「要望ようぼう」を含ふくむ日記にっき

■anond:20241028161000

あのですね、まさにそういったリクエストをですね、私わたしが受うけ入いれる立場たちばにあるかと言いわれればですね、極きわめて疑問ぎもんであると言いわざるを得えない訳わけであります。ええ、そういった「ケツをしばく」という行為こういがですよ、果はたして国民こくみんの皆様みなさまのためになるのか、そういった点てんについても慎重しんちょうに検討けんとうする必要ひつようがあるわけでありまして。

しかしですね、まさにあなたのその、何なんというか…強つよい要望ようぼうというものをですね、無下むげにするわけにも参まいりませんが、ここはまず冷静れいせいになっていただきたいのであります。そ、そんなに興奮こうふんしないでください！一いち度ど、深呼吸しんこきゅうをしてですね、落おち着ついて物事ものごとを見みつめ直なおしていただければと、そのように考かんがえておるわけであります。

つまり、私わたしがケツをしばくかどうかについてはですね、まさに慎重しんちょうに議論ぎろんされるべき、重要じゅうようなテーマであると！そういう事ことを申もうし上あげたいのであります。

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■近代きんだいラーメン史上しじょう最もっとも重要じゅうような店舗てんぽ6選せん

ご当地とうちラーメンはたくさんあり、それらの発祥はっしょうを書かき出だすとさすがにきりがないので、ここでは全国ぜんこく的てきに見掛みかける、ないし影響えいきょうを与あたえたと思おもわれるラーメンに絞しぼりました。

需要じゅようがありそうなら現代げんだいでも書かいてみます。

来き々軒のき（東京とうきょう）

1910年ねん創業そうぎょう。醤油じょうゆ味あじのスープに小麦粉こむぎことかん水すいを使用しようした麺めん、具ぐは支ささえ那な竹ちく、焼やき豚ぶた、ネギと、いわゆる「昔むかしながらのラーメン」を提供ていきょうし、日本にっぽん最古さいこのラーメン店みせとされる。1976年ねんに閉店へいてん。

南京なんきん千両せんりょう（久留くる米よね）

1937年ねん創業そうぎょう。創業そうぎょう者ものの出身しゅっしん地ちである長崎ながさきのちゃんぽんからヒントを得えて、スープに豚骨とんこつを使用しようしたラーメンを提供ていきょう。ただし、このスープは乳化にゅうかさせたものではなかった。屋台やたいから始はじめまり、現在げんざいは店舗てんぽを構かまえて営業えいぎょうを続つづけている。

三さん九きゅう（久留くる米よね）

1947年ねん創業そうぎょう。仕込しこみ中ちゅうに意図いとせず煮込にこみ過すぎてしまった豚骨とんこつスープを試ためしに飲のんでみたところ、予期よきせぬ濃厚のうこうな味あじに驚おどろいたという。「白濁はくだくした豚骨とんこつスープ」という特徴とくちょうを持もつ豚骨とんこつラーメンの源流げんりゅうと言いわれる。こちらも発祥はっしょうは屋台やたいで、今いまは店舗てんぽで営業えいぎょう中なか。

味あじの三平さんぺい（札幌さっぽろ）

1950年ねん創業そうぎょう。味噌汁みそしるを元もとに工夫くふうを重かさねた末すえ、味噌みそラーメンを生うみ出だす。ちなみに「客きゃくから要望ようぼうがあり、豚汁とんじる（ぶたじる・札幌さっぽろなので）に麺めんを入いれたのが最初さいしょ」なる俗説ぞくせつは、二に代目だいめ店主てんしゅ曰いわく「都市とし伝説でんせつ」とのこと。現在げんざいも営業えいぎょう中なか。

大勝たいしょう軒のき（東京とうきょう）

1951年ねん創業そうぎょう。「ラーメンの神様かみさま」こと山岸やまぎし一雄かずおが、中野なかの店みせの店長てんちょう時代じだい、賄まかないとして食しょくしていたメニューをブラッシュアップし、麺めんとスープが分わかれた「特製とくせいもりそば」を提供ていきょうする。これがつけ麺めんの元祖がんそとされる。

山岸やまぎし一雄かずおは、後のちに暖簾のれん分わけで東池袋ひがしいけぶくろに「大勝たいしょう軒のき」を創業そうぎょう。晩年ばんねんは多おおくの弟子でしを取とり、暖簾のれん分わけ・出身しゅっしん店みせも多数たすう輩出はいしゅつ。「東池袋ひがしいけぶくろ大勝たいしょう軒のき系けい」と呼よばれる系譜けいふを築きずく。

珍ちん々亭ちん（東京とうきょう）

1954年ねん創業そうぎょう。スープがなく、丼どんぶりの底そこに溜たまったタレと油あぶらを麺めんと絡からめて食たべる、油あぶらそばの発祥はっしょう店みせと言いわれる。ただし発祥はっしょうは、国立こくりつ市しの「三幸さんこう」説せつもある（創業そうぎょうは1952年ねんと2年ねん早はやい）。現在げんざいも営業えいぎょう中なか。

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■彼女かのじょの浪費ろうひが悪化あっかしてきてきつい

付つき合あって3年ねんくらいになる彼女かのじょがいるんだが、付つき合あった当初とうしょは1-2万まん円えんくらいのプレゼントでも恐縮きょうしゅくして申もうし訳わけなそうだったのだが、プレゼントするとすごく喜よろこんでくれるのが嬉うれしくて誕生たんじょう日び・クリスマス・ホワイトデー・記念きねん日びなどでプレゼントしてたら、欲ほしいものがどんどんインフレしてきて、ついに（誕生たんじょう日びだと）20-30万まん円えんくらいするブランドバッグだったりになってつらい。

