出雲いずも市しソーシャルメディア利用りよう方針ほうしん

　インターネット上じょうで利用りようされているツイッター、フェイスブック、ブログなどのソーシャルメディアは、近年きんねん利用りよう者しゃが急増きゅうぞうし、社会しゃかい的てきに大おおきな影響えいきょう力りょくを持もつようになってきました。
　出雲いずも市しにおいても、市政しせい情報じょうほうの発信はっしん手段しゅだんとして、また市民しみんとの情報じょうほう共有きょうゆう手段しゅだんとして、ソーシャルメディアを有効ゆうこうに活用かつようしていくことが必要ひつようと考かんがえます。
　また、一方いっぽうでは、ソーシャルメディアの安易あんいな利用りようにより、不適切ふてきせつな情報じょうほうが拡散かくさんしたり、他者たしゃの成なりすましが発生はっせいするなど、市民しみんの皆様みなさまに多大ただいな悪影響あくえいきょうを及およぼすことも考かんがえられるため、利用りように当あたっては、リスクや特性とくせいを理解りかいし、慎重しんちょうに行おこなう必要ひつようがあります。
　このことから、出雲いずも市しがソーシャルメディアを利用りようするに当あたり、留意りゅういすべき基本きほん事項じこうを定さだめ、安全あんぜんかつ効果こうか的てきに活用かつようしていくため、この利用りよう方針ほうしんを策定さくていしました。

 

１．ソーシャルメディアの定義ていぎ

　インターネット上じょうのサービスを利用りようして、不ふ特定とくてい多数たすうの参加さんか者しゃが双方向そうほうこうで情報じょうほうのやりとりを行おこなうことができる情報じょうほう伝達でんたつ手段しゅだんをいいます。
　（例れい）ツイッター、フェイスブック、ブログ、ユーチューブ　等ひとし

 

２．ソーシャルメディア利用りように当あたっての基本きほん原則げんそく

ソーシャルメディアの選定せんてい

 　ソーシャルメディアの選定せんていに当あたっては、公共こうきょう機関きかんにふさわしいデザインや機能きのうを有ゆうするものを選択せんたくします。

 

適正てきせいに利用りようするための環境かんきょう設定せってい

　１．原則げんそくとして情報じょうほう発信はっしんのみに限定げんていし、他者たしゃからの返信へんしんは禁止きんしするか、または許可きょかしなければ公開こうかいできない設定せっていとします。
　２．公式こうしきアカウントであることを証明しょうめいするため、次つぎの設定せっていを行おこないます。
　　ア．自己じこアカウントページ内ないに、出雲いずも市しが公式こうしきに運用うんようしている旨むねの説明せつめいを記載きさいします。
　　イ．出雲いずも市しホームページにおいて、ソーシャルメディア利用りよう公式こうしきアカウント一覧いちらんを公表こうひょうします。
　　ウ．公式こうしきホームページとの相互そうごリンクを設定せっていします。

 

情報じょうほう発信はっしん上じょうの留意りゅうい事項じこう

 　情報じょうほうを発信はっしんする場合ばあいは、次つぎのことに留意りゅういの上うえ、適正てきせいに行おこないます。
　　ア．著作ちょさく権けん情報じょうほうや個人こじん情報じょうほうが含ふくまれていないか
　　イ．差別さべつ的てきな表現ひょうげんや公序良俗こうじょりょうぞくに反はんする表現ひょうげんはしていないか
　　ウ．他者たしゃの権利けんりを侵害しんがいしてはいないか
　　エ．職員しょくいんとしての守秘しゅひ義務ぎむに違反いはんしていないか
　　オ．曖昧あいまいな表現ひょうげんにより、誤解ごかいを招まねく危険きけん性せいはないか

 

トラブル発生はっせい時じの対応たいおう

１．不適切ふてきせつな情報じょうほうを公開こうかいした場合ばあい
　至急しきゅう、情報じょうほうの削除さくじょ処理しょりを行おこないます。また、対応たいおうに時間じかんを要ようする場合ばあいや、情報じょうほうが拡散かくさんする危険きけん性せいがある場合ばあいは、是正ぜせい情報じょうほうを即時そくじ公開こうかいするなど、問題もんだい解決かいけつに向むけて適切てきせつな処理しょりを行おこないます。
２．成なりすましが発生はっせいした場合ばあい
　本市もといちのアカウントを他者たしゃが成なりすまして利用りようしていることを発見はっけんした場合ばあいは、至急しきゅう、不要ふような発言はつげんの削除さくじょを行おこないます。また、ソーシャルメディア管理かんり者しゃへ通報つうほうし、必要ひつようであれば、早急そうきゅうに利用りよう停止ていしやアカウント廃止はいし等とうの依頼いらいを行おこないます。

 

利用りよう状じょう況きょうの把握はあく・検証けんしょう等とう

１．運用うんよう状じょう況きょうの把握はあく
　ア．常つねに利用りよう状じょう況きょうを把握はあくし、有用ゆうような情報じょうほうをタイムリーに発信はっしんできるよう心掛こころがけます。
　イ．不正ふせいな発言はつげんを放置ほうちしていないか、適切てきせつな対応たいおうを怠おこたっていないかなどを、常つねに監かん視しします。
２．検証けんしょうと改善かいぜん
　ア．定期ていき的てきに利用りよう状じょう況きょうの検証けんしょうを行おこない、課題かだい等とうがあれば改善かいぜんを行おこなっていきます。
　イ．ソーシャルメディアや社会しゃかい環境かんきょうの変化へんかに併あわせて、この利用りよう方針ほうしんを継続けいぞく的てきに見直みなおしていきます。