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「DXを進すすめた意識いしきはなかった」日産にっさんレンタカーが、すごいアプリを作つくれたワケ：きっかけは？（1/4 ページ）

» 2022年ねん01月がつ19日にち 07時じ00分ふん公開こうかい

本ほん記事きじについて

約やく1500人にんのIT人材じんざいを抱かかえ、そのうち1300人にんほどをベトナムなどの海外かいがいエンジニアが占しめる──そんな異色いしょくの企業きぎょう「Sun Asterisk」。企業きぎょうのDXに携たずさわり、事業じぎょうのデジタル化かを数多かずおおく手掛てがけてきた（参考さんこう：5年間ねんかんでベトナム3位いの人気にんき企業きぎょうに　1500人にんの多た国籍こくせきIT集団しゅうだんはどのようにして生うまれたのか）。そんな同社どうしゃの小林こばやし泰平たいへい代表だいひょう取締役とりしまりやくがモデレーターとなり、有名ゆうめい企業きぎょうのプロジェクト担当たんとう者しゃと対談たいだんし、どのようにDXを実現じつげんしたのかを探さぐる。

　今回こんかいのゲストは「日産にっさんレンタカー」ブランドを展開てんかいする日産にっさんカーレンタルソリューションの代表だいひょう取締役とりしまりやく・岡本おかもと智さとし氏しだ。

　レンタカーを利用りようする際さい、免許めんきょ証しょうの提示ていじや書類しょるいの記入きにゅうといった手続てつづきが店頭てんとうで必要ひつようになる。それらをユーザーのデバイスで完結かんけつできるようにしたのが、2021年ねん4月がつから提供ていきょうしている「日産にっさんレンタカー公式こうしきアプリ」だ。

　予約よやくから返却へんきゃくまでの手続てつづきをアプリで行おこなえるほか、事前じぜんに登録とうろくした免許めんきょ証しょうやスマホアプリをクルマの鍵かぎ代かわりにして、店員てんいんの付つき添そい不要ふよう（完全かんぜん非ひ対面たいめん）で直接ちょくせつ乗車じょうしゃできる「セルフライドゴー」機能きのうも搭載とうさいしている。

　デジタライゼーションの一いち例れいといえるが、システムの出発しゅっぱつ点てんはあくまで「顧客こきゃく体験たいけんの向上こうじょう」であり、その結果けっかがDXだったという。アプリの開発かいはつ背景はいけいや苦労くろう話ばなしも交まじえながら、2人ふたりの対談たいだんを通とおして企業きぎょうが行おこなうデジタライゼーションのヒントを考かんがえていく。