開始かいし1周年しゅうねんで6つの新しんサービス→半年はんとしでさらに7サービスの導入どうにゅうを発表はっぴょう……“コンビニ”ジム「chocoZAP」はなぜ“運動うんどう”以外いがいのコンテンツを次々つぎつぎに導入どうにゅうしているのか？

　“「簡単かんたん」、「便利べんり」、「楽たのしい」”をコンセプトに、RIZAPグループが立たち上あげたフィットネスジム「chocoZAP」。24時じ間あいだ営業えいぎょう※1で、来店らいてん時じに着きている洋服ようふくや靴くつそのままで利用りようできる手軽てがるな“コンビニジム”として、2024年ねん2月がつ末まつの時点じてんで店舗てんぽ数すうは1,370を数かぞえる。

　chocoZAPのもうひとつの大おおきな特徴とくちょうが、運動うんどう以外いがいの設備せつびも充実じゅうじつしていることだ。セルフエステやセルフ脱毛だつもうに加くわえ、ブランド1周年しゅうねんを迎むかえた昨秋さくしゅうからはマッサージチェア、セルフネイル、セルフホワイトニングなど6種類しゅるいの新しんサービスを開始かいし。さらに今年ことし3月がつ28日にちには新あらたに7サービスの導入どうにゅうを発表はっぴょうした。これらのサービスはすべて、月額げつがく3,278円えん（税込ぜいこみ）という価格かかくはそのまま、追加ついか料金りょうきんなしで利用りようができる※2。

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　ブランド開始かいしからまだ2年ねんを迎むかえていない中なか、なぜこれほどまでに次々つぎつぎとトレーニング以外いがいのコンテンツを拡充かくじゅうさせているのか。「実じつは、chocoZAPに来きていただく目的もくてきは“何なにでもいい”んです」と話はなすのは、RIZAPグループ広報こうほうの小林こばやし拓たく輝あきらさんだ。

※1　一部いちぶテナント規制きせいにより24時じ間あいだ営業えいぎょうではない店舗てんぽ・休館きゅうかん日びがある店舗てんぽもございます
※2　サービスおよび関連かんれん設備せつびは店舗てんぽにより異ことなり、取扱とりあつかいのない店舗てんぽもございます。詳くわしくはwebサイトの店舗てんぽページでご確認かくにんください※サービスは予告よこくなく変更へんこうとなる場合ばあいがございます※ゴルフ・ワークスペース・ドリンクバーは一部いちぶ店舗てんぽ限定げんていのサービスです※トレーニングマシン以外いがいのご利用りようにはアプリからのご予約よやくが必要ひつようです※1枠わく20分ふん〜（最大さいだい2枠わく）ご予約よやく可能かのうです。メンテナンス時間じかんによりご利用りよういただけない時とき間あいだ帯たいがございます※セルフホワイトニングは2週間しゅうかんに一いち度ど程度ていどの使用しようを推奨すいしょうします※ホワイトニングは薬用やくようホワイトニング剤ざいとブラッシングによる

「まずは来きたくなるような場所ばしょに」

「chocoZAPはもともと、日本にっぽんのフィットネス参加さんか率りつを上あげようというところから始はじまりました。フィットネス人口じんこうの比率ひりつは、欧米おうべいでは20％を超こえる国くにもあるのですが、日本にっぽんでは3～4％程度ていど。そこで、通かようことへのハードルをグッと下さげた、着替きがえ不要ふようの“コンビニジム”をスタートすることにしました。

　とはいえ、運動うんどうだけ訴求そきゅうしても従来じゅうらいのジムとの違ちがいはそれほど打うち出だせません。そこで、まずは来きたくなるような場所ばしょにしようということで、セルフ脱毛だつもうやセルフエステといった美容びようサービスの提供ていきょうを企画きかくしました。お客様きゃくさまの反応はんのうを見みながら新あたらしいサービスを導入どうにゅうしていくといった現在げんざいの流ながれも、元もとから考かんがえていた通とおりなんです」

　その結果けっか、chocoZAPの会員かいいん数すうはスタート当初とうしょから飛躍ひやく的てきな伸のびを見みせ、今いまや112.4万まん人にん※3を突破とっぱ。昨年さくねん9月がつには国内こくないフィットネスジム会員かいいん数すう日本一にっぽんいち※４を達成たっせいし、すっかり市民しみん権けんを得えたように見みえるが、当初とうしょはその斬新ざんしんなコンセプトに社内外しゃないがいから困惑こんわくの声こえも上あがっていたという。

