东方文明

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东方文明

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人ひと际交往礼仪

2006年ねん5月がつ11日にち 10:13

　　问好

　　走はし在ざい路上ろじょう或ある在ざい公共こうきょう场所，遇ぐう见相识的人じん应该主ぬし动打招呼，问候致意。可か以说“您早”、“您好”“晚ばん上じょう好このみ”。别人向こう你打招呼以后，也要应答向こう他た致意，否いや则被认为不ふ礼れい貌。有ゆう时也可か面めん带微笑びしょう，注ちゅう视对方かた并点头致意い，这也是ぜ一种向人问候的好方法。遇ぐう到いた比ひ较熟悉的朋友ほうゆう，除じょ了りょう问候致意外がい，还可以问问对方かた家人かじん的てき情じょう况，并请他た代だい为问候こう。如“伯父おじ父母ちちはは近来きんらい好こう吗？”、“向こう你的夫人ふじん(先生せんせい)问好”、“你孩子こ一定很聪明可爱吧，有ゆう空そら带他到いた我わが家来けらい玩玩”。

　　对外国がいこく朋友ほうゆう，要よう按他们国家こっか的てき习惯用よう语打招呼，如与英美ひでみ等とう国家こっか朋友ほうゆう初次はつじ见面时，可用かよう“How do you do”，熟じゅく人じん可用かよう“How are you”。有ゆう时直接ちょくせつ用よう“Hi”来らい打だ招呼。根ね据すえ中国ちゅうごく的てき风俗民情みんじょう，见面打だ招呼常用じょうよう：“吃ども过饭吗？”“上うえ哪儿去？”但ただし用よう这种方式ほうしき向こう西方せいほう国家こっか朋友ほうゆう打だ招呼会かい引起误会，他た们会以为你要请他去さ吃ども饭，或ある干涉かんしょう他た的てき私事しじ。

　　握手あくしゅ

　　握手あくしゅ是ぜ大だい多数たすう国家こっか相互そうご见面和わ离别的てき礼れい节。此外，它还含有がんゆう感かん谢、慰问、祝しゅく贺或相互そうご鼓こ励的表示ひょうじ。

　　握手あくしゅ的てき标准方式ほうしき是これ行ぎょう至いたり距握手あくしゅ对象1米めーとる处，双そう退すさ立たて正せい，上うえ身み略りゃく向こう前ぜん倾，伸しん出で右手みぎて，四よん指ゆび并拢，拇指ぼし张开与对方相しょう握にぎ，握手あくしゅ时用力りょく适度，上下じょうげ稍やや晃あきら动三さん四よん次じ，随ずい即そく松まつ开手，恢复原状げんじょう。与あずか人ひと握手あくしゅ，神かみ态要专注、热情、友好ゆうこう、自然しぜん、面めん带笑容よう，目もく视对方かた双眼そうがん，同どう时向对方问候。

　　握手あくしゅ作さく为一种礼节，还应掌握しょうあく四よん个要素ようそ：

　　一いち是ぜ握手あくしゅ力りょく度ど。握手あくしゅ时为了りょう表示ひょうじ热情友好ゆうこう，应当稍やや许用力りょく，但ただし以不握にぎ痛つう对方的てき手て为限度げんど。在ざい一般いっぱん情じょう况下，握手あくしゅ不ふ必用ひつよう力りょく，握にぎ一いち下か即そく可か。男子だんし与あずか女子じょし握手あくしゅ不能ふのう握にぎ得う太ふとし紧，西方せいほう人じん往往おうおう积握一下妇女的手指部分，但ただし老ろう朋友ほうゆう可か以例外がい。

