ワンセグは“一瞬いっしゅん、一瞬いっしゅんが勝負しょうぶ”、刹那せつな的てきなユーザーをどう取とり込こむか――NHKの田中たなか氏し：テレビ局てれびきょくに聞きく、ワンセグの今いまとこれから

[石川いしかわ温あつし，ITmedia]

　2006年ねん4月がつにワンセグの本ほん放送ほうそうが始はじまってから2年ねん――。今いまやワンセグは、ケータイにほぼ標準ひょうじゅん装備そうびされる機能きのうとなり、端末たんまつラインアップが増加ぞうかし続つづけている。また、法ほう改正かいせいにより4月がつからサイマル放送ほうそうが解除かいじょされるなど、新あらたな動うごきも出で始はじめている。これに伴ともない、日本にほんテレビはナイターの延長えんちょう戦せんをワンセグ独自どくじで放送ほうそうするトライアルを開始かいしし、NHKは来春らいしゅんから教育きょういくテレビでワンセグの独自どくじ放送ほうそうを開始かいしすると発表はっぴょうした。

　家庭かていの据すえ置おき型がたテレビとは視聴しちょうスタイルもニーズも異ことなる“ワンセグ”という新しんサービスを手てがけたテレビ局てれびきょくは、この2年間ねんかんで何なにを得えて、それを今後こんごの放送ほうそうにどう生いかそうとしているのか。NHKでデータ放送ほうそうや通信つうしん連携れんけいサービスを手てがける編成へんせい局きょく デジタルサービス部ぶの田中たなか寛ひろし副ふく部長ぶちょうに、ワンセグ開始かいしからこれまでの歩あゆみと今後こんごの展開てんかいについて話はなしを聞きいた。

ITmedia　ワンセグの本ほん放送ほうそうが開始かいしされてから、2年ねんが経過けいかしました。まずは率直そっちょくな感想かんそうをお聞きかせください。

田中たなか氏し　ワンセグは実じつに面白おもしろいメディアです。着実ちゃくじつにユーザーに受うけ入いれられ、興味きょうみを持もたれていると実感じっかんしています。

　個人こじん的てきな見解けんかいになりますが、帰宅きたく途中とちゅうの夜よる24時じ台だいに山手やまて線せんや中央ちゅうおう線せんの車内しゃないを観察かんさつしていると、ユーザーが着実ちゃくじつに増ふえているのが分わかりますね。NHKは24時じ台だいに「EYES」という若者わかもの向むけの番組ばんぐみを編成へんせいしており、こうした番組ばんぐみの車内しゃない視聴しちょうが増ふえることを期待きたいしています。

　ワンセグが開始かいしされた2006年ねん当時とうじは、サッカーワールドカップの生なま中継ちゅうけいを19時じ台だいと深夜しんやに放映ほうえいしていましたが、19時じ台だいに街まちに出でてあたりを見回みまわしても、ケータイで見みている人じんがいなくてがっかりした記憶きおくがあります。NHKから渋谷しぶや駅えきのホーム、さらに新宿しんじゅく駅えきまで足あしを伸のばしてワンセグを観みているユーザーを捜さがして、ようやく見みつけたと思おもったら、当時とうじボーダフォンが発売はつばいしていたアナログテレビだった――というくらい、ワンセグ視し聴者ちょうしゃがいなかった（笑）

ITmedia　この2年間ねんかん、どのタイミングでユーザーの手応てごたえを感かんじましたか

田中たなか氏し　放送ほうそう当初とうしょは“そう簡単かんたんに反応はんのうはこない”ことを実感じっかんしたのですが、その後ごの2年間ねんかんは、ユーザーが着実ちゃくじつに増ふえている印象いんしょうを受うけます。

　特とくに顕著けんちょな手応てごたえを感かんじ始はじめたのは、去年きょねんの春はるぐらいです。私わたしたちは、年末ねんまつの紅白こうはく歌合戦うたがっせんで番組ばんぐみに連動れんどうしたデータ放送ほうそうを配信はいしんしているのですが、1年ねん目めと2年ねん目めとでは視聴しちょう者しゃの反応はんのうが明あきらかに違ちがいましたね。2007年ねん末まつの紅白こうはくは、しっかりとした手応てごたえがありました。

　データ放送ほうそうはBS、地上波ちじょうは12セグ、ワンセグで提供ていきょうしていますが、ワンセグのデータ放送ほうそうのリアクションが大おおきく動うごき始はじめています。日々ひびの動うごきで見みると微々びびたるものでしかありませんが、1年ねん単位たんいで区切くぎってみると、リアクションは変化へんかしており、ニーズも増ふえている。地上波ちじょうは12セグとケータイサイトとワンセグでは、少すこしずつ使つかい方かたが違ちがうようです。法則ほうそくがあるのか、たまたまなのか傾向けいこうがあるのかは分析ぶんせきしながらやっている状態じょうたいですね。

