【公式】三井ガーデンホテル上野

Information

チェックイン 15：00 ｜チェックアウト 11：00

ご利用りようのプランによって異ことなる場合ばあいがございます

2024.10.02 重要じゅうよう

カスタマーハラスメントに対たいする行動こうどう方針ほうしんについて

三井不動産みついふどうさんホテルマネジメントは、「記憶きおくに残のこるホテルになる。」の理念りねんのもと、お客様きゃくさまお一人ひとりおひとりに寄より添そったサービスを提供ていきょうするため、常つねにベストを尽つくし取とり組くみ、お客様きゃくさまからのご意見いけん・ご要望ようぼうには対たいして真摯しんしに対応たいおうしてまいります。
しかしながら、カスタマーハラスメントに該当がいとうする行為こういに対たいしては、当社とうしゃ従業じゅうぎょう員いんや当社とうしゃ関係かんけい者しゃ(以下いか当社とうしゃ従業じゅうぎょう員いん等とう)が理念りねんを実現じつげんするために安心あんしんして業務ぎょうむを遂行すいこうできるよう、「三井不動産みついふどうさんホテルマネジメントカスタマーハラスメントに対たいする行動こうどう方針ほうしん」を以下いかのとおり策定さくていしました。

対応たいおう姿勢しせい
当社とうしゃ従業じゅうぎょう員いん等とうに対たいして、カスタマーハラスメントが行おこなわれた場合ばあいには、サービス提供ていきょうをお断ことわりさせていただきます。さらに当社とうしゃが悪質あくしつと判断はんだんした場合ばあいは、警察けいさつ・弁護士べんごし等とうに連絡れんらくの上うえ、法的ほうてき措置そち等とう含ふくめた厳正げんせいな対処たいしょを行おこないます。

1.カスタマーハラスメントの定義ていぎ
要求ようきゅう内容ないようの妥当だとう性せいが認みとめられないもの、要求ようきゅうを実現じつげんするための手段しゅだん・様態ようたいとして、社会しゃかい通念つうねん上じょう相当そうとうな範囲はんいを超こえる言動げんどう・行動こうどう。
以下いかの記載きさいは例示れいじでありこれらに限かぎられるものではありません。

⑴合理ごうり的てき理由りゆうのない謝罪しゃざいの要求ようきゅう
⑵過剰かじょうまたは不合理ふごうりな要求ようきゅう
⑶社会しゃかい通念つうねん上じょう、過剰かじょうなサービスの提供ていきょうの要求ようきゅう
⑷身体しんたい的てきな攻撃こうげき(暴行ぼうこう、傷害しょうがい)
⑸精神せいしん的てきな攻撃こうげき(脅迫きょうはく、中傷ちゅうしょう、名誉めいよ棄損きそん、侮辱ぶじょく、暴言ぼうげん)
⑹威圧いあつ的てきな言動げんどう
⑺継続けいぞく的てきな、執拗しつような言動げんどう
⑻拘束こうそく的てきな言動げんどう(長時間ちょうじかんの拘束こうそく（居座いすわり、電話でんわ、その他た業務ぎょうむに支障ししょうを及およぼす行為こうい）)
⑼差別さべつ的てきな言動げんどう
⑽性せい的てきな言動げんどう（セクシャルハラスメント）
⑾従業じゅうぎょう員いん個人こじんへの攻撃こうげき、要求ようきゅう
⑿正当せいとうな理由りゆうなく合意ごういを得えずに行おこなう録音ろくおん・録画ろくが
⒀SNSやインターネットでの誹謗ひぼう中傷ちゅうしょう、虚偽きょぎの情報じょうほう提供ていきょうや拡散かくさん
⒁正当せいとうな理由りゆうのない商品しょうひん交換こうかん、金銭きんせん補償ほしょうの要求ようきゅう、謝罪しゃざいの要求ようきゅう
2024.09.26

