ITイノベーターズ会議トヨタ自動車、変革リーダー40人に学ぶ CX向上で売り上げ拡大へ製品・サービス強化に効くDXの本質

2023年ねん3月がつ17日にちに開催かいさいしたITイノベーターズ会議かいぎより

名称めいしょう	ITイノベーターズ会議かいぎ
日時にちじ	2024年ねん6月がつ14日にち（金かね）13:00-17:20
開催かいさい形式けいしき	オンライン開催かいさい
主催しゅさい	日経にっけいクロステック
協力きょうりょく	日経にっけいBP 総合そうごう研究所けんきゅうじょイノベーションICTラボ
イベントパートナーゴールドシルバーブロンズ	Laboro.AI/PagerDuty/Wovn Technologies アビームコンサルティング/Sansan オーティファイ/ベネッセコーポレーション/ＦＰＴジャパンホールディングス/ アイ・アイ・エム/インフォマティカ・ジャパン/マクニカ/ 日にち鉄てつソリューションズ/オービック/クオンツ・コンサルティング/ZenmuTech
受講じゅこう料りょう	無料むりょう（事前じぜん登録とうろく制せい）※視聴しちょう数すうには上限じょうげんがございます。お早はやめにご登録とうろくください。

お申もうし込こみは終了しゅうりょうしました

※講演こうえん者しゃや講演こうえん時間じかんなど、プログラムは変更へんこうになる場合ばあいがございます。予あらかじめご了承りょうしょうください。

13:00-13:40

エグゼクティブメンバー講演こうえん

トヨタ自動車とよたじどうしゃ、CXを入いり口くちとしたデジタル変革へんかくへの取とり組くみ

トヨタ自動車とよたじどうしゃ
デジタル変革へんかく推進すいしん室しつ
顧客こきゃく体験たいけんグループ長ちょう
担当たんとう部長ぶちょう
佐々木ささき英彦ひでひこ氏し

CX（顧客こきゃく体験たいけん）がDXの在あり方かたを決きめる――。トヨタ自動車とよたじどうしゃはこうした考かんがえ方かたから、顧客こきゃく認証にんしょう基盤きばんの全社ぜんしゃ導入どうにゅうをテコに、WEBサイト・アプリをはじめ、コールセンターや販売はんばい店てん業務ぎょうむなどあらゆる顧客こきゃく体験たいけんの改革かいかくに着手ちゃくしゅ。その過程かていで得えられた知見ちけんやデータは、社内しゃないDXにも影響えいきょうを与あたえ始はじめている。トヨタ自動車とよたじどうしゃでデジタル変革へんかく推進すいしん室しつ担当たんとう部長ぶちょうを務つとめる佐々木ささき英彦ひでひこ氏しが、CX向上こうじょう施策しさくの狙ねらいや成果せいか、今後こんごについて語かたる。

13:50-14:20

イベントパートナー講演こうえん

13:50-14:00

バリューアップ型がたDXで企業きぎょう価値かちを高たかめる、AI活用かつよう成功せいこう事例じれいの実態じったい

Laboro.AI
代表だいひょう取締役とりしまりやくCEO
椎橋しいはし徹夫てつお氏し

本来ほんらい的てきに“DX”とは、変革へんかく（Transform）を伴ともないながら次代じだいにつながる新しん・収益しゅうえき源げんの確立かくりつを目指めざす活動かつどうであるはずだ。だが、国内こくない企業きぎょうのIT予算よさんのうち、新規しんき製品せいひん・サービス開発かいはつといった新規しんき事業じぎょう創出そうしゅつを目的もくてきとした成長せいちょう投資とうしは、わずか2割わり程度ていどに留とまるという。当社とうしゃでは、こうした価値かち創出そうしゅつのためのAI開発かいはつ領域りょういきを「バリューアップ型がたAIテーマ」と名付なづけ、各界かくかいのリーディングカンパニーとの共きょう創そうに取とり組くんできた。AIよって企業きぎょうビジネスはどうバリューアップすべきか、当社とうしゃ事例じれいを交まじえながらその真しんの在あり方かたをお伝つたえしたい。

14:00-14:10

生成せいせいAIと自動じどう化かでシステム障害しょうがいを迅速じんそくに修復しゅうふく
PagerDuty Digital Operations Cloud

PagerDuty
代表だいひょう取締役とりしまりやく社長しゃちょう
山根やまね伸行のぶゆき氏し

14:10-14:20

多言たげん語ごDXで加速かそく、グローバル経営けいえいの先進せんしん事例じれい

Wovn Technologies
取締役とりしまりやく副ふく社長しゃちょう COO・CPO
上うえ森もり久之ひさゆき氏し

14:20-15:40

エグゼクティブメンバーが本音ほんねで語かたるディスカッション

CX向上こうじょう、製品せいひん・サービス強化きょうかのためのDXの進すすめ方かた（前編ぜんぺん）

過去かこのディスカッションの様子ようす

15:50-17:20

エグゼクティブメンバーが本音ほんねで語かたるディスカッション

CX向上こうじょう、製品せいひん・サービス強化きょうかのためのDXの進すすめ方かた（後編こうへん）

過去かこのディスカッションの様子ようす

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WindowsOS：Windows 11、Windows 10
MacOS：macOS 最新さいしん版ばん
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iOSデバイス(iPhone/iPad)・・・ iOS 10以上いじょう、safari
Android・・・ Android 6以上いじょう、chrome
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