ITmedia　ワンセグのデータ放送ほうそうならではの観みられ方ほうというのがあるのでしょうか。

田中たなか氏し　ワンセグは、視聴しちょう者しゃが本当ほんとうに「刹那せつな的てき」なんです。“一瞬いっしゅん、一瞬いっしゅんが勝負しょうぶ”といったところでしょうか。実際じっさい、ワンセグの番組ばんぐみに連動れんどうしないデータ放送ほうそう（独立どくりつ情報じょうほう）は、ケータイサイトよりも緩慢かんまんな動うごきになっています。

　テレビ放送ほうそうの番組ばんぐみと組くみ合あわせたデータ放送ほうそうを行おこなうと、番組ばんぐみ内ないで呼よびかけるまでは何なんのリアクションもなかったりするのですが、出演しゅつえん者しゃが呼よびかけるとその瞬間しゅんかんにどーんとアクセスが来きて、放送ほうそうが終おわるとアクセスもすぐに終おわる――ということがある。これは面白おもしろい動うごきですね。地上波ちじょうは12セグでも通信つうしん連携れんけいをやっていますが、ワンセグはそれよりも緩急かんきゅうの差さが激はげしい。ワンセグは、来くるときは来くる、来こないときは本当ほんとうにこないんです。これまで私わたしは、ディレクターやプロデュースに近ちかい仕事しごとに携たずさわってきましたが、こんなに“見みられ方かたの難むずかしいテレビ”はないと思おもいます。

　今いままでのテレビ番組ばんぐみというのは、番組ばんぐみが00時じ00分ふんから始はじまって44分ふん30秒びょうに終おわる場合ばあい、テレビ局てれびきょく側がわとしては『一瞬いっしゅんたりとも逃のがさずに見みてもらいたい』という思おもいで番組ばんぐみを作つくっています。しかし、今いまの視聴しちょう者しゃは『ながら視聴しちょう』をしているので、飽あきさせないように5分ふんに1回かい、盛もり上あがる場面ばめんを作つくって、視聴しちょう者しゃをステイさせようとする。もし、飽あきて（他たのチャンネルに）逃にげてしまっても、帰かえってきてもらえるようにするんです。

　しかしワンセグは、その場ばで“つまらない”と思おもったら、帰かえってこない人ひとが多おおい。つまり、これまでのテレビの常識じょうしきが通用つうようしないわけです。そういうことを考かんがえなければならないのが難むずかしくもあり、面白おもしろくもありますね。

ITmedia　“ワンセグだからこそ”の課題かだいというのはどんなところでしょうか

田中たなか氏し　据すえ置おき型がたのテレビというのはある種しゅ、視聴しちょう者しゃの間あいだで『絶対ぜったい時間じかんの共有きょうゆう』があるわけです。だからこそ、使つかえるモノやパワーもある。一方いっぽうのワンセグは、同おなじテレビなのですが、“オンデマンド型がたのニーズに寄よったテレビ”ともいえます。しかし、そもそもがケータイなので“必要ひつような時ときに観みる”だけで、暇ひまなときにつける性格せいかくのものではない。

　BSなどの新しんチャンネルが立たち上あがったときは、最初さいしょはネタで引ひっ張ぱって視聴しちょう者しゃに観みてもらうことから始はじまります。“いかにチャンネルをつけてもらうか”が重要じゅうようで、そこから日常にちじょう的てきに視聴しちょう者しゃになってもらうための道筋みちすじがある。しかし、いまのワンセグはそうは行いかない。まさに、編成へんせい論ろんにつきあたっているような気きがします。

　もう1ついえるのは、NHKという公共こうきょう放送ほうそうの社会しゃかい的てき使命しめいを果はたす必要ひつようがあるということです。民放みんぽうは民放みんぽうで、ビジネスとして回まわさなくてはならない。またワンセグは、2次じリンクへ飛とぶと、テレビ映像えいぞうが消きえてしまうので、そこも考かんがえる必要ひつようがあります。

　今いまは編成へんせい論ろんと公共こうきょう放送ほうそう論ろんが入いり乱みだれており、それらの答こたえを導みちびきだすのが現場げんばのテーマになっています。

ITmedia　ユーザーのワンセグの視聴しちょうスタイルを調しらべてみると、自宅じたくで据すえ置おき型がたのテレビを観みながら、さらにワンセグ経由けいゆでテレビ局てれびきょくのサイトにアクセスする――というポータル的てきな使つかい方かたもあるようです。そのあたりは、放送ほうそう局きょくとしてどのように考かんがえているのでしょうか。

田中たなか氏し　“テレビを見みてもらえる窓まど”が増ふえたのはいいことだと思おもっています。リモコンを押おす意志いしよりも、サイトに接続せつぞくしてもらったほうがいいですし。ただ、“第だい2のテレビ”として見みてもらえるのは歓迎かんげいすべきことですが、それをきっかけに大おおきなテレビで観みてもらいたいというのはあります。

