スマホの支払しはらい方法ほうほうは分割ぶんかつか一括いっかつ？　端末たんまつの利用りよう期間きかんは？　MMDが調査ちょうさ

[金子かねこ麟太郎りんたろう，ITmedia]

　MMD研究所けんきゅうじょは、スマートフォンを所有しょゆうする13歳さい〜59歳さいの男女だんじょ563人にんを対象たいしょうに、2019年ねん2月がつ26日にちに「2019年ねんスマートフォンの支払しはらい方法ほうほう、利用りよう期間きかんに関かんする調査ちょうさ」を実施じっしした。

　利用りようしているスマートフォンの支払しはらい方法ほうほうについては、大手おおてキャリアユーザーの72.6％が「分割ぶんかつ」、格安かくやすSIMユーザーの63.1％は「一括いっかつ」で購入こうにゅうと回答かいとうした。

　現在げんざい利用りようしているスマートフォンの利用りよう期間きかんについては、大手おおてキャリアユーザーで最もっとも多おおかった回答かいとうは17.9％で「半年はんとし以上いじょう、1年ねん未満みまん」、次ついで「1年ねん半はん以上いじょう、2年ねん未満みまん」が16.4％となった。一方いっぽうの格安かくやすSIMユーザーで最もっとも多おおかった回答かいとうは「半年はんとし以上いじょう、1年ねん未満みまん」で22.3％、次ついで「1年ねん以上いじょう、1年ねん半はん未満みまん」「1年ねん半はん以上いじょう、2年ねん未満みまん」が同率どうりつで14.6％となった。

　利用りようしているスマートフォンの利用りよう期間きかんの割合わりあいについて、2017年ねんから聴取ちょうしゅしている調査ちょうさデータをもとに2019年ねんまでの推移すいいを集計しゅうけいしてまとめた。スマートフォンの利用りよう期間きかんで最もっとも高たかかったのは「1年ねん以上いじょう2年ねん未満みまん」で2017年ねんが25.1％、2018年ねんが26.9％、2019年ねんが28.6％となった。「2年ねん以上いじょう3年ねん未満みまん」では2017年ねんが10.0％、2018年ねんが14.2％、2019年ねんが17.9％となり2017年ねん以降いこう利用りよう期間きかんが伸のびている傾向けいこうにあることが分わかった。

　「覚おぼえていない」と回答かいとうした人ひとを除のぞき、2年ねん未満みまん、2年ねん以上いじょうの2項目こうもくに絞しぼって再さい集計しゅうけいした結果けっか、「2年ねん未満みまん」は2017年ねんより6.9ポイント減げん、「2年ねん以上いじょう」は6.9ポイント増ふえていることが分わかった。

　続つづいて、利用りようしている通信つうしん会社かいしゃのプランの内容ないようで分わかりにくいと思おもうものを聞きいたところ、大手おおてキャリアユーザーで最もっとも多おおかった回答かいとうは「オプション」で56.9％、次ついで「データ料金りょうきん」が51.0％、「端末たんまつ料金りょうきん」が37.6％だった。

　一方いっぽう、格安かくやすSIMユーザー（n=130）で最もっとも多おおかった回答かいとうは「オプション」で30.8％、次ついで「契約けいやく期間きかん」が26.2％、「データ料金りょうきん」「通話つうわ料金りょうきん」が23.8％となった。

　「分わかりにくいものはない」という回答かいとうは、大手おおてキャリアユーザーが16.7％、格安かくやすSIMユーザーが39.2％と格安かくやすSIMのユーザーのほうがプランの分わかりにくさを感かんじていないという結果けっかになった。

　携帯けいたい電話でんわ会社かいしゃのコールセンターへの電話でんわ経験けいけんについて聞きいたところ、大手おおてキャリアと格安かくやすSIMユーザーの約やく半数はんすうが「電話でんわしたことがない」と回答かいとうした。

　電話でんわしたことがある人ひとについての内訳うちわけは、大手おおてキャリアユーザーで最もっとも多おおかった回答かいとうが「料金りょうきんプラン変更へんこう／相談そうだん」の12.6％、次ついで「操作そうさ／設定せってい」となった。一方いっぽう、格安かくやすSIMユーザーで最もっとも多おおかった回答かいとうは「MNP」の24.6％、次ついで「解約かいやく」の12.3％となり、それぞれ目的もくてきが異ことなる結果けっかとなった。