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ハーバート・ケレハー

出典しゅってん: フリー百科ひゃっか事典じてん『ウィキペディア（Wikipedia）』
ハーバート・ケレハー（2007年ねん、Tony Jannus Award式典しきてんにて）

ハーバート・ケレハー（Herbert D. Kelleher、1931年ねん3月12日にち - 2019年ねん1月がつ3日にち）は、アメリカ合衆国あめりかがっしゅうこくの航空こうくう会社かいしゃであるサウスウエスト航空こうくうの共同きょうどう創立そうりつ者しゃ、名誉めいよ会長かいちょうおよび元もと最高さいこう経営けいえい責任せきにん者しゃ (CEO) 。ニックネームは「ハーブ・ケレハー」、または単たんに「ハーブ」。

経歴けいれき

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ニュージャージー州しゅうハドンハイツに生うまれる。ハドンハイツ高校こうこうを卒業そつぎょうした[1]後こうはコネティカット州しゅうのウェスリアン大学だいがくに進すすんだ[2]。同どう大学だいがく卒業そつぎょう後ご、さらにニューヨーク大学だいがく・ロー・スクールで法律ほうりつを学まなび、1956年ねんに卒業そつぎょうした[2]。卒業そつぎょう後ごはニュージャージー州しゅう最高さいこう裁判所さいばんしょで事務じむ官かんとして勤務きんむした[2]後ご、1960年ねんにテキサス州しゅうサンアントニオで法律ほうりつ事務所じむしょを開設かいせつした[2]。

彼かれの法律ほうりつ事務所じむしょの顧客こきゃくとサンアントニオのバーで雑談ざつだんをしている際さいに、その顧客こきゃくからテキサス州しゅう内ないの航空こうくう会社かいしゃ設立せつりつを呼よびかけられた。これはダラス、サンアントニオ、ヒューストンの3都市としを結むすび、不要ふようなサービスを簡素かんそ化かして低てい運賃うんちんの提供ていきょうを実現じつげんする内容ないようで、運航うんこう開始かいしに至いたるまでには、競合きょうごうする航空こうくう会社かいしゃからさまざまな妨害ぼうがい工作こうさくを受うけたものの、1971年ねんよりサウスウエスト航空こうくうとして営業えいぎょう運航うんこうを開始かいしすることになる。

当初とうしょ、ケレハーは同社どうしゃの法律ほうりつ顧問こもんとして在籍ざいせきしていたが[3]、1978年ねん以降いこうはCEOに就任しゅうにんした。ケレハーには「仕事しごとは楽たのしくなければ」というポリシーがあり[4]、後述こうじゅつするように社員しゃいんのやる気きを引ひき出だすために手てを尽つくした。機内きないでの案内あんないを歌うたにあわせて行おこなうなどのような同社どうしゃ独特どくとくの社風しゃふうは、ケレハーの「空そらの旅たびは思おもい切きり面白おもしろくなくては!」という信条しんじょうに基もとづくもので[5]、ケレハーがCEOとして在職ざいしょく中ちゅうに従業じゅうぎょう員いんと共ともに作つくり上あげていったものである。また、同社どうしゃのポリシーに合あわない旅客りょかくに対たいしては躊躇ちゅうちょなく他社たしゃの利用りようを勧すすめるのも、ケレハーの「顧客こきゃくは常つねに正ただしいとは限かぎらない」という信条しんじょうによるものである[6]。

2001年ねん6月がつにCEOを辞任じにん、その後ごも社しゃにとどまったが、2008年ねん5月がつ21日にちに辞職じしょく、後任こうにんとしてゲリー・C・ケリーが指名しめいされた[7]。その後ごは名誉めいよ会長かいちょうとなっている[3]。

2010年ねん7月がつに、2011年ねんのダラス連邦れんぽう準備じゅんび銀行ぎんこう取締役とりしまりやく会かいの会長かいちょうに任命にんめいされた[8]。ケレハーはこれ以前いぜんにも取締役とりしまりやく会かいの副ふく会長かいちょうを務つとめたことがある[9]。

2019年ねん1月がつ3日にち、死去しきょ。87歳さい没ぼつ。

人物じんぶつ

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CEOとして

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サウスウエスト航空こうくう在職ざいしょく中ちゅうは、ケレハーはリーダーシップについて「部下ぶかのために一生懸命いっしょうけんめい働はたらくサーバント（召使めしつかい）」と表現ひょうげんしており[10]、実際じっさいにそのように行動こうどうしていた。役員やくいんであることを全まったく鼻はなにもかけておらず、常つねに社員しゃいんを尊重そんちょうしていた。勤務きんむ中ちゅう、常つねに朝あさ7時じには出社しゅっしゃしていたが、「どうでもいい会議かいぎに出でるくらいなら社員しゃいんたちと会あうほうがいい」と公言こうげんし[11]、空あいている時間じかんがある場合ばあいは現場げんばを回まわって社員しゃいんを激励げきれいしていた[11]。また、社員しゃいんを信しんじており「顧客こきゃくよりも社員しゃいんを優先ゆうせんする」とも公言こうげんしている[6]。また、社内しゃないでの問題もんだいについては、ケレハーは改善かいぜんを約束やくそくした場合ばあいは必かならず実行じっこうしていた[12]。