ITmedia　もう1つ、ユーザーからの本音ほんねを言いわせていただくと、AQUOSケータイやVIERAケータイの使つかい勝手がってからも分わかるように、どうしてもディスプレイは横よこにして見みてしまいがちです。テレビ局てれびきょくが用意よういしているデータ放送ほうそうはあまり見みられていないような気きがするのですが、こうした視聴しちょう動向どうこうをどのように見みていますか。

田中たなか氏し　データ放送ほうそうであろうと横よこ画面がめんであろうと、自じ局きょくを視聴しちょうしてもらえる機会きかいが増ふえたのは歓迎かんげいすべきことです。

　たしかにデータ放送ほうそうへのリターン率りつやアクセス率りつが気きになるのは事実じじつですが、それも“ワンセグを観みてもらわないこと”には始はじまりません。

　“諦あきらめている”というのではなく、まずは縦たてであろうが横よこであろうが、NHKを見みてもらいたいというのが本音ほんねで、そこからこの先さきを考かんがえたい。だからこそ、もっと見みてもらうための工夫くふうはしていきたいですね。

ITmedia　ユーザーに画面がめんを縦たてにして使つかってもらう“秘策ひさく”はありますか。

田中たなか氏し　まずは、縦たてにするニーズを作つくっていくつもりです。縦たてにすることを日常にちじょうにしていくためにどうするかは次つぎにくる課題かだいです。

　例たとえば2007年ねん末まつの紅白こうはく歌合戦うたがっせんでは、司会しかい者しゃの住吉すみよし美紀みきアナウンサーに「投票とうひょうをお持もちしています。ワンセグを縦たてにしてください」と言いってもらいました。そこでデータ放送ほうそうに誘導ゆうどうして投票とうひょうを促うながしたわけです。これは視聴しちょう者しゃの反はん応おうもよく、成功せいこう例れいといえるでしょう。“必要ひつような情報じょうほうを個々ここで見みられる、自分じぶんの必要ひつように応おうじた情報じょうほうを見みられる”といったことを訴求そきゅうするのは重要じゅうようだと思おもいます。

ITmedia　NHKの場合ばあい、地方ちほう局きょくとの連携れんけいもあるかと思おもいますが、そのあたりの取とり組くみはどうなっていますか。

田中たなか氏し　NHKは1法人ほうじんで全国ぜんこくをカバーしており、ここが民放みんぽうと大おおきく違ちがうところでもあります。

　ここ2年間ねんかん、ワンセグにおいては全国ぜんこく一いち律りつで地域ちいき差さを作つくらずに番組ばんぐみを提供ていきょうしてきましたが、3月31日にちからは地域ちいき放送ほうそう局きょくの独自どくじデータ放送ほうそうを開始かいししました。これにより、全国ぜんこくと地域ちいき情報じょうほうを組くみ合あわせて観みてもらえるようになった。9つのメニューのうち、3つを地方ちほう局きょくが上書うわがきできる仕組しくみです。例たとえば“福岡ふくおかはホークス、北海道ほっかいどうはファイターズ”といった具合ぐあいです。

ITmedia　データ放送ほうそうの操作性そうさせいわるが、ワンセグ開始かいし当初とうしょと比くらべるとかなり変かわっているのですね。

田中たなか氏し　今いまはNHKのデータ放送ほうそうでは、全国ぜんこくと地域ちいきのニュースが見みえるようになっており、より多おおくの誘導ゆうどうができるようになっています。

　ワンセグ放送ほうそう画面がめんの下したにある9のアイコンがメニューボタンになっていて、告知こくちやキャンペーンも表示ひょうじされます。2007年ねんからMLB速報そくほうも提供ていきょうしており、中継ちゅうけいがないときにも情報じょうほうが入はいってくるので便利べんりになったのではないでしょうか。

　放送ほうそうの編成へんせいにとらわれないコンテンツも表示ひょうじしており、「まだ整理せいりしきれていないけど、見みつけてね」といったところです。

ITmedia　今後こんご、NHKはワンセグをどのように活用かつようしていきますか。

田中たなか氏し　ドラマなどでは、データ放送ほうそう経由けいゆのアンケートで番組ばんぐみを評価ひょうかしてもらい、番組ばんぐみの演出えんしゅつに生いかすという試こころみもあります。ネットのアンケートと、ハガキで寄よせられる意見いけんには違ちがいがあります。ワンセグでは、まずはその場ばで『今いま、見みてどうだった？』というアンケートをやってみようということになりました。

　課題かだいは多々たたありますが、NHKとしてはワンセグを、より視聴しちょう者しゃのニーズに踏ふみ込こんだ、より深ふかいリアクションを求もとめるツールにしたいと考かんがえています。