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ディズニーランド「ブラック労働」をごまかすための“洗脳”人材教育|LITERA/リテラ

検証けんしょう!ブラックディズニーの恐怖きょうふ

ディズニーランド「ブラック労働ろうどう」をごまかすための“洗脳せんのう人材じんざい教育きょういく

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ディズニー『9わりがバイト』さんさくちゅうけい出版しゅっぱん


ゆめくに」ディズニーランドで、そのイメージにつかわしくない「ブラック」なバイト労働ろうどう実態じったいあかるみにて、おおきな話題わだいになっている。そもそもの発端ほったんは、東京とうきょうディズニーリゾートを運営うんえいするオリエンタルランドから今年ことし3がつ~4がつ解雇かいこされた従業じゅうぎょういん(キャスト)が、オリエンタルランド・ユニオンを結成けっせい。オリエンタルランドにたいし、以下いかのような問題もんだい告発こくはつして労働ろうどう環境かんきょう改善かいぜん要望ようぼうしたことだった。
 
ぐるみのなか猛暑もうしょ対策たいさくをされておらず、真夏まなつとなれば熱中ねっちゅうしょうたおれるキャストも。このため、入場にゅうじょうきゃく(ゲスト)からえないバックステージでは、熱中ねっちゅうしょうたおれるぐるみも続々ぞくぞく
・ショーやパレードは天候てんこう当日とうじつ入園にゅうえんしゃすうなどによって演出えんしゅつ変更へんこうされる。もし当日とうじつ出番でばんがなければ時給じきゅう発生はっせいしない。当日とうじつになって「今日きょうはゲストがすくないからかえって」「今日きょうは2あいだでいいよ」なんてわれる。実際じっさい労働ろうどう時間じかんはかなりけずられてしまうため、てい賃金ちんぎんになってしまう。
直接ちょくせつ雇用こようではないひとおおく、その場合ばあいかりにけがをしても労災ろうさいりない。まんいちのことがあっても、治療ちりょう全額ぜんがく自己じこ負担ふたん社会しゃかい保険ほけんにも加入かにゅうできない。

 キャストをモノとしてしかていないひどい労働ろうどう条件じょうけん次々つぎつぎあかるみにでたわけだが、しかし、東京とうきょうディズニーリゾートといえば、キャスト(従業じゅうぎょういん)の9わりじゅん社員しゃいん(アルバイトやパートなど)だが、じゅん社員しゃいんだけでもオペレーションがうまくいくという人材じんざい教育きょういくメソッドに定評ていひょうがあったのではなかったか。

 実際じっさい、その人材じんざい教育きょういくメソッドは書籍しょせきにもなっており、なかでも、2010ねん出版しゅっぱんされた『9わりがバイトでも最高さいこうのスタッフにそだつディズニーのおしかた』(ちゅうけい出版しゅっぱん)、続編ぞくへんの『9わりがバイトでも最高さいこう感動かんどうまれるディズニーのホスピタリティ』(2011ねん)、だい3だんの『9わりがバイトでも最高さいこう成果せいかすディズニーのリーダー』(2013ねん)という、『9わりがバイト』シリーズ3さく累計るいけい100まんえるベストセラーとなった。

 この3さく著者ちょしゃ福島ふくしまぶん二郎じろうはオリエンタルランドだい正社員せいしゃいんぐみでその社員しゃいん教育きょういくはたけあゆんできた人物じんぶつだ。同書どうしょによると、その人材じんざい教育きょういくメソッドは「すべては『ディズニーランド』という『ショー』である」というディズニーの思想しそうをベースにしており、出演しゅつえんしゃであるキャストは、「すべてのゲストにハピネスを提供ていきょうする」というディズニーミッションと「すべてのゲストはVIPびっぷである」というホスピタリティ・マインドがもとめられているのだという。

 しかし、「ディズニーランドのバイトはブラック」という視点してんで『9わりがバイト』3さくなおすと、それこそキャストを会社かいしゃ都合つごうよくはたらかせるブラックな教育きょういくメソッドがみえてくる。『9わりがバイト』3さくから、3つの典型てんけいてきなブラックエピソードを紹介しょうかいしてみよう。

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