在宅ざいたく医療いりょうの多た職種しょくしゅ連携れんけいを
ビジネスチャットで実現じつげん。

訪問ほうもんパートナーときわ薬局やっきょくを経営けいえいし、訪問ほうもん薬剤師やくざいしによる在宅ざいたくサービスを提供ていきょうするケアストーン様さま。さらに、地域ちいき医療いりょう・介護かいご・福祉ふくしの連携れんけい強化きょうかを目指めざす一般いっぱん社団しゃだん法人ほうじんくすりmateを運営うんえいし、その取組とりくみのひとつとして、在宅ざいたく医療いりょうに関かかわる看護かんご師し、薬剤師やくざいしなどが痛いたみ緩和かんわケアについて相談そうだんできるオンラインプラットフォームを「LINE WORKS with KDDI」を基盤きばんとして構築こうちくした。また、訪問ほうもんパートナーときわ薬局やっきょくの業務ぎょうむにおいても、スタッフ間あいだや医師いし・看護かんご師しとの連絡れんらくに「LINE WORKS with KDDI」をフル活用かつよう。業務ぎょうむ効率こうりつ化かを図はかるとともに、患者かんじゃさんへのサービス品質ひんしつ向上こうじょうを果はたしている。

訪問ほうもん医療いりょう・介護かいごの現場げんばでは、一人ひとりの患者かんじゃさんに関かかわる医師いし、看護かんご師し、薬剤師やくざいし、ケアマネージャーなどが情報じょうほう共有きょうゆうを密みつにすることが定さだめられているが、その方法ほうほうはFAXなどに頼たよるケースも多おおく、一方いっぽう通行つうこうの連絡れんらくになっていることが多おおかった。石塚いしづか様さまは「訪問ほうもん医療いりょうに関かかわる皆みなさんは外出がいしゅつしていることが多おおいため、電話でんわをかけてもつながらず、メールを送おくってもなかなか返信へんしんがないなど、コミュニケーションに時間じかんがかかることが課題かだいとなっていました。そこで、『LINE WORKS with KDDI』の導入どうにゅうを検討けんとうしました」と経緯けいいを語かたる。
「LINE WORKS with KDDI」を選えらんだ理由りゆうについて石塚いしづか様さまは、「多おおくの人ひとが使つかい慣なれている個人こじん用ようLINEとほぼ同おなじ操作そうさ感かんで使つかえることと、患者かんじゃさんの個人こじんLINEとつながることが大おおきな理由りゆうでした。また、KDDI まとめてオフィスとは以前いぜんから取引とりひきがあり、モバイルやセキュリティについてもまとめて相談そうだんでき、サポートも手厚てあついことから迷まようことなく導入どうにゅうを相談そうだんしました」と説明せつめいする。

ケアストーン様さまでは、多た職種しょくしゅ間あいだの連携れんけいを目指めざすくすりmateの活動かつどうに「LINE WORKS with KDDI」を活用かつよう。患者かんじゃさんの痛いたみのケアに悩なやむ訪問ほうもん看護かんご師しや薬剤師やくざいしが情報じょうほう共有きょうゆうできる環境かんきょうを構築こうちくした。石塚いしづか様さまは「この地域ちいきにも痛いたみ緩和かんわケアの専門医せんもんいが数すう名めいいらっしゃるのですが、面識めんしきのない人ひとが直接ちょくせつ相談そうだんするのはハードルが高たかく、先方せんぽうも多忙たぼうで対応たいおうが難むずかしいこともあります。そこで、くすりmateでつながりのある専門医せんもんいの協力きょうりょくを得えて、『LINE WORKS with KDDI』で容易よういに質問しつもんができる環境かんきょうを構築こうちくしました。同時どうじに、過去かこのQ&Aを掲示板けいじばんにまとめることでナレッジの共有きょうゆうを可能かのうにし、患者かんじゃさんのQOLを高たかめるケアが可能かのうになりました。またこの取とり組くみは、本来ほんらいの目的もくてきであった多た職種しょくしゅ間あいだの連携れんけいにも大変たいへん効果こうか的てきであり、共通きょうつうの目的もくてきや考かんがえをもつ訪問ほうもん医療いりょう・介護かいご職しょくの人々ひとびとと知しり合あえ、連携れんけいを広ひろげるきっかけにもなりました」と効果こうかを説明せつめいする。

また、訪問ほうもんパートナーときわ薬局やっきょくにおける在宅ざいたくサービスでも「LINE WORKS with KDDI」を活用かつよう。患者かんじゃさん本人ほんにんや在宅ざいたくクリニック、訪問ほうもん看護かんごステーション、ケアマネージャーとのコミュニケーションに役立やくだてている。石塚いしづか様さまは「チャットならいつでも気軽きがるに送おくれて、気きづいたときにサッと返信へんしんできるのでコミュニケーションのスピードと量りょうが大幅おおはばにアップしました。言葉ことばで伝つたえるのが難むずかしい患者かんじゃさんの患部かんぶの状態じょうたいなども、写真しゃしんで送おくれば正確せいかくに共有きょうゆうできますし、患者かんじゃさんから処方箋しょほうせんを写真しゃしんで送おくってもらうことで、訪問ほうもん確認かくにんすることなくすぐにお薬くすりをお届とどけできるようになりました。さらに社内しゃないでも、内勤ないきんと外勤がいきんのスタッフ間あいだでの連絡れんらくがタイムリーにできるようになったほか、業務ぎょうむ上じょうの悩なやみの解決かいけつを目的もくてきにした“もやもやトーク”や、よい行動こうどうを褒ほめ合あう“ハッピートーク”などのトークルームを作つくり、モチベーションアップに活用かつようしています。『LINE WORKS with KDDI』は、訪問ほうもん医療いりょうの現場げんばで大変たいへん有効ゆうこうなツールであり、今後こんごも活用かつようの幅はばがどんどん広ひろがると思おもいます」と言いう。

ケアストーン様さまの「LINE WORKS with KDDI」ご利用りよう概要がいよう