Allgemeine Geschäftsbedingungen HEKTICKET

1. Zahlungsarten
Der Kunde bezahlt seine Eintrittskarte(n) per Kreditkarte (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express), durch Teilnahme am Lastschriftverfahren oder durch Barzahlung bei Abholung an unseren Shops. Versand und Abgabe der Karten erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang. Bei Bezahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos unmittelbar nach der Bestellung.

2. Preise und Gebühren
Die Veranstaltungsdatenbank von HEKTICKET zeigt immer den Endpreis für Sie an. Je nach Versandart kommen ggf. von Ihnen gewählte Versandkosten hinzu. Im Endpreis enthalten ist eine Vorverkaufsgebühr, die jeweils gültige Mehrwertsteuer, sowie bei einigen Veranstaltungen Zwischengebühren (wie z.B. Systemgebühren CTS 0,75 bis 1,25 Euro, Refundierungsgebühr etc.) seitens Dritter. Diese Gebühren können an den Kunden weitergegeben werden.
Für exklusive Veranstaltungen, die nur über andere Agenturen bezogen werden können, wird eine ggf. erhobene Bearbeitungsgebühr ohne Aufschlag an Sie weiterberechnet.
Maßgeblich ist immer der Endpreis von HEKTICKET. Er kann aus o.g. Gründen von dem ursächlich aufgedruckten Kartenpreis abweichen. Ein Reklamationsanspruch entsteht daraus nicht.

3. Versandkosten
Für Postversand und Bestellabwicklung wird unabhängig von der Lieferadresse eine Versandkostenpauschale pro Buchung erhoben, die vor dem Bezahlvorgang als solche erkennbar ausgewiesen ist.
Die Versandkostenpauschale beträgt 2,90 Euro bei Postversand und 16 Euro bei Expressversand innerhalb der Stadt Berlin.
Der Expressversand erfolgt durch einen Kurierdienst. Der Kunde vergewissert sich, daß er in der von ihm angegebenen Zeit an der angegebenen Adresse erreichbar ist, um die Sendung in Empfang zu nehmen. Gebuchte Tickets sind vom Kunden zu bezahlen. Aufgrund des Waren-Termin-Geschäftscharakters gilt dies auch bei Unzustellbarkeit der Tickets. Alle Kurier-Sendungen sind bis zur Übergabe versichert.

4. Lieferzeiten
Die Zustellung der Eintrittskarten findet auf dem Postweg statt. Es wird empfohlen, eine deutsche Lieferadresse anzugeben. Die Lieferzeit beträgt erfahrungsgemäß:

• 3 Werktage bei Bezahlung mit Kreditkarte in Deutschland
• 8 Werktage bei Bezahlung mit Lastschrift in Deutschland
• 5 Werktage bei Bezahlung mit Kreditkarte in Westeuropa
• 10 Werktage: Ost- und Südeuropa
• 20 Werktage: übrige Gebiete

5. Rückgabe, Umtausch, Änderungen
Eine Kartenrücknahme oder ein Umtausch von Karten durch HEKTICKET ist grundsätzlich ausgeschlossen. Besetzungs- oder Programmänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Karten. Einige Veranstalter behalten sich das Recht vor, die Veranstaltung im Rahmen des Zumutbaren örtlich oder zeitlich zu verlegen. Wenn keine andere Anweisung des Veranstalters ergeht, behalten die Karten ihre Gültigkeit.
Bei Veranstaltungsausfall, -verlegung oder -änderung besteht für HEKTICKET keine Informationspflicht. Diese liegt im Verantwortungsbereich des jeweiligen Veranstalters.
Eine Kartenrücknahme kann nur stattfinden, wenn die Veranstaltung ausfällt oder verlegt wird. Der Kartenpreis wird nach Freigabe der Ticketeinnahmen durch den Veranstalter an HEKTICKET von uns erstattet. Versandgebühren können nicht erstattet werden. Die Rücknahme ist innerhalb von 14 Tagen nach der ursächlichen Veranstaltung möglich.
Wenn die Vorverkaufsgebühr durch eine Ausfallversicherung abgesichert ist, wird sie ebenfalls erstattet.

6. Vertragsverhältnisse und Haftung
Kartenbestellungen, auch telefonische, Fax- oder Online-Bestellungen sind rechtsverbindliche Erklärungen. Es ergibt sich die Zahlungs- und Abnahmepflicht des Kunden. Änderungen oder Stornierungen von angenommenen Bestellungen sind nur unter Vorbehalt möglich. Bestellte und nicht abgeholte Karten werden in voller Höhe in Rechnung gestellt. Bestellungen für definierte Sitzplätze innerhalb der Preisgruppen können nicht immer vorgenommen werden. Darüber hinaus ist bei einigen Veranstaltern die Berücksichtigung der gewünschten Preisgruppe nicht immer möglich. In diesem Fall gilt der Bezug von Karten aus der nächstliegenden verfügbaren Preisgruppe als vereinbart.

Bei der Bestellung von Eintrittskarten wird nicht HEKTICKET, sondern der jeweilige Veranstalter Vertragspartner des Käufers. Sofern der Veranstalter der Firma HEKTICKET zur Abwicklung des geschlossenen Vertrages keine Karten zur Verfügung stellen kann, weil das Kontingent der Karten erschöpft ist, die Veranstaltung verlegt wird oder ausfällt, oder aus sonstigen Gründen die Karten nicht zur Verfügung stehen, kann HEKTICKET die Bestellung nicht mehr im Auftrag des Veranstalters ausführen. Es können dann sowohl HEKTICKET für den Veranstalter, als auch der Besteller von dem Vertrag zurücktreten. Der bereits gezahlte Betrag wird dem Käufer dann unverzüglich erstattet.

HEKTICKET haftet nicht für technische Probleme von Zulieferern und Fremd-Ticketsystemen und Programmänderungen des Veranstalters. Auch eine Haftung und Übernahme von Kosten für Anreise oder gebuchte Unterbringungen kann von HEKTICKET nicht übernommen werden.

Der Postversand erfolgt auf Risiko des Bestellers, die Haftung von HEKTICKET beschränkt sich auf den Haftungsumfang der Deutschen Post AG. HEKTICKET haftet nicht für Ticketverlust oder verspätete Zustellung aufgrund von zu kurzem Buchungsvorlauf oder fehlerhaft eingegebener Lieferadresse.

7. Reklamationen
Bei Erhalt der Tickets hat der Kunde die Richtigkeit seiner gekauften Eintrittskarten oder Bons, sowie ggf. sein Wechselgeld zu prüfen. Spätere Reklamationen, Rückgabe oder Umtausch sind ausgeschlossen. Berechtigte Reklamationen anderer Art müssen innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich an HEKTICKET gerichtet werden. Spätere Reklamationen können nicht mehr anerkannt werden.
Datenfehler in der Veranstaltungsdatenbank von HEKTICKET können auf Grund der Vielzahl eingepflegter Preise und Quellen im Ausnahmefall entstehen. Es wird versichert, daß dies nie willkürlich geschieht und im Ausnahmefall auf menschliches Versagen zurückzuführen ist. Ein Anspruch des Kunden auf Abgabe der Tickets zu im Ausnahmefall irrtümlich falsch dargestellten Preis besteht nicht, maßgeblich sind die jeweiligen Originalpreise.

8. Datenschutz und Datenverarbeitung
HEKTICKET bearbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. HEKTICKET ist berechtigt, diese Daten an mit der Durchführung der Bestellung beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Auftrags notwendig ist.

9. Schlussklausel
Sollten einzelne Punkte aus diesen Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im übrigen nicht berührt.