　　二に是ぜ先さき后きさき顺序。握手あくしゅ的てき先さき后きさき顺序为：男女だんじょ之の间，男おとこ方かた要よう等とう女方おざかた伸しん手しゅ后きさき才能さいのう握手あくしゅ，如女方かた不ふ伸しん手しゅ，无握手あくしゅ之の间，可用かよう点てん头或鞠きく躬致意い；宾主之の间，主人しゅじん应向客人きゃくじん先さき伸しん手しゅ，以示欢迎；长幼之の间，年ねん幼よう的てき要よう等とう年ねん长的先さき抻手；上下じょうげ级之间，下しも级要等とう上じょう级先伸しん手しゅ，以示尊重そんちょう。多た人ひと同どう时握手あくしゅ切きり忌き交叉こうさ，要よう等とう别人握にぎ完かん后きさき再さい伸しん手しゅ。握手あくしゅ时精神せいしん要よう集中しゅうちゅう，双そう目め注ちゅう视对方かた，微笑びしょう致意，握手あくしゅ时不要ふよう看み着ぎ第三者だいさんしゃ，更さら不能ふのう东张西にし望もち，这都是ぜ不ふ尊重そんちょう对方的てき表ひょう现。军人戴军帽ぼう与あずか对方握手あくしゅ时，应先行せんこう举手礼れい，然しか后きさき再さい握手あくしゅ。

　　三さん是ぜ握手あくしゅ时间。握手あくしゅ时间的てき长短可か根ね据すえ握手あくしゅ双方そうほう亲密程度ていど灵活掌握しょうあく。初次はつじ见面者しゃ，一般いっぱん应控制せい在ざい3秒びょう钟以内いない，切きり忌き握にぎ住じゅう异性的てき手て久久ひさびさ不ふ松まつ开。即そく使つかい握にぎ同どう性的せいてき手しゅ，时间也不宜むべ过长，以免对方欲よく罢不能ふのう。但ただし时间过短，会かい被ひ人ひと认为傲慢ごうまん冷淡れいたん，敷衍ふえん了りょう事ごと。

　　四よん是ぜ握手あくしゅ禁忌きんき。不要ふよう在ざい握手あくしゅ时戴着手ちゃくしゅ套或戴着墨すみ镜，另一只手也不能放在口袋里。只ただ有ゆう女おんな士し在ざい社交しゃこう场合可か以戴着ぎ薄うす纱手套与人じん握手あくしゅ。握手あくしゅ时不宜むべ发长篇へん大だい论，点てん头哈腰こし，过分客きゃく套，这只会かい让对方かた不ふ自在じざい、不ふ舒服。与あずか基督きりすと教徒きょうと交往时，要よう避免交叉こうさ握手あくしゅ。这种形状けいじょう类似十字架じゅうじか，在ざい基督教きりすときょう信徒しんと眼中がんちゅう，被ひ视为不ふ吉利よしとし。与あずか阿おもね拉ひしげ伯はく人じん、印度いんど人じん打だ交道，切きり忌き用よう左手ひだりて与あずか他人たにん握手あくしゅ，因いん为他们认为左手しゅ是ぜ不ふ洁的。除じょ长者或ある女おんな士し，坐すわ着き与あずか人ひと握手あくしゅ是ぜ不ふ礼れい貌的，只ただ要よう有ゆう可能かのう，都と要よう起おこり身み站立。

　　拥抱

　　拥抱礼れい一般通行于俄罗斯、法ほう国こく、意い大利おおとし和わ阿おもね拉ひしげ伯はく国家こっか。中国人ちゅうごくじん之の间不实行这种礼れい节。与あずか外国がいこく友人ゆうじん交往中ちゅう，只ただ有ゆう在ざい对方主ぬし动行拥抱礼れい时，我わが们才随ずい俗ぞく。在国ざいこく际交往中实行这种礼れい节的，男おとこ对男，女おんな对女。但ただし有ゆう时相当とう熟じゅく悉的朋友ほうゆう，男女だんじょ之の间也可か以拥抱かかえ、亲额或ある亲颊。总之，我わが们不采さい取と主しゅ动。

　　拥抱，一般是两人相对而立，右みぎ臂ひじ偏へん上じょう，左ひだり臂ひじ偏へん下か，右手みぎて扶在对方左ひだり后きさき肩かた，左手ひだりて扶在对方右みぎ后きさき腰こし，按各自かくじ的てき方位ほうい，两人头部及上身み都と向むこう左ひだり相互そうご相しょう拥抱，然しか后きさき头部与あずか上うわ身み向こう右みぎ拥抱，再さい次つぎ向こう左ひだり拥抱后きさき，礼れい毕。

