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privacy
プライバシーポリシー
このプライバシー通知 の概要 は、弊社 の個人 データの処理 方法 についてご理解 いただくために作成 されたものです。詳細 については、以降 に示 すプライバシー通知 全編 をご覧 ください。弊社 では、お客様 がプライバシー通知 全編 を読 み、弊社 の個人 データの取 り扱 い方法 、およびお客様 が有 する個人 データに関 する選択肢 や権利 について十分 理解 するようお勧 めしています。
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このプライバシーに関 する通知 には、お客様 が弊社 のウェブサイト、スマートフォン、ウェアラブルデバイス、アプリ、オンラインサービス、およびその他 の製品 などのサービス (以下 、総称 して「サービス」)
を使用 するときに、弊社 がお客様 の個人 データを収集 、使用 、開示 、転送 、保存 、または処理 する方法 が説明 されています。弊社 のサービスを使用 したりご自身 の個人 データを提供 したりする前 に、プライバシーに関 する弊社 の取 り組 みをよく読 んで理解 してください。
このプライバシーに関 する通知 に加 え、使用 するサービスによっては、特定 のプライバシーに関 する通知 が適用 される場合 があります。弊社 はいずれの場合 にも、該当 のプライバシーに関 する通知 をお客様 に対 して十分 に提示 します。
A 章 の総則 は、いずれの居住 地 のお客様 にも適用 されます。B 章 は、欧州 連合 、リヒテンシュタイン、ノルウェー、英国 、またはスイス (以下 、「ヨーロッパ」) に居住 するお客様 のみに適用 されます。
このプライバシーに関 する通知 は、以下 について理解 していただくためのものです：
A. 総則
I.
責任
-
世界 各地 でサービスの運営 と提供 を行 っています。ただし、弊社 のサービスは、お客様 の居住 地 によっては一部 異 なる場合 があります。
-
• お
客様 がヨーロッパに居住 している場合 、ドイツで設立 され Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf を本拠地 とする OROPE Germany GmbH が管理 者 として、このプライバシーに関 する通知 に従 って、お客様 の個人 データの処理 に関 する一切 の責任 を負 います。 -
• OPPO
は
通常 、ヨーロッパ以外 でのサービスによって収集 された個人 データについて責任 を負 い、それらを管理 し、お客様 のプライバシーの保護 と尊重 に努 めます。個人 データのローカリゼーション要求 事項 が適用 される範囲 内 において、弊社 は、それらの要求 事項 に準拠 します。お客様 の地域 における弊社 の個人 データの処理 方法 について詳細 を確認 したい場合 は、「お問 い合 わせ」の章 に従 って、弊社 にお問 い合 わせください。 上述 の理由 から、「OPPO」および「弊社 」という表現 は、お客様 の居住 地 によっては、OROPE Germany GmbH または関連 の事業 体 を指 します。- アフターセルスサービスに
関 して、弊社 は、認定 独占 販売 店 と連携 していることにご注意 ください。それらの認定 独占 販売 店 は、お客様 が要求 したカスタマーサービスや販売 店 のマーケティング活動 に関連 してお客様 が提供 した個人 データの処理 に関 する責任 を負 います。
II.
弊社 が個人 データを収集 する方法 および個人 データの種類
個人 データという用語 は、大変 幅広 い理解 が伴 うものであり、特定 されたまたは特定 可能 な個人 に関 する情報 を意味 するものです。つまり、お客様 を直接 特定 するデータ (氏名 や住所 など) のみならず、弊社 が利用 できるその他 の情報 (IP アドレスなど) と組 み合 わせたときにお客様 と関連付 けることができるその他 の情報 も、個人 データとなります。-
弊社 は次 の経路 から個人 データを収集 します：1. お客様 がご自身 の個人 データを弊社 に直接 提供 する、2. お客様 が弊社 のサービスと関 わったときに、弊社 が特定 の個人 データを自動的 に取得 する (弊社 や弊社 のサービスとの関 わり方 に関 する情報 など)、3.弊社 が、第三者 からお客様 の特定 の個人 データを取得 する。 -
弊社 が収集 するデータは、弊社 との対話 環境 、お客様 の選択 (プライバシー設定 など)、および使用 する製品 や機能 によって異 なります。 -
1.お
客様 によって直接 提供 される個人 データ -
お
客様 は個人 データを弊社 に直接 提供 することができます。この場合 、通常 は、お客様 がどの個人 データを弊社 に提供 するかを自由 に選択 することができます。ただし、弊社 のサービス実行 のために一部 の個人 データが必要 なときに、お客様 がその個人 データを提供 しない場合 、弊社 は、お客様 が要求 するサービスを提供 できない場合 があります。弊社 がお客様 から直接 収集 する個人 データには、次 のものが含 まれる場合 があります。 -
• お
客様 が、弊社 にサービスを注文 するまたは料金 支払 い済 みのサービスを使用 するとき：弊社 は、お客様 の注文 を処理 できるように、納入 先 詳細 、銀行 の口座 番号 、クレジットカード詳細 、請求 書 送付 先 住所 および取引 に関連 するその他 の財務 情報 、注文 番号 、氏名 および連絡 先 詳細 、購入 /返品 /払 い戻 しまたはその他 の要求 に関 する情報 、ならびにその他 の通信 記録 を収集 する場合 があります。 - • お
客様 が、弊社 のソーシャルメディアのアカウントをフォローしたり、その他 の手段 によって弊社 と対話 するとき：弊社 は必要 に応 じて、お客様 の要求 に対応 するために、お客様 のプロフィール情報 、連絡 先 、やり取 りを行 ったときの詳細 、またはその他 の個人 データを収集 する場合 があります。弊社 が受領 するデータは、ソーシャルネットワークにおけるお客様 のプライバシー設定 によって異 なります。 - • お