1997年ねん当時とうじの同社どうしゃ客室きゃくしつ乗員じょういん部長ぶちょうは「ハードワーカーという点てんでは彼かれの右みぎに出でる者ものは社内しゃないにはいない」と評ひょうしている[13]。

空港くうこうゲートで床ゆかが固かたいという社員しゃいんの声こえを受うけて敷物しきものを自分じぶんでウォルマートに行いって買かってきたり[11]、午前ごぜん3時じに突然とつぜん現あらわれて機内きない清掃せいそうの手伝てつだいをした[14]。自社じしゃ機きに乗のっている時ときにも客室きゃくしつ乗務じょうむ員いんを手伝てつだい、他たの乗客じょうきゃくにピーナッツや飲のみ物ものを配くばっていた[11]。ただし、「飛行機ひこうきの操縦そうじゅうだけは手伝てつだえない」と残念ざんねんがっていたという[11]。「社長しゃちょうがそこまでしなくてもいいのではないか」という声こえもあった[11]が、ケレハーはこれに対たいして「それで社員しゃいんがやる気きをなくさずに済すむならお安やすい御用ごようだ」と語かたっている[11]。

社員しゃいん間あいだでのパーティーに飛とび入いり参加さんかすることも多おおく[15]、社員しゃいんのパーティーに出でることを優先ゆうせんして出張しゅっちょうをキャンセルしてしまうことさえあった[16]。

記憶きおく力りょくが抜群ばつぐんに優すぐれており、サウスウエスト航空こうくうの社員しゃいん数すうが22000人にん程度ていどだった頃ころに、そのうち17000人にんは顔かおと名前なまえが一致いっちしていたという[17]。話はなしをしたことのある社員しゃいんはすべて名前なまえと顔かおを覚おぼえている[18]。社員しゃいんの家族かぞくが半年はんとし前まえに病気びょうきになったことを覚おぼえていて、当とうの社員しゃいんが驚おどろいたこともあったという[18]。

このようなことから、社員しゃいんからの信頼しんらいは厚あつく、社内しゃないでは「ハーブの約束やくそくはどんな書類しょるいよりも信頼しんらいできる」とされており[19]、ケレハーを賞賛しょうさんする社員しゃいんは少すくなくない[20]。

突飛とっぴな扮装ふんそうを好このみ、腕うでに飛行機ひこうきの刺青しせい（正確せいかくにはタトゥシール[21]）をしてポーズをとった姿すがたを、自社じしゃのことを記しるしたビジネス書しょの表紙ひょうし写真しゃしんとして使用しようしたり[22]、社内しゃないでイベントが行おこなわれる時ときには女装じょそうで登場とうじょうしたり[23]、ハーレーダビッドソンに乗のって登場とうじょうしたりすることもあった[23]。また、社員しゃいん募集ぼしゅうの広告こうこくにエルビス・プレスリーの扮装ふんそうをして登場とうじょうし、「履歴りれき書しょはエルビス宛あてで」と募集ぼしゅう要項ようこうに書かいたことがある[24]。

私生活しせいかつ

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結婚けっこんし、4人にんの子供こどもがいる。サウスウエスト航空こうくうの設立せつりつ後ごは家族かぞくをサンアントニオに残のこし、一人ひとりでダラスに住すんでいた[25]。家族かぞくの待まつ自宅じたくに戻もどるのは年としに数すう回かい程度ていどだったという[25]。自宅じたくに戻もどれないことはケレハー自身じしんも気きにしており、雑誌ざっしの取材しゅざいにおいて「理想りそうの夕食ゆうしょくは?」という質問しつもんに対たいして「妻つまと子供こどもたちと一緒いっしょにとる夕食ゆうしょく」と回答かいとうしている[26]。

子供こどもが独立どくりつした後のちは妻つまをダラスに呼よび寄よせている[25]。また、孫まごが生うまれた後のちは、2週間しゅうかんの夏休なつやすみだけは取得しゅとくするように努つとめていたという[27]。

ヘビースモーカーで、酒類しゅるいではワイルドターキーが大好だいすきである[28]。

評価ひょうか

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サウスウエスト航空こうくうはアメリカのビジネス誌し「フォーチュン」によって「もっとも賞賛しょうさんされる会社かいしゃベスト5」にランクされたが、ケレハー自身じしんも「アメリカでもっとも尊敬そんけいされる経営けいえい者しゃ」と賞賛しょうさんされたほか、2004年ねんにはジュニア・アチーブメントが主催しゅさいする「アメリカ合衆国あめりかがっしゅうこくビジネス殿堂でんどう」入いりを果はたした。

