使つかってみようSlack入門にゅうもん ～使づかい倒たおして業務ぎょうむ効率こうりつアップ！ 第だい30回かい

社外しゃがいの相手あいてとSlackチャンネルやDMを通つうじて効率こうりつ的てきにコラボレーションしよう

メールでのコミュニケーションを置おき換かえる、顧客こきゃくや取引とりひき先さきとの「Slackコネクト」

　Slackのとても快適かいてきなコミュニケーション環境かんきょうに慣なれると、メールなどで外部がいぶとやり取とりするのが苦痛くつうになってくる。やはり社外しゃがいともSlackでコミュニケーションしたいところだ。

　以前いぜんも紹介しょうかいしたとおり、Slackには「シングルチャンネルゲスト」の機能きのうがあり、無料むりょうで外部がいぶユーザーを招待しょうたいできる。ただし、招待しょうたいしたユーザーは指定していした1つのチャンネルにしか入いれないし、招待しょうたいできるのはワークスペースの有料ゆうりょうアクティブメンバー1人にんにつき5人にんまでという制限せいげんがある。

　相手あいてが少しょう人数にんずうならばシングルチャンネルゲストとして招待しょうたいすればよいが、たとえば企業きぎょう間あいだプロジェクトなどで取引とりひき先さきのある部門ぶもん全体ぜんたいとやり取とりしたい場合ばあいなどには、まず招待しょうたいすべきユーザー全員ぜんいん分ぶんのリストをもらい、自社じしゃ内ないで手分てわけして招待しょうたいする――といった具合ぐあいになる。さらに、やり取とりに加くわわってほしいユーザーが増ふえた場合ばあいはその都度つど、新あらたに招待しょうたいしなければならない。こういう仕組しくみでは不便ふべんだろう。

　そこで昨年さくねん（2020年ねん）、新あらたに登場とうじょうしたのが「Slackコネクト」という機能きのうだ。これは複数ふくすうの「組織そしきどうし」を接続せつぞくして同おなじチャンネルを共有きょうゆうし、そこでコミュニケーションができる機能きのうとなる。

　相手あいてのワークスペースにログインするシングルチャンネルゲストとは異ことなり、Slackコネクトで共有きょうゆうされたチャンネル（「Slackコネクトチャンネル」と呼よぶ）は自社じしゃワークスペース内ないに表示ひょうじされ、そこからアクセスできる。ユーザー単位たんいで招待しょうたいするかたちではないので、接続せつぞくされた組織そしきのユーザーは誰だれでも参加さんかできる。やり取とりに加くわわってほしいメンバーが増ふえたら、自社じしゃ内ないでメンバーをチャンネルに追加ついかする（または自分じぶんで参加さんかしてもらう）だけで済すむわけだ。

　また、プロジェクト終了しゅうりょうなどに伴ともなってコネクトを切断せつだんしても、やり取とりした内容ないようはお互たがいのワークスペースに残のこっているので後ごから参照さんしょうできる。これもメリットと言いえるだろう。

　なお、Slackコネクトを利用りようするには、お互たがいの組織そしきが有料ゆうりょうプランを契約けいやくしている必要ひつようがある。接続せつぞく相手あいては最大さいだい20社しゃまでとなっており、1つのチャンネルに3つ以上いじょうの組織そしきから参加さんかすることも可能かのうだ^{※注ちゅう}。

※注ちゅう：Enterprise Gridユーザーの場合ばあいは、相手あいてが無料むりょうプランであってもSlackコネクトで接続せつぞくできるように条件じょうけんが緩和かんわされている。また接続せつぞく先さき社しゃ数すうは、来年らいねん（2022年ねん）には250社しゃまで拡大かくだいすることも発表はっぴょうされている。

　それではSlackコネクトの使つかい方かたを見みていこう。

　まずは相手あいて組織そしきと共有きょうゆうするチャンネルを作成さくせいする。左側ひだりがわのメニューから「＋チャンネルを追加ついかする」をクリックし、作成さくせい画面がめんの下したにある「○○（ワークスペース名めい）外そとで共有きょうゆうする」にチェックを入いれる。すると、ダイアログのタイトルが「チャンネルを作成さくせいする」から「Slackコネクトチャンネルを作成さくせいする」に変更へんこうされる。後ごはチャンネルの名前なまえや説明せつめいを入力にゅうりょくして「次つぎへ」をクリックする。

　続つづいて、接続せつぞくしたい相手あいて組織そしきのユーザーのメールアドレス（Slackアカウントで登録とうろくしているもの）を入力にゅうりょくする。メンバーの種類しゅるいを選択せんたくする画面がめんが開ひらくので「別べつの会社かいしゃから」をクリックすれば、相手あいてに招待しょうたいメッセージが送信そうしんされる。