エンジニアとして結構けっこう稼かせいでいる方ほうなのと、前々まえまえ職しょくで幸運こううんにもSOもらってた会社かいしゃが上場じょうじょうしてまとまったお金かねあるので、大おおきな負担ふたんってほどではないんだけれども、彼女かのじょが自分じぶんのお金かねだったら絶対ぜったいに買かわないようなものを、人ひとのお金かねだからといってねだってくる感かんじが、タカられてるみたいですごくモヤーっとする。

明あかりらかにちょっとおかしいなと思おもったときは、予算よさんオーバーといって諦あきらめてもらって、そうすると少すこしの間あいだは要望ようぼうが慎つつましやかになるんだけど、少すこし時間じかんがたつとまたインフレした水準すいじゅんに戻もどってくる。

前々まえまえ職しょくで自分じぶんよりお金かね持もってる先輩せんぱいに話はなしを聞きくと、既婚きこん者しゃの先輩せんぱいは、だいたい（専業せんぎょう主婦しゅふの）奥おくさんの金遣かねづかいが荒あらくなったと言いっていて、女おんなは自分じぶんの金かねは自分じぶんのもの、旦那だんなの金かねも自分じぶんのものと思おもってる自己じこ中なかばっかりだから、そういうものだと諦あきらめるしかないと諭さとされた。唯ただ一いち男勝おとこまさりでバリバリ仕事しごとをしていた女性じょせいの先輩せんぱいは、そんなクソ女おんなとは別わかれた方ほうがいいと言いってくれたが、その人ひと未いまだに独身どくしんなんだよなあ。

同類どうるい婚こん（同格どうかく婚こん）が増ふえているという話はなしを以前いぜん読よんだけど、なるほどそういうことかと納得なっとくがいったわ。所得しょとくや資産しさんが全然ぜんぜん違ちがう相手あいてと付つき合あうのは難むずかしいね。

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(4) | 17:24

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■anond:20241026193946

学者がくしゃなんてのは

依頼いらい主ぬしの要望ようぼうに応おうじて高学歴こうがくれきという付加ふか価値かちをつけ生うみ出だした妄言ぼうげんを生うみ出だし

バカを扇動せんどうするための世論せろん扇動せんどう芸人げいにんでしかないってコロナで学まなんだわ

これも氷河期ひょうがきを切きり捨すてるためにXを使つかった世論せろん形成けいせいムーブなんだろうな

官房かんぼう機密きみつ費ひとかでやってんのかな

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■anond:20241026003930

セックスの外注がいちゅうは許ゆるすけどバレないようにして欲ほしいって面倒めんどうくさい要望ようぼうだなー

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■カスハラはなぜ問題もんだい化かしている？対策たいさくは？

「カスハラ」（カスタマーハラスメント）は、顧客こきゃくが企業きぎょうの従業じゅうぎょう員いんに対たいして行おこなう過度かどな要求ようきゅうや暴言ぼうげん、暴力ぼうりょくなどの不当ふとうな行為こういを指ゆびします。日本にっぽんでは特とくに近年きんねん、社会しゃかい問題もんだいとして注目ちゅうもくされており、以下いかのような条件じょうけんで発生はっせいしやすいとされています。

1. 日本にっぽんのサービス業ぎょうの「お客様きゃくさまは神様かみさま」文化ぶんか

日本にっぽんには「お客様きゃくさま第だい一いち主義しゅぎ」という文化ぶんかが根強ねづよく存在そんざいし、特とくに「お客様きゃくさまは神様かみさま」という言葉ことばが象徴しょうちょうするように、サービス業ぎょうにおける顧客こきゃく至上しじょう主義しゅぎが従業じゅうぎょう員いんに強しいられることがあります。この文化ぶんかが顧客こきゃくに対たいして無理むりな要求ようきゅうを許容きょようする土壌どじょうを作つくりやすく、カスタマーハラスメントが発生はっせいしやすい要因よういんの一ひとつとなっています。

2. 労働ろうどう環境かんきょうのストレス

サービス業ぎょうや接客せっきゃく業ぎょうでは、従業じゅうぎょう員いんが長時間ちょうじかん労働ろうどうや低てい賃金ちんぎんに悩なやまされるケースが多おおく、精神せいしん的てき・肉体にくたい的てきに疲弊ひへいしやすい環境かんきょうにあります。このような状況じょうきょう下かで、理不尽りふじんな顧客こきゃく対応たいおうに直面ちょくめんすると、従業じゅうぎょう員いんがよりストレスを感かんじやすく、カスハラが大おおきな問題もんだいとして浮上ふじょうします。

3. 地政学ちせいがく的てきな特徴とくちょう：人口じんこう密度みつどと都市とし集中しゅうちゅう

日本にっぽんは都市とし部ぶに人口じんこうが集中しゅうちゅうしており、特とくに東京とうきょうや大阪おおさかなどの大都市だいとしでは、サービス業ぎょうの需要じゅようが非常ひじょうに高たかくなっています。これにより、接客せっきゃく業ぎょう従事じゅうじ者ものの業務ぎょうむ量りょうが増加ぞうかし、顧客こきゃくの多様たような要望ようぼうに応こたえることが難むずかしくなります。人口じんこう密度みつどが高たかい地域ちいきほど、顧客こきゃくからの過剰かじょうな要求ようきゅうが頻発ひんぱつしやすい環境かんきょうになっていることもカスハラの一因いちいんといえます。