客様 が、コンテンツを他 の人 と共有 するとき：弊社 の一部 のサービスでは、他 のユーザーと通信 したり、コンテンツを共有 したりすることができます。通信 または共有 されるコンテンツは、弊社 のシステムを通 じて送信 される、または同 システムに保存 されるものとします。 -
• お
客様 が、弊社 のユーザーエクスペリエンスプログラムに登録 するとき：このプログラムへの参加 に際 して、弊社 は、お客様 のデバイス情報 (デバイス識別 データ、構成 データ、システムおよびアプリデータ、広告 ID、IP アドレス、タイムゾーン)、使用 データ (製品 機能 使用 統計 、製品 アップグレード統計 、アプリのインストール、アンインストール、エラーログに関 する情報 など)、デバイスの位置 情報 (お客様 が位置 追跡 機能 を別途 許可 している範囲 内 での情報 )、ログ情報 (サービスが使用 された時刻 、使用 時間 、サービスを使用 して入力 された検索 ワード、再 起動 、アップグレード、エラー、キャッシュなどのデバイスやソフトウェアのイベントに関 する情報 など) を収集 する場合 があります。このプログラムにはネットワーク接続 が必要 な場合 があり、一部 のデータは Wi-Fi経由 でのみアップロードできます。 -
•
弊社 は、お客様 に個人 データの提供 をお願 いしたり、マーケティング関連 などの他 の活動 において個人 データの収集 する場合 があります：これらの活動 には、賞品 の抽選 、クーポン、またはコンテストへの応募 、弊社 または弊社 のビジネスパートナーが主催 するプロモーション活動 やマーケティング活動 への参加 、アンケートへの回答 、弊社 または弊社 のビジネスパートナーがスポンサーとなっているユーザーフォーラムやブログへの参加 などがあります。これらの活動 の範囲 内 において、弊社 は当該 活動 の中 で示 されているように、氏名 、住所 、電子 メールアドレス、電話 番号 などの個人 データの提供 をお客様 にお願 いする場合 があります。 -
•
弊社 のニュースレターに登録 したとき：弊社 は、お客様 の氏名 、電子 メールアドレス、弊社 のプロモーション情報 へのお客様 の対応 (電子 メールを開 いたか、含 まれているリンクをタップしたかなど) に関 する情報 を収集 する場合 があります。 -
•
一部 の地域 では、お客様 が使用 する特定 のサービスについて、実名 での確認 処理 の実施 が求 められる場合 があります：その場合 、弊社 は、お客様 の正式 な氏名 および政府 が発行 する ID の詳細 も収集 します。お客様 がこれらの個人 データの提供 を拒否 される場合 、弊社 は対象 のサービスを提供 できない場合 があります。 -
2.お
客様 による弊社 のサービスの使用 に関 して、弊社 が自動的 に収集 する個人 データ
お客様 自身 が提供 する個人 データに加 え、弊社 は、お客様 による弊社 のサービスの使用 (特 に、お客様 がデバイスを使用 するとき) に関 する情報 を自動的 に収集 する場合 があります。弊社 が特 に収集 する場合 がある個人 データには、次 のものがあります。 -
• デバイス
情報 ：これには、デバイス名 、デバイス機種 、地域 と言語 の設定 、デバイス識別 番号 (IMEI番号 )、デバイスのハードウェア情報 とステータス、IP アドレス、MAC アドレス、オペレーティングシステムのバージョン、サービスへのアクセスに使用 されるデバイスの設定 が含 まれる場合 があります。 -
• ログ
情報 ：これには、サービスを使用 した時刻 や時間 、サービスの中 で入力 した検索 ワード、デバイスのエラーログ情報 が含 まれる場合 があります。お客様 のスマートフォンまたはウェアラブルデバイスの Android システムは、イベント発生 時 に収集 された情報 がエラーまたはクラッシュのログに含 まれるように設計 されています。これにより、弊社 はクラッシュの原因 を分析 することが可能 です。この情報 には、電話 番号 、電子 メールアドレス、Google アカウント、Facebook アカウントなどの個人 データが含 まれる場合 があります。ただし、弊社 は、この情報 がエラーログの分析 のみに使用 され、個人 の特定 や他 の目的 のために使用 されないようにするためのセキュリティ対策 を実施 しています。 -
•
位置 情報 ：これには、デバイスの GPS信号 または付近 の Wi-Fi アクセスポイントや基地 局 に関 する情報 、位置 情報 を利用 した一部 のサービスを使用 するとき (天気 アプリを使用 するときなど) のデバイスの位置 ID やネットワークサービスプロバイダー ID が含 まれる場合 があります。弊社 は、お客様 が位置 情報 を利用 した各種 アプリで位置 情報 を利用 したサービスを有効 にするかどうかを尋 ねます。お客様 は、デバイスの設定 から、位置 情報 の設定 を無効 にすることができます。位置 情報 を無効 にすると、位置 情報 を使用 してサービスを提供 するアプリの機能 が損 なわれる場合 があります。 -
• カメラ：カメラを
正常 に機能 させるために、弊社 は、操作 データ (アプリの使用 回数 、写真 の撮影 回数 など)、撮影 した写真 に関 する情報 (光 感度 、キャプチャされた顔 の数 など)、モバイルデバイスに残 されている利用 可能 な容量 の情報 を収集 します。 -
• サービスの
使用 に関 するその他 の情報 ：これには、アプリのバージョンや使用 されているブラウザの種類 、言語 設定 、IP アドレス、デバイスの種類 、IMEI、アクセスしたウェブサイト、サービスを通 じて提供 されるコンテンツへのお客様 の対応 についての情報 が含 まれる場合 があります。 -
お
客様 が弊社 のウェブサイトにアクセスしたときに弊社 が Cookie やその他 のトラッキング技術 を通 じて自動的 に収集 する個人 データについての詳細 は、「Cookie および類似 の技術 の利用 」の章 をご覧 ください。 -
3.
