつ・電話でんわ番号ばんごう・e-mailアドレスといった個人こじん情報じょうほうを、お客様きゃくさまよりご提供ていきょういただきます。また当社とうしゃは、お客様きゃくさまのご要望ようぼうに則そくした情報じょうほうを提供ていきょうする等ひとしの目的もくてきで、これら以外いがいの個人こじん情報じょうほうをお伺うかがいする場合ばあいがありますが、この場合ばあいは一部いちぶの必須ひっす項目こうもくを除のぞき、お客様きゃくさまご自身じしんの選択せんたくで情報じょうほう提供ていきょういただくものとしております。

「当とうウェブサイトが収集しゅうしゅうする情報じょうほうについて」

当社とうしゃは、クッキー（Cookie）およびその他たのトラッキング技術ぎじゅつ（例たとえばWebビーコン）を使用しようして、IPアドレス等とうの識別子しきべつしを含ふくむ、お客様きゃくさまの当とうウェブサイトにおけるアクセス履歴りれきおよび利用りよう状じょう況きょうに関かんする情報じょうほう（以下いか、Cookie情報じょうほうといいます）を収集しゅうしゅうしております。
Cookie情報じょうほうは、当社とうしゃが保有ほゆうするお客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうと紐ひもづけられる場合ばあいがあります。個人こじん情報じょうほうと紐ひもづけられる場合ばあいのCookie情報じょうほうを使用しようする目的もくてきは、後こう掲「クッキー（Cookie）情報じょうほうの取とり扱あつかいについて」記載きさいのCookieポリシーのほか、「個人こじん情報じょうほうの利用りよう目的もくてきについて」及および「個人こじん情報じょうほうの第三者だいさんしゃ提供ていきょうについて」記載きさいの利用りよう目的もくてきに従したがって取とり扱あつかいます。

「個人こじん情報じょうほうの利用りよう目的もくてきについて」

お客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうの利用りよう目的もくてきについては、このページに定さだめる他ほか、当とうウェブサイト上じょうでお客様きゃくさまに当該とうがい個人こじん情報じょうほうを登録とうろくいただく各かくページにそれぞれ記載きさいしております。当社とうしゃは各かくページにてお客様きゃくさまに登録とうろくいただいた個人こじん情報じょうほうを、当該とうがいページに記載きさいした目的もくてき以外いがいに利用りようすることはありません。

「個人こじん情報じょうほうの第三者だいさんしゃ提供ていきょうについて」

当とうウェブサイト上じょうでお客様きゃくさまのご要望ようぼうされたサービスの種類しゅるいによっては、お客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうを第三者だいさんしゃに通知つうちする場合ばあいがあり、この場合ばあいは当該とうがいサービスのご利用りよう申込もうしこみの際さい、第三者だいさんしゃへの情報じょうほう提供ていきょうについてご案内あんないし、お客様きゃくさまの同意どういをいただきます（例たとえば、カタログ請求せいきゅう、試乗しじょう車しゃ・展示てんじ車しゃ検索けんさくまたはご購入こうにゅう相談そうだんなどの際さいに販売はんばい店てんを選択せんたくされたお客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうを該当がいとう販売はんばい店てんに提供ていきょうする場合ばあい、当社とうしゃが行おこなう調査ちょうさ目的もくてきのために調査ちょうさ会社かいしゃへ情報じょうほう提供ていきょうを行おこなう場合ばあい、資料しりょう発送はっそうのために発送はっそう・運送うんそう業者ぎょうしゃにお客様きゃくさまの住所じゅうしょ、氏名しめい等とうを通知つうちする場合ばあい等とう）。
上記じょうきの場合ばあいのほかは、事前じぜんにお客様きゃくさまの同意どういをいただかない限かぎり、当社とうしゃはお客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうを第三者だいさんしゃに開示かいじまたは提供ていきょういたしません。ただし、人命じんめいや人権じんけんを保護ほごするために緊急きんきゅうを要ようする場合ばあい、または司法しほう機関きかん、警察けいさつ等とうの公共こうきょう機関きかんによる法令ほうれいに基もとづく要請ようせいに協力きょうりょくする場合ばあい、その他た法令ほうれいに従したがう場合ばあいには、お客様きゃくさまにお断ことわりすることなく情報じょうほうを開示かいじまたは提供ていきょうすることがあります。
当社とうしゃは、Cookie情報じょうほうおよびそれを分析ぶんせきした結果けっかをお客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうと紐ひも付つけて、上記じょうき「個人こじん情報じょうほうの利用りよう目的もくてきについて」記載きさいの利用りよう目的もくてきを達成たっせいするために必要ひつような範囲はんいで、当社とうしゃグループ会社かいしゃまたは当社とうしゃ商品しょうひんの販売はんばい店てんに提供ていきょうすることがあります。