　　告つげ别

　　握手あくしゅ告つげ别和挥手告つげ别是人じん际交往中的てき常つね规手势。

　　采さい用よう握手あくしゅ告つげ别手势时(见握手あくしゅ介かい绍)，一般正确的做法是由客人先伸手。

　　采さい用よう挥手告つげ别手势的正せい确做法ほう是ぜ：身体しんたい站直，不要ふよう摇晃和わ走はし动；目め视对方かた，不要ふよう东张西にし望もち，眼め看み别处；可用かよう右手みぎて，也可双手そうしゅ并用，不要ふよう只ただ用よう左手ひだりて挥动；手しゅ臂ひじ尽力じんりょく向上こうじょう前ぜん伸しん，不要ふよう伸しん得え太ぶと低ひく或ある过分弯曲；掌てのひら心こころ向こう外そと，指ゆび尖とんが朝あさ上じょう，手て臂ひじ向こう左右さゆう挥动；双手そうしゅ道どう别，两手同どう时由外がい侧向内ない侧挥动，不要ふよう上下じょうげ摇动或ある举而不ふ动。

　　称呼しょうこ

　　称呼しょうこ是ぜ指ゆび人じん们在正常せいじょう交往中ちゅう，彼此ひし之の间所采さい用よう的てき称しょう谓语。在ざい日常にちじょう生活せいかつ中ちゅう，称呼しょうこ应当亲切、准じゅん确、合ごう乎常规。正せい确恰当とう的てき称呼しょうこ，体たい现了对对方かた的てき尊敬そんけい或ある亲密程度ていど，同どう时也反映はんえい了りょう自身じしん的てき文化ぶんか素もと质。

　　对自己じこ的てき亲属，一般应按约定俗成的称谓称呼，但ただし有ゆう时为了りょう表示ひょうじ亲切，不ふ必拘泥こうでい于称谓的标准。如对公おおやけ公こう、婆ばば婆ばば、岳父がくふ、岳たけ母はは都と可か称しょう为“爸爸”、“妈妈”。亲家之の间为表示ひょうじ亲密、不ふ见外，也可按小辈的称呼しょうこ来らい称呼しょうこ对方。但ただし对外人じん称呼しょうこ自己じこ的てき亲属，要用ようよう谦称。称しょう自己じこ长辈和年かずとし龄大于自己じこ的てき亲属，可か加か“家いえ”字じ，如“家父かふ”、“家母かぼ”、“家兄かけい”等とう。称たたえ百分低或年龄小于自己亲属，可か加か“舍しゃ”字じ，如“舍弟しゃてい”、“舍しゃ妹いもうと”、“舍しゃ侄”等とう。至いたり于称自己じこ的てき子女しじょ，可か称しょう“小しょう儿”、“小女こおんな”。

　　称呼しょうこ他人たにん的てき亲属，要用ようよう敬称けいしょう。一般いっぱん可か在ざい称呼しょうこ前ぜん加か“令れい”字じ，如“令れい尊みこと”、“令れい堂どう”、“令れい郎ろう”、“令れい爱”等とう。对其长辈，也可加か“尊みこと”字じ，“尊みこと叔”、“尊みこと祖父そふ”等とう。

　　朋友ほうゆう、熟じゅく人じん间的称呼しょうこ，既すんで要よう亲切友好ゆうこう，又また要よう不ふ失しつ敬意けいい，一般いっぱん可か通称つうしょう为“你”、“您”，或ある视年龄大小しょう在ざい姓氏せいし前ぜん加か“老ろう”、“小しょう”相称そうしょう，如“老ろう王おう”、“小しょう李り”。

　　对有身み份者或ある长者，可用かよう“先生せんせい”相称そうしょう，也可在ざい“先生せんせい”前ぜん冠かんむり以姓氏し。对德高だか望もち重じゅう的てき长者，可か在ざい其姓氏し后きさき加か“老ろう”或ある“公おおやけ”，如“郭かく老ろう”、“夏なつ公こう”，以示尊敬そんけい。

