NTTドコモ プライバシーポリシー

1.パーソナルデータの適正てきせいな取扱とりあつかい

当社とうしゃは、パーソナルデータの取扱とりあつかいにあたり、国内外こくないがいの適用てきようされる法令ほうれい、ガイドライン等とうを順守じゅんしゅし、このプライバシーポリシーを継続けいぞく的てきに改善かいぜんすることにより、お客きゃくさまに便利べんりで安心あんしん安全あんぜんなサービスをご利用りよういただけるよう、努つとめてまいります。また、当社とうしゃはパーソナルデータを公正こうせいな手段しゅだんにより取得しゅとくし、適切てきせつな管理かんり体制たいせいと社内しゃない規程きていを整備せいびするとともに、従業じゅうぎょう者しゃへの必要ひつような教育きょういく研修けんしゅうを実施じっしします。

2.パーソナルデータの取得しゅとく

当社とうしゃは、以下いかの場合ばあいなどにパーソナルデータを取得しゅとくします。

• お客きゃくさまが自みずから当社とうしゃに、直接ちょくせつパーソナルデータをお伝つたえいただく場合ばあい
  お客きゃくさまに関かんする情報じょうほうをドコモショップ等とうで書面しょめんに記入きにゅういただいたり、スマートフォン等とうの画面がめんから登録とうろく・送信そうしんいただく際さいに、当社とうしゃはパーソナルデータを取得しゅとくします。
• お客きゃくさまが当社とうしゃのサービス等とうを利用りようする際さいに、自動的じどうてきにパーソナルデータが記録きろくされる場合ばあい
  当社とうしゃのサービス等とうのご利用りように伴ともなって、インターネット上じょうでのサービス利用りよう履歴りれき等とうの情報じょうほうが当社とうしゃのサーバー等とうで自動的じどうてきに記録きろくされたり、スマートフォン等とうの端末たんまつの設定せっていに応おうじて端末たんまつに記録きろくされた情報じょうほうが自動的じどうてきに当社とうしゃに送信そうしんされることがあります。
• お客きゃくさまが当社とうしゃ以外いがいのサービス等とうを利用りようする際さいに、間接かんせつ的てきに当社とうしゃがパーソナルデータを取得しゅとくする場合ばあい
  お客きゃくさまがお店みせでお買物かいものをする際さいにdポイントを利用りようする場合ばあいなど、当社とうしゃ以外いがいのサービス等とうのご利用りように伴ともなって、お買物かいものやサービス利用りよう履歴りれき等とうの情報じょうほうを当社とうしゃが同時どうじに取得しゅとくしたり、提供ていきょうを受うけて取得しゅとくすることがあります。

3.パーソナルデータの利用りよう目的もくてき

1. 当社とうしゃは、以下いかの利用りよう目的もくてきを達成たっせいするために必要ひつような範囲はんい内ないで、パーソナルデータを利用りようします。

• 利用りよう目的もくてき①サービス・商品しょうひん等とうの提供ていきょうや、それに必要ひつようなお客きゃくさまとのやりとりやお知しらせのため

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  例れいとして、以下いかの利用りよう目的もくてきが含ふくまれます。

  • ご契約けいやく内容ないように基もとづく各種かくしゅサービス・機能きのうの提供ていきょうその他たご契約けいやく内容ないようの実施じっしのため
  • お申込もうしこみ時じおよびサービスご利用りよう時じ等とうにおける本人ほんにん確認かくにんまたは家族かぞく確認かくにんのため
  • お申込もうしこみ条件じょうけんを満みたしているかどうかの確認かくにんのため
  • 与信よしん判断はんだんや与信よしん後ごの管理かんりのため
  • ご請求せいきゅう金額きんがく（回収かいしゅう代行だいこう分ぶんを含ふくみます）の計算けいさん・請求せいきゅうやポイントの管理かんりのため
  • お客きゃくさまに対たいして取得しゅとくした債権さいけん・権利けんりの処分しょぶん、担保たんぽ差さし入いれその他たの取引とりひきのため
  • 年齢ねんれい判定はんてい機能きのうに対応たいおうするコンテンツ提供ていきょう会社かいしゃのサービスをご利用りようになる際さいの年齢ねんれい情報じょうほう通知つうちのため
  • ご契約けいやくに関かんする必要ひつよう事項じこうのお知しらせのため
  • ご注文ちゅうもんいただいた商品しょうひんの手配てはい・発送はっそう・アフターサービスのため
  • 不正ふせい契約けいやく・不正ふせい利用りよう・不払ふばらいの発生はっせい時じのお客きゃくさまへのご連絡れんらくのため
  • サービスに関かんするご意見いけん・ご要望ようぼう・お問とい合あわせ等とうへの対応たいおうのため

