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格安SIMの総合満足度1位は「UQ mobile」、NPSは「LINEモバイル」が1位 - ITmedia Mobile

格安かくやすSIMの総合そうごう満足まんぞく1は「UQ mobile」、NPSは「LINEモバイル」が1

» 2019ねん03がつ19にち 1530ふん 公開こうかい

 MMD研究所けんきゅうじょは、3月19にちに「2019ねん3がつ格安かくやすSIMサービスの利用りよう動向どうこう調査ちょうさ」で利用りようりつたかかった格安かくやすSIMの上位じょうい8サービスとY!mobileを対象たいしょうとする「2019ねん3がつ格安かくやすSIMサービスの満足まんぞく調査ちょうさ」の結果けっか発表はっぴょうした。調査ちょうさ期間きかんは2がつ22にち〜2がつ28にちで、利用りようしゃは15さい〜69さい男女だんじょ1350にん

 現在げんざい利用りようしている格安かくやすSIMサービスの総合そうごう満足まんぞくは、「とても満足まんぞく」と「やや満足まんぞく」をわせ76.7%が満足まんぞく回答かいとうし、サービスべつ満足まんぞく上位じょういは「UQ mobile(84.6%)」「OCN モバイル ONE(83.3%)」「mineo(82.0%)」だった。

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 利用りようしている格安かくやすSIMサービスを家族かぞく友人ゆうじんすすめたいかどうか10てん満点まんてん点数てんすうけてもらい、NPS(ネット・プロモーター・スコア/顧客こきゃく推奨すいしょう)を算出さんしゅつした。

 9てんから10てんをつけた推奨すいしょうしゃは25.3%、7てんから8てんをつけた中立ちゅうりつしゃは49.9%、0てんから6てんをつけた批判ひはんしゃは24.8%となり、推奨すいしょうしゃから批判ひはんしゃいたNPSは0.5となる。サービスべつのNPSは16.7の「LINEモバイル」がもっとたかく、いで「UQ mobile」の15.2となった。

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