人ひとは論理ろんりよりも「感情かんじょう」で動うごく。一見いっけん、「無駄むだ」「効率こうりつ悪わるい」仕事しごとに意味いみがある。仕事しごとは効率こうりつよりも「人間にんげん関係かんけい」。論理ろんり的てきな説明せつめい力りょくより大切たいせつな「聴きく力ちから」。―できる人ひと・できる職場しょくばが大事だいじにしている、「場ばづくり」「関係かんけいづくり」の心理しんり学がく。