バーガーキングの元もとCEOであるバリー・J・ギボンズは、「一般いっぱん的てきな意味いみでもビジネスに限定げんていしても、私わたしにとっては数少かずすくない英雄えいゆうに相当そうとうする」と評ひょうしている[29]。

受賞じゅしょう歴れき

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  • Tony Jannus Award…1993年ねん、航空こうくう会社かいしゃ経営けいえいにおける指導しどう力りょくに対たいして受賞じゅしょう[30]。
  • Bower Award…2003年ねん、企業きぎょう経営けいえいのリーダーシップに対たいして受賞じゅしょう。
  • L.Welch Pogue Award…2005年ねん、航空こうくうにおける功績こうせきに対たいして受賞じゅしょう[3]。

脚注きゃくちゅう

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  1. ^ Blackwell, Charles W. "Flying High with Herb Kelleher: A Profile in Charismatic Leadership.", Journal of Leadership Studies, June 22, 1999. Accessed November 2, 2007. "Graduating from Haddon Heights High School where he distinguished himself as an athlete and student body president, Kelleher's first job was at Campbell Soup Company where he worked for six summers, joining his dad who was General Manager."
  2. ^ a b c d 『世界せかいで最もっとも偉大いだいな経営けいえい者しゃ』p13
  3. ^ a b c 公式こうしきサイト内ないの人物じんぶつ紹介しょうかい"Southwest Airlines Public Relations - Herb D. Kelleher" Archived 2011年ねん1月がつ13日にち, at the Wayback Machine.
  4. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p134
  5. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p29
  6. ^ a b 『破天荒はてんこう!サウスウエスト航空こうくう 驚愕きょうがくの経営けいえい』p326
  7. ^ Southwest Airlines Names New Chairman of the Board[リンク切きれ]
  8. ^ “Fed Announces Chairs of Regional Banks for 2011”. The Wall Street Journal. (July 19, 2010). http://blogs.wsj.com/economics/2010/07/19/fed-announces-chairs-of-regional-banks-for-2011/ 
  9. ^ http://dallasfed.org/news/releases/2009/nr090121.cfm
  10. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p60
  11. ^ a b c d e f g 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p66
  12. ^ 『破天荒はてんこう!サウスウエスト航空こうくう 驚愕きょうがくの経営けいえい』p140
  13. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p47
  14. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p67
  15. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p49
  16. ^ 『みんな変かわり者ものだった 奇抜きばつですごい起業きぎょう家か列伝れつでん』p176
  17. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p64
  18. ^ a b 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p65
  19. ^ 『破天荒はてんこう!サウスウエスト航空こうくう 驚愕きょうがくの経営けいえい』p141
  20. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p20
  21. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p129
  22. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p97
  23. ^ a b 『破天荒はてんこう!サウスウエスト航空こうくう 驚愕きょうがくの経営けいえい』p247
  24. ^ 『破天荒はてんこう!サウスウエスト航空こうくう 驚愕きょうがくの経営けいえい』p94
  25. ^ a b c 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p69
  26. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p70
  27. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p71
  28. ^ 『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』p136
  29. ^ 『みんな変かわり者ものだった 奇抜きばつですごい起業きぎょう家か列伝れつでん』p163
  30. ^ “Tony Jannus Award past recipients”. Tony Jannus Society. 2011年ねん3月がつ9日にち閲覧えつらん。[リンク切きれ]

参考さんこう文献ぶんけん

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  • ケビン・フライバーグ/ジャッキー・フライバーグ『破天荒はてんこう!サウスウエスト航空こうくう 驚愕きょうがくの経営けいえい』（日経にっけいBP・1997年ねん7月がつ28日にち） ISBN 4822240835
  • 伊集院いじゅういん憲弘のりひろ『社員しゃいん第だい一いち、顧客こきゃく第だい二に主義しゅぎ サウスウエスト航空こうくうの奇跡きせき』（毎日新聞社まいにちしんぶんしゃ・1998年ねん11月25日にち） ISBN 4620312592
  • 『世界せかいで最もっとも偉大いだいな経営けいえい者しゃ』（ダイヤモンド社だいやもんどしゃ・2005年ねん6月がつ30日にち） ISBN 4478200874
  • バリー・J・ギボンズ『みんな変かわり者ものだった 奇抜きばつですごい起業きぎょう家か列伝れつでん』（ディスカヴァー・トゥエンティワン・2005年ねん10月がつ20日はつか）ISBN 4887594151

外部がいぶリンク

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