Helpfeelサービス利用 規約
この
第 1条 （本 サービスの内容 ）
本 サービスは、蓄積 されたコンテンツの中 から、検索 者 が知 りたいコンテンツを効率 的 に探 し出 すことができることを目的 として弊社 が提供 する、コンテンツの作成 ・蓄積 ・検索 サービスです。弊社 は別途 弊社 が提示 する「Helpfeel製品 サポート仕様 書 」にしたがって、本 サービス利用 にあたってのサポート業務 をお客様 に提供 するものとします。- お
客様 は、コンテンツの作成 ・蓄積 のために、弊社 が提供 するHelpfeel Cosenseビジネス版 （クラウド環境 ）を、アカウントを作成 して利用 することができます。その際 の利用 条件 は申込 書 記載 の通 りとします。
第 2条 （本 契約 の成立 ）
- お
客様 は、本 規約 に規定 される事項 に同意 した上 で、弊社 所定 の申込 書 を弊社 に提出 することにより、弊社 がお客様 のために本 サービスを提供 する契約 （以下 「本 契約 」といいます。）を申 し込 みます。 - お
客様 は、弊社 に対 し、前項 の申込 みについて弊社 と本 契約 を締結 する権限 を有 する者 が行 うことを保証 します。 弊社 は、弊社 の定 める方法 によって第 1項 の申込 み内容 を審査 した上 で承諾 し、これをもって本 契約 が成立 します。
第 3条 （申込 内容 の変更 ）
お
第 4条 （本 サービス料金 ）
- お
客様 は弊社 に対 し、申込 書 記載 の本 サービス料金 に消費 税 を加 えた額 を申込 書 記載 の契約 期間 開始 日 が属 する月 の末日 まで（本 規約 第 5条 第 2項 に基 づき本 契約 が更新 された場合 は更新 初 月 の末日 まで）に弊社 指定 の銀行 口座 に振 り込 む方法 で支払 います。なお、振込 手数料 はお客様 の負担 とします。 - お
客様 の責 めに帰 すべき事由 により、本 サービスの利用 を開始 することができない場合 であっても、お客様 は前項 の支払 義務 を免 れないものとし、また、本 サービスの料金 の減額 もされないものとします。
第 5条 （契約 期間 ）
本 契約 の契約 期間 は、申込 書 記載 のとおりとします。契約 期間 満了 日 の1ヶ月 前 までにお客様 又 は弊社 が契約 内容 の変更 又 は契約 終了 の意向 を相手方 に対 して書面 で通知 しないときは、本 契約 は自動的 に同 内容 で期間 1年 の契約 として更新 され、その後 も同様 とします。- お
客様 は、本 契約 の契約 期間 中 、本 契約 を中途 解約 することはできません。
第 6条 （完了 期限 ）
第 7条 （検収 ）
- お
客様 は、弊社 から制作 にかかるサービスが完了 した旨 の通知 を受 けたときは、当該 通知 を受 けた日 から1週間 （以下 「検収 期間 」といいます。）以内 に弊社 が別途 定 める検査 基準 （以下 「検査 基準 」といいます。）に基 づき、制作 にかかるサービスが検査 基準 に合致 するか否 かを検査 するものとします。 - お
客様 は、制作 にかかるサービスが検査 基準 に適合 し検査 に合格 した場合 は、速 やかに弊社 に対 して弊社 所定 の様式 によって検収 完了 の通知 をするものとします。 制作 にかかるサービスが検査 基準 に適合 せず検査 に不 合格 となった場合 、お客様 は弊社 に対 し検査 に不 合格 となった具体 的 な理由 を明示 して速 やかに通知 するものとし、弊社 において不 合格 理由 が妥当 と認 められるときには、弊社 は当該 不合格 となった部分 について修正 し、再度 、サービスを完了 するものとします。ただし、再度 の納入 期限 及 び検収 期間 はお客様 と弊社 が別途 協議 のうえ定 めるものとします。検収 完了 の通知 がなされない場合 であっても、お客様 が第 1項 に定 める検収 期間 内 に弊社 に何 らの通知 もしなかった場合 又 は不 合格 通知 に理由 がない場合 は、本条 所定 の検査 に合格 したものとみなします。本条 所定 の検査 に合格 したことをもって、制作 にかかるサービスの検収 完了 とします。
