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優れた管理機能の提供で自治体のネットワーク運用を支援 - 日経クロステック Special
顧客満足度調査2024-2025 日経コンピュータ 顧客満足度調査No.1企業に訊く エフサステクノロジーズ

すぐれた管理かんり機能きのう提供ていきょう 自治体じちたいのネットワーク運用うんよう支援しえん

Government IT Systems Satisfaction 2024-2025

「ネットワーク機器きき部門ぶもんで1かがやいたのは、エフサステクノロジーズである。「運用うんようせい」「コスト」「サポート」の項目こうもく平均へいきん上回うわまわり、「性能せいのう機能きのう」「信頼しんらいせい」においてもほぼ平均へいきん同等どうとう結果けっかで、総合そうごうてき評価ひょうかされた。同社どうしゃは、ネットワーク機器きき事業じぎょうで3つのテーマをかかげてみをすすめている。その実直じっちょく姿勢しせいが、年々ねんねんネットワーク構成こうせい複雑ふくざつする自治体じちたいからたか評価ひょうかた。
調査ちょうさ結果けっかの1企業きぎょう富士通ふじつうですが、回答かいとう集計しゅうけい期間きかんちゅう事業じぎょう主体しゅたいがエフサステクノロジーズに移管いかんされました

ネットワーク運用うんよう効率こうりつする 運用うんようせい」を重視じゅうし

櫻井 秀志 氏

エフサステクノロジーズ株式会社かぶしきがいしゃ

コアプロダクト事業じぎょう本部ほんぶ

コネクトインフラストラクチャ事業じぎょう

シニアディレクター

櫻井さくらい 秀志ひでし

今回こんかい調査ちょうさにおいて、エフサステクノロジーズは「運用うんようせい」「サポート」などの評価ひょうか項目こうもくたか支持しじあつめ、堂々どうどう1獲得かくとくした。同社どうしゃ櫻井さくらい秀志ひでしは、これまでネットワーク機器きき事業じぎょうにおいてんできた様々さまざま施策しさくむすんだものと考察こうさつする。

エフサステクノロジーズは富士通ふじつうのハードウエア事業じぎょう分社ぶんしゃするかたちで、きゅう富士通ふじつうエフサスを母体ぼたいとして2024ねん4がつ発足ほっそくした。ルーターからスイッチ、ファイアウォール、無線むせんLANにいたるまで、通信つうしんインフラにかかわるすべての製品せいひんをワンストップで提供ていきょうできることをつよみにしている。

現在げんざい弊社へいしゃのネットワーク機器きき事業じぎょうでは、『快適かいてき』『安全あんぜん』『運用うんようせい』という3つのテーマをかかげています。快適かいてきというめんでは、製品せいひん性能せいのうはもちろんのこと、ローカルブレークアウトをはじめとするネットワークのアーキテクチャ設計せっけいふくめて、お客様きゃくさま利便りべんせい向上こうじょう追求ついきゅうしてきました。また安全あんぜんめんでは、たとえばLANに接続せつぞくされた端末たんまつのセキュリティ関連かんれん情報じょうほう可視かしする機能きのうなど、ネットワーク機器きき様々さまざまなセキュリティ機能きのう搭載とうさいすすめています」

そして、のこるもう1つの「運用うんようせい」が、近年きんねんおおくの自治体じちたいユーザーにたか評価ひょうかされているという。これまで大半たいはん自治体じちたいくにす「さんそう分離ぶんり」の方針ほうしんのっとり、インターネットアクセスにきびしい制限せいげんしてきた。しかし、近年きんねんではくに政策せいさくにも変化へんかられるようになり、業務ぎょうむ効率こうりつ観点かんてんからインターネットアクセスをみとめる方向ほうこうてんじている。また、ちょうないネットワークも有線ゆうせんLANにデスクトップPCを接続せつぞくするかたちから、無線むせんLANにモバイルPCを接続せつぞくして機動きどうせいたかはたらかた志向しこうする自治体じちたいえる傾向けいこうにある。

このように自治体じちたいのネットワーク構成こうせい徐々じょじょ複雑ふくざつしてきたため、ネットワークにトラブルが発生はっせいしたさい障害しょうがいポイントやボトルネックをけて特定とくていする作業さぎょうも、次第しだい難易なんいたかくなってきた。とくに、ちょうないにネットワーク管理かんり専任せんにんしゃくことができないおおくの自治体じちたいにとって、ネットワークトラブルへの対応たいおう非常ひじょうほねれる作業さぎょうになっている。

エフサステクノロジーズのネットワーク機器ききは、運用うんよう作業さぎょうをできるかぎりシンプルし、ネットワーク管理かんりしゃ負担ふたん軽減けいげんするための機能きのう数多かずおおそなえているという。