　　在ざい工作こうさく岗位上じょう，为了表示ひょうじ庄しょう重じゅう、尊敬そんけい，可か按职业相称たたえ，如“老ろう师”、“师傅”第だい二に十じゅう产。也可以职务、职称、学がく衔相称たたえ，如“周しゅう处长”、“陈经理り”、“王おう教授きょうじゅ”、“李り博士はかせ”等とう。

　　在ざい社交しゃこう场合，对陌生せい人的じんてき称呼しょうこ，男子だんし不ふ论婚否いな，可か统称为“先生せんせい”。女子じょし则根据すえ婚姻こんいん状じょう况而定じょう，对已婚こん的てき女子じょし称しょう“夫人ふじん”、“太ふとし太ふとし”或ある“女おんな士し”，对未婚みこん的てき女子じょし称しょう“小しょう姐あね”。如不时其婚姻こんいん状じょう况，以称“小しょう姐あね”、“女おんな士し”为宜。对教育きょういく界かい、文ぶん艺界新しん相あい识的人じん都と可か敬称けいしょう为“老ろう师”。

　　在ざい非ひ正式せいしき场合或ある向こう陌生人じん问讯时，为表示ひょうじ亲近可用かよう亲属的てき称しょう谓称呼しょうこ对方，如“叔叔”、“阿おもね姨”、“老ろう伯はく伯はく”、“老ろう奶奶”、“阿おもね公おおやけ”、“阿おもね婆ばば”等とう。

　　在ざい我国わがくに，不ふ论对何なん种职业、年とし龄、地位ちい的てき人じん都と可か称しょう作さく“同志どうし”。但ただし要注意ようちゅうい，与あずか港みなと、澳、台たい地区ちく的てき朋友ほうゆう见面时一般いっぱん不用ふよう此称呼しょうこ。

　　自我じが介かい绍

　　在ざい日常にちじょう生活せいかつ和わ工作こうさく中ちゅう，人にん与あずか人ひと之の间需要よう进行必要ひつよう的てき沟通，以寻求もとめ理解りかい、帮助和わ支持しじ。介かい绍是最さい觉的与あずか他人たにん认识、沟通、增ぞう进了解りょうかい、建立こんりゅう联系的てき方式ほうしき。

　　在社ざいしゃ交活动中，想そう要よう结识某ぼう人じん或ある某ぼう些人，而又无人引见，此时可か以向对方作さく自我じが介かい绍。自我じが介かい绍的内容ないよう，可か根ね据すえ实际的てき需要じゅよう、所ところ处的场合而定，要よう有ゆう鲜明的てき针对性せい。在ざい霜しも些公共こうきょう场所和わ一般いっぱん性せい社交しゃこう场合，自己じこ并无与对方深入ふかいり交往的てき愿すなお望もち，作さく自我じが介かい绍只是ぜ向こう对方表明ひょうめい自己じこ身み份。这样的てき情じょう况只需介绍自己じこ的てき姓名せいめい，如“您好，我わが叫さけべ许惠愿すなお”，“我わが是ぜ蔡莉”。有ゆう时，也可对自己じこ姓名せいめい的てき写うつし法ほう作さく些解释，如“我わが叫さけべ陈华，耳みみ东陈，中ちゅう华的华”。如因公こう务、工作こうさく需要じゅよう与あずか人ひと交往，自我じが介かい绍应包括ほうかつ姓名せいめい、单位和わ职务，无职务可介かい绍从事ごと的てき具体ぐたい工作こうさく。如“我わが叫さけべ李り纪龙，是ぜ高音こうおん公司こうし的てき销售经理”；“我わが叫さけべ蔡涤非ひ，在ざい上海しゃんはい大学だいがく从事财务工作こうさく”。

　　在社ざいしゃ交活动中，如希望きぼう新しん结识的てき对象记住自己じこ进一步沟通与交往，自我じが介かい绍时除じょ姓名せいめい、单位、职务外がい，还可提ひさげ及与对方某ぼう些熟人的じんてき关系或ある与あずか对方相しょう同どう的てき兴趣爱好。如“我わが叫さけべ谭兆英えい，是ぜ高だか乐音像ぞう出版しゅっぱん社しゃ的てき财务主管しゅかん，我わが与あずか您夫人じん是ぜ同学どうがく”；“我わが叫さけべ李り海星かいせい，是ぜ新しん兴文化ぶんか公司こうし经理，我わが和わ您一样也是个球迷”。