• 利用りよう目的もくてき②サービス・商品しょうひん等とうの提案ていあんや、それにかかわるお客きゃくさまとのやりとりやお知しらせのため

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  例れいとして、以下いかの利用りよう目的もくてきが含ふくまれます。

  • 料金りょうきん相談そうだんをいただいた際さいのお客きゃくさまに適てきした料金りょうきんプランのご提案ていあんのため
  • 当社とうしゃ・提携ていけい事業じぎょう者しゃ・加盟かめい店てん等とうの各種かくしゅキャンペーンその他た販売はんばい促進そくしん施策しさく・イベント等とうのご案内あんないのため
  • 各種かくしゅキャンペーンその他た販売はんばい促進そくしん施策しさく等とうにおける当選とうせん者しゃの抽選ちゅうせん、景品けいひん・謝礼しゃれいの発送はっそうその他たお知しらせのため
  • お客きゃくさまにお勧すすめする商品しょうひん・サービス・コンテンツ等とうのご案内あんないのため
  • お客きゃくさまに適てきした当社とうしゃおよび他社たしゃの広告こうこくの表示ひょうじ・配信はいしんのため

• 利用りよう目的もくてき③サービス・商品しょうひん等とうの確実かくじつ・安定あんてい的てきな提供ていきょうに必要ひつような保全ほぜんや不正ふせい対策たいさくのため

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  例れいとして、以下いかの利用りよう目的もくてきが含ふくまれます。

  • ネットワーク・アプリケーション・システム等とうの運用うんよう・保守ほしゅのため
  • 商品しょうひん・サービス・ネットワーク・アプリケーション・システム等とうの障さわがい・不具合ふぐあい・事故じこ等とうの発生はっせい防止ぼうしや発生はっせい時じの対応たいおうのため
  • 不正ふせい契約けいやく・不正ふせい利用りよう・不払ふばらいの発生はっせい防止ぼうしや発生はっせい時じの対策たいさくのため

• 利用りよう目的もくてき④サービス・商品しょうひん等とうの企画きかく開発かいはつ・改善かいぜんや、各種かくしゅ調査ちょうさ・分析ぶんせきのため

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  例れいとして、以下いかの利用りよう目的もくてきが含ふくまれます。

  • 新しん商品しょうひん・新しんサービス・新しん技術ぎじゅつの企画きかく開発かいはつのため
  • サービス品質ひんしつ改善かいぜん・応対おうたいサービス向上こうじょうのため
  • 販売はんばい状じょう況きょう・ご利用りよう状じょう況きょうの調査ちょうさ・分析ぶんせきのため
  • 商品しょうひん・サービスまたは各種かくしゅキャンペーンその他た販売はんばい促進そくしん施策しさく等とう（当社とうしゃ・提携ていけい事業じぎょう者しゃ・加盟かめい店てん等とうのものに限定げんていしない）に関かんする意識いしきや実態じったいに関かんする調査ちょうさの実施じっしのため
  • 各種かくしゅキャンペーンその他た販売はんばい促進そくしん施策しさく等とうの実施じっしのための調査ちょうさ・分析ぶんせきや効果こうか測定そくていのため
  • アンケート調査ちょうさの実施じっしのため

なお、お客きゃくさまが当社とうしゃが別べつに定さだめる「位置いち情報じょうほうの利用りよう」の同意どうい事項じこうにご同意どういいただいた場合ばあい、以下いかの利用りよう目的もくてきを達成たっせいするために必要ひつような範囲はんいで位置いち情報じょうほうを利用りようします。

• 当社とうしゃや当社とうしゃの連結れんけつ子会社こがいしゃおよび持分もちぶん法ほう適用てきよう会社かいしゃまたはdポイント加盟かめい店てんで利用りよう可能かのうなクーポン等とうの特典とくてんの進呈しんてい、当社とうしゃが適切てきせつと判断はんだんしたさまざまな商品しょうひん・サービス・キャンペーン・イベント（当社とうしゃ以外いがいの第三者だいさんしゃのものを含ふくみます）に関かんする情報じょうほう提供ていきょうや広告こうこくの表示ひょうじ・配信はいしんのため
• 当社とうしゃの商品しょうひんやサービスの販売はんばい・利用りよう状じょう況きょうの調査ちょうさおよび分析ぶんせき、当社とうしゃの商品しょうひんやサービスの運用うんよう・向上こうじょう、新しん商品しょうひんや新しんサービスの企画きかく、アンケート調査ちょうさその他たマーケティング分析ぶんせきのため