「ネットワークのどの部分ぶぶんでトラブルが発生はっせいしているのかをかりやすく可視かしする機能きのうそなえています。ネットワーク運用うんよう効率こうりつするための機能きのうは、おおくの自治体じちたいのお客様きゃくさまたか評価ひょうかしていただいています」(櫻井さくらい

無線むせんLANネットワークの 可視かしとトラブル対応たいおう効率こうりつ

自治体じちたいから運用うんようせいのメリットをとく評価ひょうかされているのが、無線むせんLAN製品せいひん分野ぶんやだ。エフサステクノロジーズの最新さいしん製品せいひんには、「スマートワイヤレスマネージャ」という管理かんり機能きのうそなわっている。これを活用かつようすると1だい無線むせんLANアクセスポイントから、周辺しゅうへんのアクセスポイントもふくめた無線むせんLANネットワーク全体ぜんたい管理かんりできる。また、いくつかのてん他社たしゃ製品せいひんにないおおきな特徴とくちょうつと櫻井さくらいかたる。

他社たしゃ製品せいひんおおくは、管理かんり機能きのう実現じつげんするために、アクセスポイントとはべつにコントローラ機器きき導入どうにゅうする必要ひつようがあります。しかし、弊社へいしゃのスマートワイヤレスマネージャはアクセスポイント製品せいひん機能きのう内蔵ないぞうされているので、追加ついか機器きき導入どうにゅうやコスト負担ふたん不要ふようです。また、インターネットにることなくオンプレミス環境かんきょうじたかたち管理かんり機能きのう利用りようできるため、インターネットアクセスに制約せいやくもうけている自治体じちたいでの利用りようてきしているのです」

さらに、たんにネットワークの状態じょうたい可視かしするだけでなく、トラブル調査ちょうさ手順てじゅんをガイドしてくれる「障害しょうがい診断しんだん機能きのう」も提供ていきょうする。これまで様々さまざま環境かんきょうでネットワークトラブルを調査ちょうさしてきた経験けいけんとノウハウをかして、発生はっせいしている事象じしょうごとにかんがるトラブル要因よういん提示ていじし、それらを調査ちょうさする手順てじゅんをナビゲートしてくれる。

こうした機能きのうは、ネットワーク運用うんようおおくの人手ひとでやコストをくことができない自治体じちたいにおいて、重宝ちょうほうされているという。たとえば、ある自治体じちたいでは、エフサステクノロジーズせい無線むせんLANアクセスポイントをやく40だい導入どうにゅうし、スマートワイヤレスマネージャ機能きのう活用かつようすることで、無線むせんLANネットワークのトラブルを職員しょくいんみずか調査ちょうさ対応たいおうできるようになった。

避難確保計画
自治体じちたいのスマートワイヤレスマネージャ機能きのう活用かつよう事例じれい

豊富ほうふ実績じっせきをもとに標準ひょうじゅんパターン」を確立かくりつ

エフサステクノロジーズでは、これまで富士通ふじつう長年ながねんんできた自治体じちたいけネットワークソリューションの提供ていきょう実績じっせきをもとに、自治体じちたいけネットワークの「標準ひょうじゅんパターン」を確立かくりつしている。この標準ひょうじゅんパターンにもとづいて、自社じしゃせいのルーターやスイッチ、無線むせんLAN、ファイアウォールなどでネットワークを構築こうちくすることで、信頼しんらいせいたかいネットワークをていコスト、短期間たんきかん自治体じちたい提供ていきょうできるようになった。

また近年きんねんでは、災害さいがい自治体じちたい住民じゅうみんけに無料むりょう開放かいほうする公衆こうしゅう無線むせんLANサービス「00000JAPAN(ファイブゼロジャパン)」の活動かつどうにも協力きょうりょくしている。

平時へいじちょうないけに利用りようしているアクセスポイントを、災害さいがい発生はっせいにはワンクリックで00000JAPANのアクセスポイントとして住民じゅうみん即座そくざ開放かいほうできます。こうした自治体じちたいけの機能きのう実装じっそうできるのは、なが実績じっせきのある国産こくさん製品せいひんならではのつよみです」(櫻井さくらい

なお、エフサステクノロジーズは現在げんざい、PBXをIPネットワークすることでスマートフォンを内線ないせん電話でんわとして利用りようできるテレフォニーソリューションにもちかられており、今後こんご自治体じちたいけにも積極せっきょくてき提案ていあんしていくという。

最近さいきんでは、役所やくしょないのフリーアドレスすすめる自治体じちたいえてきました。弊社へいしゃ国内こくないメーカーとしていちはやくPBXのIPネットワークんできましたので、そうしたニーズにも確実かくじつにおこたえできると自負じふしています。もちろん、各種かくしゅネットワーク製品せいひん運用うんようせいにもみがきをかけて、自治体じちたいのお客様きゃくさまにとっての利便りべんせいをさらにたかめていきたいとかんがえています」(櫻井さくらい

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