　　若わか在ざい讲座、报告、庆典、仪式等とう正せい规隆重じゅう的てき场合向こう出席しゅっせき人じん员介绍自己じこ时，还应加か一些适当的谦辞和敬语。如“各位かくい来らい宾，大家だいけ好よしみ，我わが叫さけべ王おう旦だん华，是ぜ东华大学だいがく的てき教きょう师，今こん天てん向こう大家たいか谈谈自己じこ在ざい工作こうさく研究けんきゅう上じょう的てき一いち些心得え，有ゆう不当ふとう的てき地方ちほう请给予よ指ゆび正せい”。

　　进行自我じが介かい绍，要よう简洁、清きよし晰、充たかし满自信しんじ，态度要よう自然しぜん、亲切、随ずい和わ，语速要よう不快ふかい不ふ慢，目もく光正みつまさ视对方かた。在ざい社交しゃこう场合或ある联系工作こうさく时，自我じが介かい绍应选择适当的てき时间，当とう对方无兴趣おもむき、无要求ようきゅう、心情しんじょう不ふ好このみ，或ある正ただし在ざい休息きゅうそく、用よう餐、忙せわし于处理り时，切きり忌き去さ打だ扰，以免尴尬。

　　介かい绍他人たにん

　　为他人たにん介かい绍是第だい三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在ざい一般いっぱん情じょう况下，为他人たにん介かい绍都是ぜ双そう向むこう的てき，即そく第だい三者对被介绍的双方都作一番介绍。有ゆう些情况下，也可只ただ将はた被ひ介かい绍者中ちゅう的てき一方向另一方介绍。但ただし前提ぜんてい是ぜ前者ぜんしゃ已やめ知道ともみち、了解りょうかい后きさき者しゃ的てき身み份，而后者しゃ不ふ了解りょうかい前者ぜんしゃ。

　　为他人たにん作さく介かい绍的介かい绍者，通常つうじょう是ぜ社交しゃこう活かつ动中的てき东道主ぬし，家庭かてい聚会中ちゅう的てき主人しゅじん，公おおやけ务交往中的てき礼れい仪专职人员，正式せいしき活かつ动中地位ちい、身み份较高だか者しゃ。如熟悉被介かい绍的双方そうほう，又また应一方いっぽう或ある双方そうほう的てき要求ようきゅう，也可充当じゅうとう介かい绍人。

　　为他人たにん作さく介かい绍，要よう先さき了解りょうかい双方そうほう是ぜ否いや有ゆう结识的てき愿すなお望もち，做法要よう慎重しんちょう自然しぜん，不要ふよう贸然行事ぎょうじ。最さい好こう先さき征せい求もとめ一下双方的意见，以免为原来らい就相识者或ある关系不ふ好このみ者しゃ作さく介かい绍。介かい绍时，根ね据すえ实际需要じゅよう的てき不同ふどう，介かい绍内容ないよう也有やゆう所しょ不同ふどう，一般只介绍双方的姓名、单位、职务，有ゆう时为了りょう推荐一方いっぽう给另一方いっぽう，介かい绍时可か以说明あきら被ひ推荐方かた与あずか自己じこ的てき关系，或ある强つよ调其才能さいのう、成果せいか，便びん于新结识的てき人じん相互そうご了解りょうかい与信よしん任にん。介かい绍具体ぐたい的てき人じん时，要用ようよう敬けい辞じ。如“张小姐あね，请允许我向こう您介绍一下か，这们理り查金小しょう姐あね”。同どう时，应该礼れい貌地用よう手しゅ示しめせ意い，而不要用ようよう手指しゅし去さ指ゆび点てん。

　　为他人たにん介かい绍时，要注意ようちゅうい顺序。应把男子だんし介かい绍给女子じょし，把わ年ねん轻的介かい绍给年ねん长的，把わ地位ちい低ひく的てき介かい绍给地位ちい高だか的てき，把わ未婚みこん的てき女子じょし介かい绍给已やめ婚こん的てき妇女，把わ儿童介かい绍给成人せいじん。