第 8条 （契約 不適合 責任 ）
お
第 9条 （アカウントの管理 ）
- お
客様 は、自己 の責任 において、本 サービスにかかるアカウントを適切 に管理 するものとし、万 が一 、お客様 のアカウントがハッキング又 は盗用 等 されたと疑 われる場合 は、速 やかに弊社 に連絡 するものとします。 - アカウントの
管理 不十分 、使用 上 の過誤 、第三者 の使用 等 により、お客様 が本 サービス上 で作成 したコンテンツ（以下 「コンテンツ」といいます。）の消失 等 の損害 がお客様 に生 じたとしても、弊社 は責任 を負 いません。
第 10条 （コンテンツのルールと義務 ）
- コンテンツに
関 しての責任 は、すべて、そのコンテンツに紐 づくアカウントを使用 するお客様 が負 います。お客様 が行 ったコンテンツのアップロード、編集 、描画 、共有 、公開 、複製 、削除 等 の行為 は、すべてお客様 が責任 を負 い、弊社 は一切 責任 を負 いません。弊社 は、コンテンツの内容 に関 する一切 の正確 性 や品質 に関 しての保証 をしません。 - お
客様 は本 契約 期間 中 にコンテンツを新 たに作成 し追加 することができます。ただし、申込 書 で指定 されたページ数 を超 えるコンテンツの追加 を行 う場合 、お客様 は本 サービス料金 の追加 費用 を支払 います。追加 費用 の決定 はお客様 および弊社 が合意 の上 で実施 いたします。 本 契約 の更新 を行 う際 、お客様 が公開 しているコンテンツのページ数 が申込 書 上 指定 されたページ数 を超過 している場合 、お客様 および弊社 の合意 の上 でサービス料金 を変更 いたします。弊社 は、本 サービスの運営上 、お客様 のコンテンツを移行 する場合 、お客様 のご要望 に基 づいて編集 する場合 、又 は技術 的 にやむを得 ない理由 がある場合 に限 り、お客様 のコンテンツへアクセスを行 う可能 性 があります。
第 11条 （お客様 のデータの取得 及 び利用 ）
弊社 は、(a)お客様 の利用 状 況 を把握 してサービス改善 に活 かすため、(b)弊社 サーバー設備 の負荷 を計測 するため、(c)弊社 の持続 的 な経営 の予測 を行 うため、お客様 の本 サービスの利用 に関 して統計 的 な情報 を取得 する権限 を有 します。弊社 は、お客様 が作成 したコンテンツの中身 以外 の統計 的 なデータ、例 えば、利用 者 数 、閲覧 ページ、検索 キーワード等 のデータを取得 することがあります。弊社 は、本 サービス全体 の向上 及 び改善 、本 サービスの障害 対応 、新 サービス開発 及 び運用 、研究 、市場 分析 、並 びにマーケティングを行 うため、及 び弊社 がこれらの業務 を第三者 に委託 する場合 には当該 第三者 に提供 するため、年代 、所属 、業種 、規模 その他 の観点 から分析 することにより、個別 の法人 、団体 及 び個人 であること、並 びに当該 法人 、団体 及 び個人 の商品 、顧客 、契約 、売上 、請求 等 に関 する情報 であることを識別 することのできない形式 に加工 した匿名 加工 データ及 び統計 データを作成 し、利用 することができるものとします。
第 12条 （お客様 のコンテンツの権利 ）
- お
客様 が作成 されたコンテンツは、すべてお客様 が著作 権 その他 の知的 財産 権 を有 します。 - お
客様 は、自身 が作成 したコンテンツを一括 してダウンロードすることを当然 の権利 として認 められています。本 サービスは、一括 ダウンロード機能 （エクスポート機能 ）を標準 で搭載 しています。
