社内しゃない向むけのBIから社外しゃがい向むけ「Yappli CRM」まで、primeNumber「trocco」採用さいようでビジネスを加速かそく

ノーコードアプリ基盤きばんのYappli、そのデータ活用かつよう拡大かくだいを支ささえるのは「頑丈がんじょうなtrocco」だった？

2023年ねん07月がつ14日にち 09時じ00分ふん更新こうしん

文ぶん● 大塚おおつか昭彦あきひこ／TECH.ASCII.jp

　ノーコードのアプリ開発かいはつ／運用うんよう／分析ぶんせきプラットフォーム「Yappli」を提供ていきょうするヤプリ。同社どうしゃでは、データウェアハウス（DWH）の「Google BigQuery」やBIツール「Looker/Looker Studio」を使つかって、社内しゃないのビジネスデータや顧客こきゃく企業きぎょうのアプリログデータなどの分析ぶんせきと可視かし化かを行おこなっている。その裏側うらがわで多様たようなデータソースからのデータ転送てんそうや統合とうごう（ETL）を担になうのが、primeNumberがSaaSとして提供ていきょうする国産こくさんのデータ統合とうごう自動じどう化かサービス「trocco（トロッコ）」だ。

　2021年ねん初頭しょとうに導入どうにゅうされたtroccoは、現在げんざい、ヤプリ社内しゃないの幅広はばひろい部門ぶもんで活用かつようされるようになっている。さらに、これから新あらたなサービスを立たち上あげていくうえでも「troccoがなければ実現じつげんできないことも多おおいのでは」と、その重要じゅうよう性せいを語かたる。なぜヤプリではtroccoがそれほどまでに活用かつようされるようになったのか。その経緯けいいについて、ヤプリプロダクト開発かいはつ本部ほんぶの古屋こや陽介ようすけ氏し、阿部あべ昌利まさとし氏しにうかがった。

旗艦きかん製品せいひんであるアプリプラットフォーム「Yappli」と、Yappliと連携れんけいしてアプリCRM施策しさくを実行じっこうする「Yappli CRM」を提供ていきょう（画像がぞうはヤプリIR資料しりょうより）

ヤプリプロダクト開発かいはつ本部ほんぶ開発かいはつ企画きかく部ぶマネージャーの古屋こや陽介ようすけ氏し（左ひだり）、プロダクト開発かいはつ本部ほんぶデータサイエンティストの阿部あべ昌利まさとし氏し（右みぎ）

ノーコードアプリ基盤きばんの先さきにある「データ活用かつようサービス」を考かんがえる

　2013年ねん4月がつに創業そうぎょうしたヤプリは、創業そうぎょう当初とうしょからノーコードのアプリ開発かいはつプラットフォームを提供ていきょうしてきた。2020年ねんにはこのプラットフォームを刷新さっしんして、分析ぶんせき機能きのうなども追加ついか。10年間ねんかんの導入どうにゅう実績じっせきは600社しゃ以上いじょうにのぼり、Yappliで開発かいはつ／リリースされたアプリは795個こ（2023年ねん3月がつ末まつ時点じてん）、その累計るいけいダウンロード数すうは、2023年ねん4月がつに1億おく5000万まん件けんを突破とっぱしている。

Yappliの特徴とくちょう（画像がぞうはヤプリIR資料しりょうより）

　Yappliのプロダクトオーナーであり、データ関連かんれんサービスの立たち上あげや導入どうにゅう推進すいしんも手てがけるプロダクト開発かいはつ本部ほんぶ開発かいはつ企画きかく部ぶマネージャーの古屋こや陽介ようすけ氏しは、ヤプリのミッションは「デジタルを簡単かんたんに、社会しゃかいを便利べんりに」という言葉ことばに集約しゅうやくされていると説明せつめいする。

　「専門せんもん知識ちしき不要ふようのノーコードの製品せいひんを提供ていきょうして、企業きぎょうのデジタル化かを簡単かんたんにし、より多おおくの産業さんぎょう課題かだいを解決かいけつしていく。また企業きぎょうの生産せいさん性せいを高たかめて、結果けっか的てきに人々ひとびとの生活せいかつや仕事しごとが便利べんりになる製品せいひんを提供ていきょうする――。これがヤプリのミッションです」（古屋こや氏し）

　Yappliはノーコードでのアプリ開発かいはつだけでなく、アプリの運用うんようやログ分析ぶんせきの機能きのうも備そなえるプラットフォームだ。加くわえて、アプリとユーザー分析ぶんせきを起点きてんに、よりユーザーエンゲージメントを深ふかめるための施策しさくを実行じっこうできるYappli CRMサービスも提供ていきょうしている。いずれにおいても、アプリから取得しゅとくできるさまざまなログデータ（行動こうどうログ、イベントログ、属性ぞくせいデータ）の活用かつようが鍵かぎを握にぎっている。

