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Client

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Un client, au sens économique, désigne la personne ou l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur.

Citation

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Un client satisfait le dit à 3 personnes et un mécontent à 9 personnes !
  • « Il faut 80 % de satisfaction pour garantir sa réputation et sa croissance ! », Christian Barbaray, Blog.init-marketing, 2012, p. 1
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