LINE WORKSだけでは解決かいけつできない新あらたな課題かだいを解決かいけつする

トランシーバーアプリ「LINE WORKSラジャー」提供ていきょう開始かいし　AIで文字もじと声こえの垣根かきねを越こえる

　2025年ねん2月がつ13日にち、LINE WORKSは「スマホでトランシーバー」を謳うたう新しん製品せいひん「LINE WORKSラジャー」の発表はっぴょう会かいを開催かいさいした。LINE AIで培つちかってきた技術ぎじゅつを元もとに「オフィスは文字もじで、現場げんばは声こえで」という新あたらしいコミュニケーションを実現じつげん。LINE WORKSと連携れんけいする新しん製品せいひんとして提供ていきょうされる。

LINE WORKS 事業じぎょう企画きかく本部ほんぶ Senior Planning Managerの小田切おだぎり 悠ゆう将すすむ氏し

現場げんばとモバイルに強つよいLINE WORKSでも解決かいけつしきれなかった課題かだいをAIで

　発表はっぴょう会かいの冒頭ぼうとうに登壇とうだんしたLINE WORKS プロダクト統括とうかつ本部ほんぶ 本部ほんぶ長ちょうの大竹おおたけ 哲史てつし氏しは、まずLINE WORKSの事業じぎょうについて説明せつめいした。

　LINE WORKSは、前ぜん社名しゃめいだったワークスモバイルジャパンの時代じだいからビジネスチャット「LINE WORKS」を展開てんかいし、導入どうにゅう社しゃ数すう52万まん社しゃ、ユーザー数すう520万まん人にんという導入どうにゅう実績じっせきを持もっている。しかし、2023年ねん4月がつにLINEのAI事業じぎょうが統合とうごうされたことで、複数ふくすうのビジネス向むけのAIサービスがLINE WORKSブランドで展開てんかいされることとなった。電話でんわ対応たいおうを自動じどう化かする「LINE WORKS AiCall」、画像がぞう認識にんしきサービス「LINE WORKS Vision」、文字もじ認識にんしきサービスの「LINE WORKS OCR」、議事ぎじ録ろく作成さくせいサービス「LINE WORKS AiNote」などになる。

マルチプロダクトを展開てんかいするようになったLINE WORKS

　マルチプロダクトを展開てんかいするようになったLINE WORKSに新あらたに追加ついかされたのが、今回こんかい発表はっぴょうされたLINE WORKSラジャー。昨年さくねんからβ版ばんが提供ていきょうされており、製品せいひん名めいも決きまっていたが、いよいよ正式せいしきリリースとなった。「創業そうぎょう10年ねん目めの節目ふしめの年とし、AI事業じぎょうの統合とうごう後ご、初はじめて企画きかくする製品せいひん」と大竹おおたけ氏しはアピールする。

　また、LINE WORKSラジャーはLINE WORKSが解決かいけつしきれなかった現場げんばの課題かだいに挑いどむという。「LINE WORKSだけでは解決かいけつできない新あらたな課題かだいを解決かいけつする。まったく新あたらしいサービスだが、LINE WORKSと課題かだいの連続れんぞく性せいを持もっている」と大竹おおたけ氏しは説明せつめいした。

　サービス開発かいはつが現実味げんじつみを帯おびたのは、AIの技術ぎじゅつ開発かいはつの進化しんかも大おおきい。LINE WORKSは音声おんせい認識にんしき、画像がぞう認識にんしきの分野ぶんやで独自どくじ技術ぎじゅつを開発かいはつし、権威けんいのある学会がっかいで論文ろんぶんを提出ていしゅつしてきた。さらに研究けんきゅう開発かいはつをリードしてきたエンジニアは、プロダクトの開発かいはつまで手てがけており、「先端せんたんの技術ぎじゅつがみなさまのお手元てもとに届とどけやすい」（大竹おおたけ氏し）という。