　　作さく为被介かい绍者，应当表ひょう现出结识对方的てき热情，目もく视对方かた，除じょ女おんな士し和年かずとし长者外がい，被ひ介かい绍时一いち般应起立きりつ。但ただし在ざい宴会えんかい桌上和会かずえ谈桌上じょう只ただ需微笑びしょう点てん头有所しょ表示ひょうじ即そく可か。

　　递(接せっ)名な片へん

　　名めい片かた是ぜ一个人身份的象征，当とう前まえ已やめ成なり为人们社交活动的重要じゅうよう工具こうぐ。因よし此，名めい片へん的てき递送、接受せつじゅ、存そん放ひ也要讲究社交しゃこう礼れい仪。

　　名めい片へん的てき递送。在ざい社交しゃこう场合，名めい片へん是ぜ自我じが介かい绍的简便方式ほうしき。交换名めい片へん的てき顺序一般いっぱん是ぜ：“先客せんきゃく后きさき主ぬし，先さき低てい后きさき高だか”。当とう与あずか多た人ひと交换名めい片かた时，应依照あきら职位高低こうてい的てき顺序，或ある是ぜ由ゆかり近きん及远，依よ次じ进行，切きり勿跳跃式地ち进行，以免对方误认为有厚あつ此薄彼かれ之これ感かん。递送时应将しょう名めい片かた正面しょうめん面めん向こう对方，双手そうしゅ奉たてまつ上じょう。眼睛がんせい应注视对方かた，面めん带微笑びしょう，并大方地ほうじ说：“这是我が的てき名めい片へん，请多多た关照”。名な片へん的てき递送应在介かい绍之后きさき，在ざい尚なお未み弄ろう清しん对方身み份时不ふ应急于递送名めい片へん，更さら不要ふよう把わ名めい片かた视同传单随ずい便びん散ち发。

　　名めい片へん的てき接受せつじゅ。接受せつじゅ名めい片かた时应起おこり身み，面めん带微笑びしょう注ちゅう视对方かた。接せっ过名片へん时应说：“谢谢”，随ずい后きさき有ゆう一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将はた对方的てき姓名せいめい职衔念ねん出で声ごえ来らい，并抬头看看み对方的てき脸，使つかい对方产生一种受重视的满足感。然しか后きさき，回かい敬けい一张本人的名片，如身上じょう未み带名片へん，应向对方表示ひょうじ歉意。在ざい对方离去之の前まえ，或ある话题尚ひさし未み结束，不ふ必急于将对方的てき名めい片かた收藏しゅうぞう起おこり来らい。

　　名めい片へん的てき存そん放ひ。接せっ过别人的じんてき名めい片かた切きり不可ふか随意ずいい摆弄或ある扔在桌子上じょう，也不要よう随ずい便びん地ち塞ふさが在ざい口くち袋ぶくろ里さと或ある丢在包つつみ里さと。应放在ざい西にし服ふく左ひだり胸むね的てき内ない衣袋いぶくろ或ある名めい片かた夹里，以示尊重そんちょう。

　　打だ电话

　　在ざい现代社会しゃかい里さと，电话已やめ成なり为必不可ふか少しょう的まと通どおり讯工具ぐ。掌握しょうあく使用しよう电话的てき技巧ぎこう，讲究必要ひつよう的てき礼れい仪，会かい使し对方感かん受到你的亲切、热情、礼れい貌，从而对你的てき组织和わ个人产生好感こうかん。

　　向こう外そと打だ电话时，应事先さき理り清きよし思おもえ路ろ，把握はあく要点ようてん，以保证通话时条理じょうり清きよし晰，重点じゅうてん突出とっしゅつ，做到不ふ遗漏、不ふ重じゅう复。