4. 高齢こうれい化か社会しゃかいと顧客こきゃく対応たいおう

日本にっぽんは世界せかいでも有数ゆうすうの高齢こうれい化か社会しゃかいであり、高齢こうれい者しゃによるクレームや理不尽りふじんな要求ようきゅうもカスハラの一因いちいんとされています。年齢ねんれいや経験けいけんを背景はいけいに、自分じぶんの要求ようきゅうを過度かどに押おし通とおすケースが増ふえており、これもサービス業ぎょうにおけるハラスメントを助長じょちょうする要素ようその一ひとつです。

対策たいさくとして望もちまれるもの

1. 従業じゅうぎょう員いんの保護ほご制度せいど強化きょうか

企業きぎょうは従業じゅうぎょう員いんを守まもるための明確めいかくな指針ししんやガイドラインを整備せいびし、カスハラが発生はっせいした際さいには適切てきせつに対処たいしょする必要ひつようがあります。具体ぐたい的てきには、従業じゅうぎょう員いんが顧客こきゃくに対たいして対応たいおうを拒否きょひできる権利けんりを付与ふよしたり、ハラスメントを防ふせぐための教育きょういくや研修けんしゅうを行おこなうことが重要じゅうようです。

2. 法律ほうりつや規制きせいの整備せいび

カスハラに対たいする法的ほうてきな枠組わくぐみがまだ十分じゅうぶんに整備せいびされていないため、ハラスメント行為こういに対たいしては、より厳きびしい法ほう規制きせいが必要ひつようとされています。労働ろうどう基準きじゅん監督かんとく署しょなどが介入かいにゅうすることで、従業じゅうぎょう員いんの権利けんりが保護ほごされやすくなるでしょう。

3. 社会しゃかい的てきな認識にんしきの向上こうじょう

カスハラ問題もんだいに対たいする社会しゃかい全体ぜんたいの認識にんしきを高たかめることも重要じゅうようです。メディアや教育きょういく機関きかんを通つうじて、過度かどな顧客こきゃく対応たいおうが社会しゃかい的てきに許容きょようされないというメッセージを強つよく発信はっしんすることが必要ひつようです。

4. テクノロジーの活用かつよう

AIを使つかった自動じどう応答おうとうシステムやセルフサービス技術ぎじゅつの導入どうにゅうは、従業じゅうぎょう員いんが直接ちょくせつ顧客こきゃく対応たいおうする場面ばめんを減へらし、カスハラの機会きかいを抑制よくせいする可能かのう性せいがあります。これにより、サービス提供ていきょうの効率こうりつ化かが図はかられ、従業じゅうぎょう員いんの負担ふたんも軽減けいげんされます。

日本にっぽんの社会しゃかい環境かんきょうや文化ぶんか的てき背景はいけいが、カスハラの発生はっせいを助長じょちょうする要因よういんとなっていますが、適切てきせつな対策たいさくを講こうじることでこの問題もんだいに対処たいしょする道みちが見みえてきます。

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(0) | 09:03

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■anond:20241023222546

毎週まいしゅうの　しつこい要望ようぼう　無視むしで済すむ

管理かんり会社かいしゃに　押おしつけ完了かんりょう

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(0) | 22:37

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■マンションの理事りじ長ちょうを引ひき受うけたのだがストレス半端はんぱない

数すう年ねん前まえに中古ちゅうこマンションを購入こうにゅうした。マンションには理事りじ会かいがあり、理事りじは輪番りんばん制せいで担当たんとうするんだが、今回こんかい理事りじ長ちょうを引ひき受うけることになった。

マンションでは、住民じゅうみんが要望ようぼうや困こまりごとを記載きさいし、管理かんり員いん室しつ前まえに設置せっちされた箱はこに投函とうかんできる仕組しくみがある。受理じゅりされた要望ようぼうは理事りじ会かいで検討けんとうし、要望ようぼうを出だした方ほうに結論けつろんをお知しらせする。

どこのマンションにも「ご意見いけん番ばん」と呼よばれる、何なにかと意見いけんを言いいたがる方々かたがたがいるが、うちのマンションもご意見いけん番ばんがいる。

うちのマンションには「有志ゆうし一堂いちどう」と称しょうするグループがあり、6名めいほどのメンバーが毎週まいしゅうのように要望ようぼう書しょを投函とうかんしてくる。

先日せんじつ、有志ゆうしから提出ていしゅつされた要望ようぼう書しょには「○月がつ○日にちまでに回答かいとうがなければ、理事りじ長ちょうのポストに直接ちょくせつ投函とうかんします」という一方いっぽう的てきな記載きさいがあり、困こまったなと思おもっていた。

ある日ひ、仕事しごとから帰宅きたくするとポストに有志ゆうしからの手紙てがみが入はいっていて、非常ひじょうにストレスを感かんじ、その夜よるはあまり眠ねむれなかった。このようなことが続つづくと日常にちじょう生活せいかつに支障ししょうをきたしてしまうため、理事りじ会かいから「やめてほしい」とお願ねがいの手紙てがみを出だしたが、今日きょうもまた投函とうかんされていた。

