価格かかく.com ご利用りようガイド 価格かかく.comプラスに関かんするFAQ

「価格かかく.comプラス」は価格かかく.comのお得とくで安心あんしんな会員かいいん制せいサービスです。
どこのお店みせで買かった家電かでん・パソコンにも安心あんしんの家電かでん設置せっち/リサイクル・修理しゅうり・電話でんわサポートサービスをご提供ていきょういたします。月額げつがく330円えん(税込ぜいこみ)からご利用りよういただけます。
詳くわしくはこちらをご覧らんください。
※ご利用りようには価格かかく.comIDの登録とうろくが必要ひつようです。

「価格かかく.comプラス」のページからご希望きぼうのプランを選択せんたくのうえ、必要ひつよう事項じこうを入力にゅうりょくしお申込もうしこみいただくことでどなたでも利用りよう可能かのうです。
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価格かかく.comプラスの修理しゅうりサービスの範囲はんい(対象たいしょう製品せいひん)であれば対応たいおうさせていただきます。
※価格かかく.comプラスの修理しゅうりサービスの修理しゅうり対象たいしょう製品せいひん/メーカーに該当がいとうしており、保証ほしょうを受うけられる条件じょうけんに合致がっちしている必要ひつようがあります。
詳くわしくは「「価格かかく.comプラス利用りよう規約きやく一覧いちらん」をご確認かくにんください。

正規せいきに購入こうにゅうし、1年ねん以上いじょうのメーカー保証ほしょうが付ついている製品せいひんであれば購入こうにゅう経路けいろ・購入こうにゅう方法ほうほうは問といません。
対象たいしょうとなる条件じょうけんについては「価格かかく.comプラス利用りよう規約きやく一覧いちらん」の各かくサービス利用りよう規約きやくをご確認かくにんください。

恐おそれ入いりますが、ご契約けいやく者しゃ様さまご本人ほんにんからのお電話でんわのみ受うけ付つけております。電話でんわ口こうでご本人ほんにん様さま確認かくにんをさせていただきます。

メーカー保証ほしょうとは、購入こうにゅうした製品せいひんごとに付ついている、自然しぜん故障こしょうに対たいする無償むしょう修理しゅうりが可能かのうな保証ほしょうです。多おおくの場合ばあい、1年間ねんかんで設定せっていされています。
価格かかく.comプラスの修理しゅうりサービスは、修理しゅうりサービス利用りよう規約きやくにて定さだめる条件じょうけんを満みたす場合ばあいに自然しぜん故障こしょうに対たいする無償むしょう修理しゅうりを、
メーカー保証ほしょう開始かいし日びから最長さいちょう5年間ねんかん(※1)お受うけいただけるものです。
しかも、1製品せいひんの修理しゅうり費用ひよう(税込ぜいこみ)が、製品せいひんの購入こうにゅう価格かかく(税ぜい抜)もしくは10万まん円えんを超こえるまで、ご契約けいやくの期間きかん中ちゅうは何なん度どでも無償むしょう修理しゅうりが可能かのうです。(※2)
※1 メーカー保証ほしょう期間きかんの終了しゅうりょう後ご、当とう修理しゅうりサービスをご利用りよういただけます。
※2 一部いちぶ対象たいしょうとならない製品せいひんがありますので、対象たいしょう製品せいひん一覧いちらん・メーカー一覧いちらんをご確認かくにんください。

製品せいひんによって修理しゅうり期間きかんが5年間ねんかんのものと3年間ねんかんのものがございます。
詳くわしくは対象たいしょう製品せいひんの一覧いちらんページをご覧らんください。

以下いかの2つの書類しょるいが必要ひつようになります。
・メーカー保証書ほしょうしょ
・対象たいしょう製品せいひんの購入こうにゅうの事実じじつを証しょうする書面しょめん
　(例れい: 購入こうにゅう日び、購入こうにゅう金額きんがく、製品せいひん名めい、販売はんばい店てん等とうが記載きさいされた領収りょうしゅう書しょ、納品書のうひんしょ、購入こうにゅう明細めいさい書しょ)

詳くわしくは「価格かかく.comプラス利用りよう規約きやく一覧いちらん」の修理しゅうりサービス利用りよう規約きやくをご確認かくにんください。

必要ひつような書類しょるいをお持もちでない場合ばあいは、恐おそれ入いりますが無償むしょう修理しゅうりをお受うけいただくことができません。

以下いかをお送おくりいただけますようお願ねがいしております。

　①製品せいひん本体ほんたい
　②故障こしょうの原因げんいんになっている（可能かのう性せいのある）製品せいひん本体ほんたい以外いがいの機器きき
　③症状しょうじょうの再現さいげん確認かくにんに必要ひつような製品せいひん本体ほんたい以外いがいの機器きき一式いっしき

　<例1>掃除そうじ機きのヘッドが回転かいてんしない症状しょうじょうの場合ばあい
　　①：掃除そうじ機き本体ほんたい
　　②：ヘッド
　　③：充電じゅうでんするためのコード（コードで充電じゅうでんできる場合ばあい、充電じゅうでんスタンドは不要ふよう）やホース

