PHSからスマホへ　 熊本くまもとリハビリテーション病院びょういんがLINE WORKS導入どうにゅう

　LINE WORKSは3月がつ21日にち、コミュニケーションツール「LINE WORKS」が熊本くまもとリハビリテーション病院びょういんに導入どうにゅうされたと発表はっぴょうした。

　熊本くまもとリハビリテーション病院びょういんでは、院内いんないでの情報じょうほう伝達でんたつは主おもに電話でんわやメール、PHSを利用りようしていたが、有事ゆうじの際さいに院長いんちょうからの指示しじや報告ほうこくを院内いんないの関係かんけい者しゃに一斉いっせいに伝達でんたつでき、迅速じんそくに確認かくにんできる手段しゅだんが必要ひつようだと考かんがえていた。また、院内いんないの情報じょうほう共有きょうゆう以外いがいにも、地域ちいき連携れんけい部ぶには地域ちいきの医療いりょう機関きかんと患者かんじゃやその家族かぞくからの連絡れんらくや相談そうだんの電話でんわが1日にちに100件けん近ちかくかかり、電話でんわが取とれなかった際さいに後ごから折おり返かえしても連絡れんらくがつながらないことも多おおく、電話でんわ対応たいおうが大おおきな業務ぎょうむ負荷ふかとなっていたという。

　LINE WORKSは多おおくの職員しょくいんがプライベートで使つかい慣なれているLINEと基本きほん操作そうさが似にており、導入どうにゅう教育きょういくをせずともスムーズに定着ていちゃくさせることができること、また、ビデオ通話つうわ機能きのうが使つかえる点てんや連携れんけいツールが多おおい点てんも評価ひょうかのポイントとなったという。

　導入どうにゅうにより、看護かんご部ぶでは緊急きんきゅう時じの電話でんわ連絡れんらくがLINE WORKSのグループトークに置おき換かわったことで、院長いんちょうや副ふく院長いんちょう、関係かんけいする各かく部門ぶもん長ちょうどうしでタイムリーに情報じょうほう共有きょうゆうすることが可能かのうになり、院長いんちょうや副ふく院長いんちょうへの報告ほうこくや指示しじ内容ないようを職員しょくいん一いち人にんひとりに伝達でんたつするといった電話でんわ連絡れんらくの煩雑はんざつさが解消かいしょうしたことで連絡れんらくに要ようする時間じかんや労力ろうりょくが大幅おおはばに削減さくげん。

　事務じむ部ぶでは、各かくプロジェクトチームの議事ぎじ録ろくや取とり組くみ内容ないようの進捗しんちょく状じょう況きょうの管理かんりにノート機能きのうを活用かつようし、部門ぶもん横断おうだん的てきなプロジェクトについても事前じぜんに議題ぎだいや関連かんれん資料しりょうを共有きょうゆうできるため、会議かいぎの時間じかん短縮たんしゅくと質しつの向上こうじょうが実現じつげん。また、外来がいらい予約よやくやインフルエンザ予防よぼう接種せっしゅ予約よやくなどの電話でんわ受付うけつけ手順てじゅんをノートにまとめることで、患者かんじゃの年齢ねんれいや地域ちいきによって異ことなる案内あんない事項じこうも、ノートを確認かくにんしながらスムーズに電話でんわ対応たいおうができているという。

画像がぞう左ひだり：事務じむ部ぶのノート一覧いちらん
画像がぞう中央ちゅうおう：インフルエンザ接種せっしゅに関かんするノート
画像がぞう右みぎ：議事ぎじ録ろくなど、会議かいぎに関かんする情報じょうほうをノートで共有きょうゆう

　また、地域ちいき連携れんけい部ぶでは外部がいぶトーク連携れんけい機能きのうを活用かつようして患者かんじゃの家族かぞくのLINEとつながって連絡れんらくをとりあっている。地域ちいき連携れんけい部ぶのLINE WORKSとLINEで連絡れんらくがとりあえることを案内あんないする文書ぶんしょを家族かぞくに渡わたし、希望きぼう者しゃはQRコードを使つかって友ともだち登録とうろく。互たがいが都合つごうの良よいタイミングでメッセージを確認かくにん・送信そうしんでき、地域ちいき連携れんけい部ぶにかかってくる外線がいせん電話でんわの数かずも大幅おおはばに減少げんしょうしたとしている。

入院にゅういん中ちゅうの患者かんじゃの様子ようすやリハビリ風景ふうけいの動画どうが、関係かんけい書類しょるいなどトークで共有きょうゆう

　LINE WORKSでは、導入どうにゅう事例じれい紹介しょうかいとして熊本くまもとリハビリテーション病院びょういんへのインタビューを掲載けいさいしている。