業務ぎょうむを変かえるkintoneユーザー事例じれい 第だい224回かい

多角たかく経営けいえいで乱立らんりつしたシステムをキラーアプリでつないだ高橋たかはし

ヨガインストラクターから開発かいはつ担当たんとうに　kintoneはチャレンジの機会きかいをくれるツール

　2024年ねん5月がつ21日にち、kintoneユーザーによる事例じれい・ノウハウの共有きょうゆうイベント「kintone hive 2024 fukuoka」が開催かいさいされた。福岡ふくおかでの同どうイベントの開催かいさいは実じつに9回かい目め。今回こんかいは6組くみの登壇とうだん者しゃ中ちゅう、5組くみがペアでの登壇とうだんとなり、バラエティ豊ゆたかな成功せいこう事例じれいが披露ひろうされた。

　本ほん記事きじでは、トップバッターを務つとめた高橋たかはしの大江おおえ涼すずか氏しによるプレゼン「ヨガで身体しんたいをととのえる仕事しごとからkintoneで会社かいしゃをととのえる仕事しごとへ」のレポートを紹介しょうかいする。

会場かいじょうは今年ことしもZepp Fukuoka、過去かこ最大さいだいとなる約やく300名めいのkintoneユーザーが集あつまり、受付うけつけ開始かいし前まえから行列ぎょうれつが出来できていたほどだ

ヨガインストラクターからkintone担当たんとうへ、立たちふさがるのは乱立らんりつした社内しゃないシステム

　高橋たかはしは、繊維せんい業ぎょうからスタートした、創業そうぎょう87年ねんと長ながい歴史れきしを持もつ企業きぎょうだ。今いまでは、スポーツクラブやアミューズメント施設しせつの運営うんえい、飲食いんしょく、農業のうぎょう、不動産ふどうさんなど、福岡ふくおかを中心ちゅうしんとして地域ちいきに根差ねざした多角たかく的てきな事業じぎょうを展開てんかいする。

　アクティブなことが好すきな大江おおえ氏しは、kintoneの開発かいはつを担当たんとうする前まえは、同社どうしゃでヨガのインストラクターとして働はたらいていた。「インストラクターの仕事しごとは大好だいすきでしたが、朝あさは早はやくて、夜よるは遅おそく、公私こうしのバランスがとり辛つらい仕事しごとでした。結婚けっこんをするにあたり、今後こんごのキャリアについて悩なやんでいました」と振ふり返かえる。

高橋たかはし グループマーケティング室しつ 大江おおえ涼すずか氏し

　一方いっぽうで、高橋たかはし自体じたいも悩なやみを抱かかえていた。多角たかく的てきに事業じぎょうを展開てんかいするにつれ、各かく業種ぎょうしゅで業務ぎょうむプロセスが個別こべつに進化しんかし、膨大ぼうだいな情報じょうほうが散在さんざいしている状態じょうたいだった。「kintoneのCMのように、誰だれがつくったかわからない、何なにが正ただしいかわからないファイルが数多かずおおく存在そんざいしていました。グループ全体ぜんたいで地域ちいきを盛もり上あげたいのに、そのための仕組しくみがボトルネックになっていました」（大江おおえ氏し）

　この悩なやみを解消かいしょうすべく、業務ぎょうむプラットフォームの開発かいはつプロジェクトが立たち上あがる。「これなら働はたらき方かたが合あうかも」という気持きもちで、大江おおえ氏しは社内しゃない公募こうぼに参加さんか。大江おおえ氏しをはじめとするプロジェクトチームに立たちはだかったのは、多角たかく経営けいえいならではの乱立らんりつした社内しゃないシステムだ。

多角たかく経営けいえいだからこそバラバラなシステムが課題かだいに

　ボーリングではスコアリングのシステム、スポーツクラブでは会員かいいんやクラス管理かんり、予約よやくのシステム、カフェではレジや決済けっさいのシステムといった形かたちで多様たようなシステムが混在こんざい。加くわえて、情報じょうほうを得えるには各かくシステムに都度つどログインする必要ひつようがあり、現場げんばにとって大おおきな負担ふたんになっていた。同社どうしゃはシステムの再さい構築こうちくを決定けっていし、統合とうごうプラットフォームとしてkintoneを採用さいよう。大江おおえ氏し自身じしんもkintoneと出会であった。

必かならず触ふれるキラーアプリ作成さくせいへ、開発かいはつ経験けいけんのなさはツールの組くみ合あわせでカバー

　kintoneでの再さい構築こうちくのコンセプトは、「kintoneを開あけばすべての業務ぎょうむがわかる」こと。そして、従業じゅうぎょう員いんにとっての“メリット感かん”を意識いしきした。「ビジネスや業務ぎょうむの変化へんかは激はげしく、迅速じんそくに各かく業種ぎょうしゅへ浸透しんとうさせたいものの、強制きょうせいしてもサラリーマンは“やったふり”をしてしまう。社員しゃいんにとってのメリット感かん、つまり楽らくになったね、便利べんりになったねと感かんじてもらうことを重視じゅうししました」と大江おおえ氏し。

強制きょうせいすると「やったふり」をしてしまうため「メリット感かん」を重視じゅうしした

　優先ゆうせん的てきに取とり組くんだのが「キラーアプリ」の作成さくせいだ。これがないと業務ぎょうむができない、すべての従業じゅうぎょう員いんが必かならず触ふれるアプリとして、ワークフローアプリから手てを付つけることに。

　同社どうしゃのワークフローは、もともとガバナンスを意識いしきしており、各かく申請しんせいに対たいして起案きあん者しゃから決済けっさい者しゃまで、細こまかく設定せっていされていた。加くわえて、申請しんせいフォームは39種類しゅるいも存在そんざいするなど複雑ふくざつで、採用さいようの手続てつづきなども含ふくまれるため、正確せいかく性せいも求もとめられる。

