Bruker:Toril Bakke/kladd
Brukermedvirkning/en ny pasient- og brukerrolle
[rediger | rediger kilde] | Denne siden er under arbeid. Som leser bør du være forberedt på at den kan være uferdig, og at innholdet kan endre seg fra dag til dag. Som bidragsyter bør du være forberedt på redigeringskollisjoner; det kan være lurt å kopiere teksten din til en annen tekstbehandler før du lagrer. Diskuter gjerne sidens struktur og innhold på diskusjonssiden. |
Brukermedvirkning
[rediger | rediger kilde]Brukermedvirkning er en tydelig føring innenfor helse- og omsorgstjenesten [1] [2]. Det må ses i sammenheng med målet om å skape pasientenes helsetjeneste [3]. I utviklingen av pasientenes helsetjeneste står en ny brukerrolle sentralt: Pasienter, brukere og pårørende skal være like viktige som fagfolk og politikere i dette arbeidet [4]. Brukermedvirkning er også hjemlet i lovverket.
Brukermedvirkning i lovverket
[rediger | rediger kilde]Brukermedvirkning skal gjennomføres på flere nivå. Det varierer hvor mange nivå man regner med. I denne artikkelen defineres tre nivå som reguleres av hver sine lover; individ-, tjeneste-, og systemnivå. Brukermedvirkning på individnivå reguleres av Lov om pasient- og brukerrettigheter, og gjelder uavhengig av om tjenestene tilbys i kommune- eller spesialisthelsetjenesten [5]. Loven regulerer blant annet retten til informasjon og retten til å medvirke ved gjennomføring av helse- og omsorgstjenester. Retten til individuell plan ved behov for langvarige og koordinerte tjenester hjemles også i denne loven. På tjenestenivå reguleres brukermedvirkning av Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten [6]: Pasientenes, brukernes og de pårørendes erfaringer skal benyttes til forbedring av tjenestene. På systemnivå reguleres brukermedvirkning i Lov om helseforetak og Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester i henholdsvis spesialist- og kommunehelsetjenesten [7][8].
En ny pasient- og brukerrolle
[rediger | rediger kilde]Det finnes mange norske eksempler på tjenester hvor de er i gang med å utvikle en ny brukerrolle i praksis. Folkehelseinstituttet har samlet inn og analysert 39 eksempler, og identifisert suksessfaktorer for å få dette til [9]. Eksemplene er hentet både fra kommune- og spesialisthelsetjenesten. Alle brukerne i eksemplene har behov for langvarige og koordinerte tjenester på områder som rus og/eller psykiske lidelser, kreft, kroniske somatiske sykdommer og demens. Pårørende er også inkludert i arbeidet med å utvikle en ny brukerrolle. Innsamlingen og analysen av de 39 eksemplene ble gjennomført i tett samarbeid med Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon.
Suksessfaktorer
[rediger | rediger kilde]Kort oppsummert handler suksessfaktorer for en ny brukerrolle om å:
• Ta utgangspunkt i brukernes egne mål når tiltak planlegges. En god relasjon og åpen dialog – etterspørre hva som er viktig for vedkommende, står sentralt. Det lages en plan som beskriver hvilke tiltak som skal igangsettes med utgangspunkt i brukerens mål.
• Invitere brukerne inn i forbedringsarbeidet. De må involveres tidlig slik at muligheten til å påvirke blir reell.
• Samarbeide systematisk både innad i tjenestene og med bruker- og pårørendeorganisasjoner, frivillige organisasjoner, likemenn/likepersoner og erfaringskonsulenter.
• Bidra til å sikre brukerne bolig, arbeid/meningsfull fritid, og mulighet til samvær med andre.
I forbindelse med innsamling og analyse av eksemplene på en ny brukerrolle ble det laget en brukermedvirkningstrapp. Målet er at den skal bidra til bevisstgjøring i praksisfeltet når det gjelder brukermedvirkning: Hvilket nivå er det snakk om i denne spesifikke sammenhengen: Individ-, tjeneste eller systemnivå? Og hvor høyt på trappen ønsker vi å nå? Trinnene går fra informasjon (trinn 1), via konsultasjon (trinn 2), samarbeid/partnerskap (trinn 3) og til styring (trinn 4). Det finnes eksempler på en ny brukerrolle på alle disse nivåene i dagens helsetjeneste. Brukermedvirkningstrappen finnes i to utgaver: Èn uten eksempler (figur 1), og èn med eksempler fra praksis er satt inn på de forskjellige nivåene (figur 2):
Sett inn fig med trapp her:
- ^ NOU 2001: 22 Fra bruker til borger - En strategi for nedbygging av funksjonshemmende barrierer. URL: https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/nou-2001-22/id143931/
- ^ Brukermedvirkning. URL: https://helsedirektoratet.no/folkehelse/psykisk-helse-og-rus/brukermedvirkning
- ^ «Pasientenes helsetjeneste styrkes.».
- ^ «Sykehustalen».
- ^ Lov om pasient- og brukerrettigheter. URL: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1999-07-02-63
- ^ «Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten - Lovdata». lovdata.no (norsk). Besøkt 22. mars 2017.
- ^ «Lov om helseforetak m.m. (helseforetaksloven) - Lovdata». lovdata.no (norsk). Besøkt 22. mars 2017.
- ^ «Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester m.m. (helse- og omsorgstjenesteloven) - Lovdata». lovdata.no (norsk). Besøkt 22. mars 2017.
- ^ «Utvikling av en ny brukerrolle i helse og omsorgstjenesten – en beskrivelse av suksessfaktorer.».