第三者 から取得 する個人 データ -
弊社 は、お客様 の個人 データを第三者 から取得 する場合 があります。たとえば、法律 で許 されている場合 、弊社 は、お客様 が使用 するソーシャルネットワークでの活動 など、お客様 に関 するデータを公共 または商業 ソースから取得 したり、そのデータを、お客様 から受領 したまたはお客様 に関連 するその他 の情報 と組 み合 わせることがあります。特 に、Facebook や Twitter などのサイト上 の OPPO のコンテンツについてお客様 が「いいね」を押 す、フォローする、共有 するなどして、ソーシャルメディアサイトや第三者 のサービスを通 じて弊社 と関 わっている場合 に、弊社 はソーシャルネットワークから、お客様 のプロフィール情報 、写真 、お客様 のソーシャルメディアアカウントに関連 するユーザー ID、お客様 がソーシャルネットワークに第三者 との共有 を許可 したその他 の情報 を受領 する場合 があります。 -
4.お
客様 のデバイス内 で (ローカルで)処理 されるデータの種類 -
疑 いを回避 し、データ処理 についてお客様 に明白 にお知 らせするため、この章 に記載 されているデータは、お客様 のデバイスのみで収集 され、デバイスによって処理 されるものであり、弊社 のサーバーにアップロードされるものではないことにご注意 ください。そのため、弊社 は当該 データへのアクセス、収集 、処理 を行 うことはなく、他 の目的 のために当該 情報 を第三者 に開示 したり使用 したりすることはできません。また、このデータ処理 は、お客様 のみによって行 われるものであり、このプライバシーに関 する通知 の対象 にはなりません。お客様 が当該 データに関 する権利 を行使 したい場合 、またはこれを修正 したり削除 したりしたい場合 、弊社 は、お客様 ご自身 によるデータの取 り扱 い方法 についての情報 提供 を除 き、お客様 をサポートすることができません。 -
•
顔 および指紋 認証 を使用 するとき：これらの機能 により、あらかじめ記録 された顔 または指紋 情報 を使用 して、直 ちにデバイスのロックを解除 できます。この機能 を使用 するには、さまざまな角度 の顔 情報 または指紋 情報 を提供 する必要 があります。この種 の情報 は、独自 のシークレットキーファイルシステムによって暗号 化 されます。 -
•
写真 情報 ：「写真 」アプリは、デバイス内 の画像 やデバイスのビデオ認識 アルゴリズムを使用 して、写真 やビデオを整理 する機能 を提供 します。アプリに位置 情報 の使用 を許可 すると、デバイスは、写真 やビデオのファイルの緯度 および経度 の情報 を記録 します。写真 撮影 時 の位置 を記録 したくない場合 は、デバイスの設定 でこの機能 をいつの時点 でもオフにできます。写真 を検索 するときは、デバイスの技術 によって、検索 ワードに関連 する写真 が特定 され、その写真 をすぐに表示 することができます。 -
5.その
他 の非 個人 データ -
非 個人 データとは、直接的 または間接 的 にも特定 の個人 と関連付 けることができない情報 を指 します。弊社 は、集約 されたまたは匿名 化 されたデータを処理 する場合 があります。 -
弊社 は、ユーザーの好 みを把握 したり、弊社 の経営 効率 を改善 したり、ウェブサイトやお客様 の製品 経験 を最適 化 したりするために、非 個人 データを収集 します。非 個人 データが個人 データと組 み合 わせられる場合 は、当該 データのすべてが個人 データとして取 り扱 われます。
III.
弊社 が個人 データを使用 する方法
-
1.
弊社 は、以下 の目的 のためにお客様 の個人 データを使用 します。 -
• OPPO のサービスを
提供 する、お客様 の注文 を処理 する、またはお客様 と OPPO との間 の契約 を履行 するため -
• お
客様 が購入 したサービス、お客様 の保証 サービス、および特定 のソフトウェアライセンスを利用 可能 とする、ならびにソフトウェアアップデートの通知 を行 うため -
•
製品 の問題 を診断 し、その他 のカスタマーケアやサポートサービスを提供 するため -
•
弊社 のセキュリティ機能 とともにユーザーエクスペリエンスを高 め、弊社 のサービスを改善 することを目的 として、顧客 調査 を実施 するため -
• ユーザーが
弊社 のサービスを使用 している国 での顧客 市場 を分析 するため -
•
弊社 の事業 運営 の効率 性 を分析 するため -
• ログを
分析 して電話 の品質 とアプリの機能 を改善 するため -
• パーソナル
化 されたサービスを提供 し、弊社 のサービスにおいてお客様 に合 わせたコンテンツや広告 を推奨 したり表示 したりするため -
•
賞品 の抽選 やコンテスト、または弊社 が主催 する同様 のプロモーション活動 への応募 や応募 管理 を可能 にするため -
• お
客様 とコミュニケーションを取 ったり、弊社 宛 ての電子 メールやオンラインプラットフォーム (ソーシャルメディアアカウントを含 む) を通 じて送信 される質問 やコメントに回答 したりするため -
•
弊社 のサービスの機能 性 や安全 性 の確保 、お客様 の身元 の確認 、内部 監査 の実施 、ならびに詐欺 、サイバーセキュリティ上 の脅威 、その他 の不正 使用 の防止 および調査 のため -
•
製品 の機能 経験 の改善 や使 いやすさ、操作性 能 、機能 、およびデザインの観点 からの製品 改善 など、弊社 のサービスを強化 したり展開 したりするため -
•
法的 要求 を遂行 したり、それらに備 えるため -
•
弊社 の法的 責務 を果 たすため -
2.このプライバシーに
関 する通知 に記載 されていない他 の目的 のために個人 データを使用 する場合 、弊社 は、そのことをお客様 に通知 し、法律 に従 ってお客様 の個人 データが使用 されるようにします。 -
3.
弊社 は、法的 効力 が生 じたり、お客様 に重大 な影響 を与 えるその他 の効力 が生 じたりするアルゴリズムやプロファイリングの使用 に関 する判断 は行 いません。
IV.
Cookie および類似 の技術 の利用
-
弊社 は、弊社 のウェブサイトやその他 のサービスにおいて、Cookie および類似 のトラッキング技術 を使用 します。 -
1.Cookie とは
何 か？ -
Cookie は、
弊社 のサービスから送信 されたりお客様 のデバイスに保存 されたりする、小 さなテキストファイルです。弊社 のサービスでは、「Cookie」、ならびにピクセルタグやウェブビーコンなどのその他 の技術 (以下 、総称 して「Cookie」) が使用 される場合 があります。Cookieは、お客様 のコンピューターに保存 される場合 があります。弊社 は、弊社 が設定 したものでない Cookie にアクセスできません。 -
2.