　2020年ねん春はる、ほぼ同どう時期じきにヤプリに入社にゅうしゃした古屋こや氏しと阿部あべ氏しに与あたえられた最初さいしょのミッションは、「データ活用かつようのサービスを立たち上あげること」だったという。

　「たとえば1つのアプリからは、『アプリを起動きどうした』『このコンテンツを見みた』『プッシュ通知つうちを開封かいふうした』『来店らいてんしてチェックインした』など、たくさんのデータが取得しゅとくできます。Yappliにはそうしたデータが蓄積ちくせきされていますから、これをお客様きゃくさまが活用かつようできるようにサービス化かして提供ていきょうする。そうした企画きかくが求もとめられました」（古屋こや氏し）

社内しゃない向むけ活用かつよう：ダッシュボード構築こうちくのためにサイロ化かしたデータを統合とうごう

　社外しゃがい向むけのサービスとして、顧客こきゃく企業きぎょうがユーザーデータを分析ぶんせき、可視かし化かできる機能きのうを用意よういすることになった。ここではDWHにBigQueryを、BIツールにLookerを採用さいようすることにした。

　このタイミングで、同おなじBigQueryとLookerを使つかい、社内しゃない向むけのビジネスデータ分析ぶんせき／可視かし化か環境かんきょうについても改善かいぜんを図はかることになった。社外しゃがい向むけのデータ活用かつようサービスだけでなく、社内しゃないのデータ活用かつよう推進すいしん役やくも担になっているデータサイエンティストの阿部あべ氏しは、「Lookerを導入どうにゅうすることになったので、そのLookerで社内しゃない向むけのBIも補充ほじゅうしてしまおう、ということになりました」と振ふり返かえる。

　2020年ねん春はるごろのヤプリでは、セールスデータとマーケティングデータの統合とうごうに課題かだいを抱かかえていた。セールス系けいではSalesforce、マーケティング系けいではMarketo（当時とうじ）を導入どうにゅうし、データをSalesforceに統合とうごうしたうえで可視かし化かを行おこなっていたが、レポートは統合とうごうできておらず、個別こべつにアクセスして見みる必要ひつようがあった。

　「このようなBI環境かんきょうだと、事業じぎょうのKPIを達成たっせいするうえでどこにボトルネックがあるのか、何なにが課題かだいなのかを発見はっけんしにくいわけです。全社ぜんしゃ横断おうだん的てきに統合とうごうされた可視かし化かができていなかったのが一番いちばんの課題かだいでした」（阿部あべ氏し）

　特とくに経営けいえい層そうは、統合とうごうされた形かたちのレポートを求もとめていた。そのため当時とうじは、レポートの数日すうじつ前まえから打うち合あわせを行おこなって準備じゅんびをするなど、「時間じかんをかけて、すごく非ひ効率こうりつなやり方かたで対応たいおうするしかなかった」と古屋こや氏しは証言しょうげんする。

　そこで、各かくツールからBigQueryにデータを集約しゅうやくし、そのデータマートを使つかってLookerでダッシュボードを構築こうちくするというプランが持もち上あがった。ここでデータ転送てんそうの役割やくわりを担になうことになったのが、primeNumberのtroccoだった。

　「BigQueryにBI用ようのデータを統合とうごうするだけでなく、データの加工かこうも必要ひつようでした。特とくにマーケティング系けいのデータは複雑ふくざつで、あらかじめきれいにデータを加工かこうしておかないと、うまく一元いちげん的てきに可視かし化かすることができませんでした。なので、その前ぜん処理しょりも必要ひつようでした」（阿部あべ氏し）

社内しゃないデータを統合とうごうしたBIダッシュボード構築こうちくのためにtroccoを活用かつようした（画像がぞうは阿部あべ氏しの講演こうえん資料しりょうより、赤あか枠わくは筆者ひっしゃが追記ついき）

　troccoの無償むしょうトライアルを活用かつようし、良よい手応てごたえが得えられたのでそのまま本番ほんばん転用てんようするかたちで、ヤプリ社内しゃない向むけのBIシステムはおよそ1カ月かげつ間あいだという短期間たんきかんでカットオーバーできたという。

　ちなみにヤプリ自身じしんでデータ転送てんそう／加工かこうのシステムを内うち製せいすることも可能かのうだったが、古屋こや氏しは「あえてその方針ほうしんは採とらなかった」と説明せつめいする。顧客こきゃく向むけサービスの開発かいはつと提供ていきょうが“本業ほんぎょう”であり、エンジニアリソースをそちらに割さくと事業じぎょうの成長せいちょうスピードが落おちてしまうからだ。