電通でんつうデジタルは、「新規しんき顧客こきゃくの獲得かくとく（広告こうこく）」と「既存きそん顧客こきゃくの育成いくせい（CRM）」の2つの領域りょういきにおけるプロフェッショナルが、両りょう軸じくで在籍ざいせきしているユニークな会社かいしゃです。

この2つの課題かだいへの対応たいおうを一本いっぽん化かし、デュアルファネル®でマーケティングROI向上こうじょうを実現じつげんしています。

LINE公式こうしきアカウントは、LINEスタンプによる大だい規模きぼ友ともだち獲得かくとく後ごの認知にんち施策しさくから、企業きぎょうが抱かかえるデータの連携れんけいによる1to1のCRM施策しさくまで、デュアルファネル®で対応たいおうが可能かのうなソリューションです。

LINEを軸じくに、広告こうこく×CRMの両りょう軸じくで一気いっき通どおり貫ぬきしたソリューションを提供ていきょうします。

 
A.    オフライン連携れんけいを強化きょうかし、OMO施策しさくを実現じつげん

 
電通でんつうデジタルでは、オンライン上じょうのデュアルファネル®でなく、オフラインとの連携れんけいも強化きょうかしています。

例たとえば、端末たんまつ位置いち情報じょうほうや「LINEで応募おうぼ」で取得しゅとくした来店らいてん/購買こうばい履歴りれきデータなどを基もとに、ユーザーに最適さいてきなメッセージを配信はいしんすることが可能かのうです。

その上うえで、データは取得しゅとくするだけでなく、膨大ぼうだいなビックデータとして可視かし化か/分析ぶんせきし、次つぎの施策しさくへ繋つなげることもできます。

オンライン/オフライン関係かんけいなく、ユーザーにとって最適さいてきなタイミング/場所ばしょ/メディアでコミュニケーションが図はかれるよう、LINE公式こうしきアカウントを主軸しゅじくとした施策しさくを提供ていきょうします。

B. 「心しんを動うごかす」良質りょうしつな顧客こきゃく体験たいけん（CX）の提供ていきょう

顧客こきゃく一いち人にんひとりとの信頼しんらい関係かんけいを深ふかめ、心しんを動うごかしゴールに導みちびくためには、優すぐれた顧客こきゃく体験たいけん（CX）を提供ていきょうする必要ひつようがあります。

良質りょうしつな顧客こきゃく体験たいけんは、まずデータに基もとづき顧客こきゃくを理解りかいし、ビジネスゴール設定せっていし、その実現じつげんのための適切てきせつなツール選定せんていや設計せっけいにより、最適さいてきなコミュニケーションを効率こうりつよく運用うんようしていくことで実現じつげんできます。

電通でんつうデジタルではMAなどのツール導入どうにゅうや連携れんけい時じだけでなく、

その後ごの継続けいぞく的てきな改善かいぜん施策しさくに関かんするコンサルティングや運用うんようサポートも実施じっしいたします。

電通でんつうデジタルでは、クライアント様さまのご与件よけんにフィットする2つのツール提供ていきょうを行おこなっています。

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＜BOT BOOSTaR®＞

BOT BOOSTaR®はLINE社しゃが公開こうかいしているLINE Bot Designerと連携れんけいしているため、複雑ふくざつなFlex Messageやイメージマップでも簡単かんたんに作成さくせいすることができます。システムは完全かんぜんサーバーレスで構築こうちくされているため、大だい規模きぼ配信はいしん時じでもサーバーが落おちる心配しんぱいがありません。「チャネル・エミュレート機能きのう」により複数ふくすうのAPIツールを組くみ合あわせた実装じっそうが可能かのうになるため、企業きぎょうはユーザーに対たいしてより価値かちの高たかい顧客こきゃく体験たいけんが提供ていきょうできます。LINE CLOVA ChatbotによるAI連携れんけいやLINE Payなど、今後こんごも最新さいしんAPIにいち早はやく対応たいおうしていきます。

 
＜TONARIWA＞

『TONARIWA（トナリワ）』は、年間ねんかん100を超こえる豊富ほうふなプロモーションの実施じっしと、これまでの数すう多おおくの運うん⽤コンサルティングの実績じっせきから得えたノウハウを活いかし、キャンペーン活かつ⽤からCRM活かつ⽤まで、LINE公式こうしきアカウントの効果こうかを最大さいだい化かするための多様たようなニーズに応こたえることができるメッセージングプラットフォームとコミュニケーションサービスの総称そうしょうです。使つかいやすい管理かんり画面がめんや、Web側がわの情報じょうほうを取得しゅとくするLINEログインリダイレクターなどの基本きほん機能きのうが充実じゅうじつしているとともに、第三者だいさんしゃによる脆弱ぜいじゃく性せい診断しんだんで高こう評価ひょうかをいただくなど、セキュリティリスクの軽減けいげんにも努つとめています。CRMやEC連携れんけいに欠かかせない他社たしゃMAツールとの連携れんけい実績じっせきも多数たすうあり、広告こうこく主ぬし様さまの事業じぎょう課題かだいに沿そった最適さいてきなLINEを用もちいたコミュニケーションを実現じつげんできます。 
 

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ご与件よけんに応おうじた最適さいてきなプランニング/ツール活用かつようをご提案ていあんさせていただきます。

詳くわしくは弊社へいしゃウェブサイトよりお問とい合あわせください。