• お客きゃくさまが同意どういいただいた上記じょうきの利用りよう目的もくてきでの位置いち情報じょうほうの利用りようの停止ていしを希望きぼうする場合ばあい、お客きゃくさまのパーソナルデータダッシュボードの設定せっていを変更へんこうしてください。なお、設定せってい変更へんこうが反映はんえいされる前まえに取得しゅとくされた位置いち情報じょうほうは利用りようされることがあることをあらかじめご了承りょうしょうください。
• 上記じょうきの同意どういの有無うむにかかわらず、当社とうしゃは、電気でんき通信つうしん役務えきむの提供ていきょうに必要ひつような範囲はんい等とう法令ほうれいにより認みとめられる範囲はんいで、または個々ここのサービス・アプリ等とうにおいてお客きゃくさまの同意どういを得えることにより、位置いち情報じょうほうを取得しゅとく・利用りようしています。なお、個々ここのサービス・アプリ等とうにおいて独自どくじに利用りようする位置いち情報じょうほうの利用りよう停止ていしは個々ここのサービス・アプリ等とうにて指定していする方法ほうほうにて実施じっしください。

1. 当社とうしゃは、パーソナルデータを以下いかのように利用りようすることはありません。

   • お客きゃくさまにサービスを提供ていきょうするかどうかの判断はんだんにあたり、お客きゃくさまを不当ふとうに差別さべつすること
2. 当社とうしゃは、サービス提供ていきょう等とうに関かんする個別こべつの契約けいやくが終了しゅうりょうした後のちにおいても、引ひき続つづきパーソナルデータを利用りようする場合ばあいがあります。
3. 当社とうしゃが他たの事業じぎょう者しゃ等とうから委託いたくされた業務ぎょうむを行おこなうためにパーソナルデータを利用りようする場合ばあいには、当該とうがい業務ぎょうむを行おこなうために必要ひつような範囲はんい内ないで、パーソナルデータを利用りようします。

4.パーソナルデータの取扱とりあつかいに関かんする同意どうい

当社とうしゃは、パーソナルデータの利用りよう、第三者だいさんしゃ（外国がいこくにある第三者だいさんしゃを含ふくみます。）提供ていきょうその他たの取扱とりあつかいにあたり、お客きゃくさまからあらかじめ同意どういを得えることがあります。また、法令ほうれいにより認みとめられる範囲はんいで、お客きゃくさまからの同意どういを得えることなく、パーソナルデータを3.（1）に掲かかげる利用りよう目的もくてき以外いがいの目的もくてきのために利用りようしたり、第三者だいさんしゃ（外国がいこくにある第三者だいさんしゃを含ふくみます。）に提供ていきょうすることがありますが（例れい：偽造ぎぞうまたは改かいざんされた証明しょうめい書しょ等とうに関かんする提供ていきょう）、その場合ばあいも当社とうしゃはお客きゃくさまの権利けんり利益りえきに十分じゅうぶんに配慮はいりょします。
お客きゃくさまがさまざまなことに同意どういした結果けっか、何なにについて同意どういしたのかがわからなくなることがないように、当社とうしゃは、お客きゃくさまが同意どうい済ずみの主おもな事項じこうを「パーソナルデータダッシュボード」から一覧いちらんとしてご確認かくにんいただくことができるようにします。

5.お客きゃくさまによるパーソナルデータの管理かんり

お客きゃくさまは、当社とうしゃによるパーソナルデータの利用りようおよび第三者だいさんしゃ提供ていきょうを望のぞまない場合ばあい、一定いっていの範囲はんいで、その旨むねを意思いし表示ひょうじすることができます。お客きゃくさまが現在げんざいどのような意思いし表示ひょうじをされているかは、「パーソナルデータダッシュボード」をご確認かくにんください。
お客きゃくさまの保有ほゆう個人こじんデータに関かんする開示かいじ等とうの請求せいきゅう手続てつづきについては、「保有ほゆう個人こじんデータに関かんする請求せいきゅう手続てつづき等とう」をご参照さんしょうください。

また、お客きゃくさまの個人こじんデータに関かんする第三者だいさんしゃ提供ていきょう記録きろくの開示かいじ請求せいきゅう手続てつづきについては、「個人こじんデータに関かんする第三者だいさんしゃ提供ていきょう記録きろくの開示かいじ請求せいきゅう手続てつづき」をご参照さんしょうください。