改あらためて管理かんり会社かいしゃに相談そうだんするつもりだが、その前まえに何なにか手てを打うちたいと考かんがえている。

知識ちしきや知見ちけんのある方々かたがたの知恵ちえを借かりたい。

よろしくお願ねがいします。

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(2) | 22:25

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■anond:20241021233559

脚本きゃくほんの野島のじま伸しん司しもそう思おもって書かいてたはずだよ

だから本当ほんとうは最後さいごもフラれる脚本きゃくほんだった

でも視聴しちょう者しゃの要望ようぼうがすごくて、ラストが変かわったんだよ

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(1) | 23:38

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■JTCのシステム部門ぶもんに居いるけど何なにか心しんが折おれた

1行ぎょうまとめ

SaaSとBIツールでどうにかなりますと言いわれて心しんが折おれた

詳細しょうさい

転職てんしょくでJTCに入はいったが配属はいぞくがDX推進すいしん部ぶだった。ずっと上流じょうりゅうから下流かりゅうまでシステム開発かいはつに携たずさわってきたので仕事しごとは温ぬくいがそれ以上いじょうにローコードやノーコードツールに危機きき感かんを感かんじ鬱うつになりそう

ちょっと前まえは苦手にがてだったデータ加工かこうも今いまじゃGUIで簡単かんたんにタスクに出来できるのでデータをS3に置おけば勝手かってに集計しゅうけいしてBIツールで見みやすく出来できる

それをS3をOnedrive程度ていどと思おもってるitパスポートも持もってない社員しゃいんが得意気とくいげに言いってるのを聞きいた時とき何なにか心しんが折おれた

面倒めんどうなデータ取得しゅとくとかは他た部署ぶしょだしちゃんと業務ぎょうむも分わかれてるしDXとしても理想りそう的てきな流ながれだと思おもう。自分じぶんも学まねべば良よいと思おもうが前まえの仕事しごとでBIツール導入どうにゅうにも携たずさわったので何なんとなくの機能きのうと限界げんかいは分わかっているし、今いまはツールの組くみ合あわせで限界げんかいもなくなってきている。サーバレスすらもう古ふるい。でかい会社かいしゃなので利用りよう料金りょうきん高騰こうとうでツール終了しゅうりょうもたぶん無ないだろう

今後こんごはマイクロサービス化かも進すすむからバックエンドは最小さいしょうでローコードやノーコードで作つくられたフロントでデータが入はいり、それをローコードやノーコードで連携れんけいし、ローコードやノーコードで取得しゅとくし、ローコードやノーコードで表示ひょうじ分析ぶんせきする時とき、ごく一部いちぶのシステムエンジニア以外いがいは不要ふようになるよね

APIとかネットワークとか学まなんでも活かつかせるのはローコードツール作つくってる会社かいしゃのエンジニアくらいで大半たいはんは無駄むだな知識ちしき持もった無能むのうに成なり下さがるよね

金かねのない中小ちゅうしょうとかには仕事しごとあるだろうけど給与きゅうよ減へるし、このままPythonとかwwwって笑わらわれながらどんどん要望ようぼうに合あわせた自動じどう化かタスク作つくるのかと思おもうとIPAやベンダーの資格しかくすら憎にくらしくなってきた。今いまはMSのツール資格しかくとSalesfarceよ。AWSのとか使つかえね

何なにかホント転職てんしょく失敗しっぱいしたかも。社内しゃない異動いどう申請しんせいしようかな

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(1) | 19:42

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■いらすとやをデコードできない絵師えしたち

あのまとめ見みて思おもったんだけど、絵えの読解どっかいができてない絵師えしがそこそこいて悲しかった

抽象ちゅうしょう化かされたいらすとやの画像がぞうを理解りかいできず、上うわっ面つらだけなぞったと思おもわれる

仮かりに絵えではAIに勝かてても、クライアントの要望ようぼうを読よみ解とく力ちからでAIに負まけそうな人ひとたち……

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(0) | 09:25

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■anond:20241020155518

ふだん政治せいじに関かんして能動のうどう的てきに情報じょうほうとることをしてない奴やつが

選挙せんきょで世間せけんが騒さわぎだすと自分じぶんも釣つり込こみまれて政治せいじの話はなしをしたくなる、

でもなんも知しらんから「投票とうひょうしたい党とうがない！」とい出いだす。

「与党よとうも野党やとうも不ふ甲斐かいないからだ！」ってことにしてるけど本当ほんとうは自分じぶんが無知むちなだけだよね。

与党よとう／野党やとうのどういうとこがダメなのか、どういう要望ようぼう持もってるのか、具体ぐたい的てきな話はなしは何なにもできないんだから。

そういう右みぎも左ひだりもわからない子こは鉛筆えんぴつコロコロで決きめりゃいいんだよ。そして自分じぶんがたまたま入いれた人ひと／勢力せいりょくのその後ごを観察かんさつして次回じかい以降いこう修正しゅうせいしなさい。

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(0) | 22:01

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■anond:20241020164550

何なんでこんなところに書かくの？

skebの運営うんえいにでも要望ようぼう出だせば良よくね？

ここに書かく意味いみは何なに？

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(0) | 17:08

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■anond:20241020105507

要望ようぼうがあったから答こたえたのにジョーク扱あつかいする方ほうが失礼しつれいじゃない？

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(0) | 10:56

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■anond:20241019191724

そう言いうふうに言いいたくなっちゃう気持きもちはわからないんじゃないけれど、深呼吸しんこきゅうして自分じぶんの書かき込こみを読よみ直なおしてみるといいよ。増田ますだの書かき込こみは、増田ますだの嫌きらってる財務ざいむ出動しゅつどう派はと、ベクトルが違ちがうだけで全まったく同おなじ病理びょうりになってる。

