Το λήμμα δεν περιέχει πηγές ή αυτές που περιέχει δεν επαρκούν.Μπορείτε να βοηθήσετε προσθέτοντας την κατάλληλη τεκμηρίωση. Υλικό που είναι ατεκμηρίωτο μπορεί να αμφισβητηθεί καινα αφαιρεθεί.
Προσοχή, το πρότυπο τοποθετήθηκε χωρίς ημερομηνία. Γιατη σημερινή ημερομηνία χρησιμοποιήστε: {{πηγές|11|09|2024}}
Λογότυπο του προτύπου ISO 9001 (έκδοση 2015)
Το πρότυπο ISO 9001 είναι το διεθνές πρότυπο Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας όπως αυτό έχει δημοσιευτεί και ισχύει από τονΔιεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO). Ηπιο πρόσφατη ενημέρωση του προτύπου έγινε το 2015 και η πλήρης ονομασία του είναι ISO 9001:2015. Παρέχει μια σειρά κατευθυντήριων οδηγιών γιανα διασφαλιστεί ότι δενθα παραλειφθεί κανένα σημαντικό στοιχείο που χρειάζεται ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας γιανα είναι επιτυχές. Είναι, ουσιαστικά, η συλλογή εγγράφων που καθορίζει το σύνολο των εσωτερικών κανόνων που διέπουν τον τρόπο μετον οποίο ηεταιρεία ή ο οργανισμός δημιουργεί και παραδίδει ένα προϊόν ή μιαυπηρεσία στους πελάτες.
Ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας πρέπει να είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης καιτου προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρέχει. Ηπιστοποίηση ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2015 μπορεί νατον βοηθήσει να βελτιώσει τις συνολικές του επιδόσεις καινα δημιουργήσει μια στέρεα βάση για πρωτοβουλίες βιώσιμης ανάπτυξης.[1]
Τα πιθανά οφέλη γιατον οργανισμό από την εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης της ποιότητας με βάση το ISO 9001:2015 είναι:
η ενίσχυση της ικανότητάς τουνα παρέχει με συνέπεια προϊόντακαιυπηρεσίεςπου ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών, καθώς επίσης και τις εφαρμοστέες νομοθετικέςκαι κανονιστικές απαιτήσεις.
ο εντοπισμός περισσότερων ευκαιριών για ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών.
η αντιμετώπιση απειλών καιη αξιοποίηση ευκαιριών που συνδέονται μετο πλαίσιο λειτουργίας (επιχειρησιακό περιβάλλον) και τους στόχους του οργανισμού.
η βελτίωση της οργάνωσης και της αποτελεσματικότητας του οργανισμού.
η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες καιτα ενδιαφερόμενα μέρη του οργανισμού.
Το ISO 9001 χρησιμοποιεί τη διεργασιακή προσέγγιση, η οποία ενσωματώνει τη μεθοδολογία του κύκλου βελτίωσης, γνωστή ως «Σχεδιάζω Εκτελώ Ελέγχω-Βελτιώνω» (Plan-Do-Check-Act) καιτην προσέγγιση ρίσκου.
Η διεργασιακή προσέγγιση δίδει τη δυνατότητα στον οργανισμό να σχεδιάζει τις διεργασίες τουκαι τις αλληλεπιδράσεις τους. Ο κύκλος βελτίωσης δίδει τη δυνατότητα στον οργανισμό να προσδιορίζει τις παραμέτρους πουθα μπορούσαν να προκαλέσουν αποκλίσεις από τα προβλεπόμενα αποτελέσματα των διεργασιών τουκαιτου συστήματος διαχείρισης της ποιότητας, να εφαρμόζει προληπτικούς ελέγχους γιατην ελαχιστοποίηση των αρνητικών επιδράσεων καινα αξιοποιεί πλήρως τις ευκαιρίες που προκύπτουν.[2]
