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ネットオフについて

サービスポリシー

わたしたちネットオフは、ほん・ゲーム・DVD・CDなどの買取かいとり販売はんばいおこなっているリユース企業きぎょうです。

みなさまが感動かんどう感銘かんめいけて、てるにてられずに大事だいじにされていたほんなどの商品しょうひんを、大切たいせつにおあずかりし、よみがえらせて、つぎほうへおわたしすること。そして、あらたな感動かんどうあたらしいほう共有きょうゆうしていただきたいとかんがえています。
またリユース企業きぎょうとして、お客様きゃくさま利用りようした商品しょうひんさい利用りようをすることにより、商品しょうひん寿命じゅみょうばし、ゴミを削減さくげんし、有限ゆうげん資源しげん消費しょうひらすことによりCO2排出はいしゅつ抑制よくせい循環じゅんかんがた社会しゃかい形成けいせい貢献こうけんしていきたいとかんがえています。

そこで、みなさまにご提供ていきょうする商品しょうひん品質ひんしつについてはつぎのようにかんがえています。

きれいで清潔せいけつ商品しょうひんをご提供ていきょうしたい

わたしたちは、お客様きゃくさまにご提供ていきょうする商品しょうひんをなるべくきれいで清潔せいけつ状態じょうたいでおとどけしたいとおもっています。

そのために、ネットオフでは商品しょうひん買取かいとりをするときと、商品しょうひんをおとどけするまえの2かい品質ひんしつチェックをおこなっています。ネットオフの品質ひんしつ基準きじゅんたさない商品しょうひん買取かいとりをしておりませんが、資源しげんとしてさい利用りようをさせていただいております。

つぎのお客様きゃくさまにおとどけするまえにはいちひんずつ真心まごころめて検品けんぴん加工かこうしております。商品しょうひんよみがえらせるために「リフレッシュ加工かこう」をおこなったり、ケースの交換こうかんや、リサイクルシールなどでの補修ほしゅうとう商品しょうひん手直てなおしをくわえたりすることがあります。

商品しょうひん全体ぜんたい綺麗きれいですが、ちいさなきずなどがある場合ばあい、「Reuseシール」などにて補修ほしゅうをして販売はんばいする場合ばあいがあります。

価値かちある商品しょうひんつぎのお客様きゃくさま

一方いっぽう新品しんぴん同様どうようきずひとつないまっさらな状態じょうたいでなくとも、清潔せいけつかんがありお手元てもといても、充分じゅうぶん商品しょうひんをおたのしみいただけるとおもわれる品質ひんしつであれば、商品しょうひんさい利用りよう促進そくしんし、積極せっきょくてきつぎのお客様きゃくさまつなげていきたいともかんがえております。

とく年代ねんだいぶつ商品しょうひんは、しみやしわ、日焼ひやけが目立めだ状態じょうたいになることがあり、新品しんぴん同様どうよう状態じょうたい商品しょうひんなかにはほとんど存在そんざいしません。経年けいねん劣化れっかしてすこわるくなっていても、中身なかみ面白おもしろさ、価値かち劣化れっかしていない。リユース企業きぎょうとしてそれらの商品しょうひんつぎのお客様きゃくさまにおとどけすることも我々われわれ役割やくわりだとかんがえております。

そのため年代ねんだいぶつ商品しょうひんについては経年けいねん劣化れっかによるやけや使用しようかんなどがあってもまだ十分じゅうぶんたのしみいただける品質ひんしつであれば買取かいとり販売はんばいおこなっています。

スマイル・エコ・プログラム

“ちょっと地球ちきゅうにいいこと”しませんか?を合言葉あいことばに、ほんなどのリサイクルを活性かっせいしながら、持続じぞく可能かのう地球ちきゅう未来みらいのために、おかねもスマイルも循環じゅんかんさせていきたい。

ネットオフでは、そのおもいのもと商品しょうひん買取かいとり代金だいきんから様々さまざまなエコ活動かつどう社会しゃかい貢献こうけん寄付きふできる「スマイル・エコ・プログラム」をおこなっております。

宅配たくはい買取かいとり1けん成約せいやくごとに、当社とうしゃ負担ふたん社会しゃかい貢献こうけん団体だんたい寄付きふをしています。

※お客様きゃくさま買取かいとり金額きんがくからくことはございません。
 また活動かつどうにご賛同さんどういただけるお客様きゃくさまには、買取かいとり代金だいきん一部いちぶ寄付きふしていただくことも可能かのうです。