LINE WORKS プロダクト統括とうかつ本部ほんぶ 本部ほんぶ長ちょうの大竹おおたけ 哲史てつし氏し

　こうした先進せんしん技術ぎじゅつの例れいとして挙あげたのは、まず高たかい音声おんせい認識にんしき精度せいど。独自どくじの調査ちょうさながら文字もじ正確せいかく率りつや数字すうじ認識にんしき率りつでNo.1となっており、日本語にほんご、英語えいご、中国ちゅうごく語ご、韓国かんこく語ごの多言たげん語ごにも対応たいおうする。もう1つはいわゆる「言いいよどみ」に当あたるフィラーの除去じょきょ技術ぎじゅつ。ラジャーに搭載とうさいされたフィラー技術ぎじゅつは書かき起おこしで活用かつようされており、テキストも大幅おおはばに読よみやすくなる。「最新さいしんのAI技術ぎじゅつを、モバイルUXの中なかにさりげなく搭載とうさいしているのがLINE WORKSラジャー」と大竹おおたけ氏しはアピールする。

AIが高こう精度せいどな文字もじ起おこしと音声おんせい読よみ上あげを提供ていきょう

　続つづいて登壇とうだんしたのは、LINE WORKSラジャーの立たち上あげをリードしたLINE WORKS 事業じぎょう企画きかく本部ほんぶ Senior Planning Managerの小田切おだぎり 悠ゆう将すすむ氏しだ。

　LINE WORKSラジャー開発かいはつのきっかけは、前述ぜんじゅつした2023年ねん4月がつのAI事業じぎょうの統合とうごう。LINE WORKSのインストールベースとLINE AIの高たかい技術ぎじゅつ力りょく。両者りょうしゃの組くみ合あわせで、新あたらしいプロダクトを生うみだそうということで、生うまれたのがLINE WORKSラジャーだ。

LINE WORKSのインストールベースとLINE AIの技術ぎじゅつ力りょくの掛かけ合あわせ

　LINE WORKSラジャーが解決かいけつする課題かだいは、LINE WORKSが向むき合あってきた現場げんばの課題かだいの延長線えんちょうせん上じょうにあるという。小田切おだぎり氏しは、LINE WORKSが7年ねん連続れんぞくでビジネスチャット一いち位いに君臨くんりんしている理由りゆうとして、「現場げんばで使つかわれるビジネスチャットツールであることが大おおきい」と分析ぶんせき。スマホでの利用りようが前提ぜんていで、小売こうり、建設けんせつ、介護かいご、医療いりょう、飲食いんしょくなどさまざまな業界ぎょうかいの現場げんばで使つかえる点てんが評価ひょうかされているわけだ。ただ、いくつかの課題かだいも見みえた。PCを普段ふだんから利用りようできる本社ほんしゃスタッフはLINE WORKSを利用りようできるが、品しな出だしや巡回じゅんかい、運搬うんぱんなどをやっている現場げんばスタッフはスマホの利用りようですら難むずかしいということだ。

　「PCを常時じょうじ使つかえるデスクトップユーザーと違ちがい、現場げんばスタッフは作業さぎょうしているときに、スマホで片手かたてで入力にゅうりょくするのは完全かんぜんには難むずかしい」と小田切おだぎり氏しは指摘してきする。そして、現場げんばリーダーは本社ほんしゃとのコミュニケーションはLINE WORKSによる文字もじのやりとり、現場げんばスタッフとのコミュニケーションはトランシーバーによる声こえのやりとりと、両者りょうしゃを使つかい分わけなければならなかった。

これまでのLINE WORKSのコミュニケーション

　そこで使つかわれるのが、「大声おおごえ」「伝言でんごんゲーム」「トランシーバー」の3つ。でも、大声おおごえでも限界げんかいがあり、伝言でんごんゲームは精度せいどに問題もんだいがあるため、インカムやトランシーバーを使つかうところも多おおい。しかし、アナログのトランシーバーは利用りよう範囲はんいの限界げんかいがある。「ある飲食いんしょく店てんは、インカムを使つかっても1階かいからの指示しじが3階かいにまで届とどかない。そこで届とどく2階かいのスタッフまで音声おんせいを届とどけ、3階かいに伝言でんごんゲームで伝つたえている。大変たいへんじゃないですか？と聞きいたら、当あたり前まえになりすぎて、もはや大変たいへんだと思おもってないという答こたえで驚おどろいた」と小田切おだぎり氏しは語かたる。

