挑战

为了控ひかえ制せい成本なりもと，Zendesk 在ざい扩张战略中ちゅう加入かにゅう了りょう本地ほんじ收おさむ购——在ざい该公司こうし处理持じ卡人银行卡的市し场建立こんりゅう本地ほんじ实体，以避免まぬかれ跨またが境さかい交易こうえき产生的てき额外成本なりもと。具体ぐたい而言，该公司こうし的てき目め标是向むかい巴ともみ西和せいわ印度いんど等とう利り润丰厚あつ的てき市し场扩张。Zendesk 还希望きぼう获得专家建けん议和技わざ术能力りょく，以最大さいだい限度げんど地ち降くだ低てい新市しんいち场的监管风险。Zendesk 的てき收入しゅうにゅう和わ业务运营总监 Bryant Przybilla 说：“我わが们需要じゅよう一个我们可以信赖的提供商，他た们必须是全ぜん球たま支ささえ付づけ监管变化方面ほうめん的てき战略专家，这样我わが们就不ふ必在事ごと发后去さ做各种了解りょうかい，更さら不用ふよう去さ花はな几个月がつ的てき时间在ざい这个问题上じょう自己じこ去さ排はい查问题。”

此外，该公司こうし希望きぼう降くだ低てい其核心こころ市し场（美国びくに、英国えいこく和わ欧おう洲しゅう）的てき银行卡处理り成本なりもと。

解かい决方案あん

在ざい审查其路线时，Zendesk 意い识到它需要じゅよう与あずか一家全球支付服务商合作，提供ていきょう能のう够支持しじ其扩张战略りゃく的てき解かい决方案あん。该公司こうし对 Stripe 进行了りょう评估，Stripe 的てき客きゃく户团队与 Zendesk 密みつ切きり合作がっさく，帮助培つちかえ训关键人员并建立こんりゅう关系。这种紧密合作がっさく促使 Zendesk 团队向こう其领导团队汇报 Stripe 的てき情じょう况。

“我わが们可以看到いた Stripe 拥有支持しじ我わが们进入いれ新市しんいち场的专业知ち识，包括ほうかつ在ざい监管制度せいど复杂的てき国家こっか，”Przybilla 说。“此外，Stripe 的てき定てい价结构比其他提供ていきょう商しょう更さら具ぐ吸引きゅういん力りょく。”

该公司こうし还十じゅう分ふん认可 Stripe 用よう户界面めん的てき易えき用よう性せい和かず直ただし观性，并于 2022 年ねん 1 月がつ改あらため用よう Stripe 处理银行卡。Przybilla 说：“部署ぶしょ过程如此简单，以至于我们决定てい使用しよう内部ないぶ技わざ术资源げん来らい完成かんせい这个项目。无论遇ぐう到いた任にん何なん问题，我わが们还可か以联系けい Stripe 的てき技わざ术专家か。”该公司こうし已やめ将はた美国びくに、英国えいこく和わ欧おう洲しゅう所有しょゆう的てき银行卡处理り都と迁移到いた了りょう Stripe。

结果

在ざい新市しんいち场的深厚しんこう专业知ち识对技わざ术能力りょく构成补充

在ざい Stripe 专家的てき帮助下か，Zendesk 扩大了りょう在ざい巴ともえ西市さいち场的份额。Przybilla 说：“巴ともえ西にし的てき税收ぜいしゅう结构和わ征せい税ぜい义务十じゅう分ふん复杂，Stripe 在ざい这方面ほうめん提供ていきょう了りょう深入ふかいり的てき专业知ち识，我わが们需要よう这些知ち识来扩大我わが们的业务，特とく别是在中ざいちゅう小しょう企くわだて业领域いき。”

该公司こうし计划用よう Stripe 与あずか特定とくてい国家こっか的てき支ささえ付づけ处理方式ほうしき配合はいごう使用しよう，以补充たかし广泛使用しよう的てき Mastercard、Visa 和わ American Express 系けい统。Przybilla 说：“我わが们将 Stripe 作さく为我们的信しん息いき来らい源げん，以此确定在ざい不同ふどう国家こっか进行交易こうえき的てき最さい佳けい方式ほうしき，这有助じょ于我们向领导层成功せいこう汇报，以获得とく认可并继续推进。我わが们已经摆脱だつ了りょう支ささえ付づけ处理方案ほうあん的てき局限きょくげん性せい，可か以大胆きも进入新しん的てき市し场或地区ちく。”

定位ていい于提高だか授权率りつ

Zendesk 的てき Stripe 授权率りつ约为 97%，比ひ之の前まえ的てき支ささえ付づけ处理商しょう提ひさげ高だか 1-2 个百ひゃく分ふん点てん。Przybilla 说：“这意味いみ着ぎ我わが们的支ささえ付づけ处理商しょう减少了りょう被ひ拒こばめ绝的交易こうえき，从而降くだ低てい了りょう流失りゅうしつ率りつ。”他た预计 Stripe 的てき授权率りつ将はた进一いち步ほ提ひさげ高だか，因いん为该公司こうし增加ぞうか了りょう本地ほんじ结算，并加大だい了りょう在ざい新市しんいち场的布ぬの局きょく。

无缝登とう录和轻松管理かんり

Stripe 还带来らい了りょう Zendesk 最初さいしょ规划中ちゅう没ぼつ有ゆう预料到いた的てき好こう处。例れい如，界面かいめん的てき直ちょく观和简单易えき用よう减少了りょう登とう录和任にん务管理かんり时间，并且使し Zendesk 的てき会かい计团队能够在 30 分ふん钟内完成かんせい业务关键型がた在ざい途と存そん款流程ほど。Przybilla 说：“用よう户界面めん、报告、登とう录和管理かんり都と变得非常ひじょう容易ようい。从管理かんり的てき角度かくど来らい看み，我わが个人每ごと个季度会わたらい用よう Stripe 节省 4 到いた 5 个小时，这对平衡へいこう工作こうさく与あずか生活せいかつ有ゆう很大帮助。”

开发直接ちょくせつ借か记

Zendesk 现在正せい致力于部署しょ Stripe 直接ちょくせつ借か记功能のう，根ね据すえ采さい用よう率りつ预计，每年まいとし可か以节省しょう数すう十じゅう万まん甚至数すう百ひゃく万まん美び元もと。Przybilla 说：“对于涉わたる及我们业务的普通ふつう讯用卡交易こうえき，直接ちょくせつ借か记费用よう比ひ银行卡提供ていきょう商しょう收おさむ取的とりてき费用低てい大だい约 700%。因よし此，无论我わが们的采さい用よう水平すいへい如何いか，它可以省下か的てき费用都と是ぜ相当そうとう可か观的。”