Als Fachberater im Außendienst (IHK) wird ein Qualifizierungsnachweis verschiedener IHK in Deutschland bezeichnet, der sich an Vertreter (Reisender und Handelsvertreter) richtet, die eine Einstiegsqualifikation für den Vertrieb benötigen und über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossene technische Berufsausbildung und kaufmännische Erfahrung verfügen.
Aufstiegsqualifikationen: Fachkaufmann für Vertrieb (IHK) und Handelsfachwirt
Zulassungsvoraussetzungen
Zur Prüfung ist zuzulassen, wer eine mit Erfolg abgelegte Abschlußprüfung in einem anerkannten dreijährigen kaufmännischen Ausbildungsberuf und eine mindestens einjährige kaufmännische Praxis oder eine mit Erfolg abgelegte Abschlußprüfung in einem anerkannten Ausbildungsberuf und eine mindestens zweijährige kaufmännische Praxis nachweist. Die kaufmännische Berufspraxis muß der beruflichen Fortbildung zum Fachberater im Außendienst dienlich sein.
Abweichend davon kann zur Prüfung zugelassen werden, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, daß er Kenntnisse, Fertigkeiten und Erfahrungen erworben hat, die die Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.
Inhalte (modular)
- Modul 1: Marketing und Vertrieb
- Modul 2: EDV - Anwendungen (Office)
- Modul 3: BWL und VWL Grundlagen
- Modul 4: Kommunikation
- Modul 5: Rechtliche Grundlagen für Vertriebsfachleute
- Modul 6: Betriebliches Praktikum
Prüfungsfächer
- Absatzwirtschaft
- Verhandlung und Kommunikation
- Arbeitsorganisation und Datenverarbeitung
- Volks- und betriebswirtschaftliche Grundlagen
- Rechtskunde
- Fallstudie
Die Prüfung wird schriftlich und mündlich durchgeführt.
Praxisrelevanz
Das Vorhaben, Verkäufern, mit Hilfe der Qualifikation zum Fachberater (IHK), eine einheitliche Basisqualifikation zu geben, ist dem DIHT seit der Etablierung des Berufsbildes nur teilweise gelungen. Die Vollzeitfortbildung können, i.d.R., nur Arbeitslose durchlaufen und die nebenberufliche Variante erfordert zwei Jahre Laufzeit.
Im Bezug auf die reine Verkaufspraxis und Inhalte wie Verkaufspsychologie und Argumentation oder Einwandbehaldung bzw. Preisverhandlung bietet das Programm eine gezielte Fortbildung, jedoch ohne thematisch im Bereich allgemeiner BWL oder wissenschaftlicher Kommunikation zu vertiefen.
Die Attraktivität der Fortbildung zum Fachberater im Außendienst (IHK) hat allerdings abgenommen, da Qualifikationen zum Fachwirt oder Betriebswirt mit Marketingschwerpunkt, die an unterschiedlichen Bildungseinrichtugnen erlangt werden können, zu allgemein besser anerkannten Qualifikation führen.
Literatur
Der Fachberater im Außendienst, 4 Bde. Wolfgang T. Kehl und Bernd Stelzer, Max Schimmel Verlag, ISBN 3920834267