「チケットぴあ」および「Cloak」（以下いか「本ほんサービス」）では、「特定とくてい商しょう取引とりひきに関かんする法律ほうりつ」第だい11条じょう（通信つうしん販売はんばいについての広告こうこく）に基もとづき以下いかのとおり明示めいじします。

事業じぎょう者しゃ名称めいしょう:ぴあ株式会社かぶしきがいしゃ
運営うんえい統括とうかつ責任せきにん者しゃ:東海林しょうじ 健けん
所在地しょざいち:〒150-0011東京とうきょう都と渋谷しぶや区く東ひがし1-2-20　渋谷しぶやファーストタワー

お問とい合あわせ

本ほんサービスその他たに関かんするお問とい合あわせは下記かきまでお願ねがいいたします。 なお、お問とい合あわせの際さいには、お申もうし込こみ時じの、「お名前なまえ」「電話でんわ番号ばんごう」「ぴあ会員かいいんID」「チケット引換ひきかえ番号ばんごう」等とうをお伝つたえ下ください。

購入こうにゅう操作そうさに関かんするお問とい合あわせ
→お問とい合あわせはこちら

チケットの未着みちゃく等とうについてのお問とい合あわせ
→チケットぴあメールセンター　お問とい合あわせはこちら

営業えいぎょう時間じかん

本ほんサービスは、システムメンテナンス等とうによるサービス提供ていきょうの中断ちゅうだん（早朝そうちょうのデータ更新こうしん作業さぎょうを含ふくむ）を除のぞき、24時じ間あいだ営業えいぎょうを行おこなっております。また、発売はつばい対象たいしょう公演こうえんの一般いっぱん発売はつばい日び午前ごぜん10時じよりご購入こうにゅういただけます。ただし、チケットの購入こうにゅうには会員かいいん登録とうろくが必要ひつようとなります。

販売はんばい・申もうし込こみ期間きかん

各かく公演こうえんページにてご確認かくにんください。抽選ちゅうせん販売はんばいでは、各かく対象たいしょう公演こうえんごとに、申もうし込こみやその変更へんこう・取とり消けしの受付うけつけ期間きかん、抽選ちゅうせん結果けっか発表はっぴょう日び時じが設定せっていされていますので、申もうし込こみ時じに各かく公演こうえんの抽選ちゅうせん申もうし込こみページにてご確認かくにんください（受付うけつけ期間きかん終了しゅうりょう後ごは、申もうし込こみやその変更へんこう・取とり消けしはできませんので、ご注意ちゅういください）。

販売はんばい価格かかく

各かく商品しょうひんごとに掲載けいさい(本ほんサービスで販売はんばいしているチケットは、全すべて消費しょうひ税込ぜいこみの価格かかくを表示ひょうじしております)

商品しょうひん代金だいきん以外いがいの必要ひつよう料金りょうきん

公演こうえんや販売はんばい方法ほうほうによって、必要ひつよう料金りょうきんの種類しゅるいや金額きんがくが異ことなりますので、お申もうし込こみ時じに個別こべつにご案内あんないします。お申もうし込こみ時じにご確認かくにんください。

・システム利用りよう料りょう
・特別とくべつ販売はんばい利用りよう料りょう
・特別とくべつチャージ
・配送はいそう手数料てすうりょう
・発券はっけん手数料てすうりょう
・セブン-イレブン、ファミリーマート決済けっさい手数料てすうりょう
・イーコンテクスト手数料てすうりょう

お支払しはらい方法ほうほうとお支払しはらい期限きげん

インターネット上じょうでのクレジットカード決済けっさい
ご購入こうにゅう時じに決済けっさいさせていただきます。ご請求せいきゅう日びは各かくカード会社かいしゃにより異ことなります。

決済けっさい代行だいこうサービス セブン-イレブン決済けっさい
セブン－イレブンにて支払しはらい期限きげんまでにお振ふり込こみいただきます。支払しはらい期限きげんはご購入こうにゅう時じにご案内あんないします。

決済けっさい代行だいこうサービス ファミリーマート決済けっさい
ファミリーマートにて支払しはらい期限きげんまでにお振ふり込こみいただきます。支払しはらい期限きげんはご購入こうにゅう時じにご案内あんないします。