弊社 の Cookie の使用 方法
弊社 および弊社 の第三者 パートナーは Cookie を使用 して、お客様 のデバイス上 での弊社 のモバイルソフトウェアの機能 性 をよく理解 し、お客様 による弊社 のサービスの使用 方法 や関 わり方 を確認 および分析 し (サービスの使用 頻度 、サービスの中 で発生 したイベント、アプリがダウンロードされた場所 に関 する情報 の評価 など)、サービスの改善 を継続 できるようにします。弊社 は、分析 ソフトウェア内 に保存 した情報 を、弊社 のモバイルアプリケーション内 であなたが送信 する可能 性 がある何 らかの個人 データとリンクさせることはありません。 -
また、
弊社 および弊社 の第三者 パートナーは Cookie を使用 して、トレンドの分析 、ウェブサイトの管理 、これらのウェブサイトでのユーザーアクティビティのトラッキング、弊社 のユーザー基盤 に関 する一連 の人口 統計 情報 の収集 を行 います。 - 3.
弊社 は、以下 の状況 でのみ、個人 情報 を公 に開示 します:
この情報 には、インターネットプロトコル (IP) アドレス、ブラウザの種類 、インターネットサービスプロバイダー (ISP)、参照 /終了 ページ、弊社 のウェブサイトで閲覧 されたファイル (HTML ページ、グラフィックスなど)、オペレーティングシステム、日付 /タイムスタンプ、タッチストリームデータが含 まれる場合 があります。 - 4.
第三者 トラッキングとオンライン広告
弊社 は第三者 と提携 して、弊社 のウェブサイトやアプリ上 で広告 を表示 したり、その他 のサイトにある弊社 の広告 を管理 したりします。弊社 の第三者 パートナーは、お客様 の閲覧 操作 や関心 に基 づいて広告 を表示 するために、Cookie または同様 のトラッキング技術 を使用 することがあります。関心 に基 づく広告 を制限 したい場合 、お客様 は、次 の項 に記載 されているように Cookie を管理 することができます。関心 に基 づく広告 を制限 することで、お客様 のデバイス上 で今後 広告 が表示 されなくなるということにはなりませんので、ご注意 ください。これは単 に、広告 がお客様 の関心 に合 わせたものでなくなる場合 があるということです。 - 5.
広告 や分析 を無効 (オプトアウト)にする方法
当 ウェブサイトが利用 している、広告 や分析 などのサービスは以下 のとおりです。 お客 さまは当 ウェブサイトの表示 や運営 に支障 をきたさない範囲 で無効 にすることができます。 これらの拡張 機能 にはパートナー企業 が提供 するサービスが含 まれます。 それぞれの機能 を提供 するパートナー企業 がどの様 な情報 を取得 ・利用 しているかをご覧 になりたい場合 は、各 サービスのプライバシーポリシーをご確認 ください。お 客 さまが機能 を停止 することができるサービスサービス 名 提供 者 無効 (オプトアウト)プライバシーポリシー Google 広告 Google ページを 開 くページを 開 くYahoo! 広告 ヤフー 株式会社 ページを 開 くページを 開 くFacebook 広告 メタ・プラットフォームズ ページを 開 くページを 開 くTwitter 広告 Twitter, Inc. ページを 開 くページを 開 くLINE Ads Platform LINE 株式会社 ページを 開 くページを 開 くSmartNews Ads スマートニュース 株式会社 ページを 開 くページを 開 くGoogle アナリティクス Google ページを 開 くページを 開 くGoogle アナリティクス(gtag) Google ページを 開 くページを 開 く -
6.クッキーの
消去 /無効 化
お客様 のモバイルデバイスやオペレーティングシステムによっては、一部 の Cookie を削除 したりブロックしたりできない場合 があります。お客様 がすべての Cookie を無効 にするよう選択 した場合 、弊社 のサービス機能 の一部 を使用 できなくなる場合 がありますので、ご注意 ください。これらの設定 は通常 、ブラウザの「オプション」または「設定 」メニューにあります。 -
よく
使用 されている特定 のブラウザでの Cookie の管理 方法 については、下記 の説明 をご覧 ください。 - • Microsoft Internet Explorer
- • Microsoft Edge
- • Mozilla Firefox
- • Google Chrome
- • Safari for macOS
- • Safari for iOS
- Cookie の
詳細 、およびクッキーを許可 、削除 、または無効 化 するためのブラウザの設定 方法 の説明 については、 www.allaboutcookies.org をご覧 ください。 -
Cookie の
削除 や無効 化 は、HTML5 のような Local Storage Objects (LSO) などの一部 のトラッキング技術 においては効果 がない場合 があります。 -
ブラウザの「Do Not Track」
機能 が有効 になっている場合 、弊社 は、お客様 の選択 に従 います。 -
法律 によって要求 されている場合 、弊社 は Cookie についての詳細 をお客様 に提示 します。
V.
弊社 が個人 データを保持 する期間
-
弊社 は、法律 によって長期間 の保持 が要求 されている場合 を除 き、このプライバシーに関 する通知 に記載 されている収集 目的 を達成 するのに必要 な期間 だけ、お客様 の個人 データを保持 します。(税金 や商法 上 の理由 などにより) この期間 を超 えてお客様 の個人 データを保持 することが法律 によって要求 されている場合 、弊社 は、その期間 が終了 した後 に個人 データを削除 します。 -
上記 の保持 期間 を超 えた場合 、弊社 は、個人 データを削除 または匿名 化 します。 -
個人 データの適切 な保持 期間 を決定 するため、弊社 は、個人 データの量 、性質 、および保護 必要 度 、個人 データの不正 な使用 や開示 を原因 とする考 えられる損害 のリスク、弊社 が個人 データを処理 する目的 、ならびに適用 される法的 要求 事項 を考慮 します。 -
弊社 のプロモーションメールへの登録 後 に、お客様 がプロモーションメールの配信 を解除 した場合 、弊社 は、メーリングリストからお客様 の個人 データを削除 します。ただし、弊社 は、お客様 が情報 を今後 受信 しないようにするために、お客様 の電子 メールアドレスをブロックリストに保存 します。
VI.