第 13条 （弊社 の知的 財産 権 ）
本 サービス並 びに弊社 が本 サービス又 は関連 製品 提供 のために掲載 したページ、及 び付属 文書 に関 するすべてのレイアウト、デザイン、構造 、システム、文字 情報 等 の所有 権 、知的 財産 権 その他 一切 の権利 は弊社 及 びその供給 者 に帰属 します。本 サービスは、著作 権 法 や著作 権 に関 する条約 をはじめ、その他 の知的 財産 権 に関 する法令 及 び条約 により保護 されています。本 契約 に基 づく本 サービスの利用 許諾 は、前項 に規定 する権利 を使用 許諾 又 は譲渡 するものではございません。- お
客様 は、本 サービス又 は本 規約 その他 の付属 文書 に付 された権利 表示 を改変 又 は除去 することはできません。 本 規約 は、お客様 に対 し、弊社 の商標 又 はサービスマークの使用 、その他 関連 した権利 を許諾 するものではありません。本 規約 で明記 されていない一切 の権利 については、弊社 に留保 されます。
第 14条 （本 サービスの停止 等 ）
(1)
(2) コンピューター、
(3)
(4) その
第 15条 （対抗 措置 ）
お
第 16条 （損害 賠償 、免責 及 び保証 ）
弊社 は、弊社 の故意 又 は重大 な過失 による場合 を除 き、本 サービスの利用 又 は利用 不能 によって生 じるあらゆる損害 （逸失 利益 、事業 機会 の喪失 及 びデータの損壊 に基 づく損害 を含 みます。）及 び第三者 からの請求 に基 づくお客様 の損害 について、一切 の責任 を負 いません。弊社 がお客様 に対 し損害 賠償 責任 を負 うこととなった場合 、弊社 がお客様 に対 し賠償 する金額 は、Helpfeel Cloud Service費用 の３ヶ月 分 を上限 とします。- お
客様 は、本 契約 に違反 することにより、又 は本 サービスの利用 に関連 して弊社 に損害 を与 えた場合 、弊社 に対 し当該 損害 を賠償 しなければなりません。 弊社 は、本 サービスの通常 の利用 を妨 げる不具合 が発見 された場合 、修正 されたプログラム又 は修正 用 プログラムを提供 するものとします。弊社 によりバージョンアップ版 又 は修正 プログラムが提供 された場合 についても本 規約 が適用 されます。弊社 は、本 サービスがお客様 の特定 の目的 に適合 すること、期待 する機能 ・商品 的 価値 ・正確 性 ・有用 性 を有 すること、お客様 による本 サービスの利用 がお客様 に適用 のある法令 または業界 団体 の内部 規則 等 に適合 すること、継続 的 に利用 できること、及 び不具合 が生 じないこと、権利 侵害 の不 存在 について、明示 又 は黙示 を問 わず何 ら保証 するものではありません。
第 17条 （個人 情報 の取 り扱 い）
お
第 18条 （秘密 保持 義務 ）
- お
客様 及 び弊社 は、相手方 の事前 の書面 による承諾 なくして、本 契約 に関連 して相手方 から開示 され又 は提供 を受 けて取得 した一切 の情報 （コンテンツを含 みますが、前項 の個人 情報 については除 きます。以下 「秘密 情報 」といいます。）を、秘密 として保持 し、自己 の役員 及 び従業 員 のうち秘密 情報 を知 る必要 のある者 以外 の第三者 に対 して開示 又 は漏洩 せず、本 サービス提供 又 は利用 の目的 以外 の目的 での使用 、複製 及 び複写 をしないものとします。ただし、次 の各号 のいずれかに該当 する情報 についてはこの限 りではありません。
(1)開示 ・提供 を受 ける前 に知得 していた情報
(2)開示 ・提供 を受 ける前 に公知 となっていた情報
