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よくあるご質問 | 子育てに役立つ情報満載【すくコム】 | NHKエデュケーショナル

よくあるご質問しつもん

ログイン関連かんれん

NED-IDをりたい

NED-IDは、ご登録とうろくのメールアドレスです。

弊社へいしゃ運営うんえいするウェブサイトのメールマガジンがとどいている場合ばあい、そのメールアドレス(Toアドレス)がNED-IDです。
※「半角はんかく英数字えいすうじ」「大文字おおもじ小文字こもじ」「ドメイン」「メールアドレスの前後ぜんごにスペースがはいっている」などの入力にゅうりょく間違まちがいにご注意ちゅういください。

ログインできない

すくコムにログインするには、NED-IDが必要ひつようです。
NED-IDは、ご登録とうろくいただいているメールアドレスです。以下いかのURLからご登録とうろくいただいたメールアドレスとパスワードでログインをおねがいします。

ログインはこちら

NED-IDでログインできません

NED-IDは、ご登録とうろくのメールアドレスです。ログインできない場合ばあいは、以下いか方法ほうほうをおためしください。

  • [メールアドレス] ボックスに、@マークのうしろの部分ぶぶんふく完全かんぜんなメールアドレスが入力にゅうりょくされていることを確認かくにんしてください。
  • パスワードがただしく入力にゅうりょくされていることを確認かくにんしてください。パスワードは、大文字おおもじ小文字こもじ区別くべつがされます。たとえば、アルファベットの大文字おおもじ(A、B、C)と、小文字こもんじ(a、b、c)がべつのものと判断はんだんされます。
    ※パスワードをわすれた場合ばあいは、さい設定せっていしてください。
  • 長期間ちょうきかん使用しようしていない場合ばあい会員かいいん登録とうろく無効むこうになっている可能かのうせいがあります。アカウントが無効むこうになった場合ばあいは、新規しんき登録とうろくあらたに登録とうろくなおしてください。
  • 使つかいのブラウザでCookie※が有効ゆうこうになっていることを確認かくにんしてください。Cookieが有効ゆうこうになっていないと会員かいいんサービスが利用りようできません。
    ※Cookieとは、Web サイトで作成さくせいされ、コンピュータに保存ほぞんされるちいさなテキストファイルです。とうサイトにアクセスしたときに適用てきようされる個人こじん設定せっていなどがふくまれています。

NED-ID(メールアドレス)を変更へんこうしたい

NED-ID(メールアドレス)の変更へんこうは、以下いか手順てじゅんにておこなうことができます。

ログインのうえ、会員かいいん情報じょうほうのページを表示ひょうじしてください。

  1. マイページ(会員かいいん情報じょうほうにアクセスしてください。
  2. 会員かいいん情報じょうほう確認かくにん変更へんこう」をクリックしてください。
  3. 「メールアドレスを変更へんこうする」をクリックしてください。
  4. あたらしいメールアドレスを、「NED-ID(メールアドレス)」と「NED-ID(メールアドレス)確認かくにんよう」にご入力にゅうりょくうえ、「送信そうしん」ボタンをクリックしてください。
  5. no-reply@n2id.jp から、「NED-ID (メールアドレス)の変更へんこう」というタイトルのメールがあたらしいメールアドレスあてとどきます。
  6. メールにあるURLをクリックいただくと変更へんこう完了かんりょうです。

パスワードがわからない/パスワードを変更へんこうしたい

パスワードをおわすれの場合ばあいや、パスワードを変更へんこうしたい場合ばあいは、ご自身じしんあたらしいパスワードに設定せっていなおすことができます。
以下いか手順てじゅんにて、さい設定せっていをおねがいします。

  1. 画面がめんみぎじょうの「ログアウト」ボタンをクリックします。
  2. パスワードさい設定せっていページ」にアクセスしてください。
  3. 「NED-ID(メールアドレス)」らんに、ご登録とうろくのメールアドレスを入力にゅうりょくして、「送信そうしん」ボタンをクリックしてください。
  4. no-reply@n2id.jp から、「NED-ID パスワードさい設定せってい」というタイトルのメールがとどきます。
  5. メールにあるパスワードさい設定せっていページのURLにアクセスし、新規しんきのパスワードを入力にゅうりょくしてください。
  6. 登録とうろく」ボタンをクリックいただくと、さい設定せってい完了かんりょうです。

パスワードさい設定せっていのメールがとどかない

メールがとどかない場合ばあいは、登録とうろくいただいたメールアドレスに間違まちがいがある可能かのうせいがあります。お手数てすうですが、再度さいどメールアドレスの入力にゅうりょくをおねがいします。
そのほか、迷惑めいわくメールフィルタとう設定せっていによりあやまって弊社へいしゃからのメールが遮断しゃだんされていたり、迷惑めいわくメールフォルダへけられてしまっている場合ばあいがあります。
また、メール受信じゅしん遅延ちえん発生はっせいしていることがかんがえられますので、ご確認かくにんをおねがいいたします。