「個人こじん情報じょうほうの管理かんりについて」

当社とうしゃは、当とうウェブサイトのご利用りようにあたってお客様きゃくさまからご提供ていきょういただいたお客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうを、このページに定さだめの他ほか、個人こじん情報じょうほう保護ほご法ほう並ならびにその他た関連かんれん法令ほうれい等とうに基もとづき、紛失ふんしつ、毀損きそんすることのないよう、厳重げんじゅうなデータ管理かんりを実施じっししています。また、お客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうは、当社とうしゃの当とうウェブサイト管理かんり責任せきにん者しゃの下した、適切てきせつなアクセスコントロールを施ほどこし、第三者だいさんしゃに漏洩ろうえい、または外部がいぶから改変かいへんされることのないよう、厳重げんじゅうなセキュリティ対策たいさくを実施じっししています。当社とうしゃは、当とうウェブサイトの運営うんえいにかかる業務ぎょうむ、またはお客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうの利用りよう・管理かんり等とうにかかる業務ぎょうむを社外しゃがいに委託いたくする場合ばあい、当該とうがい委託いたく先さきによる個人こじん情報じょうほうの取とり扱あつかいについて厳正げんせいに監督かんとく・管理かんりいたします。

「お客様きゃくさまの責任せきにんについて」

当とうウェブサイトは、他たのウェブサイトへリンクを設定せっていしていることがありますが、リンク先さきサイトでの個人こじん情報じょうほうの取とり扱あつかいについては、当該とうがいリンク先さきサイトにてご自身じしんでご確認かくにんください。当とうウェブサイトのご利用りようは、お客様きゃくさまの責任せきにんにおいて行おこなわれるものとします。当とうウェブサイトおよび当とうウェブサイトにリンクが設定せっていされている他ほかのウェブサイトから、お客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうを用もちいて取得しゅとくされた各種かくしゅ情報じょうほうの利用りようによって生しょうじたあらゆる損害そんがいに関かんして、当社とうしゃに故意こいまたは重大じゅうだいな過失かしつがある場合ばあいを除のぞき、当社とうしゃは一切いっさいの責任せきにんを負おいません。

「お問合といあわせ先さきについて」

お客様きゃくさまは、当社とうしゃが保有ほゆうするお客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうについて、当社とうしゃ所定しょていの手続てつづきにより、開示かいじ、訂正ていせい、追加ついか、削除さくじょおよび利用りよう並ならびに第三者だいさんしゃ提供ていきょうの停止ていし等とう（以下いか「開示かいじ等とう」といいます）をご請求せいきゅういただくことができます。個人こじん情報じょうほうの開示かいじ等とうのご請求せいきゅうや、苦情くじょう等とうを含ふくむ当社とうしゃが取得しゅとくまたは保有ほゆうするお客様きゃくさまの個人こじん情報じょうほうに関かんするお問とい合あわせについては、下記かき「お客様きゃくさま相談そうだんセンター」にて承うけたまわります。

「本ほんポリシーの変更へんこうについて」

当社とうしゃは、以上いじょうの取とり扱あつかい方法ほうほうについて適宜てきぎ見直みなおしを行おこない、改訂かいていすることがあります。改訂かいていする場合ばあいは、当とうウェブサイト上じょうでの表示ひょうじその他たの適切てきせつな方法ほうほうにより周知しゅうち、またはお客様きゃくさまに通知つうちいたします。

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