Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n (ASML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.
Toimitamme tilauksia vain Manner-Suomeeen.
Toimitusaika
Toimitusaika määräytyy tuotekohtaisesti ja löytyy jokaisen tuotteen kohdalta sekä näkyy tilausvahvistuksessasi. Saatavuus kertoo tuotteen varastotilanteen.
Aamupäivän aikana eShopissa tehdyt tilaukset lähtevät useimmiten jo iltapäivän postiin. Iltapäivällä tehdyt tilaukset lähetetään useimmiten seuraavana työpäivänä. Suomen Posti tuo tilauksesi perille voimassa olevien toimitusaikojensa mukaan, yleensä 1-4 työpäivässä (lisätietoja Suomen Postin sivuilta).
Pyrimme toimittamaan tilaamasi tuotteet yhdessä erässä, jolloin tilauksesi toimitetaan sinulle kokonaisuudessaan pisimmän toimitusajan mukaan. Näin säästyt mm. turhilta postikuluilta. Mikäli haluat, että jokin nopeammin saatavilla oleva tuote toimitetaan sinulle erillisellä postimaksulla, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse. Helpotat työtämme, jos liität mukaan saamasi tilausvahvistuksen.
Maksutapana verkkopankki tai luottokortti
Voit maksaa ostoksesi meillä Nordean, Okopankin ja Sammon verkkopankkitunnuksilla sekä Visa- ja Mastercard-luottokorteilla. Tilauksen yhteydessä maksetut tuotteet tulevat kotiisi kirjeitse, jos ne ovat enintään 25x40x3cm kokoisia ja painavat enintään 2kg. Kokonsa puolesta Postin perusjakeluun soveltumattomista lähetyksistä saat kotiisi saapumisilmoituksen.
Maksutapana postiennakko
Tilatessasi postiennakolla maksat tuotteet noutaessasi niitä Postista. Posti lähettää sinulle saapumisilmoituksen, jonka saatuasi voit hakea tuotteet omasta postitoimipaikastasi. Maksutapana Postissa käy käteinen ja yleisimmät luotto- ja pankkikortit.
Tuotehinnat
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (22%). Toimituskulut ovat 5,00€. Postiennakkolisä on 4,45€.
Asiakasvaihdot ja -palautukset
Kaikissa myymissämme tuotteissa on neljäntoista (14) päivän palautusoikeus. Jos et ole täysin tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa tuotteen meille ja saat rahasi takaisin. Voit myös vaihtaa tuotteen toiseen eShopin valikoimissa olevaan tuotteeseen. Palautusoikeus lasketaan seuraavasta päivästä, kun lähetys on sinulle saapunut. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä ehjiä alkuperäispakkauksessa.
Poikkeus sääntöön ovat tilausmyyntituotteina valmistettavat yksilöidyt (personoidut) tuotteet, joihin ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.
Vaihto- ja palautusohjeet
Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa meiltä ostamasi tuotteen, voit lähettää sen maksutta takaisin asiakaspalautuksena. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, niin kirjoita tilausvahvistukseen tai lähetyslistaan millaisen tuotteen haluat palauttamasi tilalle. Vaihdossa hyvitämme palauttamasi tuotteen hinnan uuden lähetyksen hinnasta.
Postiennakko- tai verkkopankkitilaus: kirjoita pankkitilinumerosi selkeästi tilausvahvistukseen tai lähetyslistaan. Palautamme rahat tilillesi noin 2 viikon sisällä siitä hetkestä, kun palautettava tuote on meille saapunut.
Luottokorttitilaus: hyvitämme summan noin 2 viikon kuluessa samalle luottokortille, jolla tilaus on tehty. Hyvitys näkyy seuraavan kuukauden tapahtumaerittelyssäsi.
Vie pakettisi postiin ja lähetä se meille osoitteella:
eShop Suomi Oy
ASIAKASPALAUTUS / 611666
Kumpulantie 1 A, 1. krs
00520 Helsinki
Postin Asiakaspalautustunnuksemme on 611666.
Muista pyytää Postista kuitti palautuksestasi ja säilytä se.
Tuotevirheen korjaaminen
Jos tuote on vioittunut toimituksessa, toimi samoin kuin vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotetta. Me hoidamme asian puolestasi Postin kanssa. Halutessasi voit aina lähettää meille sähköpostia.
Ostoskorissa ei ole tuotteita
eShopissa käyvät seuraavat maksutavat