弊社 が個人 データを開示 する方法
-
場合 により、弊社 はお客様 の特定 の個人 データを、弊社 が管理 する他 の会社 または兄弟 会社 (以下 、「関連 会社 」)、およびサービスを提供 するために OPPO と連携 している他 の第三者 が利用 できるようにする場合 があります。個人 データが、第三者 自身 の独立 したマーケティング目的 のために第三者 と共有 されることはありません。 -
•
関連 会社 ：お客様 の個人 データは、弊社 のサービスをお客様 に提供 する目的 で、OPPO の関連 会社 と共有 される場合 があります。関連 会社 が処理 の目的 を変更 しようとする場合 は、別 の法的 根拠 が存在 する場合 を除 き、それらの関連 会社 がお客様 の同意 を求 めます。 -
• サービスプロバイダーおよびパートナー：
弊社 のサービスの一部 は、第三者 の協力 を得 て提供 されます。弊社 は、より良 いサービスを提供 したりユーザーエクスペリエンスを改善 したりするために、一部 の個人 データを弊社 のパートナーと共有 する場合 もあります。たとえば、お客様 がセキュリティセンターアプリを使用 するときは、第三者 のサービスプロバイダーを利用 して、ウイルスのスキャンや占有 されていた電話 のストレージ容量 の解放 を行 ったり、弊社 が第三者 のサービスプロバイダーに、高度 なカスタマーサービスをお客様 に提供 させたりします。また、対象 広告 の特定 と提示 、メールサービスの提供 、税金 および会計 サービスの提供 、議論 への対応 、ウェブホスティングまたは分析 サービスの提供 を、サービスプロバイダーに任 せる場合 もあります。当該 サービスプロバイダーは、独立 した管理 者 としての役割 を果 たす場合 を除 き、該当 のデータ処理 契約 に基 づき、OPPO に代 わり弊社 の指示 の下 で、個人 データの処理 のみに従事 します。 -
•
事業 取引 に関連 する購入 者 および第三者 ：合併 、買収 、倒産 、破産 などの措置 が行 われる場合 、弊社 は、お客様 の個人 データを、必要 なかつ制限 された範囲 内 で該当 の第三者 に転送 または開示 する場合 があります。 -
•
法 の執行 、規制 者 、および法的 理由 によるその他 の関係 者 ：弊社 は、法律 によって要求 されている場合 、または (a)召喚 状 または他 の法的 手続 き、法的 措置 、または政府 機関 の要求 に従 うため、(b)法律 および法 の執行 に関 する合理 的 要求 に従 うために開示 が必要 であると弊社 が考 えている場合 、(c)弊社 の法的 要求 、権利 、および所有 物 を保護 および行使 するため、(d) お客様 の法的 権利 、所有 物 、個人 の安全 または他 の人 の安全 を守 るため、(e)不正 行為 の調査 のため、(f)弊社 のサービスのセキュリティまたは完全 性 を保護 するために、開示 が必要 であると弊社 が合理 的 に考 えている場合 に、第三者 とともにお客様 の個人 データを開示 することもあります。 -
•
公共 (特定 の公共 スペースに掲載 されている場合 )：弊社 の一部 のサービスにより、お客様 は、他 の人 との接続 や対話 が可能 となります。お客様 がフォーラムやブログに掲載 する自 らのプロフィールや情報 (個人 データなど) は、初期 設定 によりお客様 が作成 した時点 で、他 のユーザーや一般 の人 が利用 できるようになります。使用 するサービスによっては、一般 の人 またはサービスのメンバーが当該 コンテンツを利用 できるようになります。 -
•
同意 を得 ている場合 ：弊社 は、お客様 の同意 を得 たうえで、特定 の他 の第三者 にお客様 の個人 データを開示 する場合 があります。
VII.
個人 データが全 世界 に送信 される方法
-
1.
弊社 では、世界中 のリソースおよびサーバーをベースとして、サービスを提供 しています。弊社 は、フランス、シンガポール、インド、およびインドネシアにデータセンターを設立 しています。これは、適用 法 に従 って、お客様 がサービスを使用 する場所 以外 の国 や地域 間 でお客様 の個人 データが転送 またはアクセスされる場合 があることを意味 しています。 - 2.それぞれの
国 や地域 では、異 なるレベルのデータ保護 が行 われていることにご注意 ください。これは特 に、場合 によっては、お客様 が居住 する国 や地域 の個人 データ保護 よりも低 いレベルの保護 を行 っている国 に、お客様 の個人 データが保存 される場合 があることを意味 しています。ただし、弊社 はそのような場合 に、収集 した個人 データがこのプライバシーに関 する通知 や適用 法 に従 って処理 され、お客様 の個人 データが十分 に保護 されるように対策 を講 じます。たとえば、弊社 は、個人 データが国境 を越 えて送信 されることの許可 をお客様 に求 め、十分 なセキュリティ対策 (可能 な場合 は暗号 化 、非 特定 化 など) を実施 し、国境 を越 えたデータ転送 の前 には、データ受理 者 との必要 なデータ送信 /共有 同意 書 に署名 するようにします。また、弊社 は特 に、特定 の国 や地域 内 でデータをローカルに保存 することを求 める法律 に準拠 するようにします。
VIII.