「Slackコネクトチャンネル」を新規しんき作成さくせいする

メールアドレスを入力にゅうりょくして招待しょうたいする

「別べつの会社かいしゃから」を選択せんたくして「了解りょうかい」をクリックする

　招待しょうたいを受うけたユーザーは、Slackを開ひらくと招待しょうたいメッセージが表示ひょうじされるので「承諾しょうだくする」をクリックする。Slackコネクトチャンネルの設定せってい画面がめんが開ひらくので、「承諾しょうだくしてチャンネルに参加さんかする」をクリックすれば、ワークスペースにチャンネルが追加ついかされる。追加ついかされたチャンネル名めいにはダイヤモンド形がた（ひし形がた）アイコンが付つき、「外部がいぶメンバーが参加さんかしている」という通知つうちも表示ひょうじされる。あとは、いつも通とおりにコミュニケーションできる。

　なお複数ふくすうのワークスペースに参加さんかしている場合ばあいは、「ワークスペース名めいを変更へんこうする」をクリックすれば、現在げんざいログインしているワークスペース以外いがいにチャンネルを追加ついかすることもできる。また、たとえば「○○社しゃ-××案件あんけん」として接続せつぞく先さき組織そしきを明示めいじするなど、チャンネル名めいを変更へんこうすることもできる。誰だれでも参加さんかできる「パブリックチャンネル」ではなく、招待しょうたいメンバーのみ参加さんか可能かのうな「プライベートチャンネル」にすることも可能かのうだ。

招待しょうたいされたら、チャンネルを追加ついかする

Slackコネクトチャンネルに参加さんかできた

Slackコネクトチャンネル名めいにはダイヤモンド（ひし形がた）アイコンが付つき、通常つうじょうのチャンネルと区別くべつできる

　Slackコネクトではダイレクトメッセージ（DM）も利用りようできる。取引とりひき先さきとのメールのやり取とりをSlackに置おき換かえたいが、関係かんけい者しゃが少すくないのでいきなりチャンネルを作つくってやり取とりするまでもない、という場合ばあいに利用りようするとよいだろう。

　Slackコネクトの「社外しゃがいのメンバーを追加ついかする」メニューから「新規しんきメッセージを開始かいしする」を選択せんたくし、メールアドレスを入力にゅうりょくする。あとは相手あいて側がわで招待しょうたいが承諾しょうだくされれば、DMでのやり取とりができるようになる。

　顧客こきゃくとSlackコネクトでつながり、要望ようぼうに対たいして迅速じんそくなリアクションができればカスタマーサクセスにつながる。取引とりひき先さきとの間あいだでも、メールの代かわりにスピーディなコミュニケーションができるはずだ。フィッシングやスパムメール、宛先あてさき間違まちがいの誤送信ごそうしんなどの心配しんぱいもなく、リスクも軽減けいげんされる。メールを置おき換かえればいいことずくめだ。

「社外しゃがいのメンバーを追加ついかする」メニューから「新規しんきメッセージを開始かいしする」を選択せんたく

相手あいてのメールアドレスを入力にゅうりょくして招待しょうたいする

招待しょうたいされた人ひとにはメールが届とどく。「続行ぞっこうする」をクリックして承諾しょうだくする

参加さんかできるのは相手あいてのワークスペースの通常つうじょうメンバーとなる。ゲストメンバーは追加ついかできないので要注意ようちゅうい

　組織そしきどうしでやり取とりできるSlackコネクトチャンネルは便利べんりだが、組織そしき内ないの全員ぜんいんが自由じゆうに参加さんかできるのは困こまる、プロジェクト関係かんけい者しゃ以外いがいに情報じょうほうが漏もれるのは困こまる、といったケースもあるだろう。その場合ばあいは、前述ぜんじゅつしたSlackコネクトチャンネルの作成さくせい時じに「プライベートチャンネル」の設定せっていにして、特定とくていメンバーのみを招待しょうたいすればよい。なおプライベートチャンネルに設定せっていすると、後ごから取とり消けす（パブリックチャンネルに変更へんこうする）ことはできないので注意ちゅういしてほしい。

　さらに、チャンネル参加さんか者しゃによる外部がいぶメンバー招待しょうたいを制限せいげんすることもできる。ワークスペースの「設定せっていと権限けんげん」画面がめんから「権限けんげん」タブを開ひらき、「Slackコネクトチャンネル」を表示ひょうじする。「誰だれがこれらの招待しょうたいを送信そうしんできますか？」で、ワークスペースのオーナーや管理かんり者しゃのみに設定せっていすればよい。外部がいぶメンバーには閲覧えつらんのみ許可きょかしてメッセージ投稿とうこうを制限せいげんすることも可能かのうだ。

「設定せっていと権限けんげん」画面がめんでSlackコネクトの権限けんげん設定せっていを行おこなえる

（提供ていきょう：Slack）