どこが病理びょうりかっていうと、「じゃあどれくらい財政ざいせい出動しゅつどうすべきなの？」っていう数字すうじが一切いっさい語かたられていないこと。

現実げんじつの日本にっぽんの政府せいふ財政ざいせいにおいて、財政ざいせい出動しゅつどうしてないかっていうと毎年まいとししてるわけだよね。国債こくさいだって刷すってる。

積極せっきょく財政ざいせい派はが嫌悪けんおするザイム省しょうですらみとめてやってるわけだ。つまり、「財政ざいせい出動しゅつどうしてない」は偽にせなわけ。また一方いっぽうで財政ざいせい規律きりつを良いしとする立場たちばの人ひとだって「出動しゅつどうゼロにしろ」とは言いっていない。バランスの中なかで適度てきどにしていこうっていうのが、現実げんじつの主あるじ流派りゅうはであって彼かれらはコンセンサスを得えてそれをやっているわけ。

それにたいして、その現実げんじつの支出ししゅつ量りょう（数字すうじ）をまったくあつかわず「とにかく増ふやせ」「増ぞうやすな」って言いってるのは、一見いっけん対立たいりつしているように見みえて、「現実げんじつの数字すうじを気きにかけない」「具体ぐたい的てきな数字すうじを要望ようぼうしない」「配分はいぶんの運用うんよう手法しゅほうを語かたらない」という点てんで全まったく同一どういつのセンスを持もった集団しゅうだんだと思おもうよ。相手あいての言動げんどうを悪魔あくま化かすることによって、議論ぎろんの内容ないようとは無関係むかんけいに主張しゅちょうを通とおそうってするのは、ポピュリズムの悪わるいところだよ。

PS．上うえのは議論ぎろんの手法しゅほうや現在げんざいのノリに対たいする苦言くげんだけど、個人こじんとしての見解けんかいを付つけ加くわえる。現在げんざいの世界せかい経済けいざいの状況じょうきょう、IMFの発表はっぴょうするポストコロナ世界せかいの途上とじょう国こく金融きんゆう再建さいけんと、EUの陥落かんらく、アメリカの不透明ふとうめい感かんとあわせると、「日本にっぽん政府せいふの財政ざいせい規律きりつ問題もんだい」って、もはや「日本にっぽん財務ざいむ省しょうと庶民しょみん生活せいかつ」っていう視点してんで語かたって良よい変数へんすうの域いきを超こえちゃってると思おもうよ。はっきりいうと、この議論ぎろんには、海外かいがいの勢力せいりょくがかなりのところ跋扈ばっこしてると判断はんだんしてる。「そのうえで」日本にっぽん国民こくみんとしてどういうスタンスを取とるべきかっていう視点してんは、持もちつべきじゃないかな。

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(0) | 19:33

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■AIに同おなじテーマで文章ぶんしょうを書かいてもらった

https://anond.hatelabo.jp/20241018181117

接客せっきゃく業ぎょうを4～5のフェーズに切きり分わけると、以下いかのような項目こうもくが考かんがえられます。

接客せっきゃくのフェーズ

事前じぜん準備じゅんび

来客らいきゃく予定よていの確認かくにん

必要ひつような資料しりょうや商品しょうひん、設備せつびの準備じゅんび

スタッフ間あいだでの情報じょうほう共有きょうゆう

受付うけつけ対応たいおう

来客らいきゃくの挨拶あいさつ

会社かいしゃ名なや来訪らいほう目的もくてきの確認かくにん

アポイントメントの有無うむを確認かくにんし、担当たんとう者しゃに取とり次つぐ

案内あんない・応対おうたい

お客様きゃくさまを会議かいぎ室しつや応接おうせつ室しつへ案内あんない

必要ひつように応おうじてお茶ちゃ出だしやサービスを提供ていきょう

お客様きゃくさまのニーズに応おうじた情報じょうほう提供ていきょうやサポート

提案ていあん・ヒアリング

お客様きゃくさまの要望ようぼうやニーズを詳くわしくヒアリング

提案ていあん内容ないようを具体ぐたい化かし、理解りかいを深ふかめる

顧客こきゃくの心理しんり状態じょうたいを把握はあくし、適切てきせつな提案ていあんを行おこなう

お見送みおくり

来客らいきゃく後ごの挨拶あいさつ

フィードバックの収集しゅうしゅう

次回じかいの訪問ほうもんや関係かんけい構築こうちくに向むけたアプローチ

このように、接客せっきゃく業ぎょうは単たんなる応対おうたいだけでなく、事前じぜん準備じゅんびからお見送みおくりまでの一連いちれんの流ながれが重要じゅうようです。各かくフェーズでの適切てきせつな対応たいおうが、顧客こきゃく満足まんぞく度どやリピート率りつに大おおきく影響えいきょうします

接客せっきゃく業ぎょうにおける「コミュ力りょく」（コミュニケーション能力のうりょく）

顧客こきゃくとの良好りょうこうな関係かんけいを築きずくために不可欠ふかけつなスキルです。以下いかにその重要じゅうような要素ようそを詳くわしく説明せつめいします。

コミュ力りょくの重要じゅうよう性せい

顧客こきゃくニーズの理解りかい

コミュニケーション能力のうりょくは、顧客こきゃくの要望ようぼうやニーズを正確せいかくに把握はあくするために必要ひつようです。顧客こきゃくが何なにを求もとめているのかを理解りかいすることで、適切てきせつな提案ていあんやサービスを提供ていきょうできます。