弊社 が個人 データを保護 する方法
- お
客様 の個人 データのセキュリティは、弊社 にとって非常 に重要 です。弊社 は、弊社 のサービスに関連 して収集 した個人 データを保護 し、個人 データの偶発 的 または非合法 的 な破壊 、損失 、変更 、または不正 な開示 やアクセスを防止 するために、業界 の規格 に従 って合理 的 、実用 的 、技術 的 、かつ組織 的 な対策 を講 じています。ただし、お客様 の個人 データを保護 するために妥当 な対策 を講 じているとしても、ウェブサイト、インターネット送信 、コンピューターシステムまたはワイヤレス接続 には絶対 的 な安全 性 がないことにご注意 ください。特 に、 -
•
弊社 は必要 に応 じて個人 データを非 特定 化 し、その個人 データに基 づいて他 の組織 や個人 がお客様 を特定 するリスクを軽減 します。また、弊社 は保存 または送信 の際 に完全 なセキュリティの暗号 化 を行 い、個人 データの不正 アクセス、使用 、または開示 を防止 します (SSL を使用 して多 くのサービスを暗号 化 するなど)。弊社 は、定期 的 に個人 データの収集 、保存 、および処理 (物理 的 なセキュリティ対策 を含 む) に関 する取 り組 みを見直 し、弊社 の各種 システムやお客様 の個人 データへの不正 アクセスや改 ざんを防止 します。 -
•
弊社 は、当該 個人 データを処理 したり関連 サービスを提供 したりするために、OPPO の従業 員 と認定 サービス会社 の人員 にのみ、必要 に応 じて当該 個人 データにアクセスすることを許可 します。これらの従業 員 と外部 の人員 は、厳格 な契約 上 の守秘 義務 の対象 となります。これらの義務 の不履行 は、責任 を問 われ、OPPO との関係 を解除 される場合 があります。 -
•
特殊 なカテゴリーの個人 データを送信 および保存 するとき、弊社 は、送信 されるコンテンツの暗号 化 など、特別 なセキュリティ対策 を講 じます。また、弊社 はお客様 個人 の生体 情報 の必要 とされる要素 (つまり、顔 /指紋 のすべての情報 を含 む生 データではなく、個人 を特定 するために必要 な基本 パラメーター) のみを保存 することを目的 として、お客様 個人 の生体 情報 を処理 するための技術 的 手段 を使用 します。 -
•
弊社 は、ビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーが個人 データを十分 に保護 し、プライバシーに関 する監査 および評価 を受 けるようにするため、ビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーを慎重 に選定 します。 -
•
弊社 は、セキュリティおよびプライバシー保護 のトレーニング、テスト、その他 の活動 を実施 して、個人 データ保護 に対 する従業 員 の認識 と熟 練度 を高 めます。 -
•
弊社 は、お客様 の個人 データを保護 するため、および関連 するセキュリティとプライバシー保護 認証 に積極 的 に合格 するため、国際 的 および業界 で認識 された規格 を使用 します。 -
個人 データのセキュリティインシデントが発生 した場合 、弊社 は適用 法 に従 って行動 し、お客様 および管轄 のデータ保護 機関 に当該 セキュリティインシデントを通知 し、必要 に応 じて当該 インシデントから生 じるリスクを軽減 するための対策 を講 じます。
IX.
個人 データに関 するお客様 の権利
-
1.お
客様 の地域 の適用 法 において、お客様 は、個人 データに関 する特定 の権利 を有 しています。これには特 に、次 の権利 が含 まれる場合 があります。 -
•
通知 を受 ける権利 ：OPPO は、弊社 の個人 データの取 り扱 い方法 、お客様 がどのような個人 データに関 するオプションや権 を有 するかをお客様 にお知 らせするために、このプライバシーに関 する通知 を発行 しています。 -
• アクセスする
権利 ：お客様 がご自身 の個人 データにアクセスしようとする場合 、弊社 のサービスの一部 が、特定 の個人 データを直接 検索 したりアクセスしたりできるインターフェイスを提供 します。また、お客様 は、「お問 い合 わせ」の章 に従 って弊社 に問 い合 わせることで、弊社 が所有 するお客様 の個人 データ、およびそれらの処理 に関 する情報 へのアクセスを要求 することもできます。 -
•
修正 する権利 ：弊社 が処理 するお客様 の個人 データに誤 りや不備 があることをお客様 が発見 した場合 、お客様 には、弊社 に遅滞 なく修正 するよう求 めたり、必要 に応 じて個人 データの作成 を要求 する権利 があります。 -
• お
客様 は、デバイスの設定 を通 じてまたは弊社 に連絡 することで、ユーザーエクスペリエンスプログラムへの参加 をいつの時点 でも止 めることができます：(「お問 い合 わせ」の章 をご覧 ください)。プログラムへの参加 を止 めた後 、弊社 は、プログラムで使用 するためにお客様 のデバイスから収集 したすべてのデータを削除 または匿名 化 します。 -
• マーケティング
情報 の登録 解除 ：プロモーション情報 を受信 したくない場合 、お客様 は、各 プロモーションメッセージに記載 されている方法 によって、プロモーション情報 の登録 をいつの時点 でも解除 できます。 -
2.また、
居住 する地域 によっては、お客様 に個人 データに関 するさらなる法的 権利 がある場合 があります。お客様 がヨーロッパに居住 している場合 、これについては「GDPR に関 する固有 の条項 」の章 をご覧 ください。 -
3.
要求 を行 う場合 は、弊社 のデータ主体 リクエストプラットフォーム (「DSR プラットフォーム」)から要求 を送信 できます。このプラットフォームには、https://www.oppo.com/jp/privacy-feedback/ からアクセス可能 です。 -
4.セキュリティを
確保 するため、弊社 は、お客様 からの要求 を処理 する前 に身元 確認 をお願 いする場合 があります。 -
5.お
客様 が受 ける対応 に不満 がある場合 、お客様 には特定 の地域 において、関連 の規制 機関 に苦情 を申 し立 てる権利 がある場合 があります。 -
6.
原則 として、弊社 はお客様 の合理 的 な要求 に対 して料金 を請求 しません。ただし、合理 的 な範囲 を超 えて繰 り返 される複数 の要求 については、要求 の性質 に応 じて、弊社 の費用 の一部 を補 うために相応 の料金 を請求 する場合 があります。弊社 は、供給 の一部 または全部 を拒否 する権利 を有 する場合 があり、明 らかに根拠 のない要求 、不当 に繰 り返 される要求 、または不相応 な技術 的 努力 が必要 な要求 (新 しいシステム開発 の要求 など) を拒否 する場合 があります。また、公益 の重要 問題 に直接 関係 する要求 に応 えることはできず、お客様 や他 の個人 、団体 の正当 な権利 や利益 に重大 な損害 を与 える可能 性 があります。
X.
弊社 が未成年 者 の個人 データを処理 する方法
-
1.
弊社 のサービスは主 に成人 向 けのものです。未成年 者 は、法的 保護 者 の同意 なしに弊社 のサービスを使用 してはいけません。弊社 は、18才 (または当該 法域 において完全 な行為 能力 を持 つ同等 の最少 年齢 )未満 の人 をすべて未成年 者 として取 り扱 います。 -
2.