  • 弊社へいしゃからのメールが、迷惑めいわくメールフォルダに自動的じどうてきはいってしまう場合ばあいがあります。しばらくたっても弊社へいしゃからのメールがとどかない場合ばあいは、おそりますが、迷惑めいわくメールフォルダのご確認かくにんをおねがいします。
  • 迷惑めいわくメール防止ぼうしのためのメール受信じゅしん設定せっていをしているほうは、下記かきドメインを受信じゅしんできるように設定せっていをおねがいします。
  • ドメイン設定せってい方法ほうほうにつきましては、操作そうさ説明せつめいしょやお使つかいの携帯けいたい電話でんわ会社かいしゃのホームページとうをご確認かくにんください。
    <ドメイン> @n2id.jp
  • 弊社へいしゃからのメールには、URLが記載きさいされています。携帯けいたい電話でんわで「URLきメール受信じゅしん拒否きょひ」の設定せっていをされているほう解除かいじょしてください

会員かいいん登録とうろく変更へんこう退会たいかい

すくコムに会員かいいん登録とうろくしたい

NEDが運営うんえいするウェブサイト(みんなのきょうの料理りょうり、ゴガクル、すくコム)の会員かいいんサービスをけるにはNED-ID(メールアドレス)の登録とうろく必要ひつようです。
以下いか新規しんき会員かいいん登録とうろくから、登録とうろくすることができます。
また、ご登録とうろくいただいたNED-ID(メールアドレス)は、上記じょうきほかのウェブサイトにもログインができるようになります。

新規しんき会員かいいん登録とうろくはこちら

会員かいいん登録とうろく方法ほうほうこちらの記事きじ参照さんしょうください。

会員かいいん退会たいかいしたい

NED-IDおよび「(みんなのきょうの料理りょうり|ゴガクル|すくコム)」の退会たいかいは、以下いか手順てじゅんにておこなうことができます。

ログインのうえ、会員かいいん情報じょうほうのページを表示ひょうじしてください。

  1. マイページ(会員かいいん情報じょうほうにアクセスしてください。
  2. 退会たいかい手続てつづきはこちら」をクリックしてください。
  3. 同意どういして会員かいいん退会たいかいする」ボタンをクリックしてください。
  4. 会員かいいん退会たいかい確認かくにん」で「退会たいかいする」ボタンをクリックすると退会たいかい完了かんりょうします。

メールマガジンを購読こうどくしたい/ メールマガジンの購読こうどくをやめたい

NED-IDおよび「(みんなのきょうの料理りょうり|ゴガクル|すくコム)」の退会たいかいは、以下いか手順てじゅんにておこなうことができます。

ログインのうえ、会員かいいん情報じょうほうのページを表示ひょうじしてください。

  1. マイページ(会員かいいん情報じょうほうにアクセスしてください。
  2. 会員かいいん情報じょうほう確認かくにん変更へんこう」をクリックしてください。
  3. 「NED-ID情報じょうほう編集へんしゅう」をクリックしてください。
  4. 「みんなのきょうの料理りょうりメールマガジン」で「る/らない」を選択せんたくします。
  5. 確認かくにん」ボタンをクリックして、内容ないよう確認かくにんしたのち「送信そうしん」ボタンをクリックすると変更へんこう完了かんりょうです。

メールマガジン(NHKエデュケーショナルおらせメール)の購読こうどくをやめたい

NEDが運営うんえいするウェブサイト(みんなのきょうの料理りょうり、ゴガクル、すくコム)の会員かいいんほうは、ログインのうえ、会員かいいん情報じょうほう変更へんこうページにて手続てつづき(「NHKエデュケーショナルおらせメール」を「らない」に変更へんこう)をおねがいいたします。
すでに、上記じょうきのウェブサイトの会員かいいん退会たいかいされたほうは、お手数てすうですが以下いかからお問合といあわせください。
https://www.nhk-ed.co.jp/personal/contact/

その会員かいいん登録とうろくかんして

会員かいいん登録とうろく無料むりょうですか?

はい。すくコムの利用りよう料金りょうきんはかかりません。

だれでも会員かいいんになれるのですか?/どもはいないけれど利用りようはできますか?

メールアドレスをおちのほうであればだれでも会員かいいんになれます。おさんのいらっしゃるママ・パパやそのご家族かぞく、これからママ・パパになるほう保育ほいくなどどもとかかわっていらっしゃるほうなどに活用かつよういただけるコンテンツをおとどけします。

どもが複数ふくすういるのですが、別々べつべつ会員かいいん登録とうろくしないといけないですか?