　正確せいかく性せいを維持いじしながら効率こうりつ化かできるアプリを模索もさくしていたが、チームのメンバーは少すくなく、開発かいはつのノウハウもない。「どうやらkintoneアプリはjavascriptで使つかいやすくできるらしいというのはわかりましたが、書かけないし、読よめないし、メンテナンスできない。一いちから作つくらずに何なにとかできないかという考かんがえに行いき着つきました」（大江おおえ氏し）

　kintoneを学まなんでいく中なかで、公式こうしきサイトの「kintoneの歩あるき方かた」では、活用かつよう方法ほうほうがわかりやすく紹介しょうかいされていた。アルゴリズムをノーコードでつくれるアールスリーインスティテュートの「gusuku Customine」も見みつけた。kintoneのエコシステム上じょうにあるツールを“組くみ合あわせて”、必要ひつようとなる機能きのうを実装じっそうすることにした。

kintoneのさまざまな活用かつよう方法ほうほうが学まなべる「kintoneの歩あるき方かた」

ワークフローアプリは、1日にち2000回かいアクセスされる社内しゃないで“当あたり前まえ”の仕組しくみに

　例たとえば、gusuku Customineを利用りようして、雇用こよう契約けいやく書しょを自動じどう出力しゅつりょくできるようにし、契約けいやく書しょでの入力にゅうりょくミスをなくせるようにした。自動じどう化かルールの「Zepier」を利用りようして、Google Formsとkintoneをつなぎ、kintoneのアカウントを持もっていない応募おうぼ者しゃのエントリーをkintoneに統合とうごうできるようにした。

　このように、39種類しゅるいのワークフローを、ひとつひとつのプロセスを考かんがえながら設計せっけい。「ここまで来きてやっぱり業務ぎょうむとシステムはイコールなんだと実感じっかんしました」と大江おおえ氏し。

　加くわえて、とにかく早はやいリリースを目指めざすために、現場げんばからの文句もんく（依頼いらい）を促うながし、アジャイル的てきな考かんがえで、改善かいぜんや機能きのう追加ついかを繰くり返かえした。ポータル画面がめんにて、「業務ぎょうむ依頼いらい」という“オープンに文句もんくをいえる”アプリを設置せっち。届とどいた依頼いらいはステータスごとに分類ぶんるいされ、完了かんりょうした依頼いらいはポータル上じょうでアップデート表示ひょうじすることで、現場げんばの意見いけんを反映はんえいしていることをアピールした。

業務ぎょうむ依頼いらいのアプリに集たかった改善かいぜん依頼いらい

　苦労くろうして完成かんせいしたワークフローアプリは、社員しゃいん数すう約やく100名めいの中なかで、多おおいときには1日にちに2000件けんアクセスされ、社内しゃないで“当あたり前まえに”利用りようされるアプリとなった。

　情報じょうほうが容易よういに把握はあくできるようになっただけではなく、想定そうてい外がいの効果こうかも得えられた。現場げんばで情報じょうほうが入力にゅうりょくされたタイミングで、総務そうむや経理けいりなどが確認かくにんできるようになり、専門せんもん知識ちしきのない現場げんばのスタッフの安心あんしん感かんの向上こうじょうにもつながったという。

　これまでは、会社かいしゃを横よこ串くしにつなげるアプリを中心ちゅうしんに作成さくせいしてきたが、今後こんごは、グループ全体ぜんたいでプロセスを標準ひょうじゅん化かしつつ、各かく業種ぎょうしゅのオリジナリティが出でるアプリを作成さくせいして、kintoneをさらに浸透しんとうさせていく予定よていだ。

ワークフローアプリは当あたり前まえに利用りようされるアプリに

　「もともと私わたしはヨガインスター。私わたしにとってkintoneは、さまざまな立場たちばの人ひとにチャレンジできる機会きかいを与あたえてくれるツール。今回こんかいのプロジェクトを通とおして、自信じしんを得えられ、キャリアも拡ひろがりました。まだまだ道みち半なかばですが、これからも楽たのしくkintoneの開発かいはつをしていきたい」と大江おおえ氏しは締しめくくった。

kintone開発かいはつでも活いきた、ヨガインストラクターの経験けいけん

　プレゼン後ごにはサイボウズ 九州きゅうしゅう営業えいぎょうグループ福岡ふくおかオフィスの大南おおみなみ友とも誉ほまれ氏しから質問しつもんが飛とんだ。

大南おおみなみ氏し：CustomineやZepierなどをつなげるなど、kintoneのエコシステムを活用かつようすることで業務ぎょうむの幅はばは広ひろがったのでしょうか？

大江おおえ氏し：広ひろがりました。やはりkintoneの標準ひょうじゅん機能きのうだけでは応こたえられない機能きのう追加ついかや業務ぎょうむ改善かいぜんの依頼いらいが上あがってきますので、そこをエコシステムで補おぎなえました。

プレゼン後ごのアフタートークの様子ようす

大南おおみなみ氏し：非常ひじょうに良よいなと思おもったのが、“キラーアプリ”や“文句もんくが言いえる場所ばしょ”、“安心あんしん感かん”などの視点してんです。ヨガインストラクターの現場げんばで働はたらいていたからこそ出でてきた視点してんかと思おもいましたが、いかがでしょうか？

大江おおえ氏し：現場げんばで働はたらいていた時ときに、採用さいようなどの専門せんもん知識ちしきが必要ひつような業務ぎょうむも、不安ふあんもありながらたくさん取とり組くんでいました。kintoneの開発かいはつ担当たんとうになって、それらを現場げんばの意見いけんとして反映はんえいできたのは良よかったと思おもいます。