未成年 者 の個人 データが収集 されたことを弊社 が確認 した場合 、弊社 は当該 データを可能 な限 り早 く削除 します。 -
3.
弊社 が未成年 者 の個人 データを有 している可能 性 があるとお客様 が思 われる場合 は、「お問 い合 わせ」の章 に従 って弊社 にご連絡 ください。
XI.
第三者 のウェブサイト
-
1.OPPO のサービスには、
第三者 のウェブサイト、製品 およびサービスへのリンクが含 まれている場合 があります。お客様 は、第三者 が提供 するウェブサイトにアクセスするかどうか、製品 やサービスを受 け入 れるかどうかを選択 することができます。たとえば、弊社 の公式 ウェブサイトにある「フォローする」という機能 により、お客様 は弊社 の公式 ソーシャルネットワークアカウント (Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter など) へアクセスでき、ここで OPPO が公表 するマーケティングまたはプロモーション情報 を閲覧 することができます。 -
2.
弊社 は、第三者 のプライバシーポリシーやデータ保護 ポリシーを管理 していないため、それらのポリシーについては一切 責任 を負 いません。また、当該 第三者 は、このプライバシーに関 する通知 の制約 を受 けることもありません。そのため、第三者 に個人 データを送信 する前 に、当該 第三者 のプライバシー保護 の取 り組 みを確認 するよう強 くお勧 めします。
XII.
このプライバシーに関 する通知 の更新 方法
-
弊社 は、このプライバシーに関 する通知 をその時々 で更新 または変更 する権利 を留保 します。弊社 は必要 に応 じて、このプライバシーに関 する通知 の更新 を、弊社 が妥当 であると考 える形態 でお客様 にお知 らせし、このプライバシーに関 する通知 の冒頭 に示 されている「最新 更新 」日 に更新 します。
XIII.
お問 い合 わせ
-
弊社 のプライバシーに関 する通知 や取 り組 みについて、ご質問 や不明 点 がある場合 は、弊社 の DSR プラットフォーム (https://www.oppo.com/jp/privacy-feedback/ ) からお問 い合 わせください。 -
ヨーロッパに
居住 している場合 は、下記 宛 てに送付 することも可能 です。 - OROPE Germany GmbH
- Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf, Germany
- Att: Compliance Officer
-
弊社 が十分 に取 り組 んでいない未 解決 のプライバシーまたはデータ使用 に関 する問題 にお客様 が直面 している場合 は、弊社 米国 拠点 の第三者 紛争 解決 プロバイダー (無料 )：https://feedback-form.truste.com/watchdog/request にお問 い合 わせください。
B. GDPR に関 する固有 の条項
以下 の条項 は、お客様 がヨーロッパに居住 している場合 にのみ適用 されます。
1.
個人 データの処理 に関 する法的 基礎
-
「
弊社 が個人 データを使用 する方法 」の章 に記載 されている弊社 の個人 データの処理 は、次 の法的 背景 に基 づいています。 -
1.
同意 ：弊社 は、お客様 の同意 に基 づいて、お客様 の個人 データを処理 する場合 があります。お客様 がユーザーエクスペリエンスプログラムに参加 している場合 のみならず、弊社 が位置 情報 を収集 するサービスなど特定 のサービスを使用 している場合 にも、弊社 は、特 にプロモーションメッセージの送付 などのプロモーション活動 に関連 して、お客様 に同意 を求 める場合 があります。お客様 には、同意 しないまたはいつの時点 でも同意 を取 り下 げる権利 があります。お客様 の同意 の取 り下 げが、同意 取 り下 げ前 の弊社 による個人 データの使用 の合法 性 に影響 することはありません。お客様 が個人 データの使用 について弊社 に同意 する場合 、弊社 は、同意 書 に規定 されている目的 のみにデータを使用 します。弊社 の処理 がお客様 の同意 に基 づいている範囲 内 で、お客様 が同意 を拒否 したり取 り下 げたりする場合 、弊社 は、これに関連 するサービスを提供 できない場合 があります。なお、最初 の拒否 または取 り下 げのいずれも、お客様 に悪影響 を及 ぼすことはありません。 -
2.お
客様 との契約 の締結 または履行
特 に下記 の場合 、弊社 はこの法的 基礎 に基 づいて行動 します。
• OPPO のサービスを提供 する、お客様 の注文 を処理 する、またはお客様 と OPPO との間 の契約 を履行 する場合
• お客様 が購入 したサービス、お客様 の保証 サービス、および特定 のソフトウェアライセンスを利用 可能 とする、ならびにソフトウェアアップデートの通知 を行 う場合
•賞品 の抽選 やコンテスト、または弊社 が主催 する同様 のプロモーション活動 への応募 や応募 管理 を可能 にする場合
•製品 の問題 を診断 し、顧客 の機器 を修理 し、その他 のカスタマーケアとサポートサービスを提供 するためにデータを使用 する場合
3.法的 義務 の遵守 ：OPPO は、税法 または商業 上 の理由 からデータを保持 する必要 がある場合 など、法的 義務 を果 たすために個人 データを処理 する義務 を負 う場合 があります。
4.正当 な利益 ：OPPO の正当 な利益 のために、お客様 の個人 データの処理 が必要 になる場合 もあります。特 に次 のような目的 において、そうした場合 が発生 することがあります。
• お客様 のユーザーエクスペリエンス向上 を目的 とした顧客 調査 を行 うため
• ユーザーが弊社 のサービスを使用 する国 での顧客 市場 を分析 するため (製品 のマーケティングやプロモーションに関 わるユーザー数 など)
•弊社 の事業 運営 の効率 性 を分析 するため
• ログを分析 して電話 の品質 とアプリの機能 を改善 するため
• パーソナル化 されたサービスを提供 し、弊社 のサービスにおいてお客様 に合 わせたコンテンツや広告 を推奨 したり表示 したりするため
• お客様 とコミュニケーションを取 ったり、何 らかの手段 で弊社 に送 られる質問 やコメントに回答 したりするため
•弊社 のサービスの機能 性 および安全 性 を確保 するため
• お客様 の身元 を確認 するため
•内部 監査 の実施 、ならびに詐欺 、サイバーセキュリティ上 の脅威 、その他 の不正 使用 の防止 および調査 のため
•製品 の機能 経験 の改善 や使 いやすさ、操作性 能 、機能 、およびデザインの観点 からの製品 改善 など、セキュリティ機能 を含 む弊社 のサービスを強化 、改善 、または展開 するため
•法的 要求 を遂行 したり、それらに備 えるため
以上 の根拠 に基 づく個人 データの処理 は、弊社 の利益 とお客様 のプライバシーの権利 を適正 に評価 してバランスを考慮 した場合 にのみ行 われます。
II.