(3)正当 な権限 を有 する第三者 から秘密 保持 義務 を負 わないで正当 に入手 した情報
(4)開示 ・提供 を受 けた後 に自己 の責 に帰 すことができない事由 により公知 となった情報
(5)開示 ・提供 を受 けた情報 によらず独自 に取得 ・開発 した情報 前項 の規定 にかかわらず、弊社 は、本 規約 第 19条 に基 づき本 サービスに関 する業務 を第三者 に委託 する場合 、当該 業務 の遂行 に必要 最小限 の範囲 に限 り、委託 先 に対 して秘密 情報 を開示 することができます。第 1項 の規定 にかかわらず、お客様 及 び弊社 は、司法 機関 、行政 機関 その他 の公的 団体 からの法令 に基 づく要求 、又 は弁護士 、公認 会計士 、税理士 、ファイナンシャルアドバイザーその他 これらに準 じる法令 上 秘密 保持 義務 を負 う専門 家 に対 し秘密 情報 を開示 する必要 がある場合 には、速 やかに相手方 に書面 で通知 した上 で、これらの者 に対 して法令 に基 づき開示 ・提供 が要求 されている部分 又 は合理 的 で必要 な範囲 内 の部分 についてのみ秘密 情報 を開示 ・提供 することができるものとします。- お
客様 及 び弊社 は、秘密 情報 を適法 に開示 した第三者 に対 し、本条 に定 めるのと同等 の秘密 保持 義務 を負 わせるものとします。 - お
客様 及 び弊社 は、本 契約 が終了 した場合 又 は相手方 からの要求 があった場合 は、相手方 の指示 に従 い秘密 情報 を速 やかに返還 又 は破棄 するものとします。なお、破棄 にあたっては、秘密 情報 を再 利用 できない方法 を取 ることとします。
第 19条 （委託 ）
第 20条 （商標 等 の利用 ）
弊社 は、弊社 若 しくは本 サービス等 に関 するウェブサイト、又 は弊社 が一般 に配布 する販促 資料 において、ロゴ、サービスマーク、商標 及 びこれらに準 じる表示 （以下 総称 して「商標 等 」といいます。）及 びお客様 の名称 を掲載 することができるものとし、お客様 は、当該 掲載 に必要 な限度 で、弊社 に対 し、商標 等 及 びお客様 の名称 を無償 で利用 する権利 を許諾 するものとします。ただし、お客様 からの利用 中止 要請 がある場合 、弊社 はこれに従 うものとします。弊社 は、お客様 の名称 及 びお客様 が本 サービスを導入 している事実 について、弊社 の顧客 等 に対 し、口頭 又 はメールその他 の方法 で開示 することができるものとします。
第 21条 （反 社会 的 勢力 の排除 ）
- お
客様 及 び弊社 は、現在 、暴力団 、暴力団 員 、暴力団 員 でなくなった時 から5年 を経過 しない者 、暴力団 準 構成 員 、暴力団 関係 企業 、総会 屋 等 、社会 運動 等 標 ぼうゴロ又 は特殊 知能 暴力 集団 等 、その他 これらに準 ずる者 (以下 これらを「暴力団 員 等 」といいます。)に該当 しないこと、及 び次 の各号 のいずれにも該当 しないことを表明 し、かつ将来 にわたっても該当 しないことを確約 するものとします。
(1)暴力団 員 等 が経営 を支配 していると認 められる関係 を有 すること
(2)暴力団 員 等 が経営 に実質 的 に関与 していると認 められる関係 を有 すること
(3)自己 、自社 若 しくは第三者 の不正 の利益 を図 る目的 又 は第三者 に損害 を加 える目的 をもってするなど、不当 に暴力団 員 等 を利用 していると認 められる関係 を有 すること
(4)暴力団 員 等 に対 して資金 等 を提供 し、又 は便宜 を供与 するなどの関与 をしていると認 められる関係 を有 すること
(5)役員 又 は経営 に実質 的 に関与 している者 が暴力団 員 等 と社会 的 に非難 されるべき関係 を有 すること - お