信頼しんらい関係かんけいの構築こうちく

顧客こきゃくとの信頼しんらい関係かんけいを築きずくためには、しっかりとした対話たいわが重要じゅうようです。顧客こきゃくが自分じぶんの話はなしを真剣しんけんに聞きいてくれていると感かんじることで、安心あんしん感かんを持もち、リピーターになってもらえる可能かのう性せいが高こうまります。

柔軟じゅうなんな対応たいおう

接客せっきゃく中なかには、予期よきしない状況じょうきょうや顧客こきゃくの反応はんのうがあるため、臨機応変りんきおうへんに対応たいおうする能力のうりょくが求もとめられます。コミュニケーション能力のうりょくが高たかいと、状況じょうきょうに応おうじた適切てきせつな対応たいおうが可能かのうになります。

観察かんさつ力りょくと傾聴けいちょう力りょく

顧客こきゃくの表情ひょうじょうや言葉ことばからニーズを読よみ取とる観察かんさつ力りょく、そして相手あいての話はなしをじっくり聞きく傾聴けいちょう力りょくも重要じゅうようです。これにより、顧客こきゃくが何なにを求もとめているのかをより深ふかく理解りかいし、適切てきせつなサービスを提供ていきょうできます。

提案ていあん力ちから

顧客こきゃくのニーズを把握はあくした上うえで、最適さいてきな商品しょうひんやサービスを提案ていあんする能力のうりょくもコミュ力りょくの一部いちぶです。顧客こきゃくが満足まんぞくする提案ていあんを行おこなうことで、顧客こきゃく満足まんぞく度どを高たかめることができます。

まとめ

接客せっきゃく業ぎょうにおけるコミュ力りょくは、単たんなる会話かいわ能力のうりょくに留とめまらず、顧客こきゃくとの信頼しんらい関係かんけいを築きずき、ニーズを理解りかいし、柔軟じゅうなんに対応たいおうするための重要じゅうようなスキルです。これらの能力のうりょくを磨みがくことで、顧客こきゃく満足まんぞく度どを向上こうじょうさせ、リピーターを増ぞうやすことが可能かのうになります。

元もとの文章ぶんしょうをAIが評価ひょうかした結果けっか

正ただしいと思おもった点てん

コミュニケーションの重要じゅうよう性せい

「客きゃくが何なにをしてほしいか聞きく能力のうりょく」や「取とり次ついだ相手あいてになんで取とり次ついでどうしてほしいかを伝つたえる能力のうりょく」が強調きょうちょうされている点てんは、接客せっきゃく業ぎょうにおいて非常ひじょうに重要じゅうようです。顧客こきゃくのニーズを正確せいかくに把握はあくし、適切てきせつに伝つたえることは、良好りょうこうなサービスを提供ていきょうするための基本きほんです。

個人こじん差さの影響えいきょう

「応対おうたい」「取次とりつぎ」において個人こじん差さがつくという指摘してきは正ただしいです。接客せっきゃく業ぎょうでは、スタッフのコミュニケーション能力のうりょくや対応たいおう力ちからが顧客こきゃく満足まんぞく度どに直結ちょっけつするため、個々ここのスキルが重要じゅうような要素ようそとなります。

準備じゅんびと提供ていきょうの役割やくわり

「準備じゅんびや提供ていきょうは必かならずしも個人こじんの差さとはかぎらない」という点てんも妥当だとうです。これらは企業きぎょうの方針ほうしんやシステムに依存いぞんする部分ぶぶんが大おおきく、個人こじんの能力のうりょくだけではカバーできないことが多おおいです。

間あいだ違ちがっていると感かんじる点てん

接客せっきゃくのフェーズの単純たんじゅん化か

接客せっきゃく業ぎょうを「準備じゅんび」「応対おうたい」「提供ていきょう」「取次とりつぎ」の4つに大別たいべつするのは、業務ぎょうむの多様たよう性せいを過小かしょう評価ひょうかしている可能かのう性せいがあります。実際じっさいには、接客せっきゃくには多おおくの細ほそかいフェーズや要素ようそが含まれ、業種ぎょうしゅや状況じょうきょうによって異ことなるため、単純たんじゅん化かしすぎていると感かんじます。

「コミュ力りょく」の定義ていぎの狭せまさ

「コミュ力りょく」を「友達ともだちの多おおさ」や「好こう印象いんしょうを与あたえる仕草しぐさやルックス」とは無関係むかんけいとする一方いっぽうで、接客せっきゃく業ぎょうにおいては、これらの要素ようそも重要じゅうような役割やくわりを果はたすことがあります。特とくに、第だい一いち印象いんしょうや非ひ言語げんごコミュニケーションは顧客こきゃくとの関係かんけい構築こうちくにおいて無視むしできない要素ようそです。

「準備じゅんび」と「提供ていきょう」の差異さいの過小かしょう評価ひょうか

「準備じゅんび」と「提供ていきょう」の差さが業種ぎょうしゅによって開ひらくと述のべていますが、実際じっさいには「応対おうたい」や「取次とりつぎ」にも業種ぎょうしゅ特有とくゆうの差さが存在そんざいします。特とくに、業種ぎょうしゅによっては、顧客こきゃくとのインタラクションの質しつが大おおきく異ことなるため、これらの要素ようそも重要じゅうよう視しすべきです。

このように、文章ぶんしょうには正ただしい点てんと改善かいぜんが必要ひつような点てんが存在そんざいします。接客せっきゃく業ぎょうの複雑ふくざつさや多様たよう性せいを理解りかいすることが、より良よいサービス提供ていきょうにつながるでしょう。