別々べつべつにする必要ひつようはありません。複数ふくすうのお子様こさま情報じょうほう最大さいだい5めいまで入力にゅうりょくできるようになっています。

プライバシーの保護ほごについておしえてください

個人こじん情報じょうほうあつかいについてはこちらをごらんください。
→ プライバシーポリシー

その

わせの回答かいとうメールがとどきません

とどいていない場合ばあい以下いか理由りゆうかんがえられます。

  1. 【スマートフォン・携帯けいたい電話でんわのメールアドレス】迷惑めいわくメール対策たいさくによる受信じゅしん拒否きょひ
    ドメイン指定してい受信じゅしん設定せっていされている場合ばあいは、「@sd1.nhk-ed.co.jp」の登録とうろくをおねがいいたします。

    ドメイン指定してい受信じゅしん設定せっていまさしくおこなわれているにもかかわらず、すくコムからのメールがとどかない場合ばあいは、「なりすまし規制きせい回避かいひリスト」(au)、「なりすまし救済きゅうさいリスト」(ソフトバンク)へ「@sd1.nhk-ed.co.jp」のご登録とうろくをおためしください。
    また、URLきメールを拒否きょひ設定せっていにされているほうは、一時いちじてき設定せってい解除かいじょしてください。

    なお、お使つかいの携帯けいたい電話でんわ・スマートフォンによっては、迷惑めいわくメール対策たいさく受信じゅしん拒否きょひなどを設定せっていしていない場合ばあいでも、パソコンからのメールを受信じゅしんしないように設定せっていされていることがあります。
    ドメイン指定してい受信じゅしん、なりすましメールの受信じゅしん設定せっていをご確認かくにんいただき、ご不明ふめいてんは、ご契約けいやく携帯けいたい電話でんわ会社かいしゃへおたずねください。

    受信じゅしん設定せってい完了かんりょうしましたら、再度さいどあわせをおねがいします。

  2. 【Yahoo!メールやGmailなどのWebメール】迷惑めいわくメールフォルダへ自動じどう
    「Yahoo!メール」「Gmail」「Hotmail」のようなWebメールをお使つかいの場合ばあい、すくコムからのメールを受信じゅしんフォルダでなく迷惑めいわくメールフォルダやゴミ箱ごみばこ自動的じどうてきけてしまうケースがございます。
    手数てすうですが迷惑めいわくメール、ゴミ箱ごみばこフォルダない受信じゅしんメールもご確認かくにんください。
  3. メールアドレスの入力にゅうりょくあやま
    あわせのメールアドレスがあやまっている場合ばあいは、すくコムからのメールがとどきません。ただしいメールアドレスで再度さいどあわせをおねがいします。

番組ばんぐみ内容ないようについてわせしたいのですが…

番組ばんぐみ内容ないようかんするおわせは、お手数てすうですがNHKオンライン(https://www.nhk.or.jp/)よりおおくりいただけるようおねがいいたします。

番組ばんぐみ関連かんれん商品しょうひん記事きじ掲載けいさいされているグッズについてくわしくおしえてしいです

記事きじ掲載けいさいされているグッズにかんしましては、お手数てすうですが販売元はんばいもとへおわせをおねがいいたします。NHKの番組ばんぐみ関連かんれん商品しょうひんかんするおわせは、NHKエンタープライズ(https://www.nhk-ep.com/globalnavi/contact)よりおおくりいただけます。

イベントについてりたいことがあります

イベントの詳細しょうさいについては、かくイベントの主催しゅさいしゃにおわせいただけるようおねがいいたします。NHKが主催しゅさいするイベントにかんするおわせ、ご意見いけん、ご要望ようぼうはNHKオンライン(https://www.nhk.or.jp/css/)よりおおくりいただけます。

リンクをらせてしいのですが…

紹介しょうかいありがとうございます。「すくコム」へのリンクは、以下いかのルールをまもってご利用りよういただけるかぎり、原則げんそくとして自由じゆうです。

  • フレームないとうサイトを展開てんかいしたり、そのとうサイトであることがわかりにくくなるような表示ひょうじは、ご遠慮えんりょください。
  • リンクを設定せっていする場合ばあいには、リンク箇所かしょに「すくコム」へのリンクであるむね明記めいきしてください。
  • 以下いかのような内容ないようふく場合ばあいは、とうサイトへのリンクをおことわりします。

  • とうサイトやその内容ないよう、または第三者だいさんしゃ誹謗ひぼう中傷ちゅうしょうしたり、これらについて誤解ごかいあたえるおそれがみとめられる場合ばあい
  • とうサイト、または第三者だいさんしゃ著作ちょさくけん商標しょうひょうけんとう知的ちてき財産ざいさんけんとう侵害しんがいするおそれのある場合ばあい
  • とうサイトにリンクすることで、商品しょうひん販売はんばいおこなったり、広告こうこくつのったりするなど、営利えいり目的もくてきとする場合ばあい
  • 上記じょうきかく項目こうもくほか法律ほうりつ条例じょうれい規則きそくふく法令ほうれいまた公序良俗こうじょりょうぞく違反いはんする内容ないようみとめられる場合ばあい

なお、「すくコム」は、サイトの運営うんえいしゃであるNHKエデュケーショナルの著作ちょさくものです。当社とうしゃ承諾しょうだくることなく、個人こじん家庭かていないでの利用りようえて、とうサイトの内容ないよう全部ぜんぶまたは一部いちぶ転用てんよう複製ふくせいその利用りようすることはできません。

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