(Translated by https://www.hiragana.jp/)
Dines ケーススタディ | Stripe

Dines: Stripe Terminal で 1 けんたりの売上うりあげが 150% 向上こうじょう

Dines は、イギリス全土ぜんどのレストラン、バー、劇場げきじょう、イベント会場かいじょうなどの接客せっきゃくぎょう対応たいおうしたオールインワンプラットフォームです。対面たいめん支払しはらいとモバイル注文ちゅうもん統合とうごうして、客席きゃくせき予約よやく、マーケティング、在庫ざいこ、スタッフ管理かんり機能きのうとともに提供ていきょうし、顧客こきゃくとスタッフの体験たいけん向上こうじょうさせています。

使用しよう製品せいひん

    Terminal
    Connect
    Payments
    Billing
    Radar
ヨーロッパ
スタートアップ

課題かだい

Dines では、パンデミックに、Stripe のオンライン決済けっさいプラットフォームで処理しょりされ、Stripe Radar によって保護ほごされる業界ぎょうかい最高さいこうクラスのモバイル注文ちゅうもんソリューションを利用りようしてビジネスがおおきく成長せいちょうしました。Stripe Connect を利用りようすることで、あらたなパラダイムで運営うんえいおこなかずひゃくのビジネスに支払しはらいを提供ていきょうし、入金にゅうきん効率こうりつできました。しかしながら、パンデミックによる制約せいやく緩和かんわされ、また外食がいしょくられるようになると、レストランや接客せっきゃくぎょうでは、モバイル注文ちゅうもんじつ店舗てんぽでの応対おうたい客席きゃくせきでの食事しょくじなど、顧客こきゃく食事しょくじたいする多様たよう嗜好しこうへの対応たいおう必要ひつようなさまざまなシステムに圧倒あっとうされました。Dines は、対面たいめん注文ちゅうもんのためにサードパーティーシステムを使用しようしているビジネスは、注文ちゅうもん時間じかん長期ちょうき顧客こきゃく苦情くじょう増加ぞうか複数ふくすう当事とうじしゃへの支払しはらいが困難こんなんになる、モバイル注文ちゅうもんたいして調整ちょうせいきん一部いちぶ返金へんきん発行はっこうできないといった多数たすう課題かだい直面ちょくめんしていることにづきました。このスタートアップ企業きぎょうは、業務ぎょうむ効率こうりつして、オペレーターの作業さぎょう負荷ふか軽減けいげんするための最善さいぜん方法ほうほうは、すべての決済けっさいを 1 つのサービスで処理しょりすることであると理解りかいしていました。

ソリューション

Dines は、Stripe Terminal の導入どうにゅう選択せんたくしました。実装じっそうプロセスがわかりやすいため、2 週間しゅうかんらずで一体いったいがたのホスピタリティ管理かんり機能きのうをユーザーに提供ていきょうすることができました。Craig Tweedy (Dines 最高さいこう技術ぎじゅつ責任せきにんしゃ) はつぎのようにべています。「当社とうしゃが Stripe と提携ていけいすることにしたのは、Terminal ソリューションの柔軟じゅうなんせいと、既存きそんのオファリングを簡単かんたん補強ほきょうできることが理由りゆうです」Terminal を Connect とわせたことで、1 つのアカウント登録とうろくフローでオンラインと対面たいめん両方りょうほう決済けっさい対応たいおうでき、表示ひょうじされる統合とうごうがたプラットフォーム管理かんりによってオンラインと対面たいめん決済けっさい両方りょうほう納税のうぜい申告しんこくしょにまとめることができるといったさらなるメリットもられました。

結果けっか

Stripe Terminal を導入どうにゅうしたのち、Dines では、1 けんたりの売上うりあげが 150% 増加ぞうかし、取引とりひきがく前年ぜんねんで 4 ばい成長せいちょう実現じつげんしようとしています。オンライン決済けっさいではつづ便利べんり柔軟じゅうなんなモバイル注文ちゅうもん決済けっさい対応たいおうすると同時どうじに、対面たいめん支払しはらいでは 75% 以上いじょう決済けっさいが Dines で処理しょりされるようになりました。レストランでは、BBPOS WisePad 3 リーダーの信頼しんらいせいとポータビリティーによって客席きゃくせきでの注文ちゅうもん支払しはらいが効率こうりつすることで、客席きゃくせき回転かいてんりつ向上こうじょう人的じんてきミスの減少げんしょうという副次的ふくじてき効果こうかられ、さらに、ビジネスにおける食品しょくひん廃棄はいきが 50% 減少げんしょうしています。また、モバイルと対面たいめん決済けっさい照合しょうごうとレポートが統合とうごうされたことで、バックオフィスの業務ぎょうむ効率こうりつし、ホスピタリティグループの管理かんり業務ぎょうむを 1 週間しゅうかんたり最大さいだい 40 あいだ短縮たんしゅくでき、スタッフの満足まんぞく向上こうじょうしました。Dines の共同きょうどう創業そうぎょうしゃけん最高さいこう財務ざいむ責任せきにんしゃの Adam Umarji つぎのようにべています。「スタッフは、チャネルごとにことなる複数ふくすうのさまざまな製品せいひん使用しようするのではなく、対面たいめんとオンラインのすべての注文ちゅうもん利用りようできる情報じょうほうげん統一とういつすることができました。このため、顧客こきゃく選択せんたくする決済けっさい手段しゅだん携帯けいたい電話でんわで Stripe Payments API を利用りようするモバイル注文ちゅうもんでも、対面たいめんでのカード決済けっさいでも、Stripe Terminal デバイスによる接触せっしょくがた決済けっさいでも、注文ちゅうもん管理かんり業務ぎょうむらくになりました。クライアントは非常ひじょう多忙たぼうで、とくにバーやレストランのピークには、注文ちゅうもんながれをスムーズにするために迅速じんそく安全あんぜん決済けっさいさい重要じゅうようです。そのため、(世界せかい最大さいだい規模きぼのアートフェスティバルの Edinburgh Fringe でつぎからつぎへとすうせんけん取引とりひきおこなわれるちょう多忙たぼうなピークでも) Stripe がくすべての決済けっさい確実かくじつ処理しょりすることで、ソフトウェアプロバイダーの負担ふたんおおきく軽減けいげんされています」

Stripe Terminal を利用りようして対面たいめん支払しはらいをクライアントに導入どうにゅうしてから、プラットフォームでの売上うりあげは 150% も増加ぞうかし、イギリス全国ぜんこくでさらに素晴すばらしい接客せっきゃくぎょうへとサービスを拡大かくだいできるようになりました。

Dil Hussain 共同きょうどう創業そうぎょうしゃ

シンプルな料金りょうきん体系たいけい

手数料てすうりょうによるわかりやすくシンプルな料金りょうきん初期しょき費用ひよう月額げつがく費用ひよう固定こていはありません。

簡単かんたん導入どうにゅう開始かいし

わずか 10 ふん程度ていどで Stripe に登録とうろく利用りよう開始かいしできます