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■「接客せっきゃくする仕事しごとって大別たいべつすると準備じゅんび・応対おうたい・提供ていきょう・取次とりつぎの4コマンドしかない。」　

だ、そうです。解像度かいぞうど低ていー。

接客せっきゃくする仕事しごとって大別たいべつすると4コマンドしかない。

準備じゅんび・応対おうたい・提供ていきょう・取次とりつぎ。この４よっつ。

コンビニで言いうと、

品しな出だし・補充ほじゅう・発注はっちゅうが準備じゅんび。

お客きゃくと直接ちょくせつやり取とりが応対おうたい。

会計かいけい・レジにしかない商品しょうひんを出だすのが提供ていきょう。

上司じょうしや責任せきにん者しゃにつなぐのが取次とりつぎ。

提供ていきょうの内容ないようが変かわるだけで、事務じむ現場げんば問といわず、構造こうぞうは変かわらない

企業きぎょう単位たんい・業種ぎょうしゅ単位たんいの差さは「準備じゅんび」と「提供ていきょう」で差さが開ひらくが、「応対おうたい」「取次とりつぎ」は個人こじん差さがつく。

企業きぎょう単位たんい・業種ぎょうしゅ単位たんいの差さは「準備じゅんび」と「提供ていきょう」で差さが開ひらく。

ここは業種ぎょうしゅによっては自分じぶんのせいだけで差さがつくとも言いい切きれないところがある。

ところが、「応対おうたい」「取次とりつぎ」は個人こじん差さがつく。

職場しょくばで信頼しんらいされるか、お客きゃくとトラブルを起おこさないかどうか、自分じぶんの代かわりに人ひとにじょうずに働はたらいてもらえるか・・・

これらは個人こじんのコミュ力りょくで決きまる。

ここで言いう、「コミュ力りょく」は「友達ともだちの多おおさ」とか「好こう印象いんしょうを与あたえる仕草しぐさやルックス」とかそういう話はなしじゃない。

客きゃくが何なにをしてほしいか聞きく能力のうりょく。

取とり次ついだ相手あいてになんで取とり次ついでどうしてほしいかを伝つたえる能力のうりょくのことだ。

これはどこに行いこうが、必要ひつようになる。

要望ようぼうが伝つたわっていなかったり、自分じぶんが何なにをしてほしいかを伝つたえられないと他人たにんと仕事しごとができない。

「準備じゅんびや提供ていきょうは必かならずしも個人こじんの差さとはかぎらないよ」

と言いってるのは、【お店みせにない・禁止きんしされてるサービスは提供ていきょうできない】から。

ただ、「そのサービスを提供ていきょうしてよいか・できるかを（？？に）き出きだす」とか

「担当たんとう者しゃがサービスを提供ていきょうし易やすいように（？？と？？を）つなげるか」は個人こじんの能力のうりょくだ。

人ひとと接せっする仕事しごとをしてる以上いじょう、そこは抑おさえないと回まわらない。

コミュニケーションの軸じくができると、超ちょうラク！

自分じぶんを責せめてしまいやすい性格せいかくの人ひとは「こうすればよかったのか」とか「ほぼ俺おれのせいじゃねぇじゃん」と

理不尽りふじんなことがあっても感情かんじょうを処理しょりできるから気分きぶんが楽らくになる。

コミュ強気つよき取とって人ひとのせいにしてくる人ひとはだいたい他た責せめ思考しこうだけれど、

伝つたえられてない時点じてんで勘違かんちがいくんなんだし気きにしなくていい。

「コミュニケーションの正解せいかい」はケースバイケースだから一ひとつではないというが

「ここはやってほしい」や「ここをやらないと話はなしが回まわらない」という最低限さいていげんのラインは存在そんざいする。

その最低限さいていげんさえ踏ふまえておけば「そこからズレてる話はなしは、気きにしなくていい」という軸じくができる。

そうすれば、他たの人ひととのやり取とりとか自分じぶんのメンタルが安定あんていしてオススメ！

人ひとからの印象いんしょうが良よいことをコミュ力りょくが高たかいと言いいがちだが、仕事しごとで求もとめられるコミュ力りょくはあくまでも仕事しごとでのコミュニケーションができること

好こう印象いんしょうなことを「コミュ力りょく」といいがちなのですが…

面白おもしろい・ポジティブ・美男びなん美女びじょはオプションです。

（オプションの方ほうで企業きぎょうが採用さいようして、ダメダメな人ひとが混まじってるところまで様式ようしき美びです）

むしろ「き出きだせるか、伝つたえられるか」の方ほうがコミュ力りょく。

これできないとフォローも接客せっきゃくもできない。

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(1) | 18:11

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■はてなブログの要望ようぼうを書かいてみよう

はてなブログに短縮たんしゅくurlの機能きのうつけてほしい

例たとえばhttps://○○.hatenablog.com/1を作つくってどこかへのリンクにする

有料ゆうりょうの独自どくじドメインならhttps://○○.com/1という短縮たんしゅくurlを作つくれる

Permalink | 記事きじへの反応はんのう(1) | 23:55

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■ITエンジニア（広義こうぎ）って女性じょせいが働はたらきやすい職種しょくしゅだと思おもう