「業界ぎょうかい内ないからも色いろんな意見いけんをいただきましたし、社内しゃないでもうまくいくのかといった不安ふあんの声こえはありました。ただ、chocoZAPのターゲットは既すでに運動うんどうや筋すじトレをされている方ほうではなく、運動うんどう習慣しゅうかんがなかったり、これまでなかなかジムに足あしを運はこべなかったという方ほう。『どんなサービスであっても運動うんどうのきっかけになればいい』というマインドが社内しゃないでは浸透しんとうしてきた今いまとなっては、何なにを導入どうにゅうしても社員しゃいんは驚おどろかないかもしれません（笑）」
※3　2024年ねん2月がつ14日にち時点じてん
※4　自社じしゃ調しらべ。在籍ざいせき会員かいいん数すうを公表こうひょうしている国内こくないスポーツジム上位じょうい6社しゃの2023年ねん8月がつ～2023年ねん9月がつ開示かいじ分ぶんIR資料しりょうで比較ひかく。(2023年ねん11月調しらべ）※詳細しょうさいはこちら

“お客様きゃくさまの声こえ”から新しんサービスが生うまれることも

　3月28日にちに発表はっぴょうされた新しんサービス（一部いちぶ店舗てんぽ限定げんてい）は、「ピラティス」に「カラオケ」、「洗濯せんたく・乾燥かんそう機き（ランドリー）」、「セルフフォト」などジャンルも様々さまざま。フィットネスとの親和しんわ性せいが高たかかった美容びようの域いきを超こえ、エンターテインメントやライフスタイルの分野ぶんやにも進出しんしゅつしている※5。

7つの新しんサービスが発表はっぴょうされたchocoZAPの詳細しょうさいを見みる

「新しんサービスが生うまれる経緯けいいは様々さまざまです。サービス開発かいはつを専門せんもんとする部署ぶしょを中心ちゅうしんに、他た部署ぶしょや社員しゃいん向むけアンケート、さらにはお客様きゃくさまアンケートの声こえをもとにすることもあります。

　無人むじん運営うんえいが前提ぜんていという制約せいやくはありますが、それ以外いがいにアイデアの段階だんかいでNGになることはあまりないですね。先入観せんにゅうかんなく、まずはごく小規模しょうきぼで店舗てんぽに導入どうにゅうしてテストマーケティングを行おこない、データを見みてお客様きゃくさまの反響はんきょうを確認かくにんしています。無人ぶにんでもオペレーションに問題もんだいがなく、お客様きゃくさまに喜よろこんでもらえると判断はんだんしたら、全国ぜんこくに導入どうにゅうしていくという流ながれです」

　新しんサービスは順次じゅんじ導入どうにゅう中ちゅうだが、chocoZAP会員かいいんは全ぜん店舗てんぽを利用りようできるので、気きになったサービスがあればそれを目当めあてに足あしを運はこぶのも良よいかもしれない。小林こばやしさんによれば、chocoZAPは１店舗てんぽあたりの面積めんせきがおおよそ30～40坪つぼ程度ていどとコンパクトなため１店舗てんぽに全すべてのサービスを導入どうにゅうすることは難むずかしいが、一定いっていの距離きょり内ないですべてのサービスが提供ていきょうできるようになることを目標もくひょうにしているという。

「現在げんざいは、日にちによって運動うんどうや美容びよう、エンタメ、家事かじなど色いろんな使つかい方かたができる“スマートライフジム”の実現じつげんを目指めざしています。利用りよう者しゃの方ほうには、運動うんどうによる身体しんたい的てきな健康けんこうだけではなく、chocoZAPによって自分じぶん磨みがきやエンタメなどライフスタイルも充実じゅうじつさせることで、精神せいしん的てきな部分ぶぶんも含ふくめて健康けんこう的てきになっていただきたい。そのために、お客様きゃくさまひとりひとりにあった使つかい方かたをしていただけるように、さらにchocoZAPのサービスを広ひろげていきたいですね」

※5　サービスおよび関連かんれん設備せつびは店舗てんぽにより異ことなり、取扱とりあつかいのない店舗てんぽもございます。詳くわしくはwebサイトの店舗てんぽページでご確認かくにんください※サービスは予告よこくなく変更へんこうとなる場合ばあいがございます※カラオケ・ピラティス・ランドリー・セルフフォトは一部いちぶ店舗てんぽ限定げんていのサービスです※トレーニングマシン以外いがいのご利用りようにはアプリからのご予約よやくが必要ひつようです※1枠わく15分ふん〜（最大さいだい2枠わく）ご予約よやく可能かのうです。メンテナンス時間じかんによりご利用りよういただけない時とき間あいだ帯たいがございます