　こうした課題かだい感かんから、トランシーバーの置おき換かえを目指めざすのがLINE WORKSラジャーとなる。LINE WORKSラジャーの画面がめんは、上部じょうぶのチャット画面がめんと下部かぶの音声おんせいボタンで構成こうせいされており、トランシーバーのようにボタンを押おしながら話はなすと相手あいてに音声おんせいが伝つたわる（Push To Talk）。ただ、これだけだとシンプルなトランシーバーの置おき換かえに過すぎない。そこで提供ていきょうされているのが、AIを用もちいた文字もじと声こえの相互そうご変換へんかん機能きのうになる。

声こえと文字もじを相互そうごに変換へんかんするLINE WORKSラジャーの機能きのう

　LINE WORKSラジャーの音声おんせいは、相手方あいてがたに音おととして届とどくだけでなく、AIを用もちいて高たかい精度せいどで文字もじ起おこしされ、テキストとして表示ひょうじされる（Speech To Text）。前述ぜんじゅつしたフィラー除去じょきょや句読点くとうてん付与ふよが行おこなわれるため、読よみやすいテキストとしてLINE WORKSやLINE WORKSラジャーに表示ひょうじされる。また、文字もじから声こえへの変換へんかん（Text To Speech）も可能かのうで、LINE WORKSのチャットを音声おんせい合成ごうせいして、読よみ上あげることもできる。

LINE WORKSと連携れんけいできる別べつ製品せいひんとして提供ていきょう　連携れんけいデバイスも続々ぞくぞく

　小田切おだぎり氏しは、LINE WORKSラジャーの特徴とくちょうとして、「距離きょりに関係かんけいなく、どこへでもつながる」「誰だれでも使つかえる、シンプルでわかりやすい操作そうさ画面がめん」「スマートフォンさえあれば、すぐに開始かいしできる」「聞きき逃のがしても大丈夫だいじょうぶ、発言はつげんを振ふり返かえることができる」「LINE WORKSともつながる」という5つを挙あげる。特とくに大おおきいのは、LINE WORKSとつながる点てん。働はたらく場所ばしょに合あわせて声こえと文字もじを組くみ合あわせた新あたらしいコミュニケーションを提案ていあんするという。

　LINE WORKSラジャーは、LINE WORKSとは別べつサービスとして提供ていきょうされる。これにより、LINE WORKSのユーザーインターフェイスに縛しばられない使つかい勝手がってを実現じつげんできた。実際じっさい、LINE WORKSラジャーでは、アプリを立たち上あげ、チャンネルを選えらべば、すぐに会話かいわの画面がめんに入はいることができ、タブを切きり替かえるとチャットもできる。画面がめんもシンプルで「説明せつめいなしで使つかっていただけるはず」と小田切おだぎり氏し。一方いっぽうで、管理かんり画面がめんやログインIDはLINE WORKSと共通きょうつうの管理かんりが可能かのうで、両者りょうしゃの親和しんわ性せいは高たかい。

シンプルなLINE WORKSラジャーのインターフェイス

　LINE WORKSラジャーをきっかけにデバイスアライアンスも開始かいししており、連携れんけいデバイスも増ふえている（関連かんれん記事きじ：これならトランシーバーとして使つかえそう　LINE WORKSラジャーの対応たいおうデバイス発表はっぴょう）。発表はっぴょう会かいでは、NTTソニリティ／BONXとの協業きょうぎょうが発表はっぴょう。周まわりの騒音そうおんをカットし、口元くちもとの声こえだけ集あつまり音おとする「BONX Stick」と使つかうことで、ボタンを押おすだけでトランシーバー感覚かんかくで利用りようできるという。

NTTソニリティ／BONXとの協業きょうぎょうも発表はっぴょう。最新さいしんのBONX Stickと連携れんけいできる

　リリースは2025年ねんの2月がつ18日にち。気きになるお値段ねだんは、基本きほん的てきにはLINE WORKSと同おなじ価格かかく体系たいけいを踏襲とうしゅうしている。30人にんまで利用りようできるフリー版ばんのほか、音声おんせいのやりとりが可能かのうな月額げつがく450円えんのスタンダード、そしてAIによる文字もじ起おこしや読よみ上あげまで可能かのうな月額げつがく800円えんのアドバンストが用意よういされている。

会場かいじょうではLINE WORKSのメンバー3人にんによるデモも披露ひろう。書がき起おこしも読よみ上あげも完璧かんぺきで、「えー」「あのー」といったフィラーもきちんと除去じょきょされていた