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Piani di assistenza | Stripe
Piani di assistenza

Cresci più velocemente grazie alla collaborazione con gli esperti tecnici di Stripe

Fai crescere la tua attività in tutta sicurezza grazie all'esperienza e alle best practice del responsabile tecnico del tuo account Stripe. I nostri piani di assistenza ti danno il massimo livello di garanzia, con protezioni sempre attive e investimenti proattivi nella salute tecnica del tuo account.

Growth

Assistenza prioritaria, sensibile al contesto

Progredisci più rapidamente grazie all'accesso prioritario all'helpdesk e al supporto di uno specialista che conosce la tua integrazione e la storia del tuo account.

Premium

Monitoraggio e approfondimenti proattivi

Migliora le prestazioni della tua soluzione grazie ai continui approfondimenti e alle raccomandazioni del responsabile tecnico del tuo account.

Enterprise

Partnership e assistenza tecnica complete

Raggiungi più rapidamente i tuoi obiettivi tecnici e aziendali con un impegno proattivo, una pianificazione congiunta e l'allineamento del responsabile tecnico del tuo account.

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Tutti i clienti Stripe ricevono assistenza telefonica, via email e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre all'accesso alle risorse del centro di assistenza e al server Discord per sviluppatori di Stripe.

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Responsabile tecnico dell'account (TAM)

TAM dedicato e reattivo TAM dedicato, su larga scala TAM dedicato assegnato al tuo team

Instradamento priorità da sviluppatore a sviluppatore

1 profilo sviluppatore 2 profili sviluppatore 4 profili sviluppatore

Assistenza sensibile al contesto

Assistenza e instradamento prioritario delle email

SLA di risposta di 6 ore SLA di risposta di 4 ore SLA di risposta di 4 ore

Risposta e risoluzione di email critiche per l'azienda

SLA di risposta di 15 minuti SLA di risposta di 15 minuti

Ottimizzazione continua

Ottimizzazioni essenziali: frodi, contestazioni e supporto operativo Ottimizzazioni essenziali e definite dal cliente, personalizzate in base alle esigenze aziendali, oltre a raccomandazioni sullo stato di salute dell'API

Avvisi sulle prestazioni degli esercenti in tempo reale

Report sulla disponibilità delle API

Reportistica proattiva, approfondimenti e consigli

Assistenza critica per le vendite flash e gli eventi chiave

Canale Slack dedicato

Case study

Nord Security usa l'assistenza Enterprise di Stripe per potenziare l'ottimizzazione dei pagamenti

Nord Security è un fornitore leader di soluzioni per la privacy e la sicurezza digitale per aziende e privati che hanno bisogno di sentirsi sicuri online.

La sfida

Con oltre 15 milioni di utenti, Nord Security si spinge costantemente oltre i confini dell'ottimizzazione dei pagamenti. Nord Security ha scelto il piano di assistenza Enterprise di Stripe per migliorare la sicurezza dei pagamenti, le frodi e la conformità.

La soluzione

Una volta apportati i miglioramenti consigliati, Nord Security ha ridotto le commissioni di elaborazione e i costi di interscambio non necessari. Nord Security ha migliorato i tassi di autorizzazione del 5,1% e ha recuperato il 2,6% di transazioni in più con Adaptive Acceptance.

Prodotti

L'assistenza Enterprise ci ha consentito di ottimizzare l'elaborazione dei pagamenti e di ridurre i pagamenti rifiutati. Lavorare a stretto contatto con un responsabile tecnico dell'account ci dà l'opportunità di fare più domande e ricevere risposte dettagliate, più velocemente.

Kes Saulis, Responsabile dei pagamenti, Nord Security

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