社内しゃない情報じょうほう収集しゅうしゅう「居酒屋いざかやで一いち杯はい」派は？「タバコ部屋へやで一服いっぷく」派は？

居酒屋いざかやで報告ほうこくを聞きいて作戦さくせん会議かいぎ

私わたしの酒さけはビールをコップに1杯はい飲のむ程度ていど。それでも社員しゃいん70数すう人にんの山口やまぐち支店してんの支店してん長ちょうの頃ころは、事務所じむしょに戻もどってきた部下ぶかとのミーティング場所ばしょは、市内しないの湯田温泉ゆだおんせん中心ちゅうしん部ぶにある居酒屋いざかやだった。

大和だいわハウス工業こうぎょう 樋口ひぐち武男たけお会長かいちょう・CEO

店みせに入はいるのは午後ごご10時じ過すぎ。4人にん掛かけのテーブルを2つくっつけて、真まん中なかに私わたしが陣取じんどる。残のこりの席せきに部下ぶか6、7人にんが座すわる。最初さいしょに料理りょうりと飲のみ物ものを注文ちゅうもんしてから、それぞれの報告ほうこくを聞きき、明日あしたはどういう具合ぐあいに商談しょうだんを進すすめるか20～30分ふん、作戦さくせんを練ねった。ひと通どおり話ばなしが済すめば、「よし、食たべよう」となったが、熱ねつが入はいってくるとつい声こえが大おおきくなり、「わかっとるのか」と私わたしがテーブルを拳こぶしでドンとたたいたりした。すると、女将おかみがさっと料理りょうりを持もってきてムードを変かえてくれたりしたものだ。職場しょくばの連帯れんたい感かんや、やる気きムードを盛もり上あげるためには宴会えんかいが必要ひつようなときもあるが、私わたしは部下ぶかと真剣しんけんに一対一いちたいいちで話はなしをするときには酒さけは飲のまなかった。

赴任ふにん当初とうしょは一刻いっこくも早はやく業績ぎょうせきを挙あげたいと焦こげるあまり、目標もくひょう未ひつじ達たちの管理かんり職しょくの胸倉むなぐらをつかまえては怒鳴どなり飛とばすようなことをやっていた。しかし、焦あせれば焦こげるほど部下ぶかの心しんは離はなれていった。

上うえから目線めせんで話はなさず相手あいての立場たちばで聞きく

そんなとき、視察しさつに来きたられた創業そうぎょう者しゃの石橋いしばし信夫しのぶオーナー（故人こじん）が話はなしてくれた「長ちょうたる者しゃ決断けつだんが大事だいじ」という言葉ことばを、信念しんねんを持もって進すすめと私わたしは理解りかいした。その日ひから社員しゃいんの一人ひとりひとりと朝あさに晩ばんに、酒さけを飲のまずにマンツーマンで徹底的てっていてきな対話たいわを始はじめた。販売はんばい拡大かくだいの根幹こんかんは「サービス力りょく」であり、顧客こきゃくサービスの最大さいだいのポイントは「スピード対応たいおう」であること。今日きょう、今月こんげつ、今期こんきはどこまで仕事しごとを進すすめるのか、目標もくひょうを持もとうではないか。俺おれはこういう思おもいでやっている、おまえもホンネを言いえ、もう怒おこらないと言いって、相手あいてを理解りかいしようという気持きもちでじっくり話はなし合あった。その結果けっか、私わたしが往復おうふくビンタをしたのも、課長かちょうの胸倉むなぐらをとったのも、一生懸命いっしょうけんめいのあまりそうしたのだということを、皆みながわかってくれた。

社員しゃいんが充分じゅうぶん納得なっとくし、頑張がんばり出だしてくれたおかげで、山口やまぐち支店してんは翌年よくねん、社員しゃいん一いち人にん当あたりの売上うりあげ高だか、利益りえき高だかで日本一にっぽんいちの支店してんになった。人間にんげんが持もつ能力のうりょくの差さはたいしたことがない。モチベーションの差さが違ちがいを左右さゆうするのだ。その気きになって働はたらけば、おのずと本来ほんらい備そなえている能力のうりょくが発揮はっきされる。

私わたしが大和団地だいわだんちの社長しゃちょうのとき、本社ほんしゃビルは禁煙きんえんだったが、各かくフロアの階段かいだんの踊おどり場ばに喫煙きつえんコーナーを設もうけた。ほとんど酒さけを飲のまない私わたしだが、ヘビースモーカーなので、あちこちの踊おどり場ばへタバコを吸すいに行いった。社員しゃいんはクモの子こを散ちらすように去さっていく。「待またんかい」と言いって連つれ戻もどし、よもやま話ばなしをした。1年ねんも踊おどり場ば談義だんぎを続つづけると、警戒けいかいしていた社員しゃいんも胸襟きょうきんを開ひらき、遠慮えんりょのない声こえが聞きこえるようにもなり、忌憚きたんのない意見いけんや情報じょうほうが入はいるようになった。自分じぶんが上うえから目線めせんで話はなしをせずに、相手あいての立場たちばで話はなしを聞きくことが大切たいせつだ。