2024年ねん 9月がつ能登半島のとはんとう大雨おおあめ災害さいがい義援金ぎえんきん募集ぼしゅうのお知しらせ

2024年ねん9月がつに能登半島のとはんとうで発生はっせいした大雨おおあめにより、犠牲ぎせいになられた方々かたがたへ謹つつしんでお悔くやみ申もうし上あげますとともに、
被災ひさいされた方々かたがたにお見舞みまい申もうし上あげます。
被災ひさい地ちの皆みなさまの安全あんぜんと一いち日にちも早はやい復興ふっこうを心しんよりお祈いのり申もうし上あげます。
なお、ホテルのロビーでは義援金ぎえんきんを募集ぼしゅうしております。皆みなさまのあたたかいご協力きょうりょくをお願ねがいいたします。
2024.09.06 重要じゅうよう

客室きゃくしつ名称めいしょうの変更へんこうに関かんするご案内あんない（2025年ねん4月がつ）

2025年ねん4月がつ1日にち(水)すいより、一部いちぶ部屋へやタイプの表記ひょうきを変更へんこうさせていただきます。

当面とうめんの間あいだ、新旧しんきゅう名称めいしょう表示ひょうじが混在こんざいする場合ばあいがございます。
お客きゃくさまにはご不便ふべんをお掛かけいたしますが、何卒なにとぞご了承りょうしょうくださいますようお願ねがい申もうし上あげます。
2024.08.13 重要じゅうよう

公式こうしきHP予約よやくのオンライン精算せいさんについて

オンライン精算せいさんについて現在げんざい、日本にっぽん以外いがいで発行はっこうされたVISAカードがご利用りよういただけません。
ご不便ふべんをおかけし申もうし訳わけございません。
2024.08.13

1階かいレストラン｢BOSCO　IL　CHIANTI｣ランチ・ディナー営業えいぎょう臨時りんじ休業きゅうぎょうのお知しらせ

平素へいそより三井みついガーデンホテル上野うえのをご利用りよう頂いただき、誠まことにありがとうございます。

誠まことに勝手かってながら下記かきの日程にっていにつきましては
ランチ・ディナーの営業えいぎょうを休業きゅうぎょうとさせていただきます。

8月がつ5日にち（月つき）・8月がつ13日にち（火ひ）・8月がつ19日にち（月つき）・8月がつ26日にち（月つき）
9月2日にち（月つき）・9月9日にち（月つき）・9月17日にち（火ひ）・9月24日にち（火ひ）・9月30日にち（月つき）
10月7日にち（月つき）・10月15日にち（火ひ）・10月21日にち（月つき）・10月28日にち（月つき）
11月5日にち（火ひ）・11月11日にち（月つき）・11月18日にち（月つき）・11月25日にち（月つき）

※朝食ちょうしょくは通常つうじょう営業えいぎょうしております。

※営業えいぎょう時間じかん・休業きゅうぎょうに関かんするお問とい合あわせは
　｢BOSCO　IL　CHIANTI｣(03-3831-3993)までお電話でんわください。
2024.07.09 重要じゅうよう

アプリ内ないポイントプレゼントキャンペーンの三井みついショッピングパークポイント交換こうかん停止ていしについて

三井みついガーデンホテルズ宿泊しゅくはく・ポイントアプリで開催かいさい中ちゅうの「ポイントプレゼントキャンペーン」における獲得かくとくポイントは、2024年ねん8月がつ6日にち（月つき）より、三井みついショッピングパークポイントへの交換こうかんサービスの対象たいしょう外がいとなります。

ポイントプレゼントキャンペーンで獲得かくとくしたポイントは、宿泊しゅくはく料金りょうきんへの充当じゅうとうや各種かくしゅクーポン・ギフトへの交換こうかんポイントとして、引ひき続つづきご利用りよういただけます。

ポイントプレゼントキャンペーンの詳細しょうさいは、アプリマイぺージ内ないキャンペーン一覧いちらんよりご確認かくにんください。
なお、キャンペーンに参加さんか済ずみの場合ばあいは、開催かいさい中ちゅうキャンペーン一覧いちらんには表示ひょうじされません。

お客きゃくさまにはご不便ふべんをお掛かけいたしますが、何卒なにとぞご了承りょうしょうくださいますようお願ねがい申もうし上あげます。
今後こんごとも、三井みついガーデンホテルズをどうぞよろしくお願ねがいいたします。

※上記じょうきポイント交換こうかん停止ていし日びは予告よこくなく変更へんこうとなる場合ばあいがございます。あらかじめご了承りょうしょうください。