キャンセルはできますか？

注文ちゅうもんをキャンセルされる場合ばあいは、「マイページ」の画面がめんよりキャンセルのお手続てつづきができます。 下記かきの手順てじゅんをご参照さんしょうください。 以下いかの場合ばあいはキャンセル・変更へんこうはできません。ご注意ちゅういください。 ・「発送はっそう準備じゅんび中ちゅう」となっているご注文ちゅうもん ※ご予約よやくの商品しょうひんは、発売はつばい日び10日にち前まえよりキャンセルできなくなる場合ばあいがござ... 詳細しょうさい表示ひょうじ

予約よやく/取とり寄よせの商品しょうひんがキャンセルになったのはどうしてですか？

一定いってい期間きかん取とり寄よせ手配てはいを行おこないますが、入荷にゅうかの見込みこみがないことが確認かくにんされた商品しょうひんについては、手配てはいを終了しゅうりょうし、ご注文ちゅうもんをキャンセルさせていただくことがございます。 別途べっとメールにてお知しらせいたしますので、そちらをご確認かくにんください。 ※予よ約やく商品しょうひんの場合ばあい、「発売はつばい日び以降いこうのお取とり寄よせとなります」とご案内あんないしている商品しょうひんの... 詳細しょうさい表示ひょうじ

不良ふりょうの商品しょうひん・特典とくてんの交換こうかんの手順てじゅんを教おしえてください。

商品しょうひん管理かんりには十分じゅうぶん留意りゅういしておりますが、「ご注文ちゅうもんと異ことなる商品しょうひん・特典とくてんが届とどいた」「商品しょうひんが不良ふりょう」の場合ばあい、以下いかの手順てじゅんで交換こうかんさせていただきます。 1.商品しょうひんの不備ふびや不良ふりょうをご確認かくにんください。 2.商品しょうひん到着とうちゃく後ご、7営業えいぎょう日び以内いないにカスタマーサービスへご連絡れんらくください。 ※カスタマーサービスへのご連絡れんらくは... 詳細しょうさい表示ひょうじ

お問とい合あわせについて

カスタマーサービスへのお問とい合あわせは、下記かき「お問とい合あわせはこちら」ボタンよりお願ねがいいたします。 ※オンラインショップのご注文ちゅうもんに関かんするお問とい合あわせは注文ちゅうもん番号ばんごうをご記入きにゅうくださいますようお願ねがいいたします。 ※休業きゅうぎょう日びにいただいたお問とい合あわせは、翌よく営業えいぎょう日びの受付うけつけとなります。 ※お問とい合あわせの内容ないように... 詳細しょうさい表示ひょうじ

届とどいた商品しょうひん・特典とくてんを不良ふりょう交換こうかんできる条件じょうけんを教おしえてください。

商品しょうひん管理かんりには十分じゅうぶん留意りゅういしておりますが、「ご注文ちゅうもんと異ことなる商品しょうひん・特典とくてんが届とどいた」「商品しょうひんが不良ふりょう」の場合ばあい、交換こうかんさせていただきます。 お手数てすうですが、ご連絡れんらくの際さいに「交換こうかん希望きぼう/交換こうかんではなく返品へんぴん希望きぼう」のいずれかをご明記めいきのうえ、状況じょうきょうをお知しらせいただけますようお願ねがいいたします。 CD・DVD・LP... 詳細しょうさい表示ひょうじ

商品しょうひんは店舗てんぽでも交換こうかん・返品へんぴんできますか？

■オンラインショップでご購入こうにゅういただいた場合ばあい 店舗てんぽで交換こうかん・返品へんぴんすることはできません。 不ふ良品りょうひんの交換こうかん・返品へんぴんにつきましてはこちら ※買かい間違まちがえ等とうのお客様きゃくさま都合つごうによる交換こうかん・返品へんぴんは承うけたまわっておりません。 ■店舗てんぽでご購入こうにゅういただいた場合ばあい ご購入こうにゅう時じのレシートをお手元てもとにご... 詳細しょうさい表示ひょうじ

買かい間違まちがえてしまった商品しょうひんを返品へんぴん、交換こうかんできますか？

お客様きゃくさまのご都合つごう（以下いかをご参照さんしょうください）による交換こうかん・返品へんぴんは承うけたまわっておりませんので、ご了承りょうしょうください。 ・タイトル、アーティスト、収録しゅうろく曲きょくのお買かい間違まちがえ ・サイズ、色いろ、数量すうりょうのお買かい間違まちがえ ・DVD、ブルーレイ等とうの商品しょうひん仕様しようによるお買かい間違まちがえ ・専用せんようプレーヤーの必要ひつよう有無うむによるお買かい間あいだ... 詳細しょうさい表示ひょうじ

取とり寄よせ商品しょうひんが入荷にゅうかしないことはありますか？

はい。取とり寄よせ商品しょうひんは一定いってい期間きかん取とり寄よせ手配てはいを行おこないますが、入荷にゅうかの見込みこみがないことが確認かくにんされた商品しょうひんについては、手配てはいを終了しゅうりょうし、ご注文ちゅうもんをキャンセルさせていただきます。 別途べっとメールにてお知しらせいたしますので、そちらをご確認かくにんください。 ※店舗てんぽからのお取とり寄よせ表示ひょうじの商品しょうひんは、店舗てんぽ在庫ざいこが確保かくほできな... 詳細しょうさい表示ひょうじ

CDのケースが割われていました。

お届とどけしたCDのケースに「ワレ、ヒビ、キズ、カケ、ツメ折おれなど」があった場合ばあい、交換こうかん用ようのCDケースをお送おくりいたします。 ※タワーレコード店舗てんぽ購入こうにゅうの場合ばあいは、商品しょうひんお買かい上あげ日びより2週間しゅうかん以内いないに購入こうにゅうレシートをお手元てもとにご用意よういのうえ、店舗てんぽへ直接ちょくせつご連絡れんらくをお願ねがいいたします。 店舗てんぽ一覧いちらんはこちらからご確認かくにんいただ... 詳細しょうさい表示ひょうじ

キャンセル時じ、利用りようポイントは返却へんきゃくされますか？

原則げんそく、返却へんきゃくされますが、有効ゆうこう期限きげんやキャンセルの種類しゅるいによって、返却へんきゃくの条件じょうけんが異ことなります。 詳くわしくは下記かきをご参照さんしょうください。 ①お客様きゃくさま都合つごうによるキャンセル ■ポイントの有効ゆうこう期限きげん内ないの場合ばあい ご利用りよう分ぶんのポイントは返却へんきゃくいたします。その際さい、有効ゆうこう期限きげんに変更へんこうはありません。 例れい） ... 詳細しょうさい表示ひょうじ