個人 データが世界中 に送信 される方法 の詳細
-
お
客様 の個人 データがヨーロッパ以外 の地域 に転送 される場合 、弊社 は、次 のような適切 な安全 措置 が存在 し、講 じられていることを確認 します。 -
1.
個人 データの受信 者 が、欧州 委員 会 による「妥当 な」判断 の利益 を享受 できる国 に所在 すること。 -
2.
受信 者 が、欧州 委員 会 によって承認 された「モデル契約 条項 」に基 づいて契約 に署名 し、受信 者 に個人 データの保護 が義務付 けられていること。
3.上述 の安全 措置 がない場合 、弊社 は、お客様 の個人 データが国境 を越 えて転送 されることについてお客様 の明示 的 同意 を求 めるか、十分 なレベルの個人 データの保護 が行 われていると認 められるその他 の手段 を講 じます。
ヨーロッパ以外 での個人 データの転送 に関 する安全 の詳細 は、弊社 の DSR プラットフォーム (https://www.oppo.com/en/privacy-feedback/ ) からお問 い合 わせください。
III.
Cookie およびその他 のトラッキング技術 の詳細
-
Cookie やその
他 のトラッキング技術 の詳細 を確認 したい場合 は、弊社 の Cookie に関 するポリシーをご覧 ください。
IV.
個人 データに関 するお客様 の権利 の詳細
-
GDPR の
法的 要求 事項 において、お客様 は次 の権利 を有 しています。 -
• アクセスする
権利 ：お客様 は、弊社 が所有 するお客様 の個人 データへのアクセスを要求 することができます。 -
•
修正 する権利 ：弊社 が処理 するお客様 の個人 データに誤 りや不備 があることをお客様 が発見 した場合 、お客様 には、弊社 に遅滞 なく修正 するよう求 めたり、必要 に応 じて個人 データの作成 を要求 する権利 があります。 -
•
削除 する権利 ：お客様 は、個人 データを削除 する要求 を弊社 に送信 することができます。弊社 には、適用 される法律 や規制 によって要求 されている範囲 内 で個人 データを処理 し続 ける法的 理由 がないなど、一部 の状況 においては、遅滞 なく個人 データを削除 する義務 があります。所有 するデバイスに含 まれているすべてのデータをお客様 が削除 することをもって、OPPO が収集 し処理 するお客様 のすべてのデータをお客様 が削除 したことにはなりませんので、ご注意 ください。そのため、お客様 には弊社 にご連絡 いただき (先述 の「お問 い合 わせ」の章 を参照 )、ご自身 の個人 データの削除 を要求 するようにお勧 めしています。 -
•
処理 を制限 する権利 ：お客様 には、特定 の状況 (個人 データに誤 りがあることがお客様 によって指摘 されている場合 など) において、当面 の間 個人 データの処理 方法 を制限 し、その個人 データの正確 性 について検証 するよう、OPPO に依頼 する権利 があります。弊社 は、今後 のお客様 の制限 要求 に対応 するため、必要 な分 だけのデータを保持 または処理 します。 -
•
異議 申 し立 ての権利 ：お客様 には、お客様 固有 の状況 に関 する背景 に基 づき、正当 な利益 によって正当 化 される処理 について、いつの時点 でも異議 を申 し立 てる権利 があります。お客様 が個人 データの処理 に異議 を申 し立 てるよう決定 した場合 、弊社 は、お客様 の利益 、権利 、自由 よりも優先 して個人 データの処理 を継続 するやむを得 ない理由 を説明 できる場合 や弊社 が法的 要求 を立証 、行使 、保護 する場合 を除 き、お客様 の個人 データの処理 を停止 します。お客様 は、理由 の如何 を問 わず、ダイレクトマーケティング活動 にいつの時点 でも異議 を申 し立 てることができます。 -
• データポータビリティの
権利 ：お客様 には、構造 化 され、一般 に使用 され、機械 判読 可能 な形式 の個人 データのコピーを取得 して当該 データを別 のベンダーに送信 したり、当該 データを特定 の状況 において別 のベンダーに送信 したりする権利 があります。 -
•
同意 を取 り下 げる権利 ：個人 データの処理 に同意 したものの、後 になって考 えが変 わった場合 、お客様 には、いつの時点 でもその同意 を取 り下 げる権利 があります。お客様 の同意 の取 り下 げが、同意 取 り下 げ前 の弊社 による個人 データの使用 の合法 性 に影響 することはありません。プロモーション情報 の配信 に関 する同意 を取 り下 げたい場合 、お客様 は、各 プロモーションメッセージの中 に記載 されている方法 によって、登録 を解除 できます。同意 を取 り下 げると、弊社 は対象 のサービスをお客様 に提供 できなくなる場合 があります。 -
•
苦情 を申 し立 てる権利 ：お客様 は、弊社 の個人 データの取 り扱 いまたは処理 方法 について、所轄 監督 機関 に対 し苦情 を申 し立 てたり、管轄 の裁判所 に提訴 することができます。お客様 の地域 の監督 機関 の連絡 先 詳細 は、こちらで確認 できます。
V.
データ保護 担当 者 のお問 い合 わせ先 詳細
-
お
客様 は、弊社 のデータ主体 リクエストプラットフォーム (https://www.oppo.com/en/privacy-feedback/ ) から要求 を送信 したり、下記 住所 のデータ保護 担当 者 に問 い合 わせることも可能 です。 -
Collegium Auditores GmbH
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