　<例2>デジタル一いち眼めカメラ（2種しゅのレンズ付つき）でレンズ接続せつぞくエラーが発生はっせいする症状しょうじょうの場合ばあい
　　①：カメラ本体ほんたい
　　②：エラーが発生はっせいするレンズ
　　③：エラーが発生はっせいしないレンズ

　<例3>デスクトップパソコン（キーボード・マウス付つき）が起動きどうしない症状しょうじょうの場合ばあい
　　①：デスクトップパソコン本体ほんたい
　　②：なし
　　③：キーボード・マウス・ACアダプタ

修理しゅうり金額きんがくが修理しゅうり上限じょうげん額がくを超こえる場合ばあいは、事前じぜんにお見積みつもりのご連絡れんらくをいたしますので、その際さいに修理しゅうりされるかどうかについてお申もうし付つけください。

恐おそれ入いりますが、リサイクルのみの利用りようはできません。

ルームエアコン（壁掛かべかけ形がた）、床ゆか置おけ形がた、窓まど用ようのみがサービス対象たいしょうです。
天井てんじょう埋うめ込こみ型がた、天井てんじょう吊つるし形がた、ビルトイン型がたなどは対象たいしょう外がいです。
また、壁掛かべかけ形がた・床ゆか置おけ形がたでも、ガス式しきや業務ぎょうむ用ようのエアコンは対象たいしょう外がいです。

日程にってい調整ちょうせいのお電話でんわの際さいにお伝つたえしている電話でんわ番号ばんごうへご連絡れんらくください。
連絡れんらく先さきがわからない場合ばあいは、お手数てすうですが、改あらためて「家電かでん設置せっち・リサイクル」のページからお申もうし込こみいただけますようお願ねがいいたします。
その際さい、「その他た要望ようぼう」の欄らんに日程にっていの再さい調整ちょうせいである旨むねをご記載きさいください。

恐おそれ入いりますが、無料むりょう期間きかん中ちゅうは、ご契約けいやくプランの変更へんこうはできません。

無料むりょう期間きかん中ちゅうに解約かいやくされる場合ばあいは、契約けいやく解除かいじょ料りょう(解約かいやくされるプラン1ヵ月かげつ分ぶんの料金りょうきんと同額どうがく)が発生はっせいいたします。
※キャンペーン中ちゅうにお申込もうしこみいただいた場合ばあいは、契約けいやく解除かいじょ料りょうが発生はっせいしない場合ばあいもあります。詳くわしくはお申もうし込こみページやお申もうし込こみ完了かんりょうメールをご確認かくにんください。

　ご不明ふめいな点てんがありましたら、こちらよりお問とい合あわせください。

価格かかく.comプラスをご契約けいやく中ちゅうは、価格かかく.comIDの退会たいかいはできません。
価格かかく.comIDの退会たいかいをご希望きぼうの場合ばあいは、先さきに価格かかく.comプラスをご解約かいやくいただいた後のち、Myページより退会たいかいのお手続てつづきをお願ねがいいたします。

価格かかく.comプラスの解約かいやく手続てつづきは、価格かかく.com ＞ Myページ ＞ 価格かかく.comプラス の 解約かいやくの手続てつづき メニューより変更へんこう手続てつづきが行おこなえます。
Myページからお進すすみいただくか、価格かかく.comプラスご案内あんないページ 上うえにある ご契約けいやく者しゃページ からもお進すすみいただけます。

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プラン変更へんこういただくことはできません。

シンプルプラン、スタンダードプラン、プレミアムプランをご契約けいやくいただくには、現在げんざいのご契約けいやくプラン(ベーシックプラン、サポートプラン、フルサポートプラン)をご解約かいやくいただいた上うえで、 シンプルプラン、スタンダードプラン、プレミアムプランへ新規しんきでご契約けいやくいただきます。

なお、ベーシックプラン・サポートプラン・フルサポートプランは既すでに新規しんき申込もうしこみを終了しゅうりょうしておりますので、一度いちどご解約かいやくいただくと再さい契約けいやくはできませんのでご注意ちゅういください。

恐おそれ入いりますが、ベーシックプラン、サポートプラン、フルサポートプランは 既すでに新規しんき申込もうしこみを終了しゅうりょうしておりますので加入かにゅうできません。

登録とうろくされたクレジットカードでのお支払しはらい手続てつづき（クレジットカードの有効ゆうこう期限切きげんぎれ、与信よしん確認かくにん等とう）に問題もんだいが生しょうじ ご利用りよう料金りょうきんの請求せいきゅうができなかった場合ばあいに、価格かかく.comプラスのサービス提供ていきょうが停止ていしされることを指さします。

以下いか、シンプルプラン・スタンダードプラン・プレミアムプランのみ対象たいしょう
停止ていしした月つきの翌月よくげつ末まつまでに有効ゆうこうなクレジットカードを再さい登録とうろくいただけない場合ばあい、価格かかく.comプラスを自動じどう解約かいやくいたします。