6.パーソナルデータの安全あんぜん管理かんり

当社とうしゃは、お客きゃくさまに安心あんしんしてサービスをご利用りよういただくために、情報じょうほうセキュリティに関かんする取組とりくみ方針ほうしんとして「情報じょうほうセキュリティポリシー」を宣言せんげんしています。当社とうしゃは、パーソナルデータの漏ろうえい、滅失めっしつまたはき損そんの防止ぼうしその他たのパーソナルデータの安全あんぜん管理かんりのために、必要ひつようかつ適切てきせつな措置そちを講こうじます。
また、電気でんき通信つうしん事業じぎょう法ほうに則のっとって公表こうひょうが必要ひつような事項じこうを「特定とくてい利用りよう者しゃ情報じょうほうの漏ろうえい事故じこの公表こうひょう」にて発生はっせい時期じきおよび内容ないようを毎まい年度ねんど掲載けいさいします。

7.パーソナルデータの取扱とりあつかいの委託いたく

当社とうしゃは、販売はんばい・受付うけつけ業務ぎょうむ、故障こしょう修理しゅうり業務ぎょうむ、料金りょうきん・与信よしん関連かんれん業務ぎょうむ、Webサイト・システム運営うんえい業務ぎょうむ、イベント・キャンペーン等とうの実施じっし業務ぎょうむ、データ加工かこう・分析ぶんせき業務ぎょうむ、その他たの業務ぎょうむにおいて、パーソナルデータの取扱とりあつかいの全部ぜんぶまたは一部いちぶを委託いたくする場合ばあいがあります。この場合ばあい、当社とうしゃは、パーソナルデータを適正てきせいに取扱とりあつかうと認みとめられるものを選定せんていし、適切てきせつな監督かんとくを実施じっしします。

8.パーソナルデータの取扱とりあつかいに関かんするその他たの事項じこうの公表こうひょう

当社とうしゃは、個人こじんデータの共同きょうどう利用りようや匿名とくめい加工かこう情報じょうほうの取扱とりあつかいおよび仮名かめい加工かこう情報じょうほう、安全あんぜん管理かんりの方法ほうほう、その他たの事項じこうについてお知しらせする必要ひつようが生しょうじた場合ばあいには、「パーソナルデータの取扱とりあつかいに関かんするその他たの事項じこうの公表こうひょう」に随時ずいじ掲載けいさいします。

9.パーソナルデータの取扱とりあつかいに関かんするお問とい合あわせ

当社とうしゃのパーソナルデータの取扱とりあつかいに関かんするお問とい合あわせは、下記かき相談そうだん窓口まどぐちまでご連絡れんらくください。

10.プライバシーポリシーの変更へんこう

当社とうしゃは、法令ほうれい対応たいおうおよび事業じぎょう上じょうの理由りゆうから随時ずいじ本ほんプライバシーポリシーを変更へんこうすることがあります。変更へんこう等とうにおいては本ほんウェブサイト上じょうで掲載けいさいいたします。また、変更へんこう内容ないように応おうじて法令ほうれいに基もとづく変更へんこう対応たいおうを行おこないます。

2024年ねん4月がつ12日にち

株式会社かぶしきがいしゃNTTドコモ
代表だいひょう取締役とりしまりやく社長しゃちょう　井伊いい 基之もとゆき

〒100-6150　東京とうきょう都と千代田ちよだ区く永田町ながたちょう2丁目ちょうめ11番ばん1号ごう 山王さんのうパークタワー

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• NTTドコモプライバシーポリシー 2024年ねん4月がつ12日にち改定かいてい（PDF形式けいしき：364KB）
  • （2023年ねん7月がつ1日にち版ばんとの比較ひかく（PDF形式けいしき：274KB））
• NTTドコモプライバシーポリシー 2023年ねん7月がつ1日にち改定かいてい（PDF形式けいしき：362KB）
  • （2022年ねん11月30日にち版ばんとの比較ひかく（PDF形式けいしき：370KB））
• NTTドコモプライバシーポリシー 2022年ねん11月30日にち改定かいてい（PDF形式けいしき：378KB）
  • （2022年ねん5月がつ19日にち版ばんとの比較ひかく（PDF形式けいしき：238KB））
• NTTドコモプライバシーポリシー 2022年ねん5月がつ19日にち改定かいてい（PDF形式けいしき：224KB）
  • （2022年ねん4月がつ1日にち版ばんとの比較ひかく（PDF形式けいしき：402KB））
• NTTドコモプライバシーポリシー 2022年ねん4月がつ1日にち改定かいてい（PDF形式けいしき：225KB）
  • （2019年ねん12月11日にち版ばんとの比較ひかく（PDF形式けいしき：546KB））
• NTTドコモプライバシーポリシー 2019年ねん12月11日にち改定かいていPDF（PDF形式けいしき：211KB）

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