利用りよう環境かんきょう

ネットオフは以下いかのブラウザでの動作どうさ確認かくにんしております。

  • Edge最新さいしんばん
  • Firefox最新さいしんばん
  • Safari最新さいしんばん
  • Chrome最新さいしんばん

上記じょうき以外いがいのブラウザ(バージョンのふるいものをふくむ)やパーソナルコンピュータ以外いがい環境かんきょうでは、すべての機能きのう利用りようできない可能かのうせいがございます。

なお、プロキシサーバをかいしてインターネットをご利用りようさいも、動作どうさがうまくいかないことがあります。会社かいしゃ学校がっこう端末たんまつをお使つかいのほうはご注意ちゅういください。(この場合ばあいは、サーバー管理かんりしゃにご相談そうだんください)。 また、プロキシサーバをかいしていると、データ登録とうろくなどのさい、SSLを利用りようすることができない場合ばあいがございますので、ご了承りょうしょうください。

ネットオフでは、それぞれの機能きのうをよりストレスなくお使つかいいただくために、クッキーの利用りよう前提ぜんていとしたサービスを提供ていきょうしています。ブラウザの設定せっていで「Cookieの使用しよう」をONにしてご利用りようください。

ネットオフでは、一部いちぶ処理しょりにJavaScriptを利用りようしています。ブラウザの設定せっていでJavaScriptを「有効ゆうこう」に設定せっていして、サービスをご利用りようください。

セキュリティーについて

ネットオフでは、動作どうさ確認かくにんみかつセキュリティのための暗号あんごう技術ぎじゅつ採用さいようしたSSL(Secure Socket Layer)対応たいおうブラウザを最新さいしん状態じょうたい更新こうしんしたうえでのご利用りよう推奨すいしょういたします。

利用りようできないはしまつ、ご利用りよう環境かんきょうについて

ネットオフではお客様きゃくさまにより安全あんぜんにサイトをご利用りよういただくため、SSL証明しょうめいしょを「SHA-1」から、より安全あんぜんせいたかい「SHA-2」への移行いこうおこないました。

それにともない、「SHA-2」に対応たいおうしていない端末たんまつでネットオフがご利用りようできなくなります。
対応たいおうしていない端末たんまつについては、下記かき案内あんないをごらんください。

パソコンをご利用りようほう

使つかいのパソコンのOSがWindows XP Service Pack 2 ( SP2 )以前いぜんのパソコン

スマートフォン、またはSHA-2に対応たいおうしたPCで利用りようする

スマートフォンやタブレット、PCなどSHA-2に対応たいおうした端末たんまつで、ネットオフをご利用りようすることができます。

現在げんざい利用りようちゅうの『SHA-2対応たいおう端末たんまつ』の更新こうしん情報じょうほう確認かくにんする

一部いちぶ対応たいおう機種きしゅでも、かく端末たんまつ提供ていきょう会社かいしゃよりアップデートが提供ていきょうされる可能かのうせいもございます。

詳細しょうさいかんしてはかく端末たんまつ提供ていきょう会社かいしゃへおわせください。

なお、アップデートの予定よていがない端末たんまつについては、ネットオフをご利用りようすることができません。

その場合ばあいは、スマートフォン、またはSHA-2に対応たいおうしたPCでのご利用りようをおねがいいたします。

メールがとどかない場合ばあい

メールがとどかない場合ばあいには、以下いか設定せっていをご確認かくにんください。

スマートフォン・携帯けいたい電話でんわ場合ばあい

ネットオフのドメイン「@netoff.co.jp」を指定していして、受信じゅしん許可きょか設定せっていをおねがいいたします。

※docomo、au、SoftBank以外いがいのフィーチャーフォン・PHSはメールの配信はいしん対象たいしょうがいとなることがございます。

パソコンの場合ばあい

迷惑めいわくメールボックスの設定せってい解除かいじょをおねがいいたします。

解除かいじょは、自動的じどうてきにメールが受信じゅしんされるようになります。

メールアドレスに間違まちがいがないかご確認かくにんください

登録とうろくいただいたメールアドレスに、「a」や「a」など半角はんかく全角ぜんかく間違まちがいがないかご確認かくにんください。

上記じょうき内容ないよう設定せっていされている場合ばあいは、お客様きゃくさまのメール設定せっていにエラーが発生はっせいしている可能かのうせいがございます。

エラーの確認かくにんをさせていただきますので、客様きゃくさまセンターにご連絡れんらくください。

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