私わたしは広義こうぎのITエンジニアとして、SI/SES、情じょうシス、自社じしゃサービス開発かいはつなどを経験けいけんしていて割わりと働はたらき易やすいなと思おもう職場しょくばが多おおかった。ただしこれらの職種しょくしゅには相変あいかわらず女性じょせいは多おおくないのでちょっとオススメだよという思おもいで当とう増田ますだを書かいてみる。

他ほかにも女性じょせい人口じんこう少すくないけどオススメな職種しょくしゅの話はなしとかに発展はってんしたら嬉うれしいなとも思おもう。

女性じょせいが働はたらきやすい、と書かいているけど比較ひかく的てき出産しゅっさん希望きぼうがある、あるいは子持こもちのママが働はたらきやすいという観点かんてんに寄よってるかも。

注ちゅう：ここの働はたらくの前提ぜんていはフルタイム勤務きんむを基本きほんとして考かんがえます。

女性じょせいの働はたらきやすい職種しょくしゅってなんぞや

これは母ははになる希望きぼうがある人ひとあるいは現在げんざい母ははな人ひととそうではない人ひとで多少たしょう違ちがうかも。とはいえ後者こうしゃにとっての働はたらきやすさは前者ぜんしゃにとっても共通きょうつうする場合ばあいが多おおい。

女性じょせい共通きょうつうの働はたらきやすさ

• 職場しょくばで男女だんじょの賃金ちんぎん格差かくさがない（少すくない）
• 肉体にくたい労働ろうどう比重ひじゅうが少すくない（体力たいりょく勝負しょうぶになりづらい）

1つ目めは大前提だいぜんていだがまああるところにはある。2つ目めはよほどそれを望のぞむ人ひとにとって以外いがいは女性じょせいよりも男性だんせいが有利ゆうりなので1つ目めに繋つながりやすい。

母ははにとっての働はたらきやすさ

女性じょせいにとっての働はたらきやすさにプラスしてワークライフバランスの取とりやすさが肝きもになってくるかも。

• 労働ろうどう時間じかんが短みじかい
  • 職場しょくばの基礎きそ労働ろうどう時間じかんが短みじかい（8時間じかん以下いか）
  • 残業ざんぎょうが少すくない
• 労働ろうどう時間じかんを調整ちょうせいしやすい
  • フレックスタイム制せい度ど
  • 変形へんけい労働ろうどう制度せいど
• 勤務きんむ地ちが柔軟じゅうなん
  • 地方ちほう転勤てんきんがない
  • リモートワークができる
• 休暇きゅうかを取とりやすい
  • 業務ぎょうむのスケジュールをコントロールしやすい

とかかな。

ITエンジニアってなんぞや

まず私わたしは普段ふだんこの言葉ことばは使つかいません。何なにを指さしているのか分わかりづらいので。

間口まぐちを広ひろげる為ために今回こんかいこの言葉ことばを選えらんでみた。

私わたしが今回こんかい語かたるITエンジニアはざっくり以下いかのイメージ。職種しょくしゅというよりは働はたらく企業きぎょうの事業じぎょう内容ないようと社内しゃないの役割やくわりから分わけてみる。

• SE（システムエンジニア）
  • SIとかSESをやってる人ひと
  • 広義こうぎではITコンサルもここかも
  • 顧客こきゃく要望ようぼうに合あわせて要件ようけん定義ていぎ、運用うんよう設計せっけい、プロジェクト管理かんりなんかをやるイメージ
  • PGはしたりしなかったりする
  • 比較ひかく的てき枯かれた技術ぎじゅつが採用さいようされている場合ばあいが多おおいので継続けいぞくが力ちからになりやすい
  • ブラックなのかホワイトなのかは所属しょぞく企業きぎょうの他ほか案件あんけんガチャにも依よる
  • 比較ひかく的てき女性じょせいは多おおいイメージ
• 社内しゃないSE（情じょうシス）
  • 社内しゃないの情報じょうほうシステム部門ぶもんで働はたらく人ひと
  • 企画きかく・開発かいはつ・運用うんようで結構けっこう業務ぎょうむ内容ないようが違ちがうイメージ
  • よほど内うち製せいに力ちからを入いれている企業きぎょうでなければ技術ぎじゅつはそこそこで業界ぎょうかい知識ちしきや調整ちょうせい力りょくの方ほうが大事だいじなイメージ
  • SEと業務ぎょうむ内容ないようが近ちかい部分ぶぶんもあるが責務せきむの軸じく足あしが内部ないぶ統制とうせいに近ちかいのが大おおきな違ちがいなイメージ
  • 近年きんねんは電話でんわ回線かいせんもクラウド化か、内線ないせん廃止はいしで1人ひとり1台だいスマホを配布はいふなどの影響えいきょうで総務そうむ的てきな業務ぎょうむも多おおいイメージ
  • 1社しゃに染そまると外そとに出でづらいイメージ
  • ブラックなのかホワイトなのかは所属しょぞく企業きぎょうの社風しゃふうの他ほか、社員しゃいん数かずにも依よる
• 内うち製せいエンジニア（ソフトウェアエンジニア／ネットワークエンジニア など）
  • 企業きぎょうが提供ていきょうするサービスを開発かいはつ、運用うんようする人ひと
  • ウェブやネイティブアプリ開発かいはつの前線ぜんせんはここなイメージ
  • 既出きしゅつの職業しょくぎょうに比くらべてスケジュールのコントロールの余地よちが多おおいイメージ
  • ブラックなのかホワイトなのかは企業きぎょうに依よるが緩急かんきゅうはありつつホワイト寄よりなイメージ
  • 比較ひかく的てき女性じょせいが少すくないイメージ