異常いじょうにしつこいセブンのnanaco勧誘かんゆう、本部ほんぶからのノルマと執拗しつようなフォローに店舗てんぽが怒いかり！

　毎日まいにちのように訪おとずれるセブン-イレブン店舗てんぽで、明あきらかにこちらの顔かおを覚おぼえているはずの店員てんいんさんが毎度まいど「nanacoカード」加入かにゅうを勧誘かんゆうしてくる――。そんな体験たいけんを味あじわっている人ひとも多おおいようだが、本部ほんぶから各かく店舗てんぽにnanaco加入かにゅう者しゃ獲得かくとくの厳きびしいノルマが課かされているためなのだろうか。もしくは、加入かにゅう者しゃ数すうに比例ひれいしたインセンティブ（奨励しょうれい金きん）などが本部ほんぶから支払しはらわれたりしているのだろうか。

「nanacoの勧誘かんゆうに本部ほんぶはかなり関与かんよしています。獲得かくとく件数けんすうのグラフなどを渡わたされますが、nanacoの利用りよう率りつは低ひくいため店舗てんぽとしてもあまり扱あつかいたくありません」と語かたるセブン店舗てんぽオーナー・A氏しに話はなしを聞きいた。

――以前いぜん、筆者ひっしゃがセブンに問とい合あわせたところ、「本社ほんしゃから特とくに指示しじしているわけではなく、あくまでも各店かくてんのオーナーが営業えいぎょう計画けいかくを立たてて個々ここの判断はんだんでやっています」「キャンペーンを取とり入いれるかどうかなどの経営けいえい方針ほうしんはフランチャイジー（加盟かめい店てん）それぞれに任まかせています」との回答かいとうを得えましたが（1月がつ13日にち付づけ当とうサイト記事きじ『セブン店員てんいんの異常いじょうにしつこいnanacoカード勧誘かんゆう、「やめて」とお願ねがいしてみると…』）、実際じっさいはどうなのでしょうか。

A氏し　本部ほんぶは何なにから何なにまで口くちを出だしてきますよ。nanacoについても、強制きょうせいはされていませんが、加入かにゅう者しゃが増ふえなければ、FC（フィールドカウンセラー）という本部ほんぶのコンサルタントから執拗しつようなフォローを受うけます。

――ノルマがあるのでしょうか。

A氏し　担当たんとうFCによって違ちがいますが、例たとえばあるエリアでは「1シフトあたり1人にんには申込もうしこみ用紙ようしを必かならず書かいてもらって1日にち10枚まいを目標もくひょうにしましょう」と言いわれています。あとはエリア内ない店舗てんぽのnanaco獲得かくとくランキング表ひょうも本部ほんぶから送おくられてきます。

――このランキングには、エリア内ない店舗てんぽがトップ10というかたちで獲得かくとく枚数まいすうとともにランキング表ひょう化かされ、そのスペースには1日にち当あたりの目標もくひょう獲得かくとく件数けんすうなども記しるされており、本部ほんぶが促うながしているのは一目瞭然いちもくりょうぜんですね。これで成績せいせきが悪わるいとペナルティがあるのでしょうか。

A氏し　ペナルティはないですが、FCは会員かいいん数すうがボーナスなどの査定さていに関かかわるでしょうから、こういうものを店舗てんぽに送おくって競争心きょうそうしんをあおってるのですよ。nanacoの利用りよう率りつなど1割わり程度ていどなのにもかかわらずです。「自分じぶんたちで勧誘かんゆうしてよ」と思おもいますね。

コンビニ店舗てんぽオーナーは儲もうからない？

――ほかに本部ほんぶに対たいして不満ふまんはありますか。

A氏し　どんな商品しょうひんを入いれるかまで指示しじしてきますし、それどころか私わたしに断ことわりもせず勝手かってに商品しょうひんを発注はっちゅうすることもあります。本来ほんらいなら懲戒ちょうかい解雇かいこされてもおかしくないのに、本部ほんぶからもお咎とがめはなし。それなのにチャージ（ロイヤリティ）は平均へいきんして売うり上あげの約やく65％とめちゃくちゃ高たかいですからね。ローソンでも50％くらいですから、コンビニチェーンの中なかでも高たかいと思おもいます。

――それだけ厳きびしいと、店舗てんぽオーナーのなり手ては出でてこないのでは？

A氏し　ですので、2年ねん以上いじょう働はたらいたアルバイトに「オーナーになりませんか？」と募集ぼしゅうをかけたり、「あなたの店舗てんぽの従業じゅうぎょう員いんがオーナーなったら、紹介しょうかい料りょうを支払しはらいますよ」と既存きそんオーナーを甘あまい言葉ことばで誘さそったりしてます。そこまでして必死ひっしに新規しんきオーナーを探さがしてます。

――コンビニ店舗てんぽのオーナーは、あまり儲もうからないのでしょうか？

A氏し　オーナー総そう収入しゅうにゅうっていうのがあり、そこからロイヤリティ、人件じんけん費ひ、消耗しょうもう品ひんや備品びひん購入こうにゅう代だいを引ひかれたら、自分じぶんの手元てもとにほとんど残のこらないですよ。

――ありがとうございました。

　どうやらセブン店舗てんぽオーナーの不満ふまんは、nanacoの件けんにとどまらない様子ようすだ。
（文ぶん＝A4studio）