　　电话接せっ通どおり后きさき，应先进行自我じが介かい绍。与あずか对方熟じゅく识，则简单介绍即可か；初はつ次つぎ通どおり话或互相不ふ熟じゅく悉，介かい绍可以详尽つき一いち些，以使对方对自己じこ有ゆう所しょ了解りょうかい。不作ふさく自我じが介かい绍，直截ちょくせつ了りょう当地とうち发问“喂，你是谁？”是ぜ很不礼れい貌的。

　　如果需要じゅよう让对方かた转接或ある传呼某ぼう人じん时，应“请”字じ当とう头，注意ちゅうい措辞そじ，并适时道谢。对方帮忙去さ找人时，听筒一般不应离开耳边，更さら不ふ应与别人高だか声ごえ谈笑，以防受话人前ひとまえ来らい应答时却不知ふち晓。若わか拨错了りょう电话号ごう码，也应客きゃく气地致谦，决不可ふか一いち挂了之の。

　　与あずか人通ひとどおり话时，应口齿清楚すわえ，注意ちゅうい停とま顿。重要じゅうよう的てき地方ちほう或ある难以理解りかい的てき词语要よう放ひ慢速度そくど，适当强きょう调或重じゅう复，直ちょく至いたり对方明白めいはく为止。通つう话结束たば时，应道声ごえ“再さい见”，然しか后きさき轻轻放ひ入にゅう话筒。

　　通つう话长度ど以短为佳，宁短勿长。发话人じん应当自学じがく地ち将はた每次まいじ通どおり话的长度控ひかえ制せい在ざい三さん分ふん钟之内ない。使用しよう公用こうよう电话，身み后きさき如有人じん排はい队等候こう，更さら要よう自じ觉主动地尽つき快かい结束通どおり话。

　　接せっ电话

　　听到电话铃声后きさき，应尽快かい接せっ听，以免让对方かた等とう候こう时间过长。一般拿起听筒后，应先说一いち句く问候语，然しか后きさき自じ报家门或自我じが介かい绍，如“您好!这里是ぜXX公司こうし”或ある“您好!我わが是ぜXXX”。也可直接ちょくせつ说“您好!请说!”如果对方询问姓名せいめい，应礼貌告知こくち。

　　在ざい倾听对方讲话时，不要ふよう随意ずいい打だ断だん。通つう话中碰到有ゆう的てき情じょう况需要よう查询作さく答こたえ时，要よう告つげ诉对方かた，并请他た等とう待まち片へん刻こく。如果需要じゅよう时间较长，则可问明对方电话号ごう码，请他挂断，待まち自己じこ查明后きさき再さい答こたえ复对方かた；对方愿すなお意い等とう待まて，也应不ふ时告知こくち对方还在查找，并表示ひょうじ抱だき歉，如“请您再さい稍やや等ひとし片かた刻こく”，切きり忌き让对方かた在ざい久ひさ等とう中ちゅう产生被ひ遗忘的てき感かん觉。

　　如果对方要よう找的是ぜ他人たにん，受话人じん可か以说一声いっせい“请稍等とう”，并尽快かい帮忙传呼。如果对方要よう找的人じん不在ふざい，应礼貌地告つげ诉对方かた，并可适当询问：“请问您有什么事ごと要よう转告吗？”如果对方要求ようきゅう传话，则应记下对方的てき姓名せいめい、电话号ごう码、事情じじょう和わ接せっ话时间，记下的てき留とめ言げん应应尽つき可能かのう重じゅう复一いち遍へん，并尽快かい交给当事とうじ人じん。

　　代だい接せっ电话，不要ふよう向こう发话人じん过分详细地ち询问其背景はいけい，以免别人为难，不ふ悦えつ。如发话人要求ようきゅう转达某ぼう事こと给某人じん，切きり勿随意ずいい扩散，辜负别人的てき信任しんにん。

　　接せっ到いた打だ错了的てき电话，态度要よう友好ゆうこう，应礼貌地告つげ诉对方かた，这里不ふ是ぜ您要找的单位和わ号ごう码，请他重じゅう拨，不ふ应不加か解かい释地将はた电话挂断。通つう话完毕后，应道声ごえ“再さい见”。不可ふか在ざい对方话音未み落时就挂断だん电话。与あずか尊みこと长者通どおり电话，应待对方挂机后きさき再さい挂。

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