決済けっさい代行だいこうサービス イーコンテクスト決済けっさい
コンビニエンスストア、インターネット銀行ぎんこう、Pay-easy、楽天らくてんEdyにて支払しはらい期限きげんまでにお振ふり込こみいただきます。支払しはらい期限きげんはご購入こうにゅう時じにご案内あんないします。

お引ひき渡わたし方法ほうほうと時期じき

店頭てんとうでの発券はっけん
セブン－イレブン、ファミリーマート（マルチコピー機き設置せっち店舗てんぽのみ）にて発券はっけんいただけます。
※クレジットカードで決済けっさいされた場合ばあい、店頭てんとうでの発券はっけんはご購入こうにゅう日時にちじの24時じ間あいだ後ごからとなります。(公演こうえん日び3日にち前まえからのご購入こうにゅうの場合ばあいは、即日そくじつの発券はっけんが可能かのうです。)
※チケットによっては発券はっけん開始かいし日びが設定せっていされる場合ばあいがあります。ご購入こうにゅう時じにご確認かくにんください。

※期間きかん内ない有効ゆうこう券けん（注ちゅう）に関かんする発券はっけん可能かのう日時にちじ注意ちゅうい事項じこう
公演こうえん3日にち前まえ～公演こうえん期間きかん開始かいし後ごであっても、期間きかん内ない有効ゆうこう券けんをクレジットカードで決済けっさいされた場合ばあい、店頭てんとうでの発券はっけん可能かのう日時にちじはご決済けっさいの24時じ間あいだ後ごとなります。
ご購入こうにゅうフローのうち、「決済けっさい・引取ひきと方法ほうほう選択せんたく画面がめん」「購入こうにゅう確認かくにん画面がめん」にて、発券はっけんに関かんするご案内あんないがございます。
ご購入こうにゅう完了かんりょう後ご、購入こうにゅう履歴りれき画面がめんでも発券はっけんに関かんする情報じょうほうをご確認かくにんいただけます。
注ちゅう）期間きかん内ない有効ゆうこう券けん･･･1日にち限かぎりの公演こうえんではなく、数日すうじつ間あいだ～の期間きかん中ちゅう有効ゆうこうとなるチケットです。
　　例れい：美術びじゅつ展てん、展示てんじ会かい、博覧はくらん会かい、映画えいが、水族館すいぞくかん・動物どうぶつ園えん・テーマパーク・温泉おんせん等とうの施設しせつチケットなど

配送はいそう
「ゆうメールの簡易かんい書留かきとめ扱あつかい」にて1週間しゅうかんほどでお届とどけします。チケットによっては発送はっそう予定よてい日びが設定せっていされる場合ばあいがあります。ご購入こうにゅう時じにご確認かくにんください。

キャンセル

お客様きゃくさまの都合つごうによるお申もうし込こみ後ごの商品しょうひん変更へんこう・ご注文ちゅうもんの取とり消けしはできません。

公演こうえん中止ちゅうし等とうに伴ともなう払はらい戻もどし

不可抗力ふかこうりょくによる公演こうえん中止ちゅうしの場合ばあい等とうは、主催しゅさい者しゃの決定けっていと弊社へいしゃへの委託いたくに基もとづき所定しょていの期間きかん内ないに限かぎり、払はらい戻もどしを行おこないます。但ただし、この場合ばあいチケットを破損はそん・紛失ふんしつしたり、甚はなはだしく汚損おそんし判別はんべつしがたい場合ばあい、一切いっさい払はらい戻もどしは致いたしません。また、払はらい戻もどしの対象たいしょうはチケット代金だいきん、 システム利用りよう料りょう、発券はっけん手数料てすうりょう、特別とくべつ販売はんばい利用りよう料りょうのみとなり（配送はいそう手数料てすうりょうは未み配送はいそうの場合ばあいにのみ払はらい戻もどし対象たいしょうとなります）、決済けっさい手数料てすうりょうの返金へんきんは行おこないません。なお、返金へんきんまでに3～4週間しゅうかんほどお時間じかんをいただく場合ばあいがございます。
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