電波でんぱ状況じょうきょう

電波でんぱ状況じょうきょうに関かんするお問とい合あわせ窓口まどぐちをご案内あんないします。

現在げんざい、コールセンターへのお問とい合あわせが増加ぞうかしており、つながりにくい場合ばあいやメールの返信へんしんに時間じかんをいただく場合ばあいがございます。
お急いそぎのお客きゃくさまへはチャットでの自動じどう応対おうたいをご案内あんないさせていただきますので、積極せっきょく的てきなご利用りようをお願ねがい申もうし上あげます。

• お問とい合あわせの内容ないようによっては「お電話でんわ」や「電波でんぱの改善かいぜん等とうについて相談そうだんしたい」でのお問とい合あわせをご案内あんないする場合ばあいもございますので、あらかじめご了承りょうしょう願ねがいます。

24時じ間あいだ受付うけつけチャットボットに質問しつもんする

ご利用りよう中ちゅうの電波でんぱ改善かいぜん装置そうちのトラブルや、電波でんぱのお困こまりごとについて、ロボットがご案内あんないします。

• お問とい合あわせの内容ないようによっては「お電話でんわ」や「電波でんぱの改善かいぜん等とうについて相談そうだんしたい」でのお問とい合あわせをご案内あんないする場合ばあいもございますので、あらかじめご了承りょうしょう願ねがいます。

おたすけロボット

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電波でんぱ状況じょうきょう

• 電話でんわで問とい合あわせる

  開ひらく

  ご本人ほんにん確認かくにんのため「ご契約けいやく者しゃ電話でんわ番号ばんごう」と「契約けいやく時じに指定していされた4桁けたの番号ばんごう（ネットワーク暗証あんしょう番号ばんごう）」をご用意よういください。

  ドコモの携帯けいたい電話でんわ専用せんよう窓口まどぐち（無料むりょう）

  受付うけつけ時間じかん：午前ごぜん9時じ～午後ごご8時じ年中ねんじゅう無休むきゅう

  • 一般いっぱん電話でんわなどからはご利用りようになれません。

  音声おんせいガイダンス スキップ番号ばんごう

  0-15

  • 音声おんせいガイダンスが流ながれている途中とちゅうでもスキップ操作そうさすることができます。

  一般いっぱん電話でんわなどから

  受付うけつけ時間じかん：午前ごぜん9時じ～午後ごご8時じ年中ねんじゅう無休むきゅう

  • 一部いちぶのIP電話でんわからは接続せつぞくできない場合ばあいがあります。

  音声おんせいガイダンス スキップ番号ばんごう

  3-4

  • 音声おんせいガイダンスが流ながれている途中とちゅうでもスキップ操作そうさすることができます。

  音声おんせいガイダンス操作そうさ	番号ばんごう
  メインメニューに戻もどる	8
  もう一度いちどくりかえし	9
  ひとつ先さきのガイダンスに進すすむ	#
  ひとつ前まえのガイダンスに戻もどる	*

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