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Der Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für alle Angelegenheiten rund um die Themen Gebäude und Infrastruktur. Mit dem Service Desk bekommen Sie kein Call-Center, sondern einen kompetenten Service durch den Einsatz von ausgebildeten Mitarbeitern. Alle Meldungen werden umgehend an die Betriebstechnik, Hausmeistereien usw. weitergegeben. Ebenso wird die zeitnahe Abarbeitung überwacht.
Der Service Desk nimmt folgende Meldungen entgegen:
· Betriebstechnische Störungen
· Schadensmeldungen rund ums Gebäude
· Hausmeisterdienstleistungen
· Meldungen rund um die Infrastruktur des Arbeitsplatzes
· Meldungen bezüglich Unfallgefahren
· Anforderungen/Reklamationen bezüglich der Reinigung
Der Service Desk arbeitet standortübergreifend und ist wie folgt zu erreichen:
Mo. - Fr. 7:30 Uhr - 16:30 Uhr
Telefonische Erreichbarkeit: 0561/ 804 - 7777
Fax: 0561/ 93 - 7777
E-Mail: ServiceDesk-Gebaeude@uni-kassel.de
WEB-Formular: Meldung.DOT
Für Kritik und Anregung zu diesem Thema steht Ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung.
VD 2
Robert Hesse
Tel. 0561/804-3242
Fax: 0561/804-7845
E-Mail: rhesse@uni-kassel.de
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