客様 及 び弊社 は、自 ら又 は第三者 を利用 して次 の各号 のいずれかに該当 する行為 を行 わないことを確約 するものとします。
(1)暴力 的 な要求 行為
(2)法的 な責任 を超 えた不当 な要求 行為
(3)取引 に関 して、脅迫 的 な言動 をし、又 は暴力 を用 いる行為
(4)風説 を流布 し、偽計 を用 い又 は威力 を用 いて相手方 の信用 を毀損 し、又 は相手方 の業務 を妨害 する行為
(5)その他 前 各号 に準 ずる行為 - お
客様 又 は弊社 が前 二 項 に違反 した場合 、相手方 は、何 らの通知 催告 を要 せず、直 ちに本 契約 を解除 することができるものとし、これによって生 じた損害 の賠償 を請求 できるものとします。
第 22条 （解除 ）
- お
客様 又 は弊社 は、相手方 が本 規約 のいずれかの条項 に違反 した場合 、相手方 に対 し催告 後 、相当 期間 経過 後 に本 契約 を解除 することができます。 前項 の規定 にかかわらず、お客様 又 は弊社 は、相手方 が以下 の各号 のいずれかに該当 する場合 、何 らの催告 を要 することなく、本 契約 を直 ちに解除 することができます。
(1)支払 の停止 があった場合 、又 は仮 差押 、差押 、競売 、破産 手続 開始 、民事 再生 手続 開始 、会社 更生 手続 開始 、特別 清算 開始 の申立 若 しくはこれらに準 じる手続 の開始 があったとき
(2)手形 交換 所 又 は銀行 の取引 停止 処分 を受 けたとき
(3)公租 公課 の滞納 処分 を受 けたとき
(4)背信 的 行為 があったとき
(5)その他 前 各号 に準 ずる本 契約 を継続 し難 い重大 な事由 が発生 したとき前 二 項 に基 づいて本 契約 を解除 し、そのことによって損害 が生 じた場合 、解除 した当事 者 は、相手方 にその損害 の賠償 を請求 することができます。第 1項 および第 2項 に基 づいて本 契約 を解除 された者 は、これにより損害 を被 った場合 であっても、相手方 に対 して当該 損害 の賠償 を請求 することはできません。第 1項 および第 2項 に基 づいて本 契約 を解除 された者 は、当然 に本 契約 及 びその他 相手方 との間 で締結 した契約 から生 じる一切 の債務 について期限 の利益 を失 い、相手方 に対 して負担 する一切 の債務 を直 ちに一括 して弁済 しなければなりません。
第 23条 （存続 条項 ）
第 24条 （本 規約 の変更 ）
第 25条 （地位 の譲渡 等 ）
- お
客様 及 び弊社 は、相手方 の書面 による事前 の承諾 なく、本 契約 上 の地位 又 は本 契約 に基 づく権利 若 しくは義務 につき、第三者 に対 し、譲渡 、移転 、担保 設定 、その他 の処分 をすることはできません。 前項 の規定 にかかわらず、弊社 が、本 サービスに関 する事業 について、事業 譲渡 、合併 、会社 分割 その他 の組織 再編 を行 う場合 、お客様 はこれによる本 契約 上 の弊社 の地位 の移転 についてあらかじめ承諾 するものとします。
第 26条 （本 規約 の有効 性 ）
本 規約 の条項 の一部 が法的 に無効 又 は執行 不能 である場合 でも、残余 部分 の条項 の効力 については影響 を受 けず、有効 であるものとします。- お
客様 が登録 した本 サービスに、本 規約 と異 なる条項 の契約 や条件 （名称 の如何 を問 いません。）が添付 されている場合 においても、弊社 によって特 に本 規約 と異 ならしめる旨 が明記 されているときを除 き、お客様 による本 サービスの利用 には、本 規約 が優先 して適用 されるものとします。本 規約 は、本 サービスの利用 許諾 に関 する弊社 とお客様 との間 の唯一 の合意 であり、すべての以前 の合意 及 び表明 に優先 します。
第 27条 （準拠 